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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Showroomprive grosse arnaque [Résolu]

Allez sur ce site vous rendrez compte des arnaques de ce site

https://fr-fr.facebook.com/pages/category/Website/Showroomprive-grosse-arnaque-424419077766026/

Par Wallace02 il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/02/2019
https://fr-fr.facebook.com/pages/category/Website/Showroomprive-grosse-arnaque-424419077766026/
Par Wallace02 il y a 7 ans

Yonger et Bresson - Decu par showroom privé

C’est la derniere fois, de la derniere fois que je commande chez showroom privé. Je viens de me taper deux montres en toc, yonger et bresson. A part la boite en fer provenant surement de chine, ya rien de bon...la montre ne fonctionne plus et que le service client ne vient pas me dire que c’est du vrai suffit juste de montrer la montre a yonger et bresson pour qu’il vous rigolent au nez. Showroom privé vous m’avez appris quelque chose, tous vos produits sont tres certainement de la meme gamme que cette montre en toc. Maintenant je desactive l’appli, et comptez surtout sur moi quand quelqu’un me demandera un avis sur moi

Par William il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/12/2018
C'est interdit par la loi ??????? toutes vos procédures sont illégales, exemple: encaissement immédiat de la commande avant expédition, Garantie contractuelle déchargée sur les clients, vente de produits qui ne sont plus en stocks et j'en passent.......
Par Wallace02 il y a 7 ans
Une montre sans certificat d’authenticité et vous voulez me faire croire que c’est des anciens modeles. Montre sans numero de serie, juste un boite en fer digne d’un achat chez wish et du papier. Yonger et bresson se respecte plus que sa et je ne pense pas que cela soit des montres yonger et bresson. Sortez la meme excuse pour des clients stupides mais jusqu’a preuve du contraire, vous faites du dol, nous payons et la livraison et la commande. Sans compter que pour vous retournez le produit, il faudra aussi payer une livraison. De toute facon, je ne suis pas le seul a me plaindre de vos produits. Au vue des nombreuses plaintes des clients sur les montres yonger et bressson et meme les autres produits que vous mettez en vente, Soyez rassurés que plus jamais je ne ferai d’achat chez vous.
Par William il y a 7 ans
Bonjour William,

Aucun produit de contrefaçon n'est vendu sur notre site. La raison en est simple, cela est interdit par la loi.

Les produits proviennent la plus part du temps de collections d'années précédentes.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous avez 14 jours pour nous le retourner et en obtenir le remboursement.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Wallace 2 et bien heureusement je n’ai pas depensé cher pour ces contrefacons, de toute facon il ya une page qui s’appelle showroomprivé grosse arnaque, je ne suis pas apparemment pas la seule victime et franchement il serait peut etre temps de porter les choses devant la justice
Par William il y a 7 ans
Encore une fois showroom vend de la contrefaçon
Vous avez certainement acheté des montres qui ne valent pas plus de 5 €
Par Wallace02 il y a 7 ans
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Ils ont annulé ma commande au bout d'un mois, jugez ...

Ils ont annulé ma commande au bout d'un mois, jugez par vous même voici le texte:

Malgré tous les efforts mis en place pour trouver une solution, je suis au regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de livrer la totalité de votre commande

Par Reyhané il y a 7 ans
Date d'expérience le 31/01/2019
ça aussi c'est illégal..
Par Wallace02 il y a 7 ans
Bonjour Reyhané,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Malheureusement il arrive parfois que nos fournisseurs ne soient pas en mesure d'honorer la totalité de leurs commandes car un produit s'est abîmé par exemple.

En effet, dans ce cas, il ne nous est pas possible de vous renvoyer l'article.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Et pendant ce temps votre argent sert de trésorerie
Par Wallace02 il y a 7 ans

Vente Showroomprive couverts Albert de Thiers arnaque

Jai recemment acheté des couverts Albert de Thiers au prix de 20.99 le prix initial indiqué par Showroom étant de 59.98. Quelle bonne affaire j'en ai pris 2 lot. Et cette semaine en allant faire mes courses au super marché du coin je retrouve les mêmes au prix de 24.99 et ce sans aucune promo, remise ou autre. Showroomprive m'a clairement arnaquée de 10 €.

