Radar de confiance
·Avis client SNCF
Pat
il y a 2 ans
tres fort pour demander des subventions mais complètement nuls pour entretenir et faire rouler les trains
Voir plusMarie
il y a 2 ans
C’est la troisième fois que j’écris et mon message toujours pas publié !!
On dirait on est donc loin de notre devise Liberté égalité fraternité !
Bref bilan carbone ?? Bilan satisfaction...
Lucie
il y a 2 ans
Appel au service contravention pour en savoir plus puisque je n’ai pas reçu de réponse de leur part dans les 2 semaines comme indiqué.
Un conseillé s’appelant Yoann prend la demande en charge,...
Lo
il y a 2 ans
Il est inacceptable que des contrôleurs SNCF opèrent à minuit, alors qu'il n'y a pas de train direct pour rentrer chez soi. Être contrôlé et se voir infliger des amendes sous prétexte de ne pas avoir...
Voir plusDuval
il y a 2 ans
J’ai reçu en amende de 127 euros car ma carte était soit disant non valide. Je suis étudiante je galère et cette amende m’a mis en grosse difficulté financière. A ce jour j’ai fait des démarches mais...
Voir plusCharlot
il y a 2 ans
une honte bordeaux Grenoble le 9/10/2023 départ 6h28 10mn accident 4hde retard arrivé à Montpellier 1h de plus a Valence le 3mn de retard (1 record Pour la sncf)et bien le train de la correspondance n...
Voir plusClaire Richard
il y a 2 ans
Nous sommes arrivés en gare d antibes, le concept est mal agencé, nous nous retrouvons donc perdus. Nous demandons conseil au monsieur du guichet. Nous avons tout de suite compris que ce monsieur étai...
Voir plusLaure
il y a 2 ans
Je prends très souvent le train et il y a toujours un problème (retard/ agent qui nous renvoient aux machines car ils ne peuvent pas faire, salon grand voyageurs Gare de l’Est non adapté (jamais de pl...
Voir plusBarré
il y a 2 ans
Ce matin train annulé pour panne le suivant 10mns de retard à l'arrivée. Ce soir 35 mns de retard (chef de bord pas la sic) et une arrivée estimée avec du retard sur l'horaire prévu car le train se...
Voir plusCharre
il y a 2 ans
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis. 3 ans à prendre des trains 2 fois par semaine et CONSTAMMENT DES RETARDS. C’est aberrant, que ce soit 5min, 30 min ou heure même. Inadmissible je n’en peux plus...
Voir plusDuck
il y a 2 ans
Je vous gerbe à la gueule, je rêve que la concurrence arrive au plus vite pour vous sodomiser et vous ruiner. Qu'il ne reste rien de cet infame tas de fainéants surpayés et sous qualifiés.
Anis
il y a 2 ans
Bonjour,
Tout simplement merci à MARIE L INTERLOCUTRICE que j ai eu ce matin (21/09/2023)
Elle a été très très professionnelle et a pris le temps de bien me renseigner sur mon sejour à...
JOE
il y a 2 ans
Je suis profondément choquée !
Mon fils a acheté son billet de TER 1 minute après l'heure officielle de départ mais concrètement le TER est parti 3 minutes après. Il a acheté son billet avec l...
JOE
il y a 2 ans
Je suis profondément choquée !
Mon fils a acheté son billet de TER 1 minute après l'heure officielle de départ mais concrètement le TER est parti 3 minutes après. Il a acheté son billet avec l...
Perronnet
il y a 2 ans
J’ai choisi de prendre le train pour pouvoir travailler plutôt que l’avion. C’est la raison pour laquelle j’ai choisi de voyager en première classe (284€ AR pr TGV marseille-rennes) car en première, i...
Voir plusOlivia Blanchon
il y a 2 ans
Contrôler par sécurité sncf habiller en noir, nous a contrôler et a valider nos billet pris avec la carte zou nominatif en accompagnateur, et à bien validé nos billet et arriver dans le train un nouve...
Voir plusGUÉANT
il y a 2 ans
Détenteur d'un billet de train pour Paris, je monte dans le TGV. Le contrôleur annonce au micro qu'il va a Montparnasse ma destination... a son passage, lors du contrôle des billets, il me dit que j'a...
Voir plusRémy Biérent
il y a 2 ans
Nous ne répéterons jamais assez qu'ils sont cher, en retard, que les trains sont sals, etc...
Concernant encore une bonne expérience avec la SNCF, j'ai perdu il y a 1 mois mes écouteurs dans u...
