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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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Avis TRYBA du plus récent au plus ancien

Nous avons sollicité Tryba pour remplacer un portail ...

Nous avons sollicité Tryba pour remplacer un portail en bois par un portail PVC. Trois intervenants se sont déplacés successivement pour établir un devis, donner un avis technique et procéder à la pose. Or, au moment de l’installation, les poseurs ont constaté que le modèle choisi ne convenait pas au terrain en pente et ont interrompu le chantier.
Entre-temps, la franchise a déposé le bilan, nous laissant avec un vantail posé, l’autre au sol, et sans clé.
Nous avons dû, à nos frais, faire intervenir un maçon et une entreprise extérieure pour adapter la pose de ce portail inadapté, après près de deux ans de démarches.
Malgré nos appels au service client, celui-ci nous a simplement orientés vers un professionnel pour terminer la pose, sans prendre en charge les frais supplémentaires engagés.
Aujourd’hui encore, le portail ne ferme pas à clé et l’opération nous a coûté bien plus que prévu. Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec vous qui ne reflète absolument pas votre discours officiel: Faire confiance à TRYBA, c’est opter pour la sérénité 🧘.
📍 Avec plus de 300 Espaces Conseils répartis partout en France et un Service Client toujours à l’écoute, nous accompagnons nos clients à chaque étape : de la prise des métrés à la pose finale, et même après.
Avec TRYBA, pas d'imprévu.
🔧 La continuité et l’achèvement du chantier est assurée, sans compromis.
Une satisfaction clients qui nous vaut pour la 6ème fois consécutive d’être élue « Meilleure Enseigne de Menuiserie de l’Année » ✨. Nous sommes conscients que vos franchisés peuvent présenter des différences dans leur mode de fonctionnement. Néanmoins, il n’est pas acceptable de se dégager de toute responsabilité lorsque des problèmes apparaissent, au détriment de vos clients. En tant que garants de votre image, vos franchisés engagent votre responsabilité, et il vous appartient donc d’assumer les conséquences de leur manque de professionnalisme.

Par CHAUMAIN il y a 4 mois
Date d'expérience le 06/11/2023
Bonjour,
Merci pour votre réponse et en effet vous avez formulé cette même réponse à l'époque. Précision : Il n’a jamais été convenu que la maçonnerie devait être refaite. Nous avons fait confiance à Tryba pour recommander un portail adapté à notre terrain et la maçonnerie en place. La pose a échoué car ces contraintes n’avaient pas été prises en compte, ce qui nous a causé d’importants désagréments et frais imprévus. Je reste ouverte à un échange si celui-ci peut mener à une solution complète : remise d’une clé fonctionnelle et participation aux frais occasionnés.
Cordialement;
D.CHAUMAIN
Par CHAUMAIN il y a 4 mois

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction.

Nous tenons toutefois à préciser que nous avons toujours répondu à vos sollicitations. Les travaux de maçonnerie nécessaires à la bonne mise en place du portail ne relevaient pas de notre prestation. Lors de la première intervention de nos poseurs, c’est à votre demande que la pose a été interrompue.

Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec notre service afin de revenir sur les points qui restent à clarifier.

Cordialement,
L’équipe TRYBA

Par TRYBA TRYBA il y a 4 mois
TRYBA Ormes - Tinqueux

Avis après 2 années.

Après de bon conseil par le commercial Monsieur Wojcik et son metteur Monsieur Anchao, j'étais satisfait de la pose de ma véranda Tryba, beaucoup moins du maçon conseillé. Mais au bout d'un peu plus de 2 ans, je suis moins satisfait. En effet, une plaque du toit, à glissée sur 5 cm laissant la pluie entrer. Et dans le même temps, une des serrures était cassée (hors garantie). Résultat : des frais de déplacement pour un défaut de pose avec néanmoins une intervention rapide. Et une serrure à changer avec un petit geste commercial. Au bout de 2 ans cela fait beaucoup. Un serrure qui ne fonctionne que deux années provient pour moi d'un défaut de fabrication. J'ai maintenant des doute sur la qualité de ma véranda et peur pour sa tenue dans le temps. Après demande aucun effort commercial d'où mon avis.

Par Client du 08 il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/08/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience avec notre enseigne !

Comme vous l'a expliqué votre Espace Conseil, le déplacement du panneau est lié à un phénomène naturel de dilatation de l’aluminium lors de fortes chaleurs. Conformément aux conditions de votre carnet de garantie, le déplacement pour remettre le panneau de pan en place est resté à votre charge, mais la main-d’œuvre vous a été offerte à titre exceptionnel.

Pour la serrure, une remise commerciale a également été appliquée lors de son remplacement.

Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin.

Bel été, le Service Relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 4 mois
Il s'agit de Tryba Ormes près de Reims.
Par Client du 08 il y a 4 mois

Desastreux

J ai fait installer volets roulants solaire en decembre 2024 et fin juillet batterie hs on ne peut plus ouvrir le volet chambre de mon fils de 8ans entierement noire et pas de depannage avant le 2 septembre c est une honte en attendant qui c est qui va payer l electricité !!!
J ai voulu faire confiance à 1 marque française et voilà!!!
Je suis tres mécontente,je ne les recommande pas!!!

Par Vale il y a 4 mois
Date d'expérience le 08/08/2025

Bonjour,

Nous regrettons la situation décrite.

