Milan kiss. La commande via showroom privé est une catastrophe. La robe que j'ai commandé est informe et sans lien avec la photo sauf la couleur. J'ai reçu un pull taille L au lieu d'un trench taille 36... halucinant. Les autres articles sont mal coupés et ne correspondent pas à la description ou la photo. Attention quand vous achetez!!!!!
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Afin de vérifier cela, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concerné en privé.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Par Showroompriveil y a 2 ans
Moi aussi j'ai commandé une robe Milan Kiss showroomprivé.... une vraie horreur, j'ai reçu un sac sans forme rien à voir avec la photo de la robe sur le mannequin, la seule similitude est la couleur noire.... ANARQUEUR!
Par Kouadioil y a 2 ans
Moi aussi j'ai commandé une robe Milan Kiss showroomprivé.... une vraie horreur, j'ai reçu un sac sans forme rien à voir avec la photo de la robe sur le mannequin, la seule similitude est la couleur noire.... ANARQUEUR!
Par Kouadioil y a 2 ans
Idem. J'ai commandé une robe milan kiss sur showroomprivé et au 1er lavage la couture défaite avec le tissage du tissu qui s'effiloche. Irréparable !!
Par Freesiail y a 5 ans
Showroomprive est à fuir c'est certain ! J'ai acheté Milan kiss ça ne vaut même pas la moitié du prix soi disant déjà bradé. Les coupes n'ont rien à voir avec les photos, et la qualité est pitoyable.. Pire pour les retours il faut payer 5€ même quand l'article est totalement non conforme à la photo et description. C'est honteux..
Je ne sais pas quoi pensé... du bon et Du mauvais. Pour les bijoux "la maison d'argent" au bout de 2 jours une paires de boucle pendant cassée, au bout de 3 jours, une paire créole cassée. Le problème Est Que j'avais tellement confiance que je n ai pas porté les bijoux de suite... J'ai été effroyablement surprise de la mauvaise qualité des produits
Bonjour, je vous écris car je suis complètement énervé. J'ai acheté un bracelet connecté de la marque INKASUS reçu à ce jour, sauf qu'en ouvrant le paquet je m'aperçois de une que la couleur n'est pas du tout comme sur la vente soit en vieux rose mais plutôt un rose Barbie !! De deux il ne s'allume pas et ne charge pas !! En attendant j'ai dépensé de l'argent pour rien !! Une chose est sûr cela sera la première et la dernière fois que j'achète quelque chose sur Showroomprivé.
Bonjour, j'ai passé deux commandes 148756616 et 148759385 un ensemble hoverkart et hoverboard et une trottinette électrique de la marque gyrowheel. Or, en allant faire un tour sur internet j'ai trouvé des dizaines et dizaines de post de clients très mécontents de cette vente faite par showroom : matériel qui ne correspond pas aux caractéristiques, appareils qui tombent en panne après quelques jours, appareils dangereux et j'en passe...... j'essaye d'annuler ma commande (qui d'ailleurs dès qu'elle a été validé par mes soins n'a jamais été annulable). Bref, je souhaite annuler mes commandes. Je dois être livré a domicile au alentour du 17 octobre, inutile d'essayer de me livrer je ne réceptionnerai pas ces colis....évitons donc au transporteur de se déplacer pour rien. Merci donc d'annuler ces commandes et de me rembourser des reception de ce message.
Merci par avance
Jamais jamais remboursé honteux
À ce jour après plusieurs mail on me repond pas. Ils me doivent 85,49€ apres m’avoir envoyé un produit deffectueu que j’ai retourné
Je compte bien porter plainte et leur demander le maximum de domage et intérêt
C’est bon je viens enfin d’etre remBoursé!!! ENFIIINNNN!
Par Ouafa68il y a 7 ans
C'est le moyen qu'à trouver SHOWROOM pour ce faire de la trésorerie sur le dos de ses clients. Honteux
Par il y a 7 ans
Bonjour Ouafa68,
Nous avons bien reçu le document, je vous en remercie.
