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Publié à l'origine sur Custplace
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le confort était au rendez-vous et je n'ai jamais vue de meilleure toilette le seul deffo c'est qu'il y avait de l'urine q terre et que sa boucher mais sa cest normal (la dame au micro avait l'air très gentille) bonne fin de journée à vous
cordialement
anonyme
Aller-retour Cherbourg/Paris. Impossible de prendre mon billet via SNCF Connect. Je vais à la gare. On me délivre mes deux billets (1ère) en papier extra fin. Le train est à l'heure et confortable. Le personnel SNCF est aimable et compétent. Le voyage se passe bien.
Retour : à St Lazare les portiques n'arrivent pas à lire le code barre de mon billet. Un employé vient à mon secours. Il a les mêmes difficultés après plusieurs essais, il y parvient enfin.
Je suis très en avance. Plusieurs zones sur les quais : pour passer de l'une à l'autre il faut encore badger. Mêmes difficultés. Le train arrive à quai. Pour accéder il faut encore présenter le code barre. Le portique ne s'ouvre toujours pas. Heureusement des agents SNCF sont présents devant chaque portique. L'agent tente d'ouvrir le portique avec mon billet ; ça ne s'ouvre toujours pas. Elle finit par ouvrir le portique. Je n'ai pas vu comment : avec son propre badge ou avec mon billet ?
Dans le train.
Confortablement installée en 1ère, voiture 2.
Après Lison, besoin d'aller aux toilettes. Toilettes condamnées. Le chef de train, désolé, m'explique qu'elle sont dépourvues d'eau ce qui a conduit à leur fermeture. Seules les toilettes en voiture 4/5 sont ouvertes. Je décide d'attendre et d'utiliser les toilettes de la gare à l'arrivée à Cherbourg. Arrivée à Cherbourg : toilettes hors service. CQFD
SNCF = 1/5 Personnel SNCF = 5/5
catastrophe:
C'est toujours une bonne idée de faire les travaux du réseau ferroviaire et de la route qui va dans le même sens en même temps.
Dans une semaine j'ai payé 300 euros pour le transport (taxi, sncf, Uber... etc) aussi perdre 4 à 5 heures tous les jours dans les transports pour aller au travail c'est tout simplement la définition de la catastrophe.
Ce jour en date du 19/07/2022, au moment même où je rédige cet écris.
La SNCF nous prend en otage sur le RER D en direction de Villiers le Bel
Nous ne pouvons pas rentrer chez nous.
Les deux trains sont à l'arrêt totale depuis 20 mn déjà au stade de France. Il y a énormément d'usager qui n'en peuvent plus.
Perso je rentre du travail et je suis lessivé de leur services.
La SNCF ne nous respectent pas.
Entre temps les billets SNCF sont très chères !
Perso je suis un citoyen qui paye mes abonnements mais je comprends ce qui ne payent pas !
En résumé toute la journée du 19/07/2022 a été un fiasco énorme.
Sous 40 degrés et sans clim.
Il est 23h15 et cela continue encore .
Je ne vous remercie pas la SNCF car vos services ne sont pas satisfaisant, ils sont exécrables.
exeprience de la Sncf
on frole le zero absolu.Comment on peux payer prés de 280000 employés et avoir un service si ridicule et cher?
heureusement qu'ils ne sont pas payés pour leur rentabilité .
Et en plus ils ne sont jamais contents et passent la moitié de leur temps en grève.
point positif:blablacar et flixbus on de beaux jours devant eux.(le gasoil aussi)
Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible de n’en mettre aucune.
Entreprise qui a un quasi monopole du transport et se croit dispensée de prendre en considération ses usagers : modification des horaires et suppression des trains sans information, défaut de communication en cas d’incident et non prise en charge des voyageurs, respect des horaires fantaisistes, train sales, malodorants et surpeuplés. Tarifs trop chers par rapport au service et payés inutilement : absence de contrôle et pas de sanction pour les contrevenants.
Dommage qu’il n’ait pas un concurrent…
Un papa en colère ! Aujourd'hui mon fils c'est vu infliger une contravention de 60€ dans un TER pour avoir la pointe de sa chaussure touché le fauteuil dans face alors qu'il était endormi. Ou va t'on ? Je veux bien croire qu'ils ont besoin d'argent, mais là ça a va un peu loin. Je suis furieux, c'est clairement de l'abus de pouvoir ! Pour info mon fils est poli et courtois et c'est peut être cela le problème au lieu de verbaliser les racailles qui ne respectent rien ni personne, c'est tellement plus facile pour eux un jeune garçon bien éduqué qui ne va pas leur répondre. Une réclamation a été faite et si je n'obtient pas réparation je compte bien porter plainte pour abus de pouvoir !
En weekend avec la SNCF : l'horreur !
Une étoile, car "0 étoile" n'existe pas...
Un week-end prolongé avec la SNCF !
Vendredi matin déaprt de Paris pour Toulouse : 1h30 avant l'horaire prévu, message de la SNCF : pas de train OUIGO disponible, retard de 2h annoncé; puis plus de train et incitation à reporter le voyage au lendemain ! Finalement départ avec 2h de retard. Bordeaux : arrêt de 30 mn suite à changement de conducteur : A Agen, on nous avertit d'un problème sur un passage à niveau à Montauban... Nouveau retard : Arrivée avec plus de 3 heures de retard ! Remboursement de 50% du prix du billet...
Dimanche, départ pour Dijon: 10 mn de retard ! Normal je suppose !
Retour sur Paris mardi en TER : 47 mn de retard, toujours suite à un problème de ballast/remblai... Pas de remboursement proposé !
Et on nous demande de privilégier ce mode déplacement...
Il leur faut des concurrents
Bcp de concurrence
Ils abusent et font la loi LAMENTABLE
Beaucoup d'opérations sont malheureusement impossibles ou mal conçues sur SNCF Connect, ce qui oblige à se reporter sur le 3635 (et sa systématique demi-heure d'attente en ligne, avec parfois des déconnexions lorsqu'on arrive enfin à joindre l'opérateur) ou à faire la queue en gare. Quasiment 4h pour finaliser un voyage en train (acheter + modifier un billet de train existant), c'est plus long que le voyage lui-même... SNCF : à nous de vous dégouter du train ???
Société où il y a autant d'agents que de voyageurs☹️
Grève grève grève je ne sais pas ce qu'ils n'ont pas🤔
Aucun respect des voyageurs en se baladant avec des chiens et autres alors que les VRAIS Fraudeurs sont bien dans des bureaux Franchement LAMENTABLE
Il y'a de l'argent pour investir dans le monde entier SAUF en FRANCE
Ici il ramasse de l'argent
Détestable quand vous êtes obligé s 😶
Trains les 3 quarts du temps supprimés ou en retard, quand je dois aller travailler je dois limite à chaque fois prévenir le patron que je serai en retard à cause de vous, en plus de cela, des contrôleurs qui mettent des amendes plus vite que leurs ombre, j'ai un titre de transport valide à l'année, avec lequel je peux prendre le train gratuitement, mais il m'a mis une amende de 55 euros et n'a rien voulu entendre lorsque je lui ai dit que mon titre était encore valable jusqu'en août, vous avez un service de trains qui est assez lamentable et des contrôleurs pas vraiment compétent
Train avec une heure de retard. Wc sales, non nettoyés durant le trajet de nuit entre Pau et Paris.
Je prends rarement le train car il y a toujours du retard et la propreté laisse à désirer. J ai honte.
Félicitations à Agathe, hôtesse d accueil à la billetterie de la gare de Nîmes un dimanche après-midi pour son amabilité, sa patience, son professionnalisme pour nous trouver un autre train pour le lendemain à cause de problèmes susceptibles dus à la canicule. Elle aurait certainement préféré être auprès de son père, jour de sa fête ou du père de son ou ses enfants !!! Encore merci
Bonjour je donne mon avis dans la gare evry Courcouronnes je suis extrêmement choqué par l'état de cette gare moisissure, poubelle éventré, odeur extrêmement néfaste urine... Partout, moyen de sécurité qui fonctionne un coup sur 10 cette gare et l'image de la SNCF c'est clairement un squat. En respirent juste à côté de cette gare on attrape toute les maladies du monde.
La SNCF et son médiateur se moque de nous.
Le 11 janvier, nous annulons un billet SNCF – valeur 94 €
La SNCF nous fait savoir que suite à un problème informatique, nous devons contacter le service client pour le remboursement.
Alors commence le parcours du combattant :
5 courriers, 9 mails, 6 appels téléphoniques, des tonnes de promesses …
Demande d’intervention du médiateur qui, après 5 mois, répond : « j’ai demandé à la SNCF de vous rembourser » !
Demande d’intervention du Conciliateur judiciaire qui n’obtient aucune réponse !
Aucune prise en charge des 6 heures perdues pour solutionner ce problème
Aucune prise en charge du stress des 5 mois
Et maintenant, la SNCF qui me réclame pour la 4° fois mon RIB ( qui est dans leur dossier )
Voilà comment nous sommes considérés par la SNCF
Il faut le savoir : « la SNCF n’en a rien à foutre de ses clients »
Même leur PDG ne répond pas à nos courriers !
Nous voilà contraints d’aller en justice pour obtenir notre dû !
Il est grand temps de mettre fin à ce monopole qui traite ses clients comme des « pigeons »
PA DEVAUX
Le controleur m'a verbalisé de 50 euros pour non presentation de titre valide sur un ter le 16/06, car mon titre est pour le 18/06, mais je n'ai pas eu le temps de m'occuper de faire modifier la date... 😆 il n'a rien voulu entendre souhaitant probablement faire du zèle, comme je ne voulais pas regler l'amende il voulait me majorer à 100 euros, comme si les euros poussaient sur les arbres. franchement c'etait un cassos, vivement la privatisation qu'ils partent tous à pole emploi
Dans le TER Pornic direction Nantes, un contrôleur s'est moqué de ma corpulence.
Il a vérifié ma carte. Je ne l'avais pas car elle était tombée de mon sac. Il n'a pas voulu me croire et m'a fait passer pour une délinquante.
Il faisait croire que je l'attaquais et qu'il allait augmenter mon amende. Je lui ai répondu que j'avais des témoins. Après, il s'est calmé et ne m'a plu traiter comme une délinquante.
Encore une fois un trajet inoubliable avec la SNCF.
En première : siège casse, pas de bars alors que c était bien spécifié lors de la réservation. Personnel désagréable est absolument pas tourné vers les clients.
BREF un voyage classique en somme.
Très mauvais logiciel pour acheter un Billet. Tout est à l'envers. Pas orienté Client. Des publicités et assurances en grand nombre . Des raccourcis incohérents . C'est une corvée pour acheter un billet.
Un sabordage de la SNCF.