Suite à la venue du technicien le 04/08, nous vous confirmons que la pièce de la batterie sera commandée dans les plus brefs délais fin août, dès la reprise. 

Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons un bel été.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 mois

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.

Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes ainsi que l’Espace Conseils concerné ?

En raison de la fermeture estivale jusqu'au 18 août, les délais de réponse peuvent être allongés. Nous ferons le point avec votre Espace Conseil à sa réouverture.

Nous vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 mois

Pose Porte d’entrée par TRYBA

Lors de la pose de ma nouvelle porte d’entrée par TRYBA Annecy, j’ai constaté pendant la pose qu’il y avait un jour de 4 à 5 cm tout autour de la porte (on voit le béton). Il est dû à la différence entre les profilés classiques et le profilé breveté TRYBA.
La pose des caches de finition est prévue dans la foulée sans remplissage de l’espace avec de l’isolant pour assurer la rupture de pont thermique, ce qui équivaut à une malfaçon.
La porte une fois posée rend très bien, mais c’est une passoire thermique. On est très loin de la publicité de TRYBA sur son site Internet « Une Isolation Thermique de pointe, Réalisez des économies d’énergie … ».
Négliger l’isolation thermique à ce point est totalement inacceptable dans le contexte actuel d’économies d’énergie et malhonnête vis-à-vis des clients.
A fuir absolument pour la rénovation thermique.

Par CRASSIN il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/05/2025

Bonjour,

Nous accusons bonne réception de votre avis ainsi que du bilan que vous avez établi suite à la pose de votre porte d’entrée. Même si ce bilan n’a pas été réalisé par un professionnel et ne peut donc être pris en compte officiellement dans nos procédures qualité, nous avons néanmoins pris bonne note de l’ensemble de vos remarques. Nous allons faire un point complet avec les équipes de pose de notre concessionnaire dès leur retour de congés, prévu fin août.

Nous reviendrons vers vous au plus vite à l’issue de ces vérifications, en vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 mois

De l'établissement du devis à la pose, tout est PARFAIT. ...

De l'établissement du devis à la pose, tout est PARFAIT. Patron et poseurs très pro, souriants et sympa.
Un grand merci au patron qui a tenu sa promesse de réduction du délai de pose.
L'équipe de poseurs est extrêmement efficace.
Très satisfait, je recommande vivement.

Par NELLY A. il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2025
TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

remplacement fenêtres

Fenêtres au Top,pose malheureusement précipitée et peu soignée !!

Par Adolphe Anthony il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/06/2025

Bonjour 

Merci beaucoup pour votre retour et votre compliment sur nos fenêtres. Nous sommes ravis qu’elles vous plaisent !

Nous sommes cependant navrés d’apprendre que la pose n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

N’hésitez pas à nous contacter directement via l’adresse mail suivante : [email protected]

Cordialement,
Emilie

Par TRYBA TRYBA il y a 4 mois
Tryba Montrond les Bains

Excellent travail de l’équipe Tryba de Montrond les Bains

L’Equipe Tryba de Montrond les Bains a réalisé des travaux dans ma maison ( changement des volets , fenêtres, porte d’entrée et porte de garage) avec professionnalisme et sérieux. Mme Chan a été de très bon conseil, très réactive et à l’écoute de mes envies et de mes besoins. Les délais ont été respectés et l’équipe a très bien travaillé. Les finitions sont nickel, je ne peux que les féliciter. Je recommande cette entreprise sans hésiter.

Par Caroline Balet il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/07/2025
Tryba Lille

Bravo pour la réalisation de notre porte d'entrée sur ...

Bravo pour la réalisation de notre porte d'entrée sur mesure (obligatoire, car façade classée) elle est magnifique, identique à l'originale, avec haute sécurité et isolation phonique et thermique) c'est exactement ce qu'on voulait. C'est la deuxième expérience avec Tryba Lille après pose de 5 fenêtres dans un appartement du vieux LILLE. C'était Nickel également.

Par Faucheux il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/07/2025

excellent travail

Nous recommandons vivement TRYBA Cappelle-la-Grande . Nous sommes extrêmement satisfaits du travail réalisé ainsi que de l’accueil réservé par la société. l’ensemble de l’équipe, incluant la responsable administrative, le service commercial ainsi que l’équipe de pose, qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme Je recommande donc fortement TRYBA Cappelle-la-Grande. Travail soigné et équipe attentive. Nos remerciements à toute l'équipe

Par MR JOSE HOESTLANDT il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/07/2025

Après un cambriolage j'ai dû faire appel à TRYBA pour ...

Après un cambriolage j'ai dû faire appel à TRYBA pour changer ma fenêtre, le Commercial est venu le jour même pour faire un devis que j'ai signé car il était très correct contrairement au fournisseur qui avait posé toutes mes fenêtres, vers la fin de l'après midi 2 personnes sont venus prendre les mesures. J'ai trouvé que les Techniciens était très compétant contrairement à la société qui avait posé mes fenêtres ils ont dû revenir plusieurs fois pour faire des réglages de portes et qui ne fonctionne toujours pas.
Je recommande fortement TRYBA.

Par GILGENKRANTZ il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/07/2025
TRYBA Jarny

Porte d'entrée TRYBA

Julien a su me conseiller et a été à l'écoute tout le long du processus jusqu'à l'installation
Adrien est un professionnel dynamique et minutieux

Je suis satisfait et recommande TRYBA JARNY

Par LEJOSNE il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2025
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