Je vous confirme avoir finalisé le virement de la somme de 85,49€ qui vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés sur le compte lié à ce RIB.
Je vous souhaite une belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Vous me menez en bateau depuis le début, cela fait un mois que vous dites que vous allez me rembourser. J’ai eu au téléphone une conseillère qui m’a dit d’attendre 10 jours
Apres les 10 jours si je ne suis toujours pas rembourser vous recevrez un courrier de mise en demeurre car il faut arreter de profiter ainsi sur les gens
Par Ouafa68il y a 7 ans
Je viens de vous le transmettre
C’est pas la premiere fois que vous me dites qu’il y a un dysfonctionnement lors du remboursement
Suivis de livraison très mauvais pour les gros colis, ne répondent pas aux mails lorsque c’est pour une réclamation et ne rembourse pas les frais de livraison correspondant aux colis perdus par leur transporteur,
Harvey pouaty, correspondant très désagréable, n’écoute pas le problème et remet la faute sur le client sans donner de solution. Leur geste commercial c’est donné 20 euros pour 30 euros d’achat sans rembourser les frais de port d’un produit non reçu qui correspondait à 67 euros...
Bonjour Mii, Je regrette sincèrement cette mauvaise expérience.Je constate qu'un bon d'achat de 20 euros est actif sur votre compte, je vous active un nouveau bon d'achat de 20 euros. Ainsi la somme de 40 euros vous sera déduite votre prochaine commande.Belle journée, Diana
J'ai commandé de lampadaire avec la marque ma jolie déco les délais de livraison était d'un moi j'ai accepté un mois après j'ai reçu un seul lampadaire à lampadaire avec des défauts sur les pieds il y avait même du scotch collé encore pire qu'un produit d'occasion au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas resu le deuxième
Arrêter avec votre "ressenti" pour les clients c'est une réalité
Par il y a 7 ans
Bonjour Nermyne Hayet Fahla,
Je regrette que vous ayez ce ressenti.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner le produit.
Je constate qu'une enquête a été ouvert en date du 29/09 afin de localiser le deuxième lampadaire. Un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Réclamation par courrier avec A.R
Encore une preuve que Showroom ne maitrise pas ses fournisseurs
J’ai passé une commande par erreur, des chaises. J’ai tout de suite essayé d’annuler mais cette option n’et même pas disponible. J’ai déjà commandé les chaises que je voulais sur le site. Pouvez-vous m’aider, merci
Votre demande a été remonté à notre service voyage qui vous contactera à ce jour par email.
Belle journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
SHOWROOM est un site d'Escrocs
Par il y a 7 ans
A fuir et à éviter showroomprive !!! Ils me gâchent mes vacances !!! J irai jusqu au bout !
Par ASSAIBI L.il y a 7 ans
Opsss désolée pour les fautes de frappes : qui sera réglé par showroomprive suite à l article 700 ...
En aucun cas j accepterai le changement....
Par ASSAIBI L.il y a 7 ans
Arnaque et aucun sérieux !!!
Je commande un voyage à Istanbul donc pour avoir la qualité je prends un hôtel 5 étoiles , aucune information sur l hôtel donc pour un 5 étoiles je n ai eu aucun doute sur la qualité . Deux jours après une amie m informe des arnaques de showroomprive et de vérifier les avis sur internet chose faite . UNE CATASTROPHE en lisant les avis négatifs j étais très en colère donc j ai demande au service client si c était possible de me changer d hôtel , je fais la demande pour un 4 étoiles moins cher de 250 euros du prix que j ai payé en demandant à la personne de m en informer avant de faire quoi que se soit et sa réponse était bien évidement!