Par Smn M. il y a 7 ans
Date d'expérience le 31/01/2019
Exactement c'est purement et simplement de l'arnaque
Par Smn M. il y a 7 ans
Les prix sont gonflés artificiellement pour faire croire à une bonne affaire.
Par Wallace02 il y a 7 ans
Bonjour S.Mez,

Je regrette que vous ayez ce ressenti.

En effet, le prix de référence correspond au prix du produit lors de sa première année de commercialisation.

Malgré que notre but est de vous faire profiter des meilleures offres, nous ne sommes pas en mesure de toujours garantir les prix les plus bas du marché.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Pas le bon article dans le colis reçu !

Une luge et des affaires d'enfants dans le colis alors que j'attendais une couette et des oreillers assez onéreux j'ai du refuser le colis mais que faire pour enfin avoir la couette et les oreillers ?

Par Julie il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour Julie,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Notre système de vente ne nous permet malheureusement pas de vous renvoyer les bons produits.

Si votre commande n'a pas déjà été remboursée, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
le service logistique comme le service client sont incompétents
Par Wallace02 il y a 7 ans

Vente vêtements à éviter !!!

Mauvaise expérience ,j’ai acheté 2 combinaisons de ski en vente Orchestra à 18€ l’une (vêtements que j’en connais épuisé 10 ans).Les garçons l’ont mises 2h et les genoux sont troués .Produit défectueux pour lesquels on me propose soit disant 7€ de compensation.!Une honte !!!

Par Honorine08 il y a 7 ans
Date d'expérience le 29/01/2019
Bonjour 20€ contre 2 combinaisons qui ne feront pas une saison et valable uniquement jusqu’à fin avril ..juste histoire de pousser à la consommation.Ceci dit au téléphone on me proposait 7€ maxi donc merci pour l’effort commercial.En attendant je reste frustrée avec cet achat (je suis fidèle cliente Orchestra et quasiment jamais eu un pb ou dans le cas article échangé même porté sans avoir à me battre ..).Cdt
Par Honorine08 il y a 7 ans
Bonjour Honorine08,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Au vu de la situation, je vous active un bon d'achat de 20 euros pour votre prochaine commande.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Showroom vend des produits bas de gamme
Par Wallace02 il y a 7 ans

Très mauvaise expérience: il y a peu de temps je passe ...

Très mauvaise expérience: il y a peu de temps je passe une commande Cop Copine. Je reçois un colis incomplet ( un seul produit sur 2), sans aucune information sur l'absence du produit et avec un bon de commande à l'intérieur où les 2 produits étaient marqués comme envoyés.
J'ai du contacter moi-méme le service client, qui me demande si le colis est arrivé bien fermé à l'arrivée ( oui), parce-que pour eux tout était parfait.
Je leur explique que je ne veux pas être remboursé mais j'aimerais avoir le produit respectif, surtout que j'avais eu l'occasion de l'acheter ailleurs mais je ne l'ai pas fait, car showroomprivé m'avait confirmé son expedition.
Bref, après moult messages échangés avec des personnes qui ne font que poster des messages pré-ecrits, je vois sur leur site que ma commande envoyée " complète" change de statut et passe comme " partiellement envoyé" ( 3 jours après la récuperation du colis) et je reçois un message comme quoi "vous allez reçevoir votre commande incomplète, blablabla etc". Commande déja réçue incomplète....
Et que je serais remboursé pour le produit manquant.
MAIS je ne veux pas être remboursé: je veux bien le produit payé et soi-disant envoyé par showroomprivé.
En fait, showroomprivé a mis au point une arnaque très simple et très efficace: ils vendent plus de produits que leur stock, ils encaissent l'argent et pendant une certaine période de temps, l'argent des clients est utilié par showroomprivé comme bon lui semble ou bien il reste grossir leur compte. Des fois, ça peut durer des mois, le temps que l'argent revient au client, surtout qu'ils n'annoncent pas l'absence du/des produit(s) et ils gagnent encore quelques semaines: le temps que le client réagit, que la réponse arrive, que le remboursement est effectiv, l'argent reste chez eux.
Et il ne s'agit pas d'une somme négligeable car ils ont des miliers des clients chaque jour: si vous multipliez par 30 jours/mois ça donne une jolie somme à la fin.
Mais le FISC, il dit quoi? Et la répression des fraudes DGCCRF?
On verra !

