Bonjour
Je viens d’apprendre que les frais d’échange et/ou de remboursement de billet sont passés à 19€ 😱
Et que cela est valable si on échange pas avant les 7 jours du voyage !
Je suis indépendante vivant ailleurs que là où je travaille. Mes boulots se prévoient très peu de temps avant le jour j et peuvent aussi s’annuler aussi vite…
Malgré ma carte avantage (que j’ai acheté avec les avantages proposés, qui du coup ne sont plus actuels), comment fait ton dans ma situation pour ne pas se retrouver avec des 19€ d’annulations foisonnantes ?
Date d'expérience le 23/02/2023
Lamentable, un conducteur de TER (ligne Angoulême - royan du 14/02/2023 à 21h41 au départ d’Angoulême), ce conducteur m’hurle dessus, il est très exactement 21h46, car mon tgv précédent avait 25mns de retard, j’étais en train de courir afin de récupérer cette fameuse correspondance mais cette personne ne trouve rien de mieux à me dire que « bougez-vous, je n’ai pas que ça à foutre, si les portes se ferment, je me casse et vous restez sur le quai et j’en aurais rien à foutre » je n’ai pas vraiment compris sur le moment, lorsque je suis allé m’expliquer avec lui, demandant des excuses, ce Mr malpoli et doté de très peu de neurones visiblement, me rétorque qu’il « ne m’a pas insultée ni tutoyée alors je ne vous où est le problème » je me suis demandé si j’étais en train de rêver ou non, et ça c’est un des représentant de notre service public, quelle plaisanterie, c’est tellement lamentable et honteux. Ce Mr n’a pas fini de me voir car je ne compte pas en rester là !
Date d'expérience le 14/02/2023
Ils pourraient dire que la gare ferme pendant un mois, il n'y aurait plus de quoi être étonnés. Les trains sont supprimés le jour-même sans moyen de replis mais surtout sans être prévenus. Moi qui suis étudiante, je suis entrain de rater ma scolarité tant je rate d'heures à cause de retards ou de suppressions de trains. Ça vaut drôlement le coup de payer des abonnements coûtant des yeux de la tête.
Par L'étudiante
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2023
situation ingérable,
8 trains sur 10 en retard ou supprimés
le plan de circulation qui parait à 17 heures est éroné dès le matin 7 heures
les trains sont en retard puis suprrimés
aucune entreprise ne peut se permettre de tels agissements.
LA SNCF n'a aucun respect pour ces clients.
jamais aucun geste commercial, les réclamations restent lettre morte.
Par Renou Fabienne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/02/2023
Le départ de Paris est annoncé 30mn de retard.
Arrivé à st Pierre des corps le personnel de la SNCF nous dit que le train à plus de 30mn de retard (38mn), alors on peut percevoir une indemnité en allant sur G30
j'ai indiqué mon numéro de train sur le site, le robot m'a repondu aussitôt m'indiquant que le train n'avait que 27mn de retard.
Qui croire le personnel qui était avec nous dans le train ou le robot??????
Elle est bien bonne celle là
Date d'expérience le 28/01/2023
La pire entreprise que le monde ait connu : mettre 10h pour un voyage Rouen-Soissons !!!!! retard, correspondances loupées puis suppression des prochains trains. il y a de quoi devenir fou et je comprends pourquoi les gens deviennent violents. Allez au travail les cheminots !! vous en glandez pas une mais par contre vous êtes tjrs dans les trains pour les contrôler, fainéants que vous êtes, avec vos grèves tous les jours
Par Hortense varin
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Des trains qui sont 8/10 en retard, annulés ou retardés certaines fois. Je prenais un train en provenance de Nancy à 21h50 en semaine, mais il a été retiré. Résultat je ne plus aller librement à mes activités. Les trains sont de plus en plus bondés car beaucoup sont supprimés. C’est très décevant d’autant plus que nous sommes rarement prévenu d’un changement fixe.
Par Antonin Roux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
encore des grève pour le mois de février vous pas mare de pendre les usager en otage encore une fois en sachant que les prix des biller et abonnement est cher pour le peut de service.
Date d'expérience le 24/01/2023
Bonjour j'ai pris le train de 05h24 en direction de Mantes la jolie arrive a Aubergenville arrêt ( 20 mn)suite des travaux a Epone après on nous annonce que ce train est terminus a Aubergenville c'est un foutage de gueule et pour notre travail en s'en fout pas de bus de remplacement rien et pour augmenter le pass Navigo houla ???????
Date d'expérience le 21/01/2023
service déplorable, pitoyable même. Depuis 2020 je prends le train audruicq-lille et il n’y a pas une semaine où il n’y avait pas d’imprévu, c’est HONTEUX! entre les travaux qui durent 6 mois (et par conséquent il y a des bus de substitution avec 2h30 de trajet…), des trains continuellement en retard ou supprimés (et donc des trains disponibles toutes les 2h). Je dois donc me rendre à hazebrouck quand il y a des problèmes comme cela car c’est là où il y a le plus de trains disponibles, et encore là un problème : le parking en travaux depuis 3 ans maintenant!
De plus quand il y a des grèves, les trains sont supprimés le jour j mais aussi qq jours qui suivent (pourquoi faire???)
pareil quand les trains sont supprimés, autant ne pas les rendre visibles sur l’application, au lieu de les mettre avec écrit en petit en dessous « supprimés »!!!
La sncf ayez honte et remettez tout votre fonctionnement en question, il n’y a RIEN qui va (+les contrôleurs désagréables et j’en passe)
Date d'expérience le 20/01/2023
Deplorable et devevant pour un service plus qu’important en pleine crise climatique et écologique….
On ne peut pas compter sur eux… je suis dans le medical et c’est les patients qui en font les frais…..
Date d'expérience le 13/01/2023
Je me suis rendu dans ma gare pour prendre un train, les bornes de recharges pour le pass navigo étant hors service je décide d'effectuer le chargement sur mon téléphone. Le temps de finaliser le chargement le train arrive je monte je continue le processus sur téléphone. Et la je me fais contrôler, je prends bien entendu une amende. Le contrôleur me PROMET que je me ferai rembourser. Il m'inscrit même un petit mot sur le ticket de contravention pourtant sncf transilien je veux pas me rembourser. SI CES BORNES ETAIENT EN FONCTIONNEMENT JE N'AURAI PAS EU A ACHETER MON TITRE SUR TELEPHONE A LA DERNIERE MINUTE
Par Eva VERNEDE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2023
Trajet Paris Limoges,jamais à l'heure,incidents en tout genre(vol de cuivre de signalisation,panne motrices ou voitures,caténaires arrachées ,sangliers endommageant le systeme de freinage,grèves à répétition,tout ça par manque d'entretien ,matériel obsolète(accès handicapés toujours très compliqué)on se demande ce que fait le ministre des transports(il est vrai que lui se déplace en voiture avec chauffeur ou en avion privé)l'ouverture à la concurrence sera la bienvenue mais ne résoudra pas tous les problèmes(infrastructures vieillissantes,vitesse sans cesse diminuée au fil des ans (Paris Limoges 2h52 en 1980!!!!!!!)contre 3h18 au mieux aujourd'hui.Merci a cette société archaïque, on espère se passer de vous le plus tôt possible....Ah,autre chose,heureusement que vous ne faites pas voler des avions,les voyages risqueraient d'arriver avec quelques heures ou jours de retard ou bien de finir au fond des océans ....
Date d'expérience le 08/01/2023
La pire entreprise de France, des grèves à foisons, des billets qui prennent 10€ en 1 semaine et en plus beaucoup trop cher au vu de la qualité du service. Des employés qui en ont clairement rien à foutre et préfère dédouaner la faute sur d’autres. Et c’est juste la surface de l’iceberg, les gens ne sont pas prêt à abandonner la voiture avec vous, bravo le veau.
Par Anthony McCoy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2023
Pourquoi avoir supprimé le train de 7h50 Lille Dunkerque, mon fils va devoir prendre celui de 6h58 !!! Les autres horaires ne sont pas compatibles avec son horaire au collège, alors que celui de 7h50 allait très bien !! Merci pour votre retour
Date d'expérience le 01/01/2023
Un service des plus déplorables ! Trains supprimés pour cause de grèves très régulièrement et nous ne sommes prévenus qu’au dernier moment. Tarifs qui augmentent sans cesse (surtout en période de grève). Personnel très peu aimable au guichet. Je prends les trains régulièrement et c’est de pire en pire ! Ils vont jusqu’à pénaliser une majorité des français par acte égoïstes de leur part ! Durant les fêtes de plus ! Une honte !
Date d'expérience le 29/12/2022
Bonsoir,
Je me permets de partager une mauvaise expérience sncf. C'était vraiment inadmissible.
Je rentrais de strasbourg a mulhouse ce soir avec ma copine. Nous avons pris le train de 21h21h et a cause d'une journèe entière qu'on a passè à marcher à Strasbourg, ma copine s'est permise de mettre ses pieds sur le bord de la chaise ce n'ètait même pas sur la partie textile mais sur le bord. Un contrôleur sncf est passè et a fait une fixette sur elle par ce qu' elle porte le voile et il lui a demandé de payer 60 euros d'amende alors que sur internet (twitter) la sncf avait mentionnè une amende de 45 euros seulement. On avait donc demandè un peu de temps pour lire le règlement intérieur (qu'on n'arrivait même pas à trouver sur internet) et pour connaître nos vrai droits, sauf que le contrôleur a refusè et a considéré que ma copine refusait de payer. Il nous a donc avertis qu'il allait appeler la police ( pour un motif si grave :détérioration d'une chaise Sncf loool), on était d'accord. Mais je pense qu'il les avait même pas appelè par ce qu'il savait qu'il était en tort. Puisqu'on sortant du train et en arrivant à Mulhouse il n'y avait pas la police et l'agent ne nous a même pas rappelè.
Je tiens donc a dénoncer cette attitude raciste d'un agent sncf, je suis certaine qu'il n'aurait pas fait ça avec une autre, la preuve il n'avait même pas vérifié mon ticket de train ni mon abonnement fluo, il était trop concentrè a vouloir racler de l'argent à ma copine.
Date d'expérience le 27/12/2022
Très très inadmissible de la part de ce train qui a fait le trajet Grenoble Lyon départ 16h 21 . Sans les toilettes
Date d'expérience le 24/12/2022
Je ne prends pas le train mais je trouve inadmissible de faire des grèves au moment des fêtes. Vous n’êtes pas les plus à plaindre il me semble (bien au contraire) alors arrêtez de prendre en otage ceux qui vous font vivre !!!!
Date d'expérience le 23/12/2022
Il faudrait réellement penser à changer votre politique vis-à-vis fdu chauffage. Inutile de le mettre aussi fort et de transformer le train en sauna ; c'est une aberration d'un point de vue confort et économie d'énergie. Surtout qu'il semble être allumé ou éteint selon la date de l'année et non en fonction des températures extérieures. Résultat, les trains continuent d'être chauffés de manière disproportionnée lorsqu'il fait plus de 13 degrés dehors
Je précise que je constate ce problème très fréquemment
Par Nom public
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2022
