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Avis SNCF du plus récent au plus ancien

Ras le bol de la sncf

3 réservations faites pour 3 voyages différents
On demande dans le sens de la marche on est dans le sens inverse.
On demande duo côte à côte on est placé dans un club à quatre.
3 eme réservation prise en 1ère classe et même problème alors qu’il y a de la place partout dans le wagon ainsi que dans les autres 1ère.
Du grand n’importe quoi.
20 ans que j’utilise les grandes lignes et rien ne s’arrange, bien au contraire.
J’achète mes billets un prix, il est moins cher 2 jours plus tard (quasiment 30€ de moins pour 2 personnes)
Et je parle pas des retards qui ne sont jamais de leur faute.
Vivement la concurrence que la sncf arrête de se reposer sur ses acquis.

Par Will.EKoy il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/01/2022

Mon TGV 6611 du 17.12 a été supprimé à cause de la ...

Mon TGV 6611 du 17.12 a été supprimé à cause de la grève.
Malgré les annonces, impossible de me faire rembourser ! Seule possibilité le bon d'achat.
Impossible de formuler une demande si on a déjà pris contact.
J'ai constitué un dossier pour le médiateur SNCF.
C'est honteux, aucun respect du client !!

Par HERR il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2021

Handicapé, 3 min en AVANCE sur le dernier train Paris-Lille ...

Handicapé, 3 min en AVANCE sur le dernier train Paris-Lille du 31 décembre 2021, on me refuse l'accès au train. Le personnel SNCF m'insulte, me menace.
Tout est dit.
Je crée un collectif pour que nous luttions ensemble contre les dérives de la SNCF.
Contactez moi sur ce chat et nous verrons comment luter le plus efficacement possible.

Par Pierre il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2022

amende abusive

ma fille de 17 ans vient de se prendre une amende de 50€ car son billet ( 1.85€ ) ne fonctionnait pas en gare d'enghien.
elle a eu beau prouver à la contrôleuse que son billet aller avait bien été oblitéré, celle ci n'a rien voulu savoir ( trop de compassion ..... )
ma fille est rentrée en pleure, merci la sncf !!!!
avec un adulte je pense que la discussion n'aurait pas été la même, ma fille est une proie facile pour ce genre d'incompétente
moralité, je ne paierai pas mes prochains trajets

Par David il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2021
Vous avez raison. Que pensez-vous faire ?
Par Pierre il y a 3 ans
C'est vrai, vous avez raison la discussion n'aurait pas été la même.
Par Pierre il y a 3 ans

Bon on ne peut pas mettre 0 donc ... Retard, suppression, ...

Bon on ne peut pas mettre 0 donc ... Retard, suppression, manque de respect envers les usagers et je parle même pas du ton pris par les contrôleurs qui font les malins sauf si vous êtes en pack de 6 la ya plus personne. Je prends le TER chaque jour matin et soir pour aller au boulot. Je paie 270€ par mois donc s'il vous plaît pour la ligne Sens-Paris faites un tout petit effort et essayer d'arriver au moins 1 fois sur 3 a l'heure et si nous pouvions connaître la joie énorme de ne pas avoir de train supprimé ou de voyager debout pendant 3 jours cela serait extraordinaire (au prix que l'on paie j'estime ça normal...). Pire entreprise ? Oui et certainement de très loin. D'ailleurs ce matin on est encore en retard 😁

Par Anthony C il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
Monsieur, j'ai eu, comme beaucoup d'internautes un soucis avec la SNCF. Chacun des internautes se démène pour faire avancer ses affaires et évidemment tout le monde s'épuise car c'est leur stratégie. Alors que faire ?
Par Pierre il y a 3 ans
Le soucis c'est que la SNCF et le conseil régional de renvoie la balle personne n'assume ses responsabilités et nous on paie de plus en plus mais rien ne change. Eux par contre s'en mette plein les poches. J'ai déjà envoyer des courriers au conseil régional qui m'a renvoyé vers la SNCF et inversement. Il faudrait simplement refuser de payer les abonnements et les mettre devant le fait accompli
Par Anthony C il y a 3 ans
Je pense qu'il faut mener une action collective.
Par Pierre il y a 3 ans
Depuis mon dernier commentaire ça ne s'est pas amélioré il ne faut pas rêver en revanche mon abonnement mensuel a encore pris 5€ cette année mais bien sûr aucun train supplémentaires ou alors moins de trains retardés faudrait pas les faire trop taffer. Aller vivement votre prochaine grève
Par Anthony C il y a 3 ans
Vous avez raison. C'est inadmissible !
Par Pierre il y a 3 ans
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La grossièreté c'est inoui !

Nombre d’étoiles -5
Nous venions de Liège, nous sommes arrivés à Paris Nord et nous devions prendre une correspondance pour Renne à Paris-Montparnasse. Nous avions 55 minutes pour le changement de train, nous sommes arrivés avec 5 minutes de retard à Paris Nord, 15 minutes de file pour prendre le ticket de métro, 20 minutes de trajet, une course interminable dans les couloir du métro pour atteindre le quai d'embarquement du TGV pour Renne. Nous sommes arrivés tout juste avant le départ du TGV, là les personnes chargées de l'embarquement étaient particulièrement nerveuses. J'ai signalé que le métro avait du retard et un des employés de la SNCF m'a répondu : « J'EN AI RIEN A FOUTRE ! » et nous avons dû embarquer dans la voiture la plus proche. Impossible ensuite de rejoindre notre voiture et nous avons dû poursuivre notre voyage de deux heures dans les escaliers.
Nous avons appris par la suite qu'il était possible d'acheter des tickets de métro dans le train (plus cher que dans le métro !!). Pourquoi lors de l'achat d'un voyage, les tickets de métro ne sont pas compris ?
Plus jamais de Thalys

Par Luc warnant il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Je ne suis pas étonné. L'autoritarisme est devenu la règle en France.
Par Marc il y a 3 ans
Je ne suis pas étonné ! L'autoritarisme est désormais la règle en France.
Par Marc il y a 3 ans

Je tiens à remercier l accueil fort agréable reçue ...

Je tiens à remercier l accueil fort agréable reçue à la gare de Vannes. Un dimanche après-midi cette employée m’a bien renseigné pour le trajet de mon fils mineur qui doit se rendre pour ses études sur Rennes. De plus elle sait gentiment proposer de me faire immédiatement la carte Korrigo sur place m évitant ainsi un trajet et des démarches supplémentaires…Son collègue présent à côté était aussi dans cette même attitude bienveillante. Bravo continuez ainsi🙏

Par Le BOURLOUT il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/09/2021

La sncf c vrmt génial. C une des entreprise de l'état ...

La sncf c vrmt génial. C une des entreprise de l'état qui permet de voyager en utilisant des train. Néanmoins certain problème que je vais citer subsiste.

Le prix: pour se qu'on obtient comme services g un peu l'impression que on se fait...

Les grèves: je pense que même les gilet jaune ne leur arrive pas à l'a cheville.

Les retards: Le train de 7h du mat qui est déplacé à 8h tu c pas pourquoi mais du coup tu est en retard

L'odeur: parfois le covid sa peut finalement servir je vous assure

Les gens: généralement les gens règle leur problème de pulsion dans les train que se soit sexuelle suicidaire ext ext.

Et voilà tout le soucis que j'ai noté merci d'avoir lu.

Par Moi il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/09/2021

Contrôleur très agréable

Je suis dans le tgv Lyon Paris (15/09/2021) n*6624.
Mon billet vient d être contrôlé par un contrôleur charmant qui a fait un brin de causette à chaque passager, a demandé de manière courtoise les pièces d identité ou abonnements… je tenais à faire partager sa bonne humeur car après tous les commentaires négatifs que je viens de lire, il est bien de temps en temps de marquer sa satisfaction.

Par Daniéle il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/09/2021

La SNCF pour l'ensemble de ses "services" est complètement ...

La SNCF pour l'ensemble de ses "services" est complètement incompétente. Les travailleurs de la SNCF sont eux même des fainéants qui bénéficient d'une sécurité d'emploi. Dans le privé ils ne tiendraient pas 1 mois. Vivement la privatisation de ce réseau pour fournir un service correct aux usagers qui eux payent tout les mois pour rien. Du vol tout simplement. 1 étoile c'est déjà bien trop.

Par Jade il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/09/2021
Que fait-on maintenant ?
Par Pierre il y a 3 ans
J attends encore mon train aux Grésillons Gênevilliers Aucune information C est ça les transports en commun des ecolos
Par Gomez Ruiz il y a 3 ans

Le train pour Tous : c'est faux. Je ne peux prendre ...

Le train pour Tous : c'est faux. Je ne peux prendre de TGV car je n'ai pas le pas-sanitaire et j'écoute une publicité mensongère actuellement en diffusion à la télévision : le "Train pour Tous" hommes et femmes. Ce n'est pas vrai : un choix et même un contrôle est fait à l'entrée ou à la sortie des trains TGV c'est contraire à la libre circulation des individus.

Par Grange il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/09/2021
Vous avez raison. Que fait-on ?
Par Pierre il y a 3 ans

Inutiles

Je met une étoile mais encore il n'en mérite aucune j'ai un soucis avec un abonnement annuel aucun conseiller au guichet ne peux m'aider il me donne un numéro sur le numéro en question ils ne peuvent pas non plus m'aider donc j'ai abandonner
J'ai souhaiter prendre un pass jeune moins cher que mon abonnement sur le site ainsi que sur l'appli des message d'erreur s'affiche s'appel le service en question il me dise qu'il ont des soucis techniques qu'ils savent pas quand ça va être rétabli en me laissant sans abonnement sans solutions juste de les rapeller pour savoir si les soucis sont résolus sachant que y en a pour 10 min d'appel avant d'avoir quelqu'un vraiment énervé tout est délocalisé par téléphone et personne ne peux résoudre les problèmes franchement grandement incompétent
Vraiment déçue

Par Nath57575 il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/08/2021
Que fait-on pour que cela change ?
Par Pierre il y a 3 ans

La honte du service publique Français....

La honte du service publique Français....
Aucun service client
Tarifs prohibitifs
Train en retard permanent
Site internet des années 90
Je devais partir de cdg pour Lille a 21h07, train annoncé avec 35 mins de retard, le précédent ayant 55 mins de retard j’ai 10 mins pour le prendre mais n’obtient un refus de la sncf qui me dit que je doit prendre mon train avec mes 35 mins de retard à moins de payer 90 euros un nouveau billet dans le train qui lui a 55 mins de retard...
Franchement Bravo...on peut difficilement faire plus mauvais.
Aymeric

Par Aymeric il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/07/2021

Honteux trains en retard contrôleurs désagréables

Honteux en ce moment les trains qui partent de libourne à destination de Bordeaux sont constamment en retard j’arrive tout les jours sur mon lieu de travail en retard car le train arrive en retard ou alors il est roule lentement l’autre jour le train devait arriver à Bordeaux à 08h09 alors qu’il est arrivé à Bordeaux à 08h30 c’est pas possible faut qu’il règle le problème. De plus certains contrôleurs sont très désagréables. Aujourd’hui mon copain a pris le train de 22h11 en direction de bergerac partant de Bordeaux il n’a pas de titre de transport car il n’a pas l’argent en fin de mois pour se le payer la contrôleuse est venu le contrôler exactement à 22h05 j’étais au tel avec mon copain à ce moment là déjà elle n’a pas le droit de contrôler si le train n’a pas quitté la gare de plus elle lui a dit de descendre du train car il n’avait pas de titre de transport il été obliger de rester dans le train ces le dernier pour rentrer chez lui à libourne. De plus elle lui a refuser sa carte d’identité alors qu’il lui avait donné. Cette contrôleuse a était désagréable.

Par Nawal il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/06/2021
Et ils sont désagréables en plus. Que fait-on ?
Par Pierre il y a 3 ans

Le controleur verbalise à la t^te du client

Le controleur m'a reproché de ne pas avoir de protection housse sur mon vélo pliant, alors qu'aucun des vélos pliants et des trottinettes n'avaient de housse et n'en a jamais eu. La règle s'applique ou ne s'applique pas et la verbalisation ne se fait pas à la t^te du client.
C'est pas de l'information, c'est de la menace. C'était la première fois que j'essayais un vélo pliant pour aller au travail. En fait, on est clairement pas les bienvenues et moi, je cherche juste à voyager tranquille, donc c'est terminé le vélo dans le TGV. Merci la SNCF d'être dans l'air du temps.

Par René il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/06/2021
Vous avez raison. Que fait-on ?
Par Pierre il y a 3 ans
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