Par Diff il y a 7 ans
Date d'expérience le 28/01/2019
Il suffit de lire les commentaires pour s'apercevoir que cela arrive plus souvent que vous le dites, et vos méthodes sont faites pour retarder au maximum le remboursement de vos clients
Par Wallace02 il y a 7 ans
Bonjour Diff,

Les incidents d'approvisionnement arrivent très rarement en comparaison avec le nombre de commandes passées chaque jour.

Il semble qu'il y ai eu une erreur sur votre commande. En effet, vous auriez dû être informé du manquement sur le stock avant l'expédition de votre commande. Je suis désolée de cela.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Comme d'habitude, réponse complètement ridicule de la part de showroomprivé!
"Malheureusement il arrive parfois que nos fournisseurs ne soient pas en mesure d'honorer la totalité de leurs commandes "

Oui, mais chez vous ça arrive tout le temps et non "parfois". Vous lisez les commentaires de vos clients?
De plus, si un article est manquant- pour je ne sais pas quel motif- vous le savez AVANT d'envoyer un colis soit-disant COMPLET au client! je ne suis pas obligé à perdre mon temps et à expliquer à des personnes qui ont du mal à comprendre quoi que ce soit et qui ne savent pas compter jusqu'à 2 ( car il s'agit de 2 articles, pas de 12) que mon colis est incomplet!
Donc, oui, il ne s'agit pas de "parfois un article manque" mais d'une arnaque bien mise au point pour laquelle vous allez répondre, même si ça va prendre du temps.
Diff
Par Diff il y a 7 ans
Bonjour Diff,

Rassurez-vous, nous n'avons aucun intérêt à procéder de la sorte.
Les produits que nous proposons en vente sont ceux qui nous sont proposés par nos fournisseurs. Malheureusement il arrive parfois que nos fournisseurs ne soient pas en mesure d'honorer la totalité de leurs commandes car un produit s'est abîmé par exemple.

En effet, notre système de vente ne nous permet pas de vous envoyer l'article.

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Complètement d'accord avec vous, ce site se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients
Par Wallace02 il y a 7 ans
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RETOUR PRODUIT DÉFAILLANT - COLIS PERDU [Résolu]

Suite à un retour d'un nettoyeur vapeur expédié le 19 décembre 2018 et livré le 24 décembre 2018, le service client m'indique que je dois expédier mon colis au SAV de la marque de mon appareil et qu'ils vont me retourner mon colis. A ce jour plus d'un mois après la livraison, mon colis ne m'est pas retourné et plus aucune nouvelle suite à mes relances par mail. Je pense que mon colis a disparu (colis de 10kg) !

Par Audrey il y a 7 ans
Date d'expérience le 28/01/2019
Bonjour, merci pour votre retour, j'attends donc le remboursement. Je trouve dommage de devoir passer par internet afin d'avoir une réponse à ma demande.
Par Audrey il y a 7 ans
Bonjour Audrey,

Je constate que votre remboursement a été validé aujourd'hui.

Rassurez-vous, vous le percevrez dans un délai de 48h ouvrés.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Bonjour mon numéro de commande est le 90140551, j'ai
Reçu un mail hier me demandant mon num de compte pour un remboursement.... à suivre
Par Audrey il y a 7 ans
Bonjour Audrey,

Navrée d'apprendre cela.

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Encore une fois c'est à showroom d'assurer le SAV
Par Wallace02 il y a 7 ans
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Expérience intolérable - Canapé Bobochic [Résolu]

Bonjour à tous !

Je vous fait part ce jour d’une expérience intolérable auprès du site SHOROOMPRIVE.COM.
Cliente régulière, j’ai commandé sur leur site un canapé Bobochic d’une valeur de 755€ le 9/12/2018, numéro de commande 157277455.
Magnifique, offre exceptionnelle, un vrai délice ! Livraison prévue au 1er Février, c’est un peu long mais ça vaut le coup !

Si seulement cela s’etait Passé comme ça...