MAYMARD de SURGELOOSE
il y a 2 ans
Suite à un incident technique sur wagon TGV (porte gauche bloquée), mon ami handicapé (PMR) a pu difficilement accéder à sa place et même failli se voir refuser l'accès au train. Après discussion tend...
Voir plusFortuno
il y a 2 ans
Bonjour j'ai été dans le train INOUI nu. 6181 j'ai pris le train de gare de Lyon à 17hr22.Les Contrôleurs une femme et un mr.n'étaient pas gentils que des brutes et le monsieur est très raciste j'espè...
Voir plusAvis client SNCF
Pat
tres fort pour demander des subventions mais complètement ...
tres fort pour demander des subventions mais complètement nuls pour entretenir et faire rouler les trains
Date d'expérience le 22/10/2023
Marie
C’est la troisième fois que j’écris et mon message ...
C’est la troisième fois que j’écris et mon message toujours pas publié !!
On dirait on est donc loin de notre devise Liberté égalité fraternité !
Bref bilan carbone ?? Bilan satisfaction usager 0
0 train à l’heure - de 5 min à 2h (20/10 4h15 transport et temps d’attente de porte à porte Villefranche - Lyon AR)
Chaque jour : train bondé impossible de monter- attendre une demi heure sur le quai - train annulé - arbre sur la voie - trafic interrompu - caténaire KO- train fret ??….
On est soit disant la 5 e puissance mondiale, pour les transports train et métro lyonnais = pays du tiers monde.
C’est bien de réhabiliter le quartier part dieu et sa gare. Faites en de même pour les voies et les trains. Qu’on en soit fier et qu’on soit tranquillisés d’arriver à l’heure au travail chaque jour!!
Bon courage pour la semaine du 23/10.
….
Marie
Date d'expérience le 21/10/2023
Lucie
Appel au service contravention pour en savoir plus ...
Appel au service contravention pour en savoir plus puisque je n’ai pas reçu de réponse de leur part dans les 2 semaines comme indiqué.
Un conseillé s’appelant Yoann prend la demande en charge, suite à mon mécontentement puisque l’on me maintient une amende pour laquelle je ne devrai pas être sanctionné à mon sens et au sens du guichet.
Monsieur se permet de me prendre de haut et me parler comme à une abrutie, il est dans le jugement, sans la moindre compréhension une honte pour un service clients.
Date d'expérience le 12/10/2023
Lo
Des contrôleurs incompétents
Il est inacceptable que des contrôleurs SNCF opèrent à minuit, alors qu'il n'y a pas de train direct pour rentrer chez soi. Être contrôlé et se voir infliger des amendes sous prétexte de ne pas avoir de billet est compréhensible si l'on est en tort, mais ce n'est pas normal de subir des contrôles à minuit dans des conditions de propreté déplorables, avec des odeurs désagréables et des trains mal entretenus. Les retards et les annulations de train sont déjà assez fréquents, et il est impensable que les agents manquent de respect aux voyageurs. Le manque de considération envers les passagers est inadmissible et inacceptable. Il est temps d'améliorer la qualité du service ferroviaire.
Date d'expérience le 11/10/2023
Marie
il y a 2 ans
Duval
J’ai reçu en amende de 127 euros car ma carte était ...
J’ai reçu en amende de 127 euros car ma carte était soit disant non valide. Je suis étudiante je galère et cette amende m’a mis en grosse difficulté financière. A ce jour j’ai fait des démarches mais je n’ai reçu qu’un coupon de 16 euros.
Date d'expérience le 10/10/2023
Marie
il y a 2 ans
Charlot
une honte bordeaux Grenoble le 9/10/2023 départ 6h28 ...
une honte bordeaux Grenoble le 9/10/2023 départ 6h28 10mn accident 4hde retard arrivé à Montpellier 1h de plus a Valence le 3mn de retard (1 record Pour la sncf)et bien le train de la correspondance ne nous à pas attendu 1 heures de plus on est chez les fous
Date d'expérience le 09/10/2023
Claire Richard
Gare d antibes
Nous sommes arrivés en gare d antibes, le concept est mal agencé, nous nous retrouvons donc perdus. Nous demandons conseil au monsieur du guichet. Nous avons tout de suite compris que ce monsieur était là par erreur. Il faut à tout prix le placer ds un bureau sans contact avec le public. Ce monsieur fort désagréable nous envoyé pétre. Les clients suivants aussi, alors le monsieur engueule les touristes sous prétexte qu il n est là que pour les handicapés ou objets trouvés. Quelle honte ces fonctionnaires français, quelle image ce monsieur à donné à ces touristes et à nous
Date d'expérience le 06/10/2023
Laure
Je prends très souvent le train et il y a toujours ...
