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Publié à l'origine sur Custplace
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voyage annulé pour cause de covid, impossible de reporter les dates. remboursement: 30% du prix total?! la prochaine fois je me deplace avec le covid!
Difficile de mettre un avis positif malheureusement je suis confrontée et les autres usagers à des retards ou annulation de trains incessants, des trains qui tombent en pannes et en prime des trains bondés où il est impossible de s’asseoir, debout entre les vélos les trottinettes et les poussettes car peu de place réservés pour eux ! Bref rien d’étonnant que les français hésite à prendre les transports en commun!
J’avais commandé un taxi chez Mon Chauffeur Sncf hier pour venir me chercher d’une rue de Paris pour aller à la Gare Montparnasse. J’avais reçu un mail de confirmation ! Malheureusement personne n’est venu. Impossible de les joindre au téléphone !!! J’ai raté mon train et j’ai dû reprendre un nouveau billet ! Je ne recommande pas du tout cette société !
Double peine : en possession de billets ter (20,19 euros pour ma fille et moi même) et amendes de 200 euros
Raison : délivrance des billets par le site sncfconnect trois minutes après le départ
Précision : processus de commande initié sur le quai, sncf connect me deconnecte une première fois en arguant erreur technique veuillez nous en excuser … ) nouvelle commande sur le site tjs à quai mais entre entrée des coordonnées et phase acceptation du paiement départ du train annoncé donc nous montons et disposons 3 min plus tard de nos billets
Controleur 40 mn plus tard verifie les billets et considere qu il y a fraude ! 100 euros par voyageur
Il va peut être falloir être plus claire dans les indications concernant les arrêts sur les lignes transilien ou les pass Navigo sont autorisés ou pas. C'est vraiment vraiment pas claire et les amendes coûtent chère pour 1 p**** d'arrêt (50€)
C'est juste inadmissible à quelle point ce n'est pas professionnel pour une entreprise nationale qui n'en n'est pas à sa première "erreur".
En claire c'est juste pas normal, j'aimerais bien prendre le train sans avoir la boule au ventre à chaque fois à me demander si je vais recevoir une amende parce que l'entreprise n'est pas claire.
j'ai eu l'aide pour personne handicapé, à Valenciennes, Paris Nord et Austerlitz, ainsi que Toulouse très bon accueil tout ses très bien bien passé et je tien à les félicitez . arrivé à Carcassonne alors la ses tout l'inverse très désagréable, mon fils est arrivé au quai pour nous aidez avec les valises, ils ne ce sont plus occupez de moi j'ai du descendre à pied les escalier pour rejoindre la gare ils sont passez a coté de moi ils sont vue que j'avais du mal ils ne mon pas du tout aidé il mon laissez descendre et remonté sans bougé le petit doigt ne compter pas sur Carcassonne pour avoir de l'aide.
Vendredi 16/09/22, j"ai été témoin d'une scène de racket de la part d'une contrôleuse dans le train :
A Asnières, une passagère s'aperçoit qu'elle n'a pas validé son ticket (l'entrée de la gare à Asnières n'est pas fermée, et il faut vraiment voir les machines !), le train est à quai et elle fait demi-tour pour valider son titre de transport.
A ce moment-là, une contrôleuse dans le train l'interpelle et lui dit de monter quand même (j'ai bien entendu !!!), et lui flanque une amende de 50€ pour ne pas avoir validé son ticket !
Mine réjouie de la part de la contrôleuse qui, manifestement, prenait son pied à user de son pouvoir.
La passagère, de bonne foi, se défend et lui dit que puisqu'elle qui lui a dit de venir, elle pensait ainsi que la contrôleuse allait valider son ticket !
Hé bien pas du tout, ils sont prêts à tout pour coller des amendes ....
Lamentable et j'espère que cette passagère va porter plainte ou du moins faire une réclamation.
LA SNCF RECRUTE DES RACKETEURS !!!
Sur le site SNCF c'est marqué que les réfugiés ukrainiens ont le droit de voyager en France par tous les trains sauf TGV et même aux pays frontaliers gratuitement en présentant le passeport ukrainien et le papier émis par la préfecture. Pourtant au guichet de la gare de Besançon une fois on nous a dit: non, ça marche seulement pour un voyage et RAISONNABLE (qui décide ça?).
La deuxième fois ils ont déjà changé la méthode: vous pouvez prendre le billet gratuit mais seulement maximum deux jours avant le départ. La guerre en Ukraine dure déjà 7 mois, la France continue d'accueillir les réfugiés et les travailleurs de SNCF continue de ne pas le savoir et nous créer des obstacles. Ca va durer combien de temps?
Je prend le train chaque semaine, entre les trains annulés, en retard de 30min minimum, le remboursement extrêmement léger voir inexistant, les contrôleurs loin d’être plus compétents que leurs train, j’ai rarement vu autant d’incompétence dans un domaine, j’essaie de leur trouver des points positifs mais j’en trouve pas
Escrocs!
Ma belle-mère prends un ticket à la gare d'Annemasse aujourd'hui, elle le composte mais rate son train (77 ans... elle le voit partir) Elle s'adresse tout de suite au guichet en expliquant son problème et en demandant de pouvoir prendre le train suivant, refus, elle est obligé de repayer un ticket, et la charmante vendeuse lui garde le précédent... probablement pour éviter une réclamation à posteriori. De quoi laisser le sentiment amère de se faire escroquer!
Bonjour,
Ma fille étudiante à bordeaux souhaite renter quelques weed end en train un trajet le vendredi soir coûte 50 euros bordeaux- Tarbes UNE HONTE !!
Donc elle prend un blablacar elle pollue et prend des risques routiers.
Pour info elle a étudier l année pour 9 Euros pour mois les étudiants on accès au tram au bus au train en Allemagne .
accessibilité bien trop ardue appliquant des tarifs changeant en fonction de critères proprement inacceptables. Depuis la privatisation de la sncf, ce n'est plus un service qu'ils rendent mais la meilleur manière de faire de l'argent aux dépend des voyageurs. Sans compter le manque d’efficacité de leur site rendant le voyageur plus prompt à prendre n'importe quel autre moyen de transport que le train. Merci le progrès d'avoir des prix finalement plus chers pour une lisibilité moins claire qu'à l'époque du minitel.
Voyageur régulier (1 aller-retour par semaine bordeaux-montpellier)... Aucun train à l'heure depuis des mois...
Lamentable.
Lamentable départ de Gare de Lyon en OUIGO direction Montpellier train 7885 aucun numéro de wagon personne sur les quais pas de composition du train sur les quais une course de fou avec les valises pour trouver son wagon c’est une honte merci la sncf 😡😡😡
Ce n'est pas une entreprise, c'est une escroquerie. Ma compagne essaie de faire régulièrement le trajet entre Montpellier et Modane. En 6 fois, pas une seule fois les trains n'ont été à l'heure, avec des trains annulés, des retards de plusieurs heures. Là où normalement, elle devrait mettre 5 heures, elle en met 8 ou 9. Quand elle arrive... Aujourd'hui, elle a abandonné et est retournée à Montpellier faute de pouvoir trouver, a mis parcours un train de remplacement suite à une annulation. Elle ne viendra plus en train. Merci la SNCF !
J'ai payé une amende de 40€ a cause d'une erreur de la part de sncf !!!
J'avais acheté un billet a 11:15 ... a cause d'un empêchement il fallait que je parte a 9:45 ... j'ai parlé avec une dame de la station et elle ma dit que je pouvais prendre le train de 9:45 ... quand je suis monté le controlleur ma facturé 40€ ... les controlleurs n'ont pas de niveau et sont pas compréhensifs, celui qui achète le billet et celui qui n'achète pas c'est la même chose ... la plus mauavaise entreprise de train alors que j'ai vécu dans 6 pays differents !!
Aujourd’hui, vendredi 26 août (jour de grand traffic) à 16 h je voulais acheter un billet de train dans la gare de Nice et tous les guichets étaient fermés !!!
Impossible donc d’acheter un billet avec de l’argent liquide ou un chèque!!!
Pour un service “public” largement financé par l’état, c’est plus qu’une honte!
En plus, le site d’achat en ligne où j’avais enregistré ma carte était in accessible!!!
Nul. Impossible de prendre mon billet de train. Le site bug. Par contre ils sont les premiers à mettre une amende au moindre écart, sans aucune compréhension. En plus, ils sont partenaires avec une entreprise d'escroquerie. Impossible d'éviter le "16 euros remboursés". Aucun sens du service public. La dérive marketing de la SNCF est criante.
J'attends un remboursement depuis le mois de mai, honte à la SNCF
