2eme expérience avec la Société Tryba, travail bien ...
2eme expérience avec la Société Tryba, travail bien fait et soigné, une équipe a l écoute. Nous recommandons Tryba
Date d'expérience le 21/08/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
2eme expérience avec la Société Tryba, travail bien fait et soigné, une équipe a l écoute. Nous recommandons Tryba
Achat et pose d'une porte de véranda, société très sérieuse, porte de qualité, équipe de pose professionnelle. Un grand merci pour les conseils de Monsieur Gritti et son accompagnement. Nous recommandons à 100% cette entreprise.
Pose d'un petit portillon d'entrée :
Equipe chaleureuse, sérieuse et efficace. A l'écoute.
Excellent rendu malgré les piliers très irréguliers. A recommander.
A fuir…Une porte en bois ( chêne) posée le 28 octobre 2024. Constat de fissure sur la porte le 3 juin 2025. Réponse de Tryba: ce type de défaut ne rentre pas dans le carnet de garantie Tryba donc Tryba va procéder à une retouche qui restera visible. Le bois travaille, certes, mais pas au bout de 6 mois. Notre ancienne porte en bois Tryba avait 25 ans et n’a pas présenté de fissure au bout de quelques mois. De plus, ils ont le culot de m’écrire que cette intervention de retouche de défaut est pris en charge à titre purement commercial et ne fera l’objet d’aucunes réclamations. Mais où allons nous, une porte à plus 8000€… À fuir, ils écrivent « garantie jusqu’à 30 ans » et voilà le résultat. Vous allez poncer, reboucher la fissure, poncer de nouveau puis lasurer la porte mais l'esthétisme, vous en faite Quoi? Votre publicité est mensongère, ou est la durabilité, la qualité des produits…enfin tout ce que vous mettez en avant. Aujourd’hui, c’est une fissure et dans quelque mois, je verrai d’autre défaut lié a un problème de fabrication et de choix de bois. Cela incombe a votre responsabilité. C’est Honteux… Ou est votre professionalisme?
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Après échanges avec vous, la fabrication d’un nouveau battant a été lancée afin de procéder à son remplacement. Celui-ci est actuellement en cours de fabrication.
Nous nous excusons pour le délai et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 1 mois
Deux remplacements, une baie et une fenêtre, en moins de 3 mois. Respect des délais de livraison et de l'horaire des interventions. Personnel de pose professionnel et soigneux. Merci à notre commercial Eddy pour ses judicieux conseils qui nous ont permis le s meilleurs choix.
Entreprise sérieuse et produits de grande qualité.
Très satisfaite pour la pose d'une porte de garage. Ouvriers compétents et commercial très sympathique et à l'écoute. Délai respecté.
MR Campos au top, une écoute et un suivi sans faille ! Une équipe de poseur juste parfait. Depuis 7 ans déjà 4 chantiers réalisé par Tryba et jamais déçue ! Je conseille vraiment à chacun de faire appel à Tryba la Rochelle si vous souhaitez un travail de qualité et bien fait!
Je n'hésiterai pas continuer de faire travailler cette équipe très professionnelle sur tout les points.
Rendez-vous non honoré sans que je sois prévenue. Manque de respect de la part du commercial.
Chantier qui devait durer une demi journée qui s'est étalé sur deux.
Finitions indignes de professionnels (absence de caches-vis, pas de silicone sous une porte-fenêtre...)
Problèmes pour fermer les portes-fenêtres posées. Une succession de désagréments pendant le mois d'août.
Une société est passée pour dépanner. Résultat : la partie basse des portes-fenêtres a été retirée pour que l'on puisse fermer les portes-fenêtres. On attend toujours que toutes les anomalies soient rectifiées.
Madame,
La durée des chantiers de rénovation peut parfois être prolongée en raison de contraintes techniques imprévisibles. Dans votre cas, les équipes de pose avaient prévu de revenir après leur période de congés afin de finaliser les finitions manquantes.
Concernant vos commentaires, nous tenons à préciser que le commercial n’a jamais fait preuve d’irrespect à votre égard. Par ailleurs, un artisan est bien intervenu chez vous en août, et ce malgré la fermeture annuelle de notre concessionnaire et de l’usine, afin de vous apporter une solution provisoire.
Soyez assurée que les anomalies restantes seront traitées et que les finitions prévues seront effectuées comme convenu.