Une amie m informe que jamais jamais penserai rembourser de la différence donc j envoie un mail demandant l annulation de la demande en plus d avoir contracté le service et j ai eu la confirmation que je gardais mon hôtel donc tout est rentré dans l ordre . NOUS SOMMES LE 28 JERECOIS UN MAIL DU CHANGEMENT DE L HOTEL SANS AUCUN RENBOURSEMENT DE LA DIFFERENCE EN PLUS ILS N ONT PAS PRIS MA DEMANDE ETMON MAIL EN CONSIDERATION . Non seulement ils ne donnent aucune information sur l hôtel ni sur les bagages en plus ils trouve le moyen de m arnaquer . Pour toutes ses raisons je compte aller en justice , j ai déjà contacté un avocat qui sera réglé par histologie suite à l article 700 ils sont en faute ! Et en aucun.cas j hésiterai dans cet hôtel de4 étoiles alors que j ai paye le prix de 5 étoiles!!!J irai jusqu au bout avec Une belle publicité sur les réseaux sociaux ! C est juste honteux je vous ai fait confiance et voila que vous me vaches mes vacances .!
VRAIMENT ARNAQUE !!!
C'est vraiment une arnaque, énormément d'abus. On a commandé un meuble une première fois en avril, pour une livraison fin juin. Nous n'avons pas recu le meuble la commande a finalement été annulé puis rembourser par showroom, sois disant a cause de l'entreprise de livraison. Le 19 août on renouvelle exactement la même commande pour le même meuble avec cette fois une expédition en 72h avec garantie de livraison au plus tard le 28 août !!! Finalement aucune livraison j'ai du relancer un nombre incalculable de fois. Showroom remet toujours la faute sur le transporteur mais laisse quand même ce même meuble en vente en ligne !!! C'est du foutage de gueule je pense même que ce meuble n'existe pas je suis trimbalé de service en service c'est clairement du foutage de gueule !!! C'est vraiment abusé et le pire c'est que je me suis fait engueulé par le service client alors que j'ai du appeler 5 fois
Le 27 août, j’ai appelé showroomprive pour demander car dans le suivi du colis, il est expédié le 24 mais le colis ne bouge pas de chez le transporteur.
Le service client est désagréable, il a su que le colis ne peut pas venir le 28 mais il me dire il faut attendre et rappeler le 28. C’est une blague... j’ai du attendre presque une heure pour avoir une personne en ligne. On se fout de ma gueule.
Ok j’attends encore une semaine, j’ai appelé encore une fois, j’ai du attendre 30 mins ce fois ci, et là, elle m’a demandé patienter une semaine pour la livraison et elle va faire un bon d’achat de 20€ pour ce retard.
J’attends encore une semaine, toujours pas reçu ce colis et pas de bon d’achat sur mon compte .J’ai rappelé encore une fois( encore presque 30mins d’attente) , il m’a bien dit qu’avant, il y avait des problèmes de livraison mais c’était réglé donc normalement je vais avoir le nouvelle dans quelques jours, il faut patienter encore...
Oki, j’attends....
le 20/09 apres 4 semaine d’attente, je rappelle encore une fois . La il me demande patienter encore car il va faire une enquête pour trouver la colis ??? C’est vraiment une blague même du foutage de gueule, une arnaque mais je peux rien faire d’autre, il me demandé attendre encore 6 jours.
Et là, aujourd’hui après 8jours, pas de nouvelles ,je dois rappeler encore, et la personne me dit il faut patienter encore car normalement la requête va prendre 7jours et la requête ouverte le 21 donc il faut attendre encore une journée... mais c’est la c’est vraiment de l’abus on me prend pour une conne en me demandant de rappeler, a croire que je dois passer ma vie a les appeler. Le pire service client que j’ai jamais vu de ma vie
Et la elle m’a dit « si vous voulez pas attendre, je vais annuler cette cde et la rembourser »
La c’est pas possible.... et le pire c’est qu’a cette co** je lui propose de renouveler la commande sans frais de port mais elle me dit que c’est impossible. Aucun arrangement possible, un service client à la rue, désagréable, colis perdu, temps infini passé au téléphone.. fuyez ce site de toute urgence.