Le livreur (GIRARD AGEDISS) prend contact avec moi ce Mardi 22 Janvier 2019 et me donne RDV pour la livraison de ma commande ce Vendredi 25 Janvier. SMS de confirmation reçu la veille, il sera là entre 9h00 et 12h00. Mon conjoint pose sa journée.
Le vendredi à 9h15 une personne me contacte et me dit qu’il n’y a pas la place dans le camion du transporteur pour me livrer. Rien à faire !

Nouveau RDV de livraison le Samedi 26 Janvier a 8h00. Nouvelle matinée de travail perdue...
le livreur arrive à 11h00... il déballe les cartons et ... SURPRISE !!

Nous avons reçu deux méridiennes (deux colis identiques) au lieu de notre canapé et sa méridienne. Bref, INUTILE, ENCOMBRANT, IMPOSSIBLE POUR LES LIVREURS DE FAIRE DEMI TOUR AVEC !!!

Je contacte alors SHOWROOM PRIVE - service client. S’il s’avere qu’il s’agisse d’un véritable service client...

La personne, qui lit des phrases types en boucle ne comprend pas notre problème. Après de longues minutes d’attente il m’informe qu’il ne peut me proposer la livraison de mon produit en conformité avec le contrat de vente. Il me propose de reprendre les colis et me rembourser. Après avoir compris mon agacement il ajoute un « geste commercial » qu’il ne détaille pas, évidemment.

Après des recherches, je m’apercois que je ne suis pas la première à avoir été prise pour une conne par ce revendeur. SHOWROOMPRIVE est au courant de ces difficultés, cela s’est produit avec la même marque et les personnes ont aussi reçu deux angles de canapé incompatibles. La vente est pour autant REDONDANTE.
C’est incroyable !

Il n’est pas question d’obtenir le remboursement. Je souhaite le remplacement du bien que j’ai attendu 2 mois après l’avoir payé.

SHOWROOM PRIVE NE RESPECTE PAS SES PROPRES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Aucun responsable pour prendre une décision autre ou entamer une discussion afin de trouver un accord amiable. Je ne me contenterai pas d’un bon d’achat qu’elle qu’en soit la valeur car je ne commanderai plus si une fin, à mon avis convenable, n’est pas trouvée !

ATTENTION AUX CONSOMMATEURS !! VIGILANCE MAXIMALE FACE À SHOWROOM PRIVE !!

Je vous informerai de la suite des événements, dès lors que j’aurai réponse à mes mails et recommandés avec AR qui partiront dès demain matin Lundi.

Par Melodie94 il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/01/2019
Je n’ai meme pas eu de mail d’annuLation de votre part pour mes commandes redskins! Site a bannir !
Par Dkdk il y a 6 ans
Si le nécessaire a ete fait comme vous le dites, pourquoi je ne suis toujours pas remboursé DIANA? Vous n’etes que des menteurs! Site a bannir! Sa fait 4 mois!!!!
Par Dkdk il y a 6 ans
Comment sa le nécessaire a ete fait????? Je n’ai meme pas eu de mail d’annulation de votre part! Vous comprenez pas??? J’ai appelé oney et ils me disent que vous ne les avez pas informé ! J’ai saisi la DDPP!
Par Dkdk il y a 6 ans
Bonjour Dkdk,

Le nécessaire a bien été fait de notre côté.
Il faut vous rapprocher de notre partenaire ONEY pour plus d'information.

Merci de votre compréhension,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Moi aussi vous avez bien apporté une réponse ! Mais rien n’a bougé, je suis toujours pas remboursé pour mes 2 commandes redskins, alors que vous m’avez dit que le nécessaire etait fait!!!! Et le pire je continue a être prélevé par oney! Vous mentez en public face aux autres internautes ! Je continuerai a vous affichez jusqu’à recevoir mes remboursements #DIANA
Par Dkdk il y a 6 ans
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C’est un scandale le service client Showroom privé..... ...

