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Publié à l'origine sur Custplace
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Annuler un train à 24h du départ. Organisation pour les enfants : génial ! Des gros branleurs. Ils servent à rien, pas de remboursement. C'est du gros n'importe quoi
Ma fille de 15 ans s'est vu recevoir une amande alors qu'elle a un titre de transport valide et que les frais son pris en charge par la région centre val de loire ! verbalisation qui a eu lieu début mai 2022 au retour de son internat. Ce n'est pas une délinquante un avertissement et des explications sur l'utilisation de son titre de transport aurai été une très bonne initiative, sauf que le contrôleur lui donne une amande de 20€ + 50€ car elle ne peut pas régler cette somme.
je trouve cela HONTEUX de verbaliser une enfant qui rentre d'école le soir a 19h alors que les transports sont gratuit et qu'elle avait un titre de transport valide.
Tout ca juste pour ce faire de l'argent sur le dos des clients !!!!!
Comme d'habitude des mouvements de grèves qui sont annoncés 1 JOUR avant le départ du train alors que ces mouvements sont planifiés bien longtemps à l'avance.
Il est temps que la SNCF coule et laisse sa place à des compagnies plus professionnelles.
J' ai réserve un taxi avec la sncf il n'est jamais venu j'ai reçu un sms en anglais :we are sorry
marcel has cancelled jour booking j'attend le remboursement et je suis arrivé en retard à mon rdv merci qui ......
J'avais acheté mon billet , le tarif étant le même au lendemain pour la même heure. Justificatif à l'appui. Je me suis rendu en gare de Montpellier pour changer le billet au lendemain. Au guichet , la personne en charge ma dit que c'était bon. Le jour j . Le contrôleur n'a rien voulu savoir malgré mes justificatifs. Et mes preuves. Je me suis prit 90 euros d'amendes injustifié. Vu que j'avais payé ma place de transport. Donc en tout 100 euros pour un trajet d'une heure et demie . Les transports publics devraient êtres gratuits depuis des années.C'était clairement pour faire son quota de la journée. Lamentable
Puisqu'il est inutile de tenter de joindre un agent de la SNCF par téléphone (sans doute est ce sciemment voulu...).
Il faut donc se contraindre à laisser un avis anonyme qui ne sera évidemment jamais pris en considération par la sacro sainte institution de la grande grande SeNeCeFe .
Retard de train continuels, trains annulés sans explications, travaux éternels, information inexistante, personnels absents et jm'enfoutistes , sans oublier les grèves récurrentes pour défendre des privilégiés qui n'ont pas compris (ou ne veulent pas comprendre que le monde a changé depuis 1980...) bref un véritable service de m..... digne d'un pays sous -développé!
on est donc régulièrement obligés de prendre sa voiture pour aller travailler alors qu'un abonnement annuel est payé (pour le prélèvement, je félicite la SNCF, si, si, il n'y a jamais de problème! Tiens il y a quand même un service qui marche à la SNF, Allelluia!!!)
On se demande également si cela sert à quelque chose de laisser des avis... service client inexistant avec des agents ... pardon il n'y a plus d'agents, plus que des automates, des serveurs vocaux et autres machines fonctionnant un jour sur deux... sans doute que ces machines font également grève pour revendiquer de meilleures conditions de travail et une retraite paisible après 20 heures de mise en service...
Pourvu que ça dure ! comme dirait Madame mère
Bref si le privé travaillait de cette manière, il y a belle lurette que le pays serait en faillite
Surtout ne changez rien Mesdames et Messieurs, vous êtes parfaits !!!