Je prends très souvent le train et il y a toujours un problème (retard/ agent qui nous renvoient aux machines car ils ne peuvent pas faire, salon grand voyageurs Gare de l’Est non adapté (jamais de place assise), etc); malheureusement on ne peut pas voyager sereinement…
Date d'expérience le 06/10/2023
Barré
Ce matin train annulé pour panne le suivant 10mns ...
Ce matin train annulé pour panne le suivant 10mns de retard à l'arrivée. Ce soir 35 mns de retard (chef de bord pas la sic) et une arrivée estimée avec du retard sur l'horaire prévu car le train se traine. Que dire... on se fout des voyageurs pour 400 euros par mois cher payé. Des retards tous les jours depuis 3 j que je doit prendre le train quotidiennement une honte.
Date d'expérience le 04/10/2023
Charre
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis.
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais mis. 3 ans à prendre des trains 2 fois par semaine et CONSTAMMENT DES RETARDS. C’est aberrant, que ce soit 5min, 30 min ou heure même. Inadmissible je n’en peux plus.
Date d'expérience le 01/10/2023
Duck
Je vous gerbe à la gueule, je rêve que la concurrence ...
Je vous gerbe à la gueule, je rêve que la concurrence arrive au plus vite pour vous sodomiser et vous ruiner. Qu'il ne reste rien de cet infame tas de fainéants surpayés et sous qualifiés.
Cordialement
Date d'expérience le 27/09/2023
Lo
il y a 2 ans
Marie
il y a 2 ans
Lo
il y a 2 ans
Anis
Bonjour,
Bonjour,
Tout simplement merci à MARIE L INTERLOCUTRICE que j ai eu ce matin (21/09/2023)
Elle a été très très professionnelle et a pris le temps de bien me renseigner sur mon sejour à Clermont Ferrand dont le centre d appel est à Clermont Ferrand……
Alors oui 5 étoiles⭐️ pour la SNCF
ET BIEN SÛR 6 étoiles 🌟pour MARIE
Et encore MERCI MERCI
Date d'expérience le 21/09/2023
JOE
Abus de contravention
Je suis profondément choquée !
Mon fils a acheté son billet de TER 1 minute après l'heure officielle de départ mais concrètement le TER est parti 3 minutes après. Il a acheté son billet avec l'aide d'un contrôleur. Il s'est fait contrôler 2 fois par 2 contrôleurs et tout s'est bien passé. Une 3e personne le contrôle (Je précise 3 contrôles pour 130 kms de trajet) et décide de lui mettre une contravention de 100€ car il a acheté son billet après le départ du train.
Je fais une contestation et là on refuse ma demande en précisant qu'il a acheté après l'heure de départ (qui est retardé comme d'habitude)
Qu'on verbalise si on achète un billet 1 heure après le départ je peux comprendre mais 1 minute après !
Je suis scandalisée.....
Et je ne peux rien faire sauf payer les 100€
Quelqu'un peut il m'aider svp pour qu'une personne remplie de bon sens travaillant à la SNCF puisse m'aider pour annuler cette contravention SVP ?
Date d'expérience le 12/08/2023
JOE
Abus de contravention
Je suis profondément choquée !
Mon fils a acheté son billet de TER 1 minute après l'heure officielle de départ mais concrètement le TER est parti 3 minutes après. Il a acheté son billet avec l'aide d'un contrôleur. Il s'est fait contrôler 2 fois par 2 contrôleurs et tout s'est bien passé. Une 3e personne le contrôle (Je précise 3 contrôles pour 130 kms de trajet) et décide de lui mettre une contravention de 100€ car il a acheté son billet après le départ du train.
Je fais une contestation et là on refuse ma demande en précisant qu'il a acheté après l'heure de départ (qui est retardé comme d'habitude)
Qu'on verbalise si on achète un billet 1 heure après le départ je peux comprendre mais 1 minute après !
Je suis scandalisée.....
Et je ne peux rien faire sauf payer les 100€
Quelqu'un peut il m'aider svp pour qu'une personne remplie de bon sens travaillant à la SNCF puisse m'aider pour annuler cette contravention SVP ?
Date d'expérience le 12/08/2023
Duck
il y a 2 ans
Perronnet
les prises électriques en première sont intermittentes !!!
