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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Formidable équipe, très professionnelle travail soigné et de grande qualité. Merci à Clément Taffin pour sa gentillesse et disponibilité toujours à l’écoute des demandes de ses clients. Nous sommes ravis ! Merci
Merci à Yannick pour sol professionnalisme.
Nous sommes ravis de notre pergola.
Magnifique produit que nous recommandons grandement
Bonjour,
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre avis nous faisant part de votre expérience avec Tryba. Nous sommes heureux que les conseils, l'écoute et la disponibilité de notre commercial vous aient apporté pleine satisfaction dans la réalisation de votre projet.
L'équipe Tryba.
il y a 4 mois
Parfait ! Mention spéciale pour Yannick et Joseph.
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 4 mois
J’ai eu à faire à nouveau à M. Laheurte un commercial à l’écoute et de très bons conseils et un résultat répondant à 100% aux explications données et à tes attentes.
lors de ma commande en décembre 2023 on m'avait annoncé 3 mois de délai. je n'ai pu obtenir l'installation qu'en novembre 2024 après de multiples appels sans réponse ou avec des justifications très fallacieuses.
Aujourd'hui, j'ai une porte fenêtre qui ne ferme plus du tout. Compliqué en terme de sécurité avant un départ en vacances.
Appel le 16 juin pour intervention SAV...... malgré plusieurs relances toujours rien.
Après une relance un peu virulente du 3 juillet (sur la boîte vocale du patron) j'ai eu par SMS une confirmation d'intervention pour aujourd'hui 4 juillet et ... enfin c'est réparé.
Tous les appels tombent sur un répondeur et quelquefois on a un retour par SMS.
Aucune considération des clients
A fuir
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message auprès de notre service concernant une commande passée avec notre concessionnaire AJS HABITAT d'Ormoy et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Suite à de trop nombreux signalements concernant des dysfonctionnements dans le suivi et la gestion des dossiers clients, notre direction commerciale a pris la décision d’entamer un processus d’arrêt de partenariat avec ce concessionnaire.
Nous avons pleinement conscience que vous attendez une issue depuis longtemps, et nous tenons à vous assurer que nous mettons désormais tout en œuvre pour trouver une solution favorable à chacun. Nous surveillons la situation de près et, si des mesures juridiques devaient être engagées à l’encontre d’AJS HABITAT, nous examinerons chaque dossier individuellement afin de déterminer les suites à y donner.
Soyez assurés que nous vous tiendrons informés de l’évolution de ce dossier. Nous restons à votre disposition pour toute information ou demande complémentaire par mail à l'adresse [email protected]
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, le Service relation client Tryba
il y a 4 mois
On a de nouveau fait appel à TRYBA.
Toujours aussi ravis.
Bonjour Madame COUSSOT, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouvel avis positif ! C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans ce projet de rénovation. Nous restons à votre disposition si besoin. Votre équipe TRYBA ARGENTEUIL
il y a 4 mois
petit problème sur vitrage , fenêtres posees il y a 3 ans . Simple coup de fil , photo et changement de la vitre sous 1 mois . Service parfait !
Commercial et technicien au top
Matériel de qualité
Je recommande vivement
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
Une équipe absolument géniale dès la première prise de contact. Jennifer est extrêmement réactive et de bons conseils, les plannings sont assez rapides malgré les demandes de sur-mesure et l'équipe adaptent bien en fonction des besoins. Enfin les ouvriers ponctuels et TRES consciencieux. Une équipe humaine et experte. Je recommande vivement !
j'ai été trompé par un franchisé de cette marque qui m'a vendu et installé un volet roulant à la place d'une porte de garage. Malgré de nombreuses réclamations par mails ou par courriers recommandés, je me suis toujours heurté à un mur du silence, aussi bien de la part du franchisé que de Tryba France. Ayant fait appel au médiateur, celui ci a considéré mon dossier comme étant recevable et finalement le franchisé avait accepté de récupérer le volet roulant et de me rembourser. Ce qu'il n'a jamais fait.
J'ai fait appel à un avocat qui m'a confirmé que mon dossier était solide, par contre j'ai dû interrompre la procédure car le franchisé est passé en liquidation judiciaire. Malgré mes mails et mes courriers recommandés au siège (les premiers datent de janvier 2024), la marque a fait le choix de ne pas répondre. C'est le silence absolu. Je pense qu'il s'agit d'un mépris total des clients. Un an et demi de démarches pour ne même pas avoir un courrier de réponse, je ne pense pas que cette société sache ce que signifie le service aux clients. Je suis surpris par la note de satisfaction clients que donne Tryba France sur son site : un petit tour sur internet nous fait douter du sérieux. En tous cas, à travers mon expérience personnelle, je conseille de fuir cette marque, car rien n'est plus pénible que d'être ignoré lorsque vous avez été volontairement trompé et que la maison semble mépriser votre demande.
A fuir car en cas de soucis, vous rencontrez le néant.....
Je dispose des preuves de ce que j'avance.
Bonjour,
Vous avez été en contact avec notre service à plusieurs reprises qui vous a donné toutes les explications.
Vous avez dès le départ, pour des raisons de budget, fait le choix d'un volet roulant en lieu et place d'une porte de garage.
Ceci est clairement indiqué sur votre devis.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Bravo à Tryba, expérience vraiment top du top, du départ, demande de devis, jusqu'à la fin des travaux. José FAURE a été parfait, un vrai professionnel qui nous a donné beaucoup de conseils avant que l'on valide le devis puis nous a laissé décider sans forcer.
L'équipe d'installation a continué dans la même démarche lors de la pose, travail réalisé proprement et avec un professionnalisme incroyable, le résultat est parfait et comme le matériel fourni est garanti 30 ans, nos héritiers seront ravis ;)
Seul bémol, nous aurions aimé recevoir un petit message sur l'avancement des travaux juste pour le fun...
Travail très satisfaisant et personnes sérieuses
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
équipe très efficace et très sympathique avec le client.
Produits de qualité, personnel compétent, services à l'écoute. Bonne expérience jusqu'à ce jour. Seule remarque : les délais de fabrication sont un peu longs.
Bonjour,
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe Tryba.
il y a 5 mois
Très satisfait de la conduite du projet et du chantier par l’équipe TRYBA Vincennes qui a fait preuve d’un grand professionnalisme de bout en bout. Je recommande vivement.
Équipe dynamique et accueillante, très professionnel, travail soigné par les équipes de terrain on recommande
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
Dépannage Ouverture/fermeture porte de garage, l’intervenant (Sylvain) est arrivé à l’heure au RDV, personne agréable, dépannage rapide et efficace. Très professionnel. encore merci. Super +++
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Sylvain a répondu à vos attentes. Ponctualité, efficacité et professionnalisme sont des valeurs qui nous tiennent à cœur, et c’est un plaisir de voir qu’elles ont été au rendez-vous.
À bientôt si besoin !
il y a 5 mois
Une équipe très professionnelle et du matériel de grande qualité
Très bien, personnels très compétant et très bien organisé.
Très bon accueil et bon conseils pour ce que je voulais de la part de Jennifer
Merci à vous
Très bonne expérience avec TRYBA Brignoles
Merci à Yannick et à toute l'équipe.
Nous sommes ravis de notre pergola.
Cher Monsieur, Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire très apprécié par nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients le meilleur service possible.
A bientôt, l'équipe Tryba
il y a 5 mois
