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Service Client et Avis sur Tryba Pirey

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bon dans l'ensemble. un peut déçu par la pose

bon dans l'ensemble. un peut déçu par la pose

Bonjour,

Afin de pouvoir offrir les meilleurs prestations possibles, pourriez-vous svp nous indiquer les raisons de votre ressenti à l'adresse sc@tryba.fr ?

Bonne journée et meilleurs vœux à vous, le Service Consommateurs Tryba.

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Changement fen^tre et porte-fenêtre

Tryba maison sérieuse et qualité du travail bien fait.

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Des promesses non tenues en terme de finitions mais ...

Des promesses non tenues en terme de finitions mais comme elles n’étaient qu’orales on aurait dû se méfier...

Nos visiteurs jugent chaque jour le résultat du travail que vous avez effectué, il parle mieux que tous les avis que je peux mettre...

Bonjour M. Gendraud, nous ne pouvons que vous reconfirmer qu'aucune finition n'avait été prévue et chiffrée à la suite de la dépose de vos double-fenêtres (que notre concessionnaire avait effectué de façon gracieuse). Nous sommes sincèrement désolés que la prestation effectuée ne vous ait pas satisfaite. Nous restons à votre disposition si nécessaire, le Service Consommateurs.

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première pose impeccable mais pas la deuxieme

première pose impeccable
deuxième pose laisse a désirer

Bonjour Monsieur, tout d'abord merci de nous avoir renouvelé votre confiance pour vos menuiseries ! Pourriez-vous nous donner plus de détails (même brièvement) par email à sc @tryba.fr svp ? Nous souhaiterions savoir sur quels points vous avez ressenti plus précisément une baisse de qualité entre les deux prestations. En vous remerciant d'avance, et en vous souhaitant une bonne journée, le Service Consommateurs.

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planning et horaires non respectés : 7 jours au lieu ...

planning et horaires non respectés : 7 jours au lieu de 4 prévus donc 2 semaines bloquées à la maison, les techniciens arrivaient en début d'après midi parce qu'ils assuraient du SAV sans en avoir été averti, la secrétaire impose des jours d'installation sans en informer les techniciens. Pour l'installation de 5 fenêtres et volets battants motorisés, j'ai eu 4 équipes différentes.
obligation de verser le solde au technicien dés la fin des travaux

Bonjour Piert,
Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience avec notre point de vente de Pirey.
Nous allons faire le point avec le concessionnaire afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

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Délai très très long Et encore c’est quand j’ai téléphoné ...

Délai très très long Et encore c’est quand j’ai téléphoné que j’ai eu un rendez vous ...

Bonjour Mme Picoulet,
Nous vous présentons nos excuses et vous remercions de votre patience.
Un premier rdv vous avait été proposé dans les délais annoncés (9 semaines après métré - délai habituel = 12 semaines), mais n'était pas compatible avec votre emploi du temps. L'intervention a donc été reportée et de longs chantiers ont compliqué la planification de votre pose qui a été repositionnée mi-mai.
Nous vous renouvelons nos excuses et espérons que vous profitez désormais du confort de vos nouvelles menuiseries.
Le Service Consommateurs Tryba

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Surpris en bien très bon dans l ensemble

Surpris en bien très bon dans l ensemble

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Bon travail

Accueil sympathique,délais de travaux respectés,bonne réalisation

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Récemment installées nos fenêtres et volets correspondent ...

Récemment installées nos fenêtres et volets correspondent à nos attentes. Poseurs sympathiques et efficaces qui connaissent leur métier. Nous sommes satisfaits et recommandons TRYBA: rapport qualité-prix très convenable.

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Bonne installation de nos fenêtres.

Bonne installation de nos fenêtres.

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très bonne expérience mais je regrette vraiment que ...

très bonne expérience mais je regrette vraiment que une centrale de télécommande n'ait pas été comprise dans le prix (déjà bien élevé) de l'installation ; on ne savait pas que ça existait et on ne nous en n'a pas parlé ; dommage

Bonjour,
L'usage d'une centrale de télécommande sur des volets battants peut ne pas être recommandée en effet car en cas de gêne dans la course d'un volet, celui-ci risque de casser. C'est pourquoi le commercial ne vous l'avait pas proposé, mais il va reprendre contact avec vous afin d'en discuter.
Le Service Consommateurs Tryba

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remarques

Malgré quelques défaut s de produit le remplacement de notre vitre a été pris en compte immédiatement et une solution a été mis en place pour notre volet solaire également le service après vente doit se déplacer prochainement

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Nous sommes très satisfait des produits TRYBA, on recommande...

Nous sommes très satisfait des produits tryba, on recommande

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r a s parfait

R a s parfait

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non respect de la date de livraison, 13 jours...

Non respect de la date de livraison, 13 jours de retard, aucun geste commercial pour le retard, une équipe de poseurs très consciencieux, travail très soigné

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Les poseurs ne nous ont pas donné l’...

Les poseurs ne nous ont pas donné l’ étiquette avec l’ identifiant et le mot de passe pour enregistrer la garantie.

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satisfait

Nous sommes très satisfaits

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Très bonne qualité

Très bonne qualité

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nous avons plus de lumière

Nous avons plus de lumière

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Vient de constater qu'une fenêtre est rayée , va...

Vient de constater qu'une fenêtre est rayée , va contacter le technicien

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