Service client lamentable commande iPhone reconditionne en juillet réparation demandée dès août impossible à obtenir mail réparateur donné par le service client qui n existe pas lol .....finalement ils décident que Je dois retourner l iPhone contre remboursement je rachète un autre téléphone car j’en n en ai plus ....et je retourne l iPhone et la je reçois un mail fantaisiste pour me dire que le retour est au delà des 14jours du règlement et bla bla bla toujours pas de remboursement si j’en napporte pas la preuve du dépôt dans l’est 14jours à devenir folle changement d interlocuteurs incessants aucun suivi de dossier lamentable
Nul, non livré et aucune réaction à ma réclamation. Heureusement, j'ai payé par paypal, qui a ouvert un dossier contre eux et devrait me rembourser. A FUIR !!!!
Bonjour,
On a fait 2 commandes de 2 Pc moi et mon père avec 2 comptes différents et bien sûr qu'on a été prélevées le soucis qui ya eu un seule numéro de commandes et un seule numéro de suivi et ya que mon père qui a reçu ça commande le problème c'est que votre manque de professionnalisme a fait que vous êtes même pas capable dz trouvé une solution on a passé plusieurs appele que des fois on dérange vos chère collègues, tout le temps la même repense vous allez être rappelé dans 48h sa fais 10 jours aucun appel de votre part, je vous informe qu'on est des anciens clients et on est déçu de cette méthode vous prenez vraiment les clients comme des bêtes aucun geste commercial et le malheur aucune solution proposée ni par mail ni par téléphone c'est vraiment scandaleux de faire des erreurs pareils en 2018.
Cordialement
Plus d'étiquette prépayée pour les retours pour les clients non satisfaits de leur commande et souhaitant faire un retour ?????
Ci dessous une extraction des conditions générales de vente sur le site
7.1 Comment faire pour nous retourner un produit ?
1. Rendez-vous sur votre compte personnel, puis dans l’onglet « Vos commandes » et cliquez sur « Retourner un article » ;
2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, le motif de retour et validez ;
3. Choisissez votre mode de retour en sélectionnant au choix :
- l’étiquette prépayée en cliquant sur « Je gagne du temps » ; ou
- l’affranchissement classique par vous-même en cliquant sur « C’est par ici »
4. Imprimez votre bon de retour (composé d’un formulaire et d’un bordereau) et l’étiquette prépayée si vous avez opté pour ce mode de retour ;
Ci dessous le message du service client Showroomprive
Je suis navré que cet article ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Cependant, pour tous motifs de satisfaire ou remboursé vous ne recevez plus d'étiquette prépayée, nous vous invitons à payer les frais de retour à la poste pour effectuer votre retour.
Y a t il quelque part un alinea que je n'ai pas lu ou bien showroomprivé ne respecte pas lui même ces conditions générales ?
ARNAQUE, c'est le mot !!!! NE COMMANDEZ PLUS chez eux ! Aucun service client, temps d'attente de + de 10 min annoncé pour avoir quelqu'un, très peu de réponses par email. Je demande finalement une étiquette par email, il faut 48h pour qu'ils l'envoie et l'adresse est différente de celle mentionnée sur le bon de retour, étrange. Bref, des voleurs de temps et d'argent, un scandal !
Par Client mécontentil y a 5 ans
Exactement le même soucis que vous ! temps d'attente annoncé pour le service client : + de 10 minutes ! Scandaleux ! Aucune étiquette prépayée disponible. On m'en envoi finalement une car j'ai demandé par email, l'adresse est différente de celle sur le bon de retour. Et en plus, il faut 48h pour imprimer une étiquette ! Bref, surtout NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE !
Par Client mécontentil y a 5 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le bon de retour mais pas l'étiquette prépayée! pourriez vous m'en transmettre une?