En gare de Pau en juin 2021 l'agent d’accueil ne vend plus de billet et me dirige vers l'automate afin d'acquérir un billet en direction de Bordeaux je sélectionne l'horaire du prochain train indiqué par l’accueil le prix correspondant à son renseignement, je sélectionne et paie. Contrôlée pendant mon voyage le contrôleur me verbalise car je n'avais pas vérifié le jour du voyage las les automates ne sont pas ceux d’antan ceux qui vous proposaient le prochain voyage du jour en premier. Mais le plus beau est que j'ai été verbalisée sur un mensonge car le contrôleur pressé de faire sa marge a noté "voyage sans titre de transport" ce qui est un MENSONGE je possédais bien un titre de transport même heure même prix mais pas le bon jour. C'est une véritable escroquerie et je mesure mes mots. Résultat le voyage Pau Bordeaux m'a couté 400 euros car j'ai contesté auprès du tribunal de police de ma ville qui depuis octobre alors que je lui ai envoyé deux courriers en recommandés n'a toujours pas répondu à ma contestation. Par conte le service des imports en charge du recouvrement a bien su me faire un avis à tiers détenteur. C'est marrant quand même il y a des services publics qui fonctionnent mieux que les autres. Pour finir, honte aux "agents de la sncf" si tant est qu'elle existe encore de verbaliser sans aucun remord les voyageurs de la sorte et merci à ceux qui se comportent mieux, pas de chance je ne suis pas "tombée" sur le bon.
Clients à la sncf : cela signifie quoi aujourd'hui ?
Un nouveau site qui cumule les bugs. Des agents qui disparaissent. Des numéros d'appels surtaxés.
Mon avis les clients de la SNCF sont la pour des des sous aux actionnaires et offrir des parachutes dorées aux dirigeants !
Le nouveau site met en vente des billets échangeables et remboursables cependant lorsque vous voulez échanger ce charment message s'affiche sur votre écran : une erreur de type inconnue c'est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. J'ai découvert à mon grand regret qu'à la SNCF ultérieurement a pour sinonyme à l'infinie. Alors vous passez dans une des agences rescapées. Et la en face de vous un employé vous informe qu'il ne peut rien pour vous. Aujourd'hui certaines régions sont "indépendantes" et elles ont un service différent. Est-ce possible d'avoir une explication car le billet a été acheté sur le site SNCF Connect ? La SNCF vend des produits sur sont site sans pouvoir garantir un service après vente ? Même l'un des GAFA de vente par internet avec de nombreux vendeurs fait mieux.
J'aime l'affichage du carbone utilisé lorsque vous achetez un billet de train... Cependant il faut rappeler qu'interne consomme du carbone. Il est ou le service d'avant ? Ras le bol du mutisme,du non respect des clients. J'aimerai qu'un jour "l'innovation" soit réellement au service des usagers et pas seulement aux personnes qui récupèrent les bénéfices.
Nullisime comme d'habitude encore une annulation de dernière minute pour mouvement social et mon fils obligé encore de changer d'horaire de train quand ce n'est pas pour le faire voyager en bus, merci la SNCF.
Voyage Belfort-Metz samedi 5 février 2022.
A l'aller mon train, TER, a pris 40 mn de retard me faisant rater une correspondance à Strasbourg et m'obligeant à acheter un nouveau billet 4 fois plus cher que le billet initial Strasbourg/Metz.
Au retour, il n'y avait pas de chauffage dans le TGC : voyage plus de 2 heure à 12°
La réclamation est tellement compliquée que j'ai renoncé
Vous faites attendre Lucile a la gare, vous êtes des oufs !!!!!!!
3 réservations faites pour 3 voyages différents
On demande dans le sens de la marche on est dans le sens inverse.
On demande duo côte à côte on est placé dans un club à quatre.
3 eme réservation prise en 1ère classe et même problème alors qu’il y a de la place partout dans le wagon ainsi que dans les autres 1ère.
Du grand n’importe quoi.
20 ans que j’utilise les grandes lignes et rien ne s’arrange, bien au contraire.
J’achète mes billets un prix, il est moins cher 2 jours plus tard (quasiment 30€ de moins pour 2 personnes)
Et je parle pas des retards qui ne sont jamais de leur faute.
Vivement la concurrence que la sncf arrête de se reposer sur ses acquis.
Mon TGV 6611 du 17.12 a été supprimé à cause de la grève.
Malgré les annonces, impossible de me faire rembourser ! Seule possibilité le bon d'achat.
Impossible de formuler une demande si on a déjà pris contact.
J'ai constitué un dossier pour le médiateur SNCF.
C'est honteux, aucun respect du client !!
