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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
SAV effectué par Monsieur FISCHER (TRYBA Vincennes) rapide, du jour au lendemain et efficace, une pièce défectueuse enlevée afin de permettre quand même l’utilisation quotidienne de la fenêtre avant le changement de cette dite pièce.
TRYBA est une entreprise de confiance.
Mes fenêtres datent de 2003, signé de leur robustesse.
Je recommande…
Réponse rapide à ma demande de devis, explications claires, délais de livraison annoncés et respectés. Le jour de la pose les ouvriers ont travaillé rapidement et proprement. Je suis très contente de mes volets roulants
Très bonne expérience avec Tryba mezieu. Pose de fenêtre et porte fenêtre ainsi que volet roulant. Ponctuel et fait dans les Nikel.
Nous avons été victimes d'une tentative de cambriolage. Notre porte d'entrée vitrée menuiserie aluminium Tryba ainsi que le dormant ont été sérieusement endommagés. Heureusement la porte a résisté (merci pour la qualité Tryba). Après dépose complète de cette porte, celle-ci a été remplacée par une porte équivalente plus moderne nécessitant des modifications d'habillage. Les travaux ont été réalisés proprement par une personne très sympathique. Je remercie l'entreprise Tryba de Vourles et la recommande vivement.
Suite à mes précédents avis, Tryba m'a envoyé un mail le 11/07, mais la société ne répond toujours pas à mes remarques.
Rien sur le fait que la porte de garage Paco n'existe pas, rien sur le fait qu'il n'est pas souhaitable de mettre un volet roulant à la place d'une porte de garage, rien par rapport à tous les faits que j'évoque, etc.
Ils maintiennent que j'ai eu plusieurs entretiens téléphoniques avec leurs services, ils me demandent de m'adresser au liquidateur judiciaire du franchisé pour espérer obtenir un remboursement, ils m'accusent de mettre des avis publics comportant des propos infondés et dénigrants et toujours la menace.
De même, ils affirment que comme j'ai fait appel à une autre société pour faire poser une porte de garage, ils ne peuvent plus me proposer un quelconque accompagnement commercial.
Pour préciser certains points, sur le fond ils n'apportent aucun élément de réponse.
Connaissez vous beaucoup de sociétés qui lorsque le client envoie des recommandés ou des mails se contenteraient de répondre par téléphone et pas par écrit.
Pour ce qui est du remboursement par le franchisé, je suppose qu'ils ne sont pas sans savoir que lorsqu'une entreprise est en liquidation, il n'y a plus d'argent dans les caisses.
Pour ce qui est des propos infondés et dénigrants, si cela est vrai, qu'attendent ils pour aller au tribunal ?
Il est aussi très facile de leur part d'affirmer aujourd'hui que comme j'ai fait le choix d'une autre société pour remplacer le fameux volet roulant (pour info, je l'ai fait changer en septembre 2024) plus aucun geste commercial n'est possible.
Ils ont fait les morts pendant 18 mois. Ils ne sont pas crédibles.
Donc, à travers mon expérience personnelle, si vous rencontrez des difficultés avec un de leurs franchisés, ne comptez pas sur cette société pour vous aider.
Pour rappel, au lieu d'une démarche par le médiateur, il est possible de faire appel à un conciliateur de justice (c'est gratuit et cela à une valeur juridique) et si vous souhaitez entamer une procédure en justice, je vous conseille de vérifier auprès de votre assureur si vous bénéficiez d'une assistance juridique (vos frais de justice peuvent être couverts).
Donc je maintiens mon avis qu'il faut éviter de commander auprès de cette société.
Fenêtre, porte d entrée de qualité
Équipe professionnelle et rigoureuse
Ravie de ce travail
Pose de volets et fenêtres Tryba , date de début de chantier bien respectée, poseurs très pro et bien sympa.
Super porte d’entrée aussi, travail soigné,
Je recommande toute l’équipe Tryba pour vos futurs travaux 😁
Formidable équipe, très professionnelle travail soigné et de grande qualité. Merci à Clément Taffin pour sa gentillesse et disponibilité toujours à l’écoute des demandes de ses clients. Nous sommes ravis ! Merci
Merci à Yannick pour sol professionnalisme.
Nous sommes ravis de notre pergola.
Magnifique produit que nous recommandons grandement
Bonjour,
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre avis nous faisant part de votre expérience avec Tryba. Nous sommes heureux que les conseils, l'écoute et la disponibilité de notre commercial vous aient apporté pleine satisfaction dans la réalisation de votre projet.
L'équipe Tryba.
il y a 5 mois
Parfait ! Mention spéciale pour Yannick et Joseph.
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
J’ai eu à faire à nouveau à M. Laheurte un commercial à l’écoute et de très bons conseils et un résultat répondant à 100% aux explications données et à tes attentes.
lors de ma commande en décembre 2023 on m'avait annoncé 3 mois de délai. je n'ai pu obtenir l'installation qu'en novembre 2024 après de multiples appels sans réponse ou avec des justifications très fallacieuses.