Par Mama35il y a 5 ans
Bonjour, je n'ai pas reçu l'étiquette prépayé mais bien le bon de retour. Pourriez vous m'en transmettre une?
Par Mama35il y a 5 ans
bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon étique prépayée est ce que vous pouvez me l'envoyer?
une calamité, on vous livre avec plus de 17 jours de retard il faut au final appelé 15 fois pour demander un remboursement des frais de port car 70€ de frais de port j estime qu on pourrais au moins livré les gens en temps et en heures ou au moins les rembourser si la livraison n est pas respecté. comme on procédé d ailleurs ou je travaille. appelle on arrive en côte d ivoire systématiquement c est bien de délocaliser et de payer les gens une misère pour qu au final le boulot soit fait à moitié et encore à moitié je suis gentille. on vous offre un bon d achat de 20 euros après avoir appeler 6 fois. Du genre prends ça et estime toi heureuse. mais en plusieurs bon et avec des minimums de 70€ de commande pour les déduire la grosse blague. alors moi je vous le dis showroom privée ne commandé pas de meubles mais alors aucun toutes les personnes que je connais qui ont commandé chez eux on soit pas été livré soit livré avec des semaines ou des mois de retards avec comme dédommagement que dalle.
mais les livraisons sont surtout hors de prix pour des services plus que déplorables et aucune satisfaction. ils s en contre fiche en faite
Par Duprezmelanieil y a 7 ans
Ce site est une Arnaque, aucune prise en compte des réclamations clients, service logistique déplorable et les produits vendus sont de piètre qualité quand il ne sont pas contrefaits.
Cependant, je vous confirme que nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement des produits sans les documents demandés.
Bonne journée, Diana
Par Showroomprive E.il y a 7 ans
Encore une fois votre témoignage prouve que Showroom vend des produits CONTREFAITS et qu'il est géré par une bande d'escrocs.
J'ai du mal à comprendre que la DGCCRF ne fasse rien, car ce site site ne respecte pas la loi française.
A l'avenir passer vos commandes sur des sites sérieux.
Par il y a 7 ans
Je suis cliente du site depuis de nombreuses années et depuis quelques mois je constate un suivi du service client catastrophique. J'ai passé une commande de quartes montres sur le site "pour un mariage" et au final je ne reçois que deux produits sur les quartes attendus.
Les deux produits reçus étaient plus que décevant surtout au niveau des finitions elles devaient être incrustées de diamants au final il y avait une étiquette Swarovski une trace de scotch décollé sur l'une des boite et le pire une grosse étiquette made in China collée sur les deux boites et une facture avec dessus les tarifs en provenance de Hong Kong à ne rien comprendre....
Je décide donc de demander le remboursement des produits et par la même occasion je ne souhaitai pas être livrée des deux autres montres en attentes au vu de la qualité douteuse de celles reçues et des commentaires laissés sur différents forums qui m'ont plus que inquiété.
J'ai donc demander un remboursement sans que l'envoi soit effectué pour m’éviter encore la corvée de la poste et leurs éviter aussi de payer un retour....Et quelques jours après ma reclamation je reçois un mail en me demandant d'envoyer la photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une attestation qui stipule que le site se réserve le droit d'effectuer une démarche à mon encontre si mes déclarations sont fausses....
J'ai étés très surprise de ce mail d’au temps que sur le site le statut de la commande est toujours à ce jour en livraison partiel.
Je décide de les appeler car je n’étais pas tranquille du fait que mes coordonnées bancaires soient enregistrés sur le site je n'avais pas envie d’avoir de problemes supplémentaires et la je tombe sur une personne après mes différents mails qui baille au corneille, visiblement fatiguée qui m'explique que si je renvois pas ces documents elle ne pourra rien faire et elle raccroche sans explication.