Le Service Relation Clients
TRYBA
il y a 3 mois
Je suis très satisfaite des travaux réalisés par TRYBA
J'ai fait intervenir cette dernière plusieurs fois et je n'ai jamais été déçue
personnel très sympa et compétant, Mr FEY est très pro et toujours de bons conseils
je recommande vivement cette entreprise
J ai changé ma porte d entrée sur calais . Équipe de choc, travail pro et propre, je recommande.
Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet ! Merci pour votre retour positif ! Cordialement, l'équipe TRYBA
il y a 3 mois
Un volet roulant en panne sous garantie. Le technicien se déplace et me laisse avec le volet démonté dans la pièces depuis 2 mois. Impossible de recontacter le service intervention pour terminé la réparation. Ce n'est pas sérieux !
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.
Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, pourriez-vous svp nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail à l'adresse [email protected] ?
Dans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 mois
Un support d'axe d'oscillo-battant en service depuis 1998, totalement érodé aujourd'hui.
Grand merci à Monsieur ROUY, à notre écoute, qui a fait avec succès, les recherches nécessaires afin de nous trouver cette pièce obsolète.
GC MlG
Commercial à l'écoute et compétent. Mon projet concernait une rénovation avec des menuiseries aluminium. Après visite de plusieurs showroom de marques différentes, j'ai pu constater que les produits TRYBA (TA 76 OC) sont de très belle facture (coupes d'onglet parfaites et peu visibles, profils fins). Malheureusement trop qualitatives, avec les vitrages proposés en standard (triple vitrage de série), eu égard aux performances thermiques de l'enveloppe de ma maison et d'autant plus en mode de pose rénovation. Le surcoût ne m'a pas encouragé à poursuivre le projet avec eux. Si j'avais envisagé la dépose totale, j'aurais probablement choisi leur solution. Il est dommage qu'ils ne proposent pas des vitrages de gammes plus standard qui permettrait de baisser le prix, associé à leur niveau de garantie (30 ans), j'aurais très probablement craqué....
Bonjour et merci d'avoir contacté Tryba pour votre projet !
Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à vos attentes en terme de budget.
Toutes nos menuiseries sont fabriquées en France dans nos ateliers avec des matériaux de qualité. De plus notre enseigne offre une garantie jusqu'à 30 ans sur les menuiseries, mais aussi d'autres garanties telles que la garantie fin de chantier. Ces engagements de qualité et de durabilité expliquent un positionnement tarifaire parfois plus élevé, mais qui assure à nos clients une sérénité sur le long terme.
Nous transmettons vos remarques aux services concernés et vous souhaitons une bonne continuation dans votre projet !
Le Service Relation Clients
il y a 3 mois
Panne volet roulant. Rapidité du rendez-vous pour le dépannage et intervention du technicien parfaite.
Bonjour Madame LEROY, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner rapidement! merci pour votre retour positif ! Cordialement, l'équipe LE DEPANNEUR
il y a 3 mois
Rendez-vous rapide et réajustement de notre fenêtre et réparation volet de toit Technicien au top, toujours tres sympathique et cordiale.
Nous avons sollicité Tryba pour remplacer un portail en bois par un portail PVC. Trois intervenants se sont déplacés successivement pour établir un devis, donner un avis technique et procéder à la pose. Or, au moment de l’installation, les poseurs ont constaté que le modèle choisi ne convenait pas au terrain en pente et ont interrompu le chantier.
Entre-temps, la franchise a déposé le bilan, nous laissant avec un vantail posé, l’autre au sol, et sans clé.
Nous avons dû, à nos frais, faire intervenir un maçon et une entreprise extérieure pour adapter la pose de ce portail inadapté, après près de deux ans de démarches.
Malgré nos appels au service client, celui-ci nous a simplement orientés vers un professionnel pour terminer la pose, sans prendre en charge les frais supplémentaires engagés.
Aujourd’hui encore, le portail ne ferme pas à clé et l’opération nous a coûté bien plus que prévu. Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec vous qui ne reflète absolument pas votre discours officiel: Faire confiance à TRYBA, c’est opter pour la sérénité 🧘.
📍 Avec plus de 300 Espaces Conseils répartis partout en France et un Service Client toujours à l’écoute, nous accompagnons nos clients à chaque étape : de la prise des métrés à la pose finale, et même après.
Avec TRYBA, pas d'imprévu.
🔧 La continuité et l’achèvement du chantier est assurée, sans compromis.