C’est un scandale le service client Showroom privé..... j’ai envoyé 3 mails restes sans réponse. J’ai parlé à 3 personnes différentes toutes incompétentes. Plateformes à l’étranger et chaque fois dans un pays différent. Ne tiennent jamais parole et même leur geste commercial bidon de 10€, ne le donnent pas même s’il a été promis.
Je suis cliente depuis des années et mes 3 dernières commandes se sont mal passées et la dernière c’est carrément du vol. Livraison en retard, non conforme et reste sans être traitée

Par Pat il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/01/2019
Bonjour Pat,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

Il semble que le retour des produits a bien été enregistré. Je vous invite à nous les retourner afin d'en obtenir le remboursement.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de 20 euros pour votre prochaine commande.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Un conseil, changer de site de vente, comme vous le dite si bien celui ci est une catastrophe.
Par Wallace02 il y a 7 ans

Une catastrophe!!!!!!!

Une catastrophe!!!!!!!
4 tabourets commandés et payé, seulement 2 de reçus début novembre et la le délire commence. Apres plusieurs message, ils finissent par m'envoyer "un seul tabouret" mi décembre (encore une erreur). Pour ensuite me dire qu'il ne pourront pas d'envoyer le dernier tabouret manquant...
Donc: 1 mois et demi a manger a table en 2 services (et oui, famille de 4 personnes), puis 1 mois et demi a manger debout avec le reste de ma famille assise (cool pour les fêtes de noël...) tout cela pour me dire que je n'en aurais jamais 4.
Bref, incompétent, lent et surtout rien a faire de leurs client.
Aujourd'hui, j’espère juste me faire rembourser du tabouret jamais livré et je peux vous dire ne pas être très confiant...
A oublier

Par Mcfly il y a 7 ans
Date d'expérience le 04/11/2018
Bonjour Mcfly,

Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande afin de procéder au remboursement du tabouret que vous n'avez pas reçu svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Courrier avec AR, vous êtes en droit de vous faire rembourser la totalité de votre commande non conforme. A l'avenir changer de site de vente.
Par Wallace02 il y a 7 ans

Sans nouvelle d'un colis 90€ pour un anniversaire donc urgent!!! [Résolu]

J'ai commandé une veste et un imperméable pour 90€ qui ont été expédié le 12 et devaient arriver le 18. Jusqu'ici tout va bien j'attend le 18 c'estait pour l'anniversaire de mon fils mais je ne l'ai pas. J'ai alors patienté un peu plus nous sommes aujourd'hui le 23ja'vier je n'ai toujours pas reçu la commande c'est inadmissible . J'ai alors appelé le service showroom privé qui me dit qu'il vont faire une enquête sur 16jours pour voir où et mon colis !!!!! Mais, c'est pour un cadeau d'anniversaire qui est maintenant passé, et c'est urgent donc . Je ne sais pas si je recevrai un jour mon colis, je trouve vraiment ça ignoble d'attendre autant de temps pour trouver mon colis, (le statut sur le site de showroom est expédié, alors que sur mondial Relay il est toujours en attente du colis afin de l'expédier) . J'espère que les équipes de showroom en charge de trouver ce colis le trouveront attention qu'il y aura un dédommagement pour la gêne importante occasioné

Par Mr.Campolo il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
Oui, c'est immoral
Par Mr.Campolo il y a 7 ans
16 jours ?????, vous prenez vos clients pour des pigeons.
Par Wallace02 il y a 7 ans
Bonjour Mr.Campolo,

Les recherches sont à 100% fructueuses puisqu'elles permettent de retracer le cheminement du colis et de déterminer ainsi si celui-ci est égaré ou bloqué.

Si le colis est égaré, votre commande sera remboursée. Dans le cas où votre colis est bloqué à un certain endroit, celui-ci sera remis en route.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Mais il y a t'il déjà eu des colis retrouvés suite à ces enquêtes ? Si oui avez vous une statistique ? ( Genre 2/10 recherche fructueuse)
Par Mr.Campolo il y a 7 ans
Bonjour Mr.Campolo,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

En effet, une enquête peut aller jusqu'à 16 jours. Je vous invite à patienter un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
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Quelle catastrophe ce service . La livraison avec mondial ... [Résolu]

Quelle catastrophe ce service . La livraison avec mondial relais est perdue . J appelle le service client pour la 3eme fois et la gentille dame se permet de me raccrocher au nez . Quelle catastrophe je ne manquerai pas de faire une jolie publicité . Et après cela je rappelle, demande le remboursement et la dame me répond dans 60 jours calendrier si votre colis est pas retrouvé . J appelle alors mondial relais qui me dit que mon colis est de toute façon perdu ! Bravo