J’ai choisi de prendre le train pour pouvoir travailler plutôt que l’avion. C’est la raison pour laquelle j’ai choisi de voyager en première classe (284€ AR pr TGV marseille-rennes) car en première, il y a une prise électrique attitrée par passager alors qu’en seconde, la prise électrique est à partager entre plusieurs personnes. La batterie de mon ordi portable étant en fin de vie, je pensais que jnaljais pouvoir occuper mes 6H de trajet en travaillant efficacement. C’était le cas , on a bien droit à une prise personnelle mais il n’est nulle part indiqué que l’alimentation des prises est régulièrement coupée ( 2-3 m) mais cela suffit pour perdre tout son travail et couper l’ordinateur . plus d’une dizaine de fois entre marseille et lyon . et après lyon j’ai du carrément arrêter de bosser !!! :(
mais on est dans un autre monde ..,.
Date d'expérience le 16/09/2023
Olivia Blanchon
Contrôler par sécurité sncf!!
Contrôler par sécurité sncf habiller en noir, nous a contrôler et a valider nos billet pris avec la carte zou nominatif en accompagnateur, et à bien validé nos billet et arriver dans le train un nouveau contrôle effectuer par un VRAi contrôleur!! Notre billet n’était finalement pas bon! Car la carte zou était nominatif et donc amende de 44euro alors qu’il nous l’aurai expliqué au premier contrôle cette chose ne se serait jamais passer comme ceci! Donc apprenez bien à vos soir disant contrôleur les vrai règle à respecter! Et notre contrôleur nous a bien dit dite même que c’est moi qui vous es dit de mettre un commentaire! Très déçu de la sncf!!!
Date d'expérience le 16/09/2023
Marie
il y a 2 ans
GUÉANT
Détenteur d'un billet de train pour Paris, je monte ...
Détenteur d'un billet de train pour Paris, je monte dans le TGV. Le contrôleur annonce au micro qu'il va a Montparnasse ma destination... a son passage, lors du contrôle des billets, il me dit que j'ai pris le train de 7h14 au lieu de 7h25. Je lui explique que le train est pour la même direction , était sur le même quai, je n'ai pas vérifié l'heure et quand il est arrivé en gare et selon l'annonce du contrôleur cela correspondait à ma destination....et bien non deux trains à 11min d'intervalle pour la.meme.destinatiin, j'ai payé 140€ jusqu'à Paris motif voyage sans titre de transport. Une honte, a croire que c'est fait exprès pour induire en erreur les voyageurs...
Date d'expérience le 14/09/2023
GUÉANT
il y a 2 ans
Marie
il y a 2 ans
Rémy Biérent
Nous ne répéterons jamais assez qu'ils sont cher, en ...
Nous ne répéterons jamais assez qu'ils sont cher, en retard, que les trains sont sals, etc...
Concernant encore une bonne expérience avec la SNCF, j'ai perdu il y a 1 mois mes écouteurs dans un de leur train, bien évidemment cela est entièrement de ma faute. Je déclare donc la perte sur le site SNCF et appel également la SNCF. Je les informe de mon numéro de train, de ma place et que j'ai la localisation en temps réel de mes écouteurs et qu'ils sont dans telle puis telle gare. 3 semaine plus tard, et après avoir voyager dans toute la France, mes écouteurs ont fini par être récupérés par quelqu'un qui n'avait pas l'attention de les rendre... je remercie donc encore un service de la SNCF qui sert à rien, comme tout ce qu'ils semblent entreprendre. Leur service objet perdu est encore un de leur service plus qu'incompétent.
Date d'expérience le 13/09/2023
Marie
il y a 2 ans
MAYMARD de SURGELOOSE
Suite à un incident technique sur wagon TGV (porte ...
Suite à un incident technique sur wagon TGV (porte gauche bloquée), mon ami handicapé (PMR) a pu difficilement accéder à sa place et même failli se voir refuser l'accès au train. Après discussion tendue, il a pu embarquer. Afin de lui permettre de descendre à destination, la SNCF a dévié le train sur un autre quai, afin de lui permettre de sortir par la porte gauche. Bravo aux agents de la gare TGV de Nîmes-Manduel pour l'issue heureuse de ce souci.
Date d'expérience le 12/09/2023
Fortuno
Bonjour j'ai été dans le train INOUI nu. 6181 j'ai ...
Bonjour j'ai été dans le train INOUI nu. 6181 j'ai pris le train de gare de Lyon à 17hr22.Les Contrôleurs une femme et un mr.n'étaient pas gentils que des brutes et le monsieur est très raciste j'espère que la direction fera le nécessaire merci d'avance
Date d'expérience le 09/09/2023
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