Handicapé, 3 min en AVANCE sur le dernier train Paris-Lille du 31 décembre 2021, on me refuse l'accès au train. Le personnel SNCF m'insulte, me menace.
Tout est dit.
Je crée un collectif pour que nous luttions ensemble contre les dérives de la SNCF.
Contactez moi sur ce chat et nous verrons comment luter le plus efficacement possible.
ma fille de 17 ans vient de se prendre une amende de 50€ car son billet ( 1.85€ ) ne fonctionnait pas en gare d'enghien.
elle a eu beau prouver à la contrôleuse que son billet aller avait bien été oblitéré, celle ci n'a rien voulu savoir ( trop de compassion ..... )
ma fille est rentrée en pleure, merci la sncf !!!!
avec un adulte je pense que la discussion n'aurait pas été la même, ma fille est une proie facile pour ce genre d'incompétente
moralité, je ne paierai pas mes prochains trajets
Bon on ne peut pas mettre 0 donc ... Retard, suppression, manque de respect envers les usagers et je parle même pas du ton pris par les contrôleurs qui font les malins sauf si vous êtes en pack de 6 la ya plus personne. Je prends le TER chaque jour matin et soir pour aller au boulot. Je paie 270€ par mois donc s'il vous plaît pour la ligne Sens-Paris faites un tout petit effort et essayer d'arriver au moins 1 fois sur 3 a l'heure et si nous pouvions connaître la joie énorme de ne pas avoir de train supprimé ou de voyager debout pendant 3 jours cela serait extraordinaire (au prix que l'on paie j'estime ça normal...). Pire entreprise ? Oui et certainement de très loin. D'ailleurs ce matin on est encore en retard 😁
On a attendu 6h dans le RER A sans qu'on nous propose a boire ou à manger ou même sortir pour pouvoir se soulager on est revenus au temps des nazis avec ces gens
Nombre d’étoiles -5
Nous venions de Liège, nous sommes arrivés à Paris Nord et nous devions prendre une correspondance pour Renne à Paris-Montparnasse. Nous avions 55 minutes pour le changement de train, nous sommes arrivés avec 5 minutes de retard à Paris Nord, 15 minutes de file pour prendre le ticket de métro, 20 minutes de trajet, une course interminable dans les couloir du métro pour atteindre le quai d'embarquement du TGV pour Renne. Nous sommes arrivés tout juste avant le départ du TGV, là les personnes chargées de l'embarquement étaient particulièrement nerveuses. J'ai signalé que le métro avait du retard et un des employés de la SNCF m'a répondu : « J'EN AI RIEN A FOUTRE ! » et nous avons dû embarquer dans la voiture la plus proche. Impossible ensuite de rejoindre notre voiture et nous avons dû poursuivre notre voyage de deux heures dans les escaliers.
Nous avons appris par la suite qu'il était possible d'acheter des tickets de métro dans le train (plus cher que dans le métro !!). Pourquoi lors de l'achat d'un voyage, les tickets de métro ne sont pas compris ?
Plus jamais de Thalys
Je tiens à remercier l accueil fort agréable reçue à la gare de Vannes. Un dimanche après-midi cette employée m’a bien renseigné pour le trajet de mon fils mineur qui doit se rendre pour ses études sur Rennes. De plus elle sait gentiment proposer de me faire immédiatement la carte Korrigo sur place m évitant ainsi un trajet et des démarches supplémentaires…Son collègue présent à côté était aussi dans cette même attitude bienveillante. Bravo continuez ainsi🙏
La sncf c vrmt génial. C une des entreprise de l'état qui permet de voyager en utilisant des train. Néanmoins certain problème que je vais citer subsiste.
Le prix: pour se qu'on obtient comme services g un peu l'impression que on se fait...
Les grèves: je pense que même les gilet jaune ne leur arrive pas à l'a cheville.
Les retards: Le train de 7h du mat qui est déplacé à 8h tu c pas pourquoi mais du coup tu est en retard
L'odeur: parfois le covid sa peut finalement servir je vous assure
Les gens: généralement les gens règle leur problème de pulsion dans les train que se soit sexuelle suicidaire ext ext.
Et voilà tout le soucis que j'ai noté merci d'avoir lu.
