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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Travaux restant à faire : - plat de 30 ral 9001 granité par 2300 x 2 - cornière 30 x 20 par 1500 + pb à un joint latéral
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J'attendais un résultat impeccable mais je suis extrêmement déçue ! certes c'est de la rénovation mais je ne trouve pas normal que 4 fenêtres sur 7 aient un des battants qui se referme tout seul. (je n'avais pas du tout ce problème avec mes vieilles fenêtres). l équipe de pose a fait tout son possible pour y remédier mais sans succès.... je me demande s'il n'y a pas un problème de prise de mesure (à savoir également que dans ma cuisine, la porte du lave vaisselle ne pouvait plus s'ouvrir car elle butait dans le montant de la porte-fenêtre !!! ), heureusement que le poseur a résolu ce problème non sans mal..... bref.....casser sa tirelire pour enfin avoir de belles fenêtres, et au final avoir des vantaux qui se referment tout seul, je trouve cela insupportable. je suis honnête et j'ai réglé comme convenu le solde, mais sachez que je suis très contrariée de savoir qu'il n'y a pas de solution.
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Dommage que tryba n'arrive pas à fournir une commande au complet sans manquant, ce qui augmente les délais de pose et surtout complique la coordination entre différents corps de métier
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Plusieurs problèmes pendant la pose fuyez (Translated by Google) Several problems during the pose run away
il y a 6 ans
Très bien du point de vue commercial et pose. Concernant le SAV, le service est déplorable et d'une efficacité proche du néant. Suppression inopportune de dossier, clôture de SAV non réalisée, commande perdue, intervention inutile car nécessitant deux techniciens mais un seul de présent, intervention annulée le jour même.... J'ai dû rester un bon mois avec l'ouvrant de ma véranda qui ne pouvait se fermer (et pas juste à clé !) et cela fait 6 mois que j'attend le remplacement d'un vitre de la verrière. Suite à la pose de ma véranda il y a un an je vous conseillais à mon entourage, ce n'est maintenant plus le cas. *Mise à jour du 14/09/18* Deux techniciens se présentent, ils se rendent comptent qu'ils n'ont pas le matériel nécessaire pour l'intervention et donc repartent à l'atelier. Trente minutes plus on nous appelle pour nous dire que le carreau de remplacement est lui aussi fêlé et qu'il faut le recommander. Aucune info sur les délais. Entreprise à éviter absolument. *Mise à jour du 23/03/2019* Mon vitrage n'ai toujours pas remplacé. Malgré de nombreux contact téléphoniques et des visites régulières directement au SAV je n'ai aucune nouvelles sur une éventuelle date d'intervention. *Mise à jour du 06/05/2019* Après rappel du SAV le 25/03/19, on m'annonce que le vitrage devrait être reçu dans un délai de deux semaines. Sans nouvelles je rappelle le 29/04/2019 et on me dit que le vitrage est probablement arrivé. On est censé me contacter le lendemain après vérification mais une semaine plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles. *Mise à jour du 27/05/2019* Le vitrage est (enfin) remplacé mais le vitrage intercalaire est gris alors que tous les autres de la verrière sont noirs... (Translated by Google) Very good from the commercial point of view and pose. Regarding the after-sales service, the service is deplorable and an efficiency close to nothing. Inopportune deletion of file, closing of SAV not carried out, command lost, intervention useless because requiring two technicians but only one of present, intervention canceled the same day .... I had to stay a good month with the opening of my veranda that could not close (and not just key!) And it's been 6 months that I am waiting for the replacement of a window glass. Following the installation of my veranda a year ago I advised you to my entourage, this is no longer the case. * Updated on the 14/09/18 * Two technicians introduce themselves, they realize that they do not have the necessary equipment for the intervention and therefore go back to the workshop. Thirty minutes more we are called to tell us that the replacement tile is also cracked and that we must recommend it. No info on deadlines. Company to avoid absolutely. * Update of the 23/03/2019 * My window has still not replaced. Despite numerous telephone contacts and regular visits directly to the SAV I have no news about a possible date of intervention. * Update the 06/05/2019 * After recall of the SAV 25/03/19, it is announced that the glazing should be received within two weeks. Without news I recall the 29/04/2019 and I am told that the glazing has probably happened. We are supposed to contact me the next day after verification but a week later I still have no news. * The update of the 27/05/2019 * The glazing is (finally) replaced but the glazing is gray while all others of the canopy are black ...
il y a 6 ans
Travaux terminés sur ma façade. Merci à tous commercial et poseurs pour la qualité de votre travail. Des fenêtres volets porte et porte de garage une nouvelle maison ! (Translated by Google) Work completed on my facade. Thank you all for commercial and setters for the quality of your work. Shutters door windows and garage door a new home!
Suite à votre intervention du 07/06/2017, nous tenons à signaler la compétence de votre S.A.V. Le technicien, très aimable, a identifié et résolu très efficacement les problèmes de réglage nécessaires. (Translated by Google) Following your intervention 07/06/2017, we point out the skill of your S.A.V. The technician, very friendly, identified and resolved very effectively the necessary adjustment problems.