Aujourd'hui, j'ai une porte fenêtre qui ne ferme plus du tout. Compliqué en terme de sécurité avant un départ en vacances.
Appel le 16 juin pour intervention SAV...... malgré plusieurs relances toujours rien.
Après une relance un peu virulente du 3 juillet (sur la boîte vocale du patron) j'ai eu par SMS une confirmation d'intervention pour aujourd'hui 4 juillet et ... enfin c'est réparé.
Tous les appels tombent sur un répondeur et quelquefois on a un retour par SMS.
Aucune considération des clients
A fuir
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message auprès de notre service concernant une commande passée avec notre concessionnaire AJS HABITAT d'Ormoy et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Suite à de trop nombreux signalements concernant des dysfonctionnements dans le suivi et la gestion des dossiers clients, notre direction commerciale a pris la décision d’entamer un processus d’arrêt de partenariat avec ce concessionnaire.
Nous avons pleinement conscience que vous attendez une issue depuis longtemps, et nous tenons à vous assurer que nous mettons désormais tout en œuvre pour trouver une solution favorable à chacun. Nous surveillons la situation de près et, si des mesures juridiques devaient être engagées à l’encontre d’AJS HABITAT, nous examinerons chaque dossier individuellement afin de déterminer les suites à y donner.
Soyez assurés que nous vous tiendrons informés de l’évolution de ce dossier. Nous restons à votre disposition pour toute information ou demande complémentaire par mail à l'adresse [email protected]
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
On a de nouveau fait appel à TRYBA.
Toujours aussi ravis.
Bonjour Madame COUSSOT, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouvel avis positif ! C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans ce projet de rénovation. Nous restons à votre disposition si besoin. Votre équipe TRYBA ARGENTEUIL
il y a 5 mois
petit problème sur vitrage , fenêtres posees il y a 3 ans . Simple coup de fil , photo et changement de la vitre sous 1 mois . Service parfait !
Commercial et technicien au top
Matériel de qualité
Je recommande vivement
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
Une équipe absolument géniale dès la première prise de contact. Jennifer est extrêmement réactive et de bons conseils, les plannings sont assez rapides malgré les demandes de sur-mesure et l'équipe adaptent bien en fonction des besoins. Enfin les ouvriers ponctuels et TRES consciencieux. Une équipe humaine et experte. Je recommande vivement !
j'ai été trompé par un franchisé de cette marque qui m'a vendu et installé un volet roulant à la place d'une porte de garage. Malgré de nombreuses réclamations par mails ou par courriers recommandés, je me suis toujours heurté à un mur du silence, aussi bien de la part du franchisé que de Tryba France. Ayant fait appel au médiateur, celui ci a considéré mon dossier comme étant recevable et finalement le franchisé avait accepté de récupérer le volet roulant et de me rembourser. Ce qu'il n'a jamais fait.
J'ai fait appel à un avocat qui m'a confirmé que mon dossier était solide, par contre j'ai dû interrompre la procédure car le franchisé est passé en liquidation judiciaire. Malgré mes mails et mes courriers recommandés au siège (les premiers datent de janvier 2024), la marque a fait le choix de ne pas répondre. C'est le silence absolu. Je pense qu'il s'agit d'un mépris total des clients. Un an et demi de démarches pour ne même pas avoir un courrier de réponse, je ne pense pas que cette société sache ce que signifie le service aux clients. Je suis surpris par la note de satisfaction clients que donne Tryba France sur son site : un petit tour sur internet nous fait douter du sérieux. En tous cas, à travers mon expérience personnelle, je conseille de fuir cette marque, car rien n'est plus pénible que d'être ignoré lorsque vous avez été volontairement trompé et que la maison semble mépriser votre demande.
A fuir car en cas de soucis, vous rencontrez le néant.....
Je dispose des preuves de ce que j'avance.
Bonjour,
Vous avez été en contact avec notre service à plusieurs reprises qui vous a donné toutes les explications.
Vous avez dès le départ, pour des raisons de budget, fait le choix d'un volet roulant en lieu et place d'une porte de garage.
Ceci est clairement indiqué sur votre devis.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Bravo à Tryba, expérience vraiment top du top, du départ, demande de devis, jusqu'à la fin des travaux. José FAURE a été parfait, un vrai professionnel qui nous a donné beaucoup de conseils avant que l'on valide le devis puis nous a laissé décider sans forcer.
L'équipe d'installation a continué dans la même démarche lors de la pose, travail réalisé proprement et avec un professionnalisme incroyable, le résultat est parfait et comme le matériel fourni est garanti 30 ans, nos héritiers seront ravis ;)
Seul bémol, nous aurions aimé recevoir un petit message sur l'avancement des travaux juste pour le fun...
Travail très satisfaisant et personnes sérieuses
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
équipe très efficace et très sympathique avec le client.
