Que ce soit les poseurs efficace et rapide, ou le service financier ou les commerciaux, ils sont rapides et compétent ! ils n’hésitent pas à prouver la qualité des produits et vous suivent du début à la fin au moindre soucis. cela reste des produit très cher mais honnetement nous avons vu la différence, et elle vaut largement le coût ! (apres tout depend de ce que vous recherchez : isolation thermique ou simple fenetre...)
Installation rapide et finitions soignées. ce chantier de renovation concernant 16 fenêtres / portes fenêtres et une porte d'entrée s'est fait en 1,5 jours !
un vantail est néanmoins à changer suite à un impact mineur, défaut immédiatement reconnu par l'équipe de montage. c'est aussi l'occasion de recoller 2 ou 3 baguettes de finition extérieures qui se sont partiellement décollées, sans doute suite à l'exposition au soleil.
rien de grave. on est entièrement satisfait du résultat.
J'ai eu affaire à une équipe très professionnelle. j'ai aimé le duo de poseurs qui se composait d'un ancien et d'un jeune en formation.
ils ont été très ponctuels et très sympas.
Points positifs :
la qualité du produit (à voir dans le temps)
la qualité de la relation commerciale
la compétence de l'équipe de montage
points négatifs :
délai largement dépassé entre commande et pose
problèmes de réglage des fenêtres (pognée bloquée après mise en oscillo-battant), ceci étant indépendant de la pose car le problème se révèle au bout de plusieurs jours d'utilisation
la porte livrée avait une serrure dont certains points était cassés, d'où la nécessité d'une reprise indépendamment du travail sans problème de l'équipe de pose
la facture est datée du 21.09, mais je ne l'ai jamais reçue ; il a fallu que je la réclame auprès de madame fritsch
aucune information n'a été donnée sur les délais, il a fallu aller "à la pêche"
d'une façon générale tryba semble avoir une structure administrative peu réactive ; je parle de structure, c'est à dire d'organisation, car sur le plan individuel chacun est bien à l'écoute du client et cherche à bien faire
Pour un chantier avec de grande vitre on ne retire pas un ouvrier pour le mettre sur un autre chantier même pour soit disant une heure qui au final était une demi journée ,il y avait certainement une autre solution .défaut d'organisation !. il est dommage que vos outils de découpe avec leur système d'aspiration n' enlève pas les copeaux entre les vitres . a revoir dans votre production ? vous avez une image de marque à défendre .
Bonjour
comme convenu avec l équipe de pose j ai attendu 24 h avant de nettoyer et je viens de remarquer 2 rayures sur 2 vitres .de ce fait je souhaite faire jouer ma garantie
je vous remercie de bien vouloir me contacter
bien cordialement
Mme fait part d'un manque de communication de la part du commercial : pas repassé comme proposé lors du rdv devis pour reprendre les métrés - pas prévenu que les vis du heurtoir traversent entièrement la porte, ce qui fait tape à l'oeil vu de l'interieur, s'ils avaient su ils n'auraient jamais pris cette option !!
Nous avons profité de l'anniversaire pour visiter l'exposition. le commercial nous a contacté rapidement pour fixer un rdv.
le délai entre l'achat et la pose a été bien respecté.
la pose est soignée et s'est déroulée sans problème.
Pose effectuée dans la précipitation. le premier jour, tout s'est bien passé, mais le deuxième jour, suite à un coup de téléphone appelant les poseurs sur un autre chantier, le travail a été bâclé ! il a fallu jusqu'à 5 nouvelles interventions sur une durée de 5 mois pour que le résultat soit à peu près correct.
bravo tout de même pour la dernière personne qui est intervenue chez moi et qui s'est vraiment donné du mal pour arranger ce qui n'allait pas.
au final, le résultat est maintenant acceptable, si on fait abstraction des joints silicone cochonnés.
AVIS AUTHENTIFIÉ