Une satisfaction clients qui nous vaut pour la 6ème fois consécutive d’être élue « Meilleure Enseigne de Menuiserie de l’Année » ✨. Nous sommes conscients que vos franchisés peuvent présenter des différences dans leur mode de fonctionnement. Néanmoins, il n’est pas acceptable de se dégager de toute responsabilité lorsque des problèmes apparaissent, au détriment de vos clients. En tant que garants de votre image, vos franchisés engagent votre responsabilité, et il vous appartient donc d’assumer les conséquences de leur manque de professionnalisme.
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons toujours répondu à vos sollicitations. Les travaux de maçonnerie nécessaires à la bonne mise en place du portail ne relevaient pas de notre prestation. Lors de la première intervention de nos poseurs, c’est à votre demande que la pose a été interrompue.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec notre service afin de revenir sur les points qui restent à clarifier.
Cordialement,
L’équipe TRYBA
il y a 3 mois
Merci Beaucoup à Anna-Maria pour tous les bons conseils prodigués au sujet de la rénovation/isolation de notre appartement de Rouen et de sa bonne humeur communicative !
Après de bon conseil par le commercial Monsieur Wojcik et son metteur Monsieur Anchao, j'étais satisfait de la pose de ma véranda Tryba, beaucoup moins du maçon conseillé. Mais au bout d'un peu plus de 2 ans, je suis moins satisfait. En effet, une plaque du toit, à glissée sur 5 cm laissant la pluie entrer. Et dans le même temps, une des serrures était cassée (hors garantie). Résultat : des frais de déplacement pour un défaut de pose avec néanmoins une intervention rapide. Et une serrure à changer avec un petit geste commercial. Au bout de 2 ans cela fait beaucoup. Un serrure qui ne fonctionne que deux années provient pour moi d'un défaut de fabrication. J'ai maintenant des doute sur la qualité de ma véranda et peur pour sa tenue dans le temps. Après demande aucun effort commercial d'où mon avis.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne !
Comme vous l'a expliqué votre Espace Conseil, le déplacement du panneau est lié à un phénomène naturel de dilatation de l’aluminium lors de fortes chaleurs. Conformément aux conditions de votre carnet de garantie, le déplacement pour remettre le panneau de pan en place est resté à votre charge, mais la main-d’œuvre vous a été offerte à titre exceptionnel.
Pour la serrure, une remise commerciale a également été appliquée lors de son remplacement.
Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin.
Bel été, le Service Relation clients
il y a 3 mois
J ai fait installer volets roulants solaire en decembre 2024 et fin juillet batterie hs on ne peut plus ouvrir le volet chambre de mon fils de 8ans entierement noire et pas de depannage avant le 2 septembre c est une honte en attendant qui c est qui va payer l electricité !!!
J ai voulu faire confiance à 1 marque française et voilà!!!
Je suis tres mécontente,je ne les recommande pas!!!
Bonjour,
Nous regrettons la situation décrite.
Suite à la venue du technicien le 04/08, nous vous confirmons que la pièce de la batterie sera commandée dans les plus brefs délais fin août, dès la reprise.
Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons un bel été.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.
Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes ainsi que l’Espace Conseils concerné ?
En raison de la fermeture estivale jusqu'au 18 août, les délais de réponse peuvent être allongés. Nous ferons le point avec votre Espace Conseil à sa réouverture.
Nous vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 mois
Lors de la pose de ma nouvelle porte d’entrée par TRYBA Annecy, j’ai constaté pendant la pose qu’il y avait un jour de 4 à 5 cm tout autour de la porte (on voit le béton). Il est dû à la différence entre les profilés classiques et le profilé breveté TRYBA.
La pose des caches de finition est prévue dans la foulée sans remplissage de l’espace avec de l’isolant pour assurer la rupture de pont thermique, ce qui équivaut à une malfaçon.
La porte une fois posée rend très bien, mais c’est une passoire thermique. On est très loin de la publicité de TRYBA sur son site Internet « Une Isolation Thermique de pointe, Réalisez des économies d’énergie … ».
Négliger l’isolation thermique à ce point est totalement inacceptable dans le contexte actuel d’économies d’énergie et malhonnête vis-à-vis des clients.
A fuir absolument pour la rénovation thermique.
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre avis ainsi que du bilan que vous avez établi suite à la pose de votre porte d’entrée. Même si ce bilan n’a pas été réalisé par un professionnel et ne peut donc être pris en compte officiellement dans nos procédures qualité, nous avons néanmoins pris bonne note de l’ensemble de vos remarques. Nous allons faire un point complet avec les équipes de pose de notre concessionnaire dès leur retour de congés, prévu fin août.
Nous reviendrons vers vous au plus vite à l’issue de ces vérifications, en vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 3 mois