Par Sophie il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/01/2019
J ai enfin eu quelqu un de valable chez vous . Le colis est perdu j attend le remboursement sous 5 jour m a dit le monsieur . Par contre votre opératrice qui se permet de raccrocher au nez des gens ... C est honteux . J aurai aime qu' on me renvoie ce que j ai commandé mais ça ne fonctionne pas comme ça chez vous hélas je me retrouve à devoir trouver le même cadeau alors que c était pour le 8 janvier !
Par Sophie il y a 7 ans
Bonjour Sophie,

Je suis très étonnée d'apprendre cela.
Aucun remboursement n'atteint 60 jours sur notre site.
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

I ordered Stuff in November 2018 from Showroom prive. ...

I ordered Stuff in November 2018 from Showroom prive. The Colis supposed to arrive on the 30th of November 2018. The Colis never arrived either the collisimo took it or showroom prive never delivered it to me.... It is now 50 days I am trying all my best to sold this issue and no results until now. Its been 50 days i call them they call me back but no result at all. They keep saying they will reimburse me but they never do that. Every tie i call they say your colis was delivered ...the same old story while they sent me an email that says we will reimburse me.
I order often from different web sited but the worst ever experience was from Showroom privet NEVER EVER DO THAT..

Par Christine il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/01/2019
Bonjour Christine,

Je constate que le remboursement de votre commande a bien été engagé.

En effet, dans le cadre d'une contestation de livraison, une enquête est lancée auprès de notre transporteur et elle peut durer plusieurs jours.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Ma femme m'a offert une montre august steiner à noel ...

Ma femme m'a offert une montre august steiner à noel 2018.
aussitot portée à mon poignet des plaques rouges et boutons sont apparus.
Allergie due au nickel contenu dans la montre et interdit à la vente en France .
le bracelet metallique a viré du noir au rose cuivre dès la premiere fois que je l'ai portée.
Une anarque de vente chez Showroomprivé!!!

Par Patsaintjacques il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/01/2019
Encore une contrefaçon
Par Wallace02 il y a 7 ans
Bonjour Patsainjacques,

Je suis très étonnée d'apprendre cela...

Afin de me renseigner, pouvez-vous me transmettre le numéro de commande svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Archi nul !!! je ne commanderai plus. 2 mauvaises expériences ... [Résolu]

Archi nul !!! je ne commanderai plus. 2 mauvaises expériences suite à l'achat de meubles. 1ère commande en 2016 d'une composition murale colis perdu. 2ème commande d'un meuble de salle de bain en décembre 2018 livré cassé colis défectueux. Au bout d'un mois après retour du colis toujours pas réceptionné et bien sûr toujours pas de remboursement. Délai de remboursement extrêmement long. Je vous déconseille fortement de commander des meubles. Très décu !!!

Par Marine il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/01/2019
Un conseil, changer de site de vente, celui ci est une catastrophe.
Par Wallace02 il y a 7 ans
Bonjour Marine,

Je regrette ces mauvaises expériences.

Pouvez-vous me transmettre le numéro de la commande concernée afin de me renseigner svp ?

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

mecontant

Très mécontent le téléphone reçu ne fonctionne pas quand on appelle le service client aucune aide on vous renvoie sur une société qui vous renvoie à showroom.
Finalement au bout de 10 jours de galère vous arrivez à faire le bon de retour et on vous dit que vous aurez des frais de réparations
L'article est neuf et il n'a jamais fonctionné donc je vois pas pourquoi je devrais payer
Grosse arnaque ce site

Par Toril30 il y a 7 ans
Date d'expérience le 16/11/2018
Bonjour Toril30,

Je suis étonnée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
Ne vous laissez pas faire avec se site qui n'assume pas ses obligations contractuelles.

Ce n'est pas à vous de contacter la société qui a fournit le téléphone c'est à Showroom d'assurer le SAV et vous n'avez pas à payer des frais de réparation.

Au besoin pour garder une trace de vos échanges, faites un courrier avec AR, copie médiateur et éventuellement à la DGCCRF pour dénoncer leurs pratiques abusives.

