Si je suis satisfait du produit et de la pose, j'émets des réserves sur la réalisation du dossier (devis et commande).
après 3 visites du technicien chargé du devis et des mesures, des erreurs ont subsisté.
des termes utilisés dans les devis successifs sont inappropriés. on me facture ainsi le démontage des anciennes huisseries sur un bâtiment neuf sans fenêtres existantes. pas de réponses satisfaisantes à mes objections.
j'avais demandé qu'il n'y ait pas d'entrebâilleur à la porte d'entrée. cet entrebâilleur est installé et m'a été facturé.
5/10 car :le joint interne de la partie supérieure du cadre des deux fenêtres a été oublié(6cm de profondeur)on passe la main ente le cadre et le mur. j'ai vu jointer le cadre mais je n'ai pas vérifié en montant sur une échelle si tout avait été réalisé.
de plus on m'avait assuré que mes fenêtres auraient l'avancé extérieure en bois à la base recouverte de pvc pour protéger ,je ne l'ai pas.est une promesse commerciale en l'air?
le travail de pose est propre le temps correct mais des oublis...je vais après le week-end du 1er mai voir votre agence de roquebrune pour résoudre mon problème.
Pause des 2 fenêtres bois avec défaut au niveau de certaines paumelles et cache paumelles . problème signalé au contact commercial et en attente de contact de l'usine. (mail avec photos adressé)
Ce questionnaire m'apparaît comme un faux pas:
trop coûteux en temps
trop inquisiteur (rappelle le ton des services de l'impôt)
question discutable: quelle peut être la valeur de mon jugement sur des fenètres qui viennent d'être installées? la note que j'ai mise a juste comme valeur de valider mes réponses.
Lors de la pose l'équipe c est aperçu qu' il manquait un profilé alu, vu le délais d'attente et le prix de la porte, je trouve ca dommageable, donc il vas falloir que je repose une journée à mon employeur pour qu'ils puissent revenir finir
- le commercial ne m'a pas prévenu que l'aspect des cadres des fenêtres ne serait pas identique à mes fenêtres tryba posées antérieurement (aspect laqué blanc). j'ai donc été surpris par cet aspect granité et au final déçu.
- la pose des poignées des soufflets a été faite de façon très "bricolée" et très moche. pour le prix on peut s'attendre à mieux.
- toujours et encore des problème de verrouillage. sur ce chantier 1 verrou à l'envers(rouge=ouvert), sur le précédent chantier: 1 verrou se bloque (difficile à ouvrir) 1 autre ne tient pas fermé
Report de la pose d'une façon très peu courtoise par la personne qui gère le planning de pose: je l'ai appris en appelant moi meme le planning pour confirmation de la date de pose. non seulement la pose était annulée, mais je n'en étais pas informée: aucun courrier, aucun appel!!!!!
apres appel de ma part chez le commercial, un arrangement a été trouvé grâce à l'appui du commercial.
je déplore cet accrochage avec la personne qui gère les plannings . cela m'a été particulièrement désagréable.
J ai déjà fait intervenir l'entreprise tryba pour différents travaux , déjà fenetre, volets roulants et fenetre encore, et j'ai meme un autre devis en cours, pour l'instant pas de souci avec cette entreprise, et aussi fait installer une tres belle porte d'entrée de mon appartement,
codialement, jeannine michelozzi,
AVIS AUTHENTIFIÉ