Je décide de reperdre du temps a réécrit un mail en demandant a être reconnecté par un responsable et deux jours plus tard une personne m’appelle en me demandant d'expliquer mon problème en me disant qu'elle n'a pas lu l’historique de mes messages et qu'elle n'a pas accès à mon compte pour vérifier l'historique de ma commandes ni son statut. Honnêtement j'ai pas eu confiance du tout elle me demande de renvoyer un mail avec le screan shot de ma commande pour prouver l’état de celle ci ou il est noté commande livrée partiellement et la personne ne comprends rien à ma demande.
J’étais une cliente très fidèle avec certes des commandes livrées pour certaines avec du retard certaines fois pas avec le bon produit mais les erreurs sont humaines et il sont toujours trouver une solution et rapidement ce qui m'a toujours rassuré et permis de recommander rapidement sur ce même site. Mais avec cette expérience j'ai été plus que échaudée, surprise de ce changement de prose en charge du service client qui c'est dégradé et probablement externalisé vers l’étranger. Un personnel visiblement fatigué, qui ne comprends aucunement les problématique exposées ...je suis extrêmement déçue.
Soyez donc toujours vigilant lors de vos commandes et conseil éviter de commander trop de produits sur ce site lorsqu’ils font des opérations spéciales car ils ont beaucoup de mal ensuite a contenter tous les clients et a répondre à tout le monde. Un service client est un service très importent qu'il négligent complément aujourd’hui dommage.
Je donne une étoile car impossibilité de ne pas en mettre!
J’achete une méridienne sur showroom, quelques mois plus tard l’assise s’affaisse et la meridienne n’est plus utilisable.
Contact avec le sav qui répond que le délais de 14 jours pour retourner le produit est dépassé( « ?????? Le personnel prend t-il la peine de lire un minimum le dossier).
Deuxième contact on m’informe que le produit n’est pas garantie.
Je soulève la garantie légale de conformité(suite à un appel à ma protection juridique), suite à mon mail on me dit qu’il faut que je fasse expertiser la méridienne (à mes frais) afin de constater la défectuosité.
Je reprend contact avec le sav car j’estime que je n’ai pas à supporter ces frais, et la plus de nouvelles!
Je recontact par téléphone tombe sur un pauvre conseillère qui a géré comme il a pu et m’indique qu’il faut qu’en je transmette un devis.
Je trouve un tapissier vers chez moi qui me fait un devis (un prix exhorbitant et 6 fois plus élevé que le prix de la méridienne en elle même). Je transmets le devis à showroom et la sans surprise pas de nouvelles.
Que faire? Je fais fonctionner ma protection juridique pour une méridienne à 200€? Je trouve cela dommage car les assurances ont dˋautres problèmes plus important à résoudre mais si je n’ai aucune question imitions d’ici quelques semaines je ferais intervenir ma protection juridique.
Fuyez showroom car le sav st incompétent et surtout fuit ses responsabilités!
Courrier avec A.R. copie au médiateur et à la DGCCRF en demandant a ces escrocs de Showroom privé de se conformer au code de la consommation.
Votre achat est couvert par la garantie légale, ce n'est pas à vous mas à Showroom de faire un devis ou de reprendre le matériel est de vous rembourser.
A l'avenir passer vos commandes sur un site sérieux.
J’aimer Savoir si quelqu’un connais le site de montre https://www.obrien-strasbourg.fr/Montre-Homme/Tommy-Hilfiger-Montre?page=7 et si c’est l’arnaque?
Merci beaucoup pour votre réponse, j’ai cru que c’est le site français vu fr. A la fin. J’ai peur de commander et ne rien recevoir, les prix sont très attractifs
Par Diana Borisovna Pittonil y a 7 ans
Bonjour,
J'ai regardé le site semble localisé en Turquie, et je suis surpris par les prix qui me semblent trop alléchants.
Exemple une montre Tissot prix d'origine + 2000€ vendue 239€ HT, trop beau pour être vrai.
