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Service Client et Avis sur Tryba Pirey

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planning et horaires non respectés : 7 jours au lieu ...

planning et horaires non respectés : 7 jours au lieu de 4 prévus donc 2 semaines bloquées à la maison, les techniciens arrivaient en début d'après midi parce qu'ils assuraient du SAV sans en avoir été averti, la secrétaire impose des jours d'installation sans en informer les techniciens. Pour l'installation de 5 fenêtres et volets battants motorisés, j'ai eu 4 équipes différentes.
obligation de verser le solde au technicien dés la fin des travaux

Bonjour Piert,
Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience avec notre point de vente de Pirey.
Nous allons faire le point avec le concessionnaire afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

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Délai très très long Et encore c’est quand j’ai téléphoné ...

Délai très très long Et encore c’est quand j’ai téléphoné que j’ai eu un rendez vous ...

Bonjour Mme Picoulet,
Nous vous présentons nos excuses et vous remercions de votre patience.
Un premier rdv vous avait été proposé dans les délais annoncés (9 semaines après métré - délai habituel = 12 semaines), mais n'était pas compatible avec votre emploi du temps. L'intervention a donc été reportée et de longs chantiers ont compliqué la planification de votre pose qui a été repositionnée mi-mai.
Nous vous renouvelons nos excuses et espérons que vous profitez désormais du confort de vos nouvelles menuiseries.
Le Service Consommateurs Tryba

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Surpris en bien très bon dans l ensemble

Surpris en bien très bon dans l ensemble

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Bon travail

Accueil sympathique,délais de travaux respectés,bonne réalisation

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Récemment installées nos fenêtres et volets correspondent ...

Récemment installées nos fenêtres et volets correspondent à nos attentes. Poseurs sympathiques et efficaces qui connaissent leur métier. Nous sommes satisfaits et recommandons TRYBA: rapport qualité-prix très convenable.

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Bonne installation de nos fenêtres.

Bonne installation de nos fenêtres.

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très bonne expérience mais je regrette vraiment que ...

très bonne expérience mais je regrette vraiment que une centrale de télécommande n'ait pas été comprise dans le prix (déjà bien élevé) de l'installation ; on ne savait pas que ça existait et on ne nous en n'a pas parlé ; dommage

Bonjour,
L'usage d'une centrale de télécommande sur des volets battants peut ne pas être recommandée en effet car en cas de gêne dans la course d'un volet, celui-ci risque de casser. C'est pourquoi le commercial ne vous l'avait pas proposé, mais il va reprendre contact avec vous afin d'en discuter.
Le Service Consommateurs Tryba

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remarques

Malgré quelques défaut s de produit le remplacement de notre vitre a été pris en compte immédiatement et une solution a été mis en place pour notre volet solaire également le service après vente doit se déplacer prochainement

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Nous sommes très satisfait des produits TRYBA, on recommande...

Nous sommes très satisfait des produits tryba, on recommande

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r a s parfait

R a s parfait

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non respect de la date de livraison, 13 jours...

Non respect de la date de livraison, 13 jours de retard, aucun geste commercial pour le retard, une équipe de poseurs très consciencieux, travail très soigné

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Les poseurs ne nous ont pas donné l’...

Les poseurs ne nous ont pas donné l’ étiquette avec l’ identifiant et le mot de passe pour enregistrer la garantie.

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satisfait

Nous sommes très satisfaits

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Très bonne qualité

Très bonne qualité

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nous avons plus de lumière

Nous avons plus de lumière

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Vient de constater qu'une fenêtre est rayée , va...

Vient de constater qu'une fenêtre est rayée , va contacter le technicien

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bonne realisation .la pose est bien faite bon travail...

Bonne realisation .la pose est bien faite bon travail

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PORTE FENETRE

Il pourrait y avoir une poignee exterieure

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qualite de la pose

Bonne maîtrise de la pose des fenêtres et portes du technicien. il y a eu une petite erreur du métreur mais très bien résolus par le technicien; par contre aux niveaux des finitions (jointoiement des habillages),faire très attention aux soins apportés par l'assistant du technicien. ne pas hésiter a revoir avec eux si problème il y a .pour mon cas ils n'ont pas rechignés a refaire certaines finitions. ils ont aussi très bien protégés leur zone de travail et après chaque journée de pose bien nettoyés après eux dans l'ensemble le chantier a été bien mené et la qualité des produits est là!

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merci très bons CONSEILS de la commerciale

Merci très bons conseils de la commerciale

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