Autre solution faite connaitre votre mésaventure par les réseaux sociaux, ils adorent !!!!!
Par il y a 7 ans

Showroom = pratiques frauduleuses.

Showroom = pratiques frauduleuses.


Pour faire suite aux différents échanges avec le service clients concernant la commande n°158829511, toujours pas livrée (près de 3 semaines de retard), et comme déjà dit, n’étant plus dans la région nous ne pouvons plus réceptionner la commande.

Rappel factuel des faits
- Le 27 décembre 2018 : nous avons passé commande pour une table chez Maison Moderne via le site showroom

- Le 29 décembre 2018 : date prévue de livraison de la commande dans un point relais proposé par showroom

- Le 3 janvier 2019 : n’ayant toujours rien reçu ni aucune nouvelle du service clients, nous alertons le service client de showroom. Ce même jour le service client nous indique ouvrir une enquête pour connaitre les raisons du problème logistique et nous annonce que cette enquête peut prendre jusqu’à 7 jours. Cette commande représentant un cadeau il était important de la recevoir rapidement, nous avons donc proposé une solution au site showroom, à savoir annuler la précédente commande et recommander chez Maison Moderne la dite table (à l’époque encore disponible) mais cette solution a été refusée par le site showroom arguant que showroom devait attendre 7 jours, le délai pour les résultats de l’enquête.

- Entre le 3 janvier et le 8 janvier 2019 : nous expliquons que cette commande était un cadeau pour des personnes de passage dans le sud de la France (d’où le lieu de livraison choisi) et qu’à compter du 12 janvier 2019 nous ne pourrons plus réceptionner la commande car nous avons quitté la région et donc que nous demandons expressément le remboursement.

Aujourd’hui nous sommes le 14 janvier :
- Nous n’avons aucune nouvelle du service client de showroom
- Le délai des 7 jours est passé ...il est même repoussé à 5 jours supplementaires
- Le montant de la commande a été débité de mon compte (55.89 euros TTC)
- La commande n’a toujours pas été livrée (soit 18 jours de retard !) et nous n'en voulons plus car plus personne ne peut réceptionner le colis
- Le remboursement n’a toujours pas été effectué ...

ils cherchent encore le colis.....
Aujourd’hui n’étant plus en mesure de réceptionner le colis et de l’offrir comme prévu, j’exige le remboursement intégral de la commande dans un délai d’une semaine maximale.

Par Sab il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
Bonjour Sab,

Navrée pour cette mauvaise expérience.

Je constate que le remboursement de votre commande a bien été exécuté.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans

Je viens de me faire piraté mon compte showroom et ...

Je viens de me faire piraté mon compte showroom et la personne a pu se faire livrer sans soucis
Le montant est de 548,08 euros
J'ai contacté showroom, je suis tombé sur une personne pas très agreable
En effet la personne a commandé un iPhone 8, changé mon adresse mail sans aucun soucis et il a donc eu accès à mon compte PayPal par la même occasion
Véritable intrusion de la vie privée
Je n'ai même pas été averti d'un changement d'adresse mail
Je confirme le site n'est vraiment pas sécurisé c'est sûr même si on veut nous faire croire le contraire
Vraiment en colère, un plainte a été déposé

Par Bene1214 il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
Bonjour Bene1214,

Je vous confirme que nous sommes pas en mesure d'agir sur cette situation.

Par ailleurs la gendarmerie est dans l'obligation de recevoir votre plainte. Il faut dans un premier temps que vous déposiez plainte ainsi une réquisition judiciaire nous sera envoyée.

Dans un second temps, ouvrir un litige PAYPAL afin que vous soyez remboursé.

Bonne journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
La gendarmerie ne prend plus en charge ce type de plaintes.
Le commissariat m’a informé que c’etait au site de s’en occuper.
Je ne sais pas comment cela ce passe de votre côté lorsqu’un client se fait piraté son compte?
Que conseillez vous de faire?
Par Bene1214 il y a 7 ans
Bonjour Bene1214,

Je regrette sincèrement d'apprendre cela.

Je vous invite à déposer plainte auprès de la gendarmerie si cela n'est pas déjà fait.

Belle journée,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 7 ans
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