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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conforme à la commande et au devis. Délais d'intervention respectés.
Très bon service, matériel de qualité
je ne comprends pas les 75% de clients satisfaits vu le cas de mon amie et d'autres personnes mécontentent de Tryba ...
mon amie, femme Malgache, trop gentille, passe commande le changement de toutes ses fenêtres, une grande baie vitrée avec volet roulant ... 6 mois après tryba recule 4 fois de suite la livraison, aujourd'hui même, tryba la prévient qu'il passera cette semaine pour, accrochez vous bien, l'installation de son volet roulant électrique ... si ça ce n est pas du foutage de gueule, elle, trop gentille devrait rompre le contrat, c'est juste honteux de ne pas tenir les délais, de profiter d'une femme seule, lorsqu'elle a signé avec eux, je lui ai dit qu'elle faisait une erreur sachant que tryba et 3 à 4 fois plus cher qu'ailleurs ...
Bonjour,
Nous regrettons de prendre connaissance de l'expérience de votre amie avec l'un de nos Espaces Conseils, qui ne correspond pas à nos exigences.
Afin de faire le point sur le dossier de votre amie, nous l'invitons à nous en dire plus par mail à l'adresse [email protected] en nous précisant ses coordonnées ainsi que le nom de l'Espace Conseil concerné.
Dans l'attente d'un retour pour vous apporter des solutions, le Service relation clients Tryba
il y a 4 mois
tres satisfait par le passage de mr chesneau pour des volets roulants electriques . tres professionel;
Bonjour,
Bon produit, entreprise sérieuse et personnel à l'écoute, mais SAV peu réactif.
Bonjour,
Nous avons refait le point avec votre Espace Conseils et tout est désormais en ordre.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement du confort apporté par vos menuiseries et restons à votre écoute.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 mois
Demande de devis suite au passage du commercial et malgré mes multiples relances ( je vous envoie ca la semaine pro , apres je n ai pas eu le temps de le faire, apres c est mon collegue qui a le logiciel ........je suis toujours en attente du devis très mauvaise expérience malgré que je suis quand même une cliente car auparavant j ai travaillé avec eux pour un portail , fenêtres....Le côté commercial est à revoir.
Bonjour,
Nous vous invitons à vérifier dans les Spam ou à reprendre contact avec votre Espace Conseil pour vérifier que nous avons bien la bonne adresse e-mail.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et sommes plutôt surpris de ce dernier.
Le devis vous a en effet été envoyé par mail. Aussi, vous avez été conviée par votre Espace Conseil à venir le retirer en magasin mais n'avez pas fait le déplacement.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] pour toute remarque ou question.
Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 4 mois
Très satisfaite de la société autant de ses employés que ses dirigeants Notre problème de volets roulant a été résolu par la ténacité deMr AdrienMODDE
Société qui recherche la satisfaction de ses clients
Satisfaite aussi des produits de qualité Nous recommandons cette entreprise sans problème
Très satisfait de la prestation fournie par TRYBA Saïx. Très bien conseillé dans le choix des remplacements des fenêtres, portes-fenêtres et porte d'entrée. Les techniciens qui ont effectué la pose, ont été très sérieux.
Agence Annecy: BRAVO ! Très bon contact avec le commercial (Samuel) qui nous a suivi tout au long du projet. Métreur au "Top" car fenêtres ajustées au mm. Pose effectuée sans aucun souci par de très bons techniciens consciencieux (Wilfried/Michael). Propreté du chantier, finitions parfaites. Très bons contacts avec toute l'équipe. Travail effectué dans les délais. Fenêtres d'excellente qualité. Bref....BRAVO et à recommander. (Lieu de pose : Lathuile 74210)
Très satisfait. Le commercial Mr Hernot à l'écoute de ses clients et de bons conseils. Les délais sont respectés. Les ouvriers font un travail soigneux et parfait.
Entreprise (les ouvertures de la baie - Tryba) à conseiller fortement.
Merci à toute l'équipe.
Mr A. Pennec
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bonne expérience .
Mr Paul Weber est de bon conseil et sa disponibilité nous a permis de faire le meilleur choix
Merci encore et bravo pour votre professionnalisme
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Remplacement de volets il y a environ un an :
Lors des différents devis que j'ai fait, Tryba étaient les mieux placé en qualité en délais et également en prix..
Le chantier c'est très bien passé avec des ouvrier sérieux et compétent, et depuis aucun problème à signaler.
De plus le service commercial est très réactif.
Je recommande
Nous sommes ravis de l'entreprise TRYBA. Des explications simples et précises par rapport à notre projet : trois baies coulissantes en rénovation. Le travail de pose est parfait. Les baies vitrées coulissantes sont très belles et de très bonne qualité.
Merci à vous, je recommande cette entreprise, Monsieur Leda pour tous ses conseils et les poseurs qui ont travaillé en respectant notre intérieur.
Et les délais respectés.
pose des fenetres et volets electriques nickel; la ou le bas blesse c'est que les moteurs electriques des volets tombent en panne les uns apres les autres apres 10 ans et juste apres la fin de la garantie ( obsolescence progammée?) et le sav est hors de prix ( environ 700€ ttc pour faire changer le moteur) alors qu'il 140€ neuf ds le commerce et 1h 30 de main d'oeuvre, ça fait mal; bref à fuir
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion à propos de notre Espace Conseils.
Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier.
Afin de comprendre les raisons de votre avis, nous vous invitons à nous en dire plus en précisant vos coordonnées complètes par mail à l'adresse [email protected]
Dans l'attente de vos informations pour vous aider, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Equipe très professionnelle et très sympathique.
Horaire respecter et bonne explication de l intervenants
Top pvc cournon puy de dôme
Points positifs : le directeur à l’écoute, les poseurs, matériaux de qualité
Points négatifs : le commercial dans le rôle de suivi de projet, délais non respectés, désorganisés, manque de communication, agressivité, détérioration.
Donc j'ai contacté TOP PVC en janvier 2023 suite à une publicité adressée dans ma boîte aux lettres pour des pergolas Veranco (malgré l’interdiction stop pub mentionnée sur celle-ci).
Tout de suite séduit par le professionnalisme du commercial, et l’image réputée de l’enseigne TRYBA (même si TOP PVC n’est pas TRYBA… encore faut-il le savoir quand on voit la devanture et les devis) , j’ai finalement opté sur une pergola « Li-su des temps » avec promesse verbale d’installation pour l’été (mi-juin, début juillet au plus tard). Le devis a été signé et le chèque d’acomptes aussitôt encaissé fin février.
C’est à ce moment que les problèmes commencent. M’étonnant de ne pas avoir reçu de récépissé de la déclaration de travaux je contact ce même commercial (qui visiblement fait aussi le suivi de projets) fin mars. Celui-ci me communique que des retards administratifs impactent le dépôt des documents à la mairie et que je recevrai le récépissé dans la semaine suivante. N’ayant aucune nouvelle, je le recontacte même discours. La comédie a durée plus de 3 mois (en passant par des excuses diverses et variées) … C’est durant ces échange que le commercial a répondu à mes messages avec une certaines agressivité. Le dossier a finalement été déposé à la mairie de 9 juin (3 mois ½)… Et accepté les 4 juillet (les délais de la mairie ont été long car je suis en village de France – mais encore fallait-il que le commercial se renseigne avant).
Bref j’avais compris depuis plusieurs mois, vu le manque de sérieux et l’absence totale de réactivité, que la pergola ne sera pas posée pas avant un joli moment…. Et que les délais ne seront respectés… Mi-juillet, le métré est réalisé et la commande lancée pour une installation mi-septembre. Puis après il y les vacances forcément…
N’ayant pas de nouvelles début septembre je contacte le commercial qui m’indique qu’il faut faire les plots avant la commande (censée être faite en juillet…). Pour ce faire, il me conseille un maçon qui réalise les plots le 4 octobre… De toute façon la commande n’arrivera pas avant mi-octobre… Le travail du maçon est inacceptable. Du bêton sur mon jardin, et sur la route que je dois enlever à ma charge (voir photos). Le commercial m’indique que ça partira à la première pluie (en gros ce n’est pas son problème). A ce jour les traces sur la route se portent très bien, la pluie n’a rien enlevé.
Puis intervient le directeur de TOP PVC qui a été pour le coup très professionnel et à l’écoute. La pergola a été (enfin) posée le 30 octobre avec au passage une dalle de terrasse cassée (pas de soucis, je comprends que ça peut arriver) . Les poseurs ont réalisé du très bon travail et très aimables. La dalle cassée devait être remplacée dans la foulée.
Le 22 novembre, profitant de l’appel du commercial qui souhaitait montrer la pergola à des clients (sans gêne vu le travail accompli sur mon dossier…), je demande quand la dalle sera réparée… Et je refuse donc de refaire venir les clients tant que celle-ci ne sera pas posée… S’en ai suivi des échanges très tendus et beaucoup (trop) d’agressivité… Et aujourd’hui le directeur est passé me livrer la dalle (reste la découpe à faire).
Je regrette mon choix.... Même si le résultat est là, quelle galère et ce n'est pas normal d'en arriver là pour les tarifs pratiqués.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les délais allongés, liés à des problématiques indépendantes de notre volonté. La dalle en béton qui a été abîmée lors de la pose a été remplacée.
Nous notons votre satisfaction à l'égard des poseurs, ainsi que l'écoute du gérant et la qualité du produit, et transmettons à l'équipe.
Nous vous souhaitons bonne continuation,
Le Service relation clients Tryba
il y a 4 mois
Mr Mme SCAGLIA, La Pounche, merci pour l'excellence, le professionnalisme. Merci, à recommander
