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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une équipe absolument géniale dès la première prise de contact. Jennifer est extrêmement réactive et de bons conseils, les plannings sont assez rapides malgré les demandes de sur-mesure et l'équipe adaptent bien en fonction des besoins. Enfin les ouvriers ponctuels et TRES consciencieux. Une équipe humaine et experte. Je recommande vivement !
j'ai été trompé par un franchisé de cette marque qui m'a vendu et installé un volet roulant à la place d'une porte de garage. Malgré de nombreuses réclamations par mails ou par courriers recommandés, je me suis toujours heurté à un mur du silence, aussi bien de la part du franchisé que de Tryba France. Ayant fait appel au médiateur, celui ci a considéré mon dossier comme étant recevable et finalement le franchisé avait accepté de récupérer le volet roulant et de me rembourser. Ce qu'il n'a jamais fait.
J'ai fait appel à un avocat qui m'a confirmé que mon dossier était solide, par contre j'ai dû interrompre la procédure car le franchisé est passé en liquidation judiciaire. Malgré mes mails et mes courriers recommandés au siège (les premiers datent de janvier 2024), la marque a fait le choix de ne pas répondre. C'est le silence absolu. Je pense qu'il s'agit d'un mépris total des clients. Un an et demi de démarches pour ne même pas avoir un courrier de réponse, je ne pense pas que cette société sache ce que signifie le service aux clients. Je suis surpris par la note de satisfaction clients que donne Tryba France sur son site : un petit tour sur internet nous fait douter du sérieux. En tous cas, à travers mon expérience personnelle, je conseille de fuir cette marque, car rien n'est plus pénible que d'être ignoré lorsque vous avez été volontairement trompé et que la maison semble mépriser votre demande.
A fuir car en cas de soucis, vous rencontrez le néant.....
Je dispose des preuves de ce que j'avance.
Bonjour,
Vous avez été en contact avec notre service à plusieurs reprises qui vous a donné toutes les explications.
Vous avez dès le départ, pour des raisons de budget, fait le choix d'un volet roulant en lieu et place d'une porte de garage.
Ceci est clairement indiqué sur votre devis.
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Bravo à Tryba, expérience vraiment top du top, du départ, demande de devis, jusqu'à la fin des travaux. José FAURE a été parfait, un vrai professionnel qui nous a donné beaucoup de conseils avant que l'on valide le devis puis nous a laissé décider sans forcer.
L'équipe d'installation a continué dans la même démarche lors de la pose, travail réalisé proprement et avec un professionnalisme incroyable, le résultat est parfait et comme le matériel fourni est garanti 30 ans, nos héritiers seront ravis ;)
Seul bémol, nous aurions aimé recevoir un petit message sur l'avancement des travaux juste pour le fun...
Travail très satisfaisant et personnes sérieuses
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
équipe très efficace et très sympathique avec le client.
Produits de qualité, personnel compétent, services à l'écoute. Bonne expérience jusqu'à ce jour. Seule remarque : les délais de fabrication sont un peu longs.
Bonjour,
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe Tryba.
il y a 5 mois
Très satisfait de la conduite du projet et du chantier par l’équipe TRYBA Vincennes qui a fait preuve d’un grand professionnalisme de bout en bout. Je recommande vivement.
Équipe dynamique et accueillante, très professionnel, travail soigné par les équipes de terrain on recommande
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
Dépannage Ouverture/fermeture porte de garage, l’intervenant (Sylvain) est arrivé à l’heure au RDV, personne agréable, dépannage rapide et efficace. Très professionnel. encore merci. Super +++
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Sylvain a répondu à vos attentes. Ponctualité, efficacité et professionnalisme sont des valeurs qui nous tiennent à cœur, et c’est un plaisir de voir qu’elles ont été au rendez-vous.
À bientôt si besoin !
il y a 5 mois
Une équipe très professionnelle et du matériel de grande qualité
Très bien, personnels très compétant et très bien organisé.
Très bon accueil et bon conseils pour ce que je voulais de la part de Jennifer
Merci à vous
Très bonne expérience avec TRYBA Brignoles
Merci à Yannick et à toute l'équipe.
Nous sommes ravis de notre pergola.
Cher Monsieur, Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire très apprécié par nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients le meilleur service possible.
A bientôt, l'équipe Tryba
il y a 5 mois
Changement de mes fenêtres récemment. Le travail a été réalisé dans les délais annoncés. La pose s'est bien déroulée malgré un accroc dans un mur, qui va être masqué par une plaque en finition. Le chantier a été laissé relativement propre au vu des conditions climatiques. Les produits sont conformes à ce qui était attendu. Le rendu est joli, l'usage est agréable.
Je recommande
Très satisfait de Tryba Cahors dès l'accueil jusqu’à la pose , et plus si besoin
Merci à toute l’équipe
À fuir absolument ! Tryba Villenave d'ornon
Un tel niveau d’incompétence et de mauvaise foi est rare.
Remplacement d’un simple vitrage payé d’avance… en trois étapes, avec deux erreurs de commande de dimensions.
Au final, les profils verticaux sont endommagés. Apres des échanges surréalistes avec le service client inexistant, j engage une procédure contentieuse avec l’assurance et le service juridique pour faire reconnaître le sