Radar de confiance
·Avis client SNCF
MR690613
il y a 3 ans
Aujourd’hui, vendredi 26 août (jour de grand traffic) à 16 h je voulais acheter un billet de train dans la gare de Nice et tous les guichets étaient fermés !!!
Impossible donc d’acheter un bill...
Mrrrr
il y a 3 ans
Nul. Impossible de prendre mon billet de train. Le site bug. Par contre ils sont les premiers à mettre une amende au moindre écart, sans aucune compréhension. En plus, ils sont partenaires avec une en...
Voir plusCécile NETH
il y a 3 ans
Vous êtes tout simplement des nuls sur payés, vous ne connaissez même pas vos propres règles de remboursement.
Voir plusMartine Wisniewski
il y a 3 ans
J'attends un remboursement depuis le mois de mai, honte à la SNCF
Voir plusPriscillia Salgado
il y a 3 ans
Une honte un tel service client!
Au vu des prix exorbitant par rapport aux services de transport ferroviaire européen, il n'y a qu'eux pour supprimer un train sans prévenir, hop cette gare n'es...
Kenissan
il y a 3 ans
C'est très compliqué à la SNCF de demander un remboursement par virement au lieu d'un bon d'achat valable jusqu'au 9 août 2022! Je n'arrête pas de les contacter via Facebook pour faire quoi m'envoyer...
Voir plusPasbesoindenom
il y a 3 ans
Si je pouvais mettre 0 je le mettrais.
J'ai pris un abonnement il y a 3 jours que j'ai sorti au contrôleur ce matin. L'abonnement payé était non validé car je n'avais pas de titre navigo. Norma...
Hugo Da Cunha
il y a 3 ans
Pitoyable, a quand une vraie concurrence ?
Retards à répétition, beugs sur l’appli, manque de transparence, manque de coordination dans le service, aucune réponse alors que j’ai contacté à main...
Benzaid
il y a 3 ans
Cette entreprise est calamiteuse, désastreuse, le personnel le sont davantage. Politique d'entreprise abject, abominable, ignoble, ignominieux, infâme, avilissant, suscite de l'aversion, de la répulsi...
Voir plusSamuel leclaire
il y a 3 ans
Je voyage avec ma chienne et pour cela normal je paie un supplément de 16,50€ (alors qu’il y a une offre commerciale pour les animaux) et en plus on met quelqu’un juste à côté donc ma chienne qui a pa...
Voir plusJean marc Gezelin
il y a 3 ans
Bonjour je n'ai jamais vu ça le TER PAU -TOULOUSE en pleine chaleur clim défaillante ,ma fille bloquée contre la porte coulissante,les gens debouts entassés pas de places , certain ne pouvant pas mont...
Voir plusHeudiard
il y a 3 ans
le confort était au rendez-vous et je n'ai jamais vue de meilleure toilette le seul deffo c'est qu'il y avait de l'urine q terre et que sa boucher mais sa cest normal (la dame au micro avait l'air trè...
Voir plusEve Dassay
il y a 3 ans
Aller-retour Cherbourg/Paris. Impossible de prendre mon billet via SNCF Connect. Je vais à la gare. On me délivre mes deux billets (1ère) en papier extra fin. Le train est à l'heure et confortable. Le...
Voir plusSHAKRA
il y a 3 ans
catastrophe:
C'est toujours une bonne idée de faire les travaux du réseau ferroviaire et de la route qui va dans le même sens en même temps.
Dans une semaine j'ai payé 300 euros...
Fcns
il y a 3 ans
Ce jour en date du 19/07/2022, au moment même où je rédige cet écris.
La SNCF nous prend en otage sur le RER D en direction de Villiers le Bel
Nous ne pouvons pas rentrer chez nous.
Gilles
il y a 3 ans
exeprience de la Sncf
on frole le zero absolu.Comment on peux payer prés de 280000 employés et avoir un service si ridicule et cher?
heureusement qu'ils ne sont pas payés pour leur renta...
Angélique Brocard
il y a 3 ans
Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible de n’en mettre aucune.
Entreprise qui a un quasi monopole du transport et se croit dispensée de prendre en considération ses usagers : modifica...
Antoine ramirez
il y a 3 ans
Un papa en colère ! Aujourd'hui mon fils c'est vu infliger une contravention de 60€ dans un TER pour avoir la pointe de sa chaussure touché le fauteuil dans face alors qu'il était endormi. Ou va t'on...
Voir plusGuy Fournier
il y a 3 ans
En weekend avec la SNCF : l'horreur !
Une étoile, car "0 étoile" n'existe pas...
Un week-end prolongé avec la SNCF !
Vendredi matin déaprt de Paris pour Toulouse : 1h30 avant l'ho...
Belini
il y a 3 ans
Il leur faut des concurrents
Bcp de concurrence
Ils abusent et font la loi LAMENTABLE
Avis client SNCF
MR690613
Aucun guichet ouvert en gares de Nice !!
Aujourd’hui, vendredi 26 août (jour de grand traffic) à 16 h je voulais acheter un billet de train dans la gare de Nice et tous les guichets étaient fermés !!!
Impossible donc d’acheter un billet avec de l’argent liquide ou un chèque!!!
Pour un service “public” largement financé par l’état, c’est plus qu’une honte!
En plus, le site d’achat en ligne où j’avais enregistré ma carte était in accessible!!!
Date d'expérience le 26/08/2022
Mrrrr
Nul. Impossible de prendre mon billet de train. Le ...
Nul. Impossible de prendre mon billet de train. Le site bug. Par contre ils sont les premiers à mettre une amende au moindre écart, sans aucune compréhension. En plus, ils sont partenaires avec une entreprise d'escroquerie. Impossible d'éviter le "16 euros remboursés". Aucun sens du service public. La dérive marketing de la SNCF est criante.
Date d'expérience le 23/08/2022
Cécile NETH
HONTE
Vous êtes tout simplement des nuls sur payés, vous ne connaissez même pas vos propres règles de remboursement.
Date d'expérience le 16/08/2022
Martine Wisniewski
J'attends un remboursement depuis le mois de mai, honte ...
J'attends un remboursement depuis le mois de mai, honte à la SNCF
Date d'expérience le 13/08/2022
Priscillia Salgado
Une honte un tel service client!
Une honte un tel service client!
Au vu des prix exorbitant par rapport aux services de transport ferroviaire européen, il n'y a qu'eux pour supprimer un train sans prévenir, hop cette gare n'est plus desservi finalement. Et découvrir en pleine canicule que le train suivant (1h après) accuse lui un retard de 20 minutes .
Le summum reste le message basique "pensez à vous hydrater" alors qu'il n'y a même pas un distributeur dans cette vieille gare.
Date d'expérience le 12/08/2022
Lionel De Mun
il y a 3 ans
Kenissan
C'est très compliqué à la SNCF de demander un remboursement ...
C'est très compliqué à la SNCF de demander un remboursement par virement au lieu d'un bon d'achat valable jusqu'au 9 août 2022! Je n'arrête pas de les contacter via Facebook pour faire quoi m'envoyer sur leur site, où ont peut rien faire. Comment faire pour contacter G30 pour ma demande sans email de contact ??? ce n'est pourtant pas compliqué de transférer ma demande ???
Date d'expérience le 03/08/2022
Pasbesoindenom
Si je pouvais mettre 0 je le mettrais.
Si je pouvais mettre 0 je le mettrais.
J'ai pris un abonnement il y a 3 jours que j'ai sorti au contrôleur ce matin. L'abonnement payé était non validé car je n'avais pas de titre navigo. Normale personne ne m'a prévenu au guichet. 50euros d'amende. Je vais le soir au guichet de Saint lazarre même discours mais avec 4 guichets d'ouvert sur 8. Avant ils étaient tous ouvert mais bon visiblement l'état ne met pas assez d'argent pour financer des branleurs qui ne savent même pas gérer leur propre fonctionnement d'entreprise. Attente donc de 30 minutes en pleine canicule. Pour que je refuse la file d'attente côté navigo pour me dire qu'il manque des papiers, revenez demain. Résultats j'ai raté mon train et je rentre à 20h12 pour être parti à 7h13. Vous savez pourquoi ? Car la SNCF se met à faire des travaux à Mantes alors que j'avais travaillé dans une entreprise qui a fait les préparatifs du chantier il y a 3 ans ! Le pire c'est qu'on fait ça pour faciliter le transit à Mantes La jolie mais ceux habitants après ne ressentirons même pas les bénéfices. Logique, plus de personnes Donc plus d'argent à faire. Plus rien à faire de la mission publique. La situation est maintenant tellement honteuse que il y a encore quelques mois je voulais me faire recruter pour foutre un coup de pied au cul aux branleurs qui ont rongé une entreprise qui a le potentiel d'être un acteur puissant de la transition énergétique française. Maintenant je suis juste dépité et j'ai juste plus envie d'entendre parler de la sncf. Ça tombe bien le conducteur est en train de communiquer pour un 3eme arrêt et donc retard pour une panne de signalisation (on parle d'une panne de voyant, si oui c'est honteux), mais heureusement le haut parleur du wagon est cassé, grésille et arrche les oreilles.
La SNCF est maintenant une honte que le gouvernement ne devrait plus suivre. Tant pour sa stratégie que sa qualité de service. Place à la concurrence et le retour au bon sens et au respect des clients.
Date d'expérience le 02/08/2022
Lionel De Mun
il y a 3 ans
Hugo Da Cunha
Pitoyable, a quand une vraie concurrence ?
Pitoyable, a quand une vraie concurrence ?
Retards à répétition, beugs sur l’appli, manque de transparence, manque de coordination dans le service, aucune réponse alors que j’ai contacté à maintes reprises la SNCF. Pour avoir voyagé un an avec la SNCF, c’est un enfer!!!
Date d'expérience le 01/08/2022
Benzaid
Cette entreprise est calamiteuse, désastreuse, le personnel ...
Cette entreprise est calamiteuse, désastreuse, le personnel le sont davantage. Politique d'entreprise abject, abominable, ignoble, ignominieux, infâme, avilissant, suscite de l'aversion, de la répulsion. L'incompétence des recruteurs n'est plus à prouver, des bons à rien, sans foi ni loi, sans opprobre ni vergogne, dénué de scrupule, dépourvu d'intelligence et de bon sens. Pour recruter on ne se fie jamais à l'objectivité, même quand vous prouvez votre motivation, vous connaissez parfaitement la fiche métier, l'idiote en charge du recrutement pourra retoquer votre candidature au faciès, sur des préjugés, à priori. Quand je pense qu'on recrute des idiotes pour mettre des bâtons dans les roues à des personnes de bonne volonté.
Date d'expérience le 30/07/2022
Samuel leclaire
Je voyage avec ma chienne et pour cela normal je paie ...
Je voyage avec ma chienne et pour cela normal je paie un supplément de 16,50€ (alors qu’il y a une offre commerciale pour les animaux) et en plus on met quelqu’un juste à côté donc ma chienne qui a payé sa place se trouve dans le couloir et c’est une vraie galère avec les gens qui passent!
Si vous nous faites payer une place pour l’animal il serait logique que ce dernier est sa propre place! Si vous placez une personne à côté d’un chien alors que cette personne n’aime pas les chiens ou en a leur on fait comment?? Résultat j’ai payé une place à 112€ pour me retrouver dans le couloir! Bravo l’organisation
Date d'expérience le 26/07/2022
Jean marc Gezelin
Bonjour je n'ai jamais vu ça le TER PAU -TOULOUSE en ...
Bonjour je n'ai jamais vu ça le TER PAU -TOULOUSE en pleine chaleur clim défaillante ,ma fille bloquée contre la porte coulissante,les gens debouts entassés pas de places , certain ne pouvant pas monter ,vive covid, et cerise sur le gateau 55mn de retard ,,la foire aux bestiaux avant au moins 10 wagons maintenant 4, en gare l'hotesse qui annonce les mesures préventives en cas de fortes chaleurs (37°) ,comment on peut-être aussi irrespectueux de la condition humaine, c'est une honte même les personnes agées etaint debouts.
Date d'expérience le 24/07/2022
Heudiard
les meilleurs toilettes au monde (genre vraiment)
le confort était au rendez-vous et je n'ai jamais vue de meilleure toilette le seul deffo c'est qu'il y avait de l'urine q terre et que sa boucher mais sa cest normal (la dame au micro avait l'air très gentille) bonne fin de journée à vous
cordialement
anonyme
Date d'expérience le 22/07/2022
Heudiard
il y a 3 ans
Eve Dassay
Aller-retour Cherbourg/Paris. Impossible de prendre ...
Aller-retour Cherbourg/Paris. Impossible de prendre mon billet via SNCF Connect. Je vais à la gare. On me délivre mes deux billets (1ère) en papier extra fin. Le train est à l'heure et confortable. Le personnel SNCF est aimable et compétent. Le voyage se passe bien.
Retour : à St Lazare les portiques n'arrivent pas à lire le code barre de mon billet. Un employé vient à mon secours. Il a les mêmes difficultés après plusieurs essais, il y parvient enfin.
Je suis très en avance. Plusieurs zones sur les quais : pour passer de l'une à l'autre il faut encore badger. Mêmes difficultés. Le train arrive à quai. Pour accéder il faut encore présenter le code barre. Le portique ne s'ouvre toujours pas. Heureusement des agents SNCF sont présents devant chaque portique. L'agent tente d'ouvrir le portique avec mon billet ; ça ne s'ouvre toujours pas. Elle finit par ouvrir le portique. Je n'ai pas vu comment : avec son propre badge ou avec mon billet ?
Dans le train.
Confortablement installée en 1ère, voiture 2.
Après Lison, besoin d'aller aux toilettes. Toilettes condamnées. Le chef de train, désolé, m'explique qu'elle sont dépourvues d'eau ce qui a conduit à leur fermeture. Seules les toilettes en voiture 4/5 sont ouvertes. Je décide d'attendre et d'utiliser les toilettes de la gare à l'arrivée à Cherbourg. Arrivée à Cherbourg : toilettes hors service. CQFD
SNCF = 1/5 Personnel SNCF = 5/5
Date d'expérience le 20/07/2022
SHAKRA
catastrophe:
catastrophe:
C'est toujours une bonne idée de faire les travaux du réseau ferroviaire et de la route qui va dans le même sens en même temps.
Dans une semaine j'ai payé 300 euros pour le transport (taxi, sncf, Uber... etc) aussi perdre 4 à 5 heures tous les jours dans les transports pour aller au travail c'est tout simplement la définition de la catastrophe.
Date d'expérience le 19/07/2022
Fcns
Ce jour en date du 19/07/2022, au moment même où je ...
Ce jour en date du 19/07/2022, au moment même où je rédige cet écris.
La SNCF nous prend en otage sur le RER D en direction de Villiers le Bel
Nous ne pouvons pas rentrer chez nous.
Les deux trains sont à l'arrêt totale depuis 20 mn déjà au stade de France. Il y a énormément d'usager qui n'en peuvent plus.
Perso je rentre du travail et je suis lessivé de leur services.
La SNCF ne nous respectent pas.
Entre temps les billets SNCF sont très chères !
Perso je suis un citoyen qui paye mes abonnements mais je comprends ce qui ne payent pas !
En résumé toute la journée du 19/07/2022 a été un fiasco énorme.
Sous 40 degrés et sans clim.
Il est 23h15 et cela continue encore .
Je ne vous remercie pas la SNCF car vos services ne sont pas satisfaisant, ils sont exécrables.
Date d'expérience le 19/07/2022
Gilles
exeprience de la Sncf
exeprience de la Sncf
on frole le zero absolu.Comment on peux payer prés de 280000 employés et avoir un service si ridicule et cher?
heureusement qu'ils ne sont pas payés pour leur rentabilité .
Et en plus ils ne sont jamais contents et passent la moitié de leur temps en grève.
point positif:blablacar et flixbus on de beaux jours devant eux.(le gasoil aussi)
Date d'expérience le 16/07/2022
Angélique Brocard
INCOMPÉTENTS ET SERVICE DYSFONCTIONNANT
Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible de n’en mettre aucune.
Entreprise qui a un quasi monopole du transport et se croit dispensée de prendre en considération ses usagers : modification des horaires et suppression des trains sans information, défaut de communication en cas d’incident et non prise en charge des voyageurs, respect des horaires fantaisistes, train sales, malodorants et surpeuplés. Tarifs trop chers par rapport au service et payés inutilement : absence de contrôle et pas de sanction pour les contrevenants.
Dommage qu’il n’ait pas un concurrent…
Date d'expérience le 05/07/2022
Antoine ramirez
Un papa en colère ! Aujourd'hui mon fils c'est vu infliger ...
Un papa en colère ! Aujourd'hui mon fils c'est vu infliger une contravention de 60€ dans un TER pour avoir la pointe de sa chaussure touché le fauteuil dans face alors qu'il était endormi. Ou va t'on ? Je veux bien croire qu'ils ont besoin d'argent, mais là ça a va un peu loin. Je suis furieux, c'est clairement de l'abus de pouvoir ! Pour info mon fils est poli et courtois et c'est peut être cela le problème au lieu de verbaliser les racailles qui ne respectent rien ni personne, c'est tellement plus facile pour eux un jeune garçon bien éduqué qui ne va pas leur répondre. Une réclamation a été faite et si je n'obtient pas réparation je compte bien porter plainte pour abus de pouvoir !
Date d'expérience le 29/06/2022
Sizerine
il y a 3 ans
J'ai déjà assisté à ce gnere de situation dans un bus !!
Guy Fournier
En weekend avec la SNCF : l'horreur !
En weekend avec la SNCF : l'horreur !
Une étoile, car "0 étoile" n'existe pas...
Un week-end prolongé avec la SNCF !
Vendredi matin déaprt de Paris pour Toulouse : 1h30 avant l'horaire prévu, message de la SNCF : pas de train OUIGO disponible, retard de 2h annoncé; puis plus de train et incitation à reporter le voyage au lendemain ! Finalement départ avec 2h de retard. Bordeaux : arrêt de 30 mn suite à changement de conducteur : A Agen, on nous avertit d'un problème sur un passage à niveau à Montauban... Nouveau retard : Arrivée avec plus de 3 heures de retard ! Remboursement de 50% du prix du billet...
Dimanche, départ pour Dijon: 10 mn de retard ! Normal je suppose !
Retour sur Paris mardi en TER : 47 mn de retard, toujours suite à un problème de ballast/remblai... Pas de remboursement proposé !
Et on nous demande de privilégier ce mode déplacement...
Date d'expérience le 24/06/2022
Belini
Il leur faut des concurrents
Il leur faut des concurrents
Bcp de concurrence
Ils abusent et font la loi LAMENTABLE
Date d'expérience le 29/06/2022
Lionel De Mun
il y a 3 ans
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