très déçu de Schmidt, car nous venons d'acheter une maison à Calais à des propriétaires âgés qui n'ont jamais réussi à faire fonctionner le four durant 2 ans. Et pour cause : le four a été branché sur le même fil que les plaques de cuisson, le lave-vaisselle et le frigo. La conséquence est que nous n'avons pas de possibilité de faire fonctionner le four sous peine qu'il fasse disjoncter le four... et lors de nos appels, chacun se renvoie la faute entre SCHMIDT EXCELLENCE et le service client. C'est lamentable... En plus, on a eu une asiatique qui avait dû mal à ,ous comprendre et disait que c'était notre faute... Il y a 2 ans, la cuisine leur a coûté 30000E sans four qui fonctionne et sans parler du frgo qui refroidit à peine...
C'est inadmissible alors un conseil : N ACHETEZ JAMAIS UNE CUISINE SCHMIDT
Par ChrsitianL
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/02/2023
Extrêmement déçu par la prestation générale de Schimdt. Depuis novembre nous n'avons toujours pas notre cuisine finalisée avec :
- un mitigeur qui fuit
- pas de hôte
- étagère manquante
- manque une joue de l'îlot
Malgré de nombreuses relances, nous n'avons actuellement aucune réponse de Schmidt, nous avons reçu une partie des éléments mais toujours pas la hote et aucune date de pose en vue (le 12 février soit 4 mois après la date initiale de livraison de la cuisine finalisée).
Date d'expérience le 12/02/2023
Sachez que les magasins Cuisine Schmidt sont indépendant et en cas de probleme c est l ENFER.
J ai donné 4500e d accompte à Cuisine Schmidt CALAIS en fevrier 2022. le magasin a baissé son rideau. Pas de cuisine.............; en janvier 2023. et la maison mere m a ouvert un dossier. J ATTENDS TOUJOURS QU ON ME RAPELLE. Oui on va finir votre cuisine mais le délai ben ca pas d info. et si je veux récupérer mes 4500€ pour prendre une cuisine ailleurs et ben cela il faut voir avec le magasin de calais...................dont le gérant a disparu...........;; Sans commentaires
Par STEPHANIE GUNTZ
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/02/2023
Sav qui fait la tête d’autruche suite à une panne frigo qui date du 11 janvier 2023
Réf dossier R000314065
Je déconseille
Date d'expérience le 11/01/2023
Hotte air force : inutile et à éviter car elle ne remplit en rien sa fonction , fuyez tout de cette marque !!!
Service après vente stérile et inutile qui conseille d’ouvrir les fenêtres et une cuisson au minimum et de courte durée 🤣.
Date d'expérience le 19/01/2023
Bonjour. Nous avons acheté une cuisine Schmidt commande signée en Mai 2021 pose commencée le 29 11 2021 date du dernier reglement mais réellement terminée en Avril Mai 2022. Nous avons sur le conseil du vendeur pris une hotte Airforce EKOBLACK80 . Sachant que nous avons une pièce ouverte celui ci nous a assuré de sa performance . Hors quand je cuisine celle ci est très bruyante les odeurs se propage et la buée se transforme en eau qui coule le long de la credence et s'accumule entre la plaque et le bas de celle ci . Nous avons l'impression qu'elle n'aspire pas .Nous avons une sortie hotte en façade.
De plus que dire de la pose, des joues rayées, et du SAV de la marque Rosiere qui a mis 1 mois pour venir nous dépanner un appareil neuf cet été.
Nous tenons à vous signaler que nous sommes très déçus de cette cuisine alors que nous en sommes entre nous et nos enfants à la 4 ème cuisine Schmidt. Nous ne conseillerons plus jamais votre marque.
Date d'expérience le 12/01/2023
Cuisine SCHMIDT - SAV déplorable - Qualité loin du premium espéré
Je rencontre un problème avec une cuisine SCHMIDT Modèle Strass version twin blanche posée en 2017. En effet, les chants des façades et de certains caissons jaunissent prématurément dégradant de façon significative l’esthétique générale de la cuisine puisque je me retrouve avec des façades et caissons bicolores (jaunes et blanches).
J’ai donc saisi le SAV et le magasin de LAXOU (54) dans le cadre de la garantie EXCELLENCE de 10 ans. En réalité elle n’a d’excellence que le silence radio des différents interlocuteurs en charge de mon dossier. On m’a juste demandé par mail d’envoyer des photos et au bout de quelques semaines (après plusieurs relances) la sentence est tombée sans même une visite sur site : “leurs experts” constatent un vieillissement normal des chants dû à l’environnement de la cuisine et de l’exposition aux UV (…). Pour le chant du caisson, vous pouvez essayer de nettoyer avec du produit CIF” (pourquoi pas de la javel aussi!!!).
Vieillissement normal au bout d’à peine 5 années !! Même mes fenêtres ou portes PVC Blanches exposées en pleine lumière ne sont pas dans cet état au bout de 15 années !!
Je considère même que si le phénomène, comme ils l’entendent était normal, le client devrait en être averti lors de la vente. Pour ma part, au prix facturé, j’aurai fait un autre choix de colori.
J'ai donc sollicité le magasin de Laxou, qui à force d'insister, à dépêcher un commercial qui est venu constater le problème et prendre des photos. Pour lui c'est la première fois qu'il constate le probléme, j'en déduis donc que le vieillissement prématuré des chants est anormal et donc que la garantie Excellence !! devrait s'appliquer. Il doit donc revoir le SAV et suis en attente d'une réponse. Je vous ferai un retour de la décision finale
Par Philippe L.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2022
A fuir SCHMIDT PURPAN Nous avons des problèmes sur nos plans de travail qui soit disant sont garantie 10 ans Nous sommes passés il y a près d'un mois au magasin réponse on vous tiendra au courant à ce jour rien On a téléphoné réponse on vous rappelle ce soir au plus tard dans deux jours à ce jour aucun appelle On a envoyé un mail au responsable toujours rien .Ils restent muets dans tout les cas Où est le sérieux de votre enseigne dont vous vous ventez? Vous faites croire qu'il y a des garanties c 'est faux en cas de problèmes il n'y a plus d'interlocuteur Vraiment déçu de SCHMIDT à ne pas recommander
Par MORILLON
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2022
Jusqu a la pose, l accompagnement fut très bon et professionnel.
Puis, l électroménager vendu à disfonctionné (hotte, plaque).
Le matériel vendu était de l entrée de gamme, mais jamais nous avons été avertis de cela.
Nous avons grillé 2 plaques de cuisson par défaut de ventilation naturelle liée à une mauvaise conception de la cuisine.
Au delà de ceci, nous reprochons le silence du magasin de St Jean de Vedas depuis le paiement. Sourds aux mails et au moindre accompagnement dans la facilitation des problématiques, ou dédommagement.
Le service excellence qui est censé prendre le relais passe par des sous traitants qui eux même sous traitent.
Par conséquent, pour les 3 dossiers ouverts en juillet, nous sommes toujours au même point 5 mois après.
Nous sommes très déçus de ce fournisseur, qui nous pensions, incarnait l excellence.
Par Ramauger
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/11/2022
A fuir absolument !!!!!!!!!!!!
Nous avons commandé notre cuisine en avril et elle n'est toujours pas complète.
Première pose: il manque des accessoires, erreur dans la pose du plan de travail qui nécessite de le recommander. Nous laissant ainsi avec un trou de 20 cm à côté de l'évier pendant 1 mois et pas de crédance.
Deuxième pose juste avant notre départ en vacances: erreur du poseur, fuite du robinet pendant toutes nos vacances et meuble abimé.
Troisième pose: tout simplement annulée ce jour sans motif, sans prévenir alors que j'avais posé une journée pour être présente.
Schmidt: l'art et la manière de vous prendre pour un c*n et de vous faire perdre votre temps pour une cuisine pas mieux qu'ailleurs. On vous vend du rêve et vous récoltez de la misère.
Par Anne-Lise
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/10/2022
Si vous cherchez du matériel de qualité , n'allez pas chez Schmitt, les façades sont très fragiles et s'écaillent à la moindre sollicitation. attention, soyez très délicat avec les façdes...
Si vous voulez que les délais soient respectés, évitez Schmitt à Châtillon 92320- livraison incomplète, une étagère manquante, matériel de raccordement de la hotte absent, fond de meuble cassé, meuble de four incompatible avec l'electroménager commandé - délai supplémentaire pour corriger tout ça - 2 mois, plus 1 mois car le poseur est indisponible, plus un mois pour régler une porte, qui de toutes façons est toujours mal posée, -la durée totale du chantier 6 mois.!!!!
En outre, il faut payer d'avance sinon, les réparations et compléments de livraison ne sont pas assurés, - dixit le poseur.
Cette enseigne ne mérite même pas une étoile et encore moins notre clientèle !!!
Par Francis1206
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/01/2022
173 jours après après le paiement de l'acompte, un silence de mort, pas de contact, pas de livraison, pas d'installation
A fuir absolument
Date d'expérience le 20/09/2022
Bonjour, avez-vous des nouvelles à ce jour ? Je recherche des personnes qui sont toujours en attente de leur livraison de commande avec le magasin Schmidt de Calais.
Bonjour...
Hier j'ai eu à faire à un responsable de Schmitt dans l'Yonne... personne de très mauvaise Foi ..il faudrait lui expliquer que la garantie sur les charnières et pièces métalliques est toujours de 25 ans, lui apparemment n'est pas d'accord.... même si ma cuisine à 18 ans... 😁tant pis je vais les commander sur internet à ma charge ....j'ai perdu mon temps, trois personnes différentes au téléphone et incapables de vérifier et de prendre une décision.... même s'il ne faut pas généraliser...je suis très déçu..😡
Par Alain OEILLET
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/09/2022
Cuisine d'environ 20 000 Euros commandée et payée .... seulement que des désagréments entre la pose et les mises en marche. J'attends toujours la visite de conformité 1 an et demi après la "fin" de la pose.
Plus jamais avec ce cuisiniste ... ou en tous las cas pas avec la décevante agence de Gazeran-Rambouillet.
A fuir
Par Christophe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2022
Fuyez !
C’est la première fois que je m’exprime sur les réseaux sociaux pour donner mon avis. Je n’ai jamais trouvé cela très convenable. Mais devant l’inertie de cette société et la solitude dans laquelle elle vous laisse le seul recourt qu’il vous restera est de crier votre désarroi et espérer que d’autre personne ne se fasse pas prendre à leur tour. Tous ce que vous pourrez lire sur les réseaux est en fait exacte, et si par mégarde vous partez quand même avec un projet des cuisines Schmidt, ne payez jamais le solde à la livraison car vous n’aurez plus de moyen de pression. Ce qui semble vrai pour l’ensemble du groupe Schmidt l’est d’autant plus avec le franchisé Marquette lez Lille dirigé par Mr Adams Mabiala. Une fois la livraison faite, toutes les erreurs et oublie de conception, les manquements aux belles paroles et promesses, les défauts de références resteront lettre morte. Le SAV est en effet inexistant et vous vous sentirez bien seul devant un tel dédain et mépris de la clientèle.
Mon conseil fuyez !
Par LaurentVDD
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2022
Notre frigo acheté avec une cuisine schmidt et toujours sous garantie est tombé en panne. Depuis : 2 mois de galère absolue. Je ne compte plus les appels à Schmidt excellence qui nous envoie un SAV quatre fois :
1er RV : cest le compresseur, il faut commander la pièce et revenir à 2 pour sortir l'appareil
2eme RV : je suis tout seul, je ne peux pas sortir le frigo...
3eme RV : ils sont 2, decoupage de la plaque allu sous le frigo, on tire, on pousse, on tord un peu les portes. Et si on changeait le thermostat ? Ah, tiens, ca remarche (ce n'était pas le compresseur alors)
Le frigo se met alors à fabriquer du givre de façon excessive qui innonde littéralement les aliments en fondant... re-appel a Schmidt excellence
4eme RV : Mme, lisez la note technique, là, elle dit que c'est normal parce qu'il fait chaud. Et repart...
Et Schmidt, qui a chaque appel, redemmande des preuves d'achat, des numéros de dossiers, des descriptifs de ce qu'il s'est passé et se paie le luxe de vous appeler pour vous demander d'évaluer la qualité du service... au final : la menuiserie est dégradée, le frigo fonctionne mal et on nous a clairement pris pour des imbéciles
Par Thiebaut
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/07/2022
Nous avons commandé une cuisine Schmidt au magasin de Manosque (04) en juin 2021 et nous avons été très déçus car lors de la pose en novembre 2021 (4 mois plus tard), ce n'est pas le bon modèle qui nous a été livré, et on nous a posé un meuble qui n'était pas à la bonne dimension...(malgré les précisions apportées sur le plan par la responsable de l’agence).
En janvier 2022 (2 mois plus tard), le poseur revient avec le meuble à la bonne dimension mais ce n'était pas les bonnes portes...quand nous prévenons la responsable de l'agence, elle nous prend de haut et dit que ce n'est pas possible, elle a vérifié !!! (En réalité ces portes étaient celles correspondant, pour le coup, aux meubles de cuisine que nous avions commandés).
Nous nous déplaçons à ce moment-là au magasin pour revoir l’échantillon de la cuisine que nous avions commandée et nous retrouvons bien l’échantillon (conformes aux 2 portes du meuble posées) et pas du tout ce qui nous été livré (aucun échantillon de la cuisine qui nous été livrée) et quand nous le faisons remarquer à la responsable de l’agence , elle raconte des « salades » comme quoi certains échantillons ont été retirés car ils ne vont plus les fabriquer !!!Nous sommes certains qu’il se sont trompés mais il est vrai que la livraison ayant eu lieu plusieurs mois après la commande nous n’avions plus précisément le modèle en tête !!
Mais comment se fait-il que nous ayons retrouvé en magasin l’échantillon que nous avions choisi et non pas celui qui correspondait à la cuisine qui nous a été livrée ???Comment avons-nous pu commander une cuisine sur la base d’un échantillon qui n’existait pas en magasin ???
Les nouvelles portes du meuble haut ont été posés le 9 mai 2022 (4 mois plus tard) ; le poseur devait amener des poignées manquantes à un autre meuble mais évidemment, il est venu sans...on a dû passer 3 fois au magasin pour qu'ils prennent enfin la commande des poignées, livraison prévue le 7 juillet réalisée le 13 juillet
Plus d’un an après la commande nous avons enfin une cuisine complète même si ce n’est pas celle que l’on a commandée !!
Nous avons toujours été très respectueux dans nos propos, nous ne faisons que relater des faits ...mais en retour nous avons eu à faire à une responsable d'agence irrespectueuse de ses clients une fois que l'on a payé et un poseur pas très sérieux.
Nous ne recommandons pas l'agence SCHMIDT Manosque, comme d'autres agences Schmidt, d'après d'autres avis que l'on a pu voir !
Date d'expérience le 30/06/2021
Lamentable
Le 24 février 2022, je commande des plans de travail a Schmidt Toulouse Purpan. La livraison a lieu le 12/05/2022, la pose prévue le 16/05 n'a pas eu lieu car le poseur estime sa rémunération inadéquat et veux négocier avec Schmidt. Le 7 juin, il revient avec donc un arrangement avec Schmidt, après que j'ai multiplié les appels. Les mesures sont fausses, la pose se révèle impossible. En démontant l'évier a été abimé, ainsi qu'une façade. Depuis et malgré des appels et mails toutes les semaines de ma part je n'ai pas réussi a obtenir un rdv de livraison et de pose. Je laisse à l'appréciation de chacun la vision du sérieux et de la compétence de Schmidt, du risque que prend un éventuel client à passer par leur service.....Ma cuisine est en chantier depuis le 7 juin et aucune date de travaux à l'horizon, j'ai du enclencher mon service juridique. Nous sommes le 20 juillet.
Par Claire gentet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
Nous avons acheté une cuisine Schmidt au magasin de Portet-sur-Garonne. Le vendeur a été très performant pour nous vendre la cuisine en deux rendez-vous, mais beaucoup mois performant pour résoudre les nombreux problèmes que nous avons rencontré avec le poseur. Suivi de la pose totalement inexistant. Le poseur est arrivé avec 3h de retard sans prévenir, n'a pas démonté les renforts prévus uniquement pour le transport des meubles (nous avons du le faire nous même) rendant impossible la pose de la vasque et des plaques (le granitier est reparti avec son granit le jour de la pose car le poseur avait mal fait son travail !), des découpes d'éléments de meubles ont été mal réalisées, lorsque j'ai eu le poseur au téléphone, il m'a tout simplement insulté! Aujourd'hui, 3 mois après, le magasin me confirme que la pose n'est pas terminée, que des finitions sont à refaire, mais ne prend aucune action malgré mes appels, mails, etc... aucune action de Schmidt pour résoudre les problèmes et évidemment la cuisine est intégralement payée. Passez votre chemin et allez dans un autre magasin Schmidt !
Par Rudelle Vincent
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/07/2022
Bonne qualité, bonne installation, par contre sav lamentable. Fuite sou l'évier, j'ai dû faire venir mon plombier (que j'ai dû payer bien entendu). Ceci 6 mois après l'installation.
Par Jean-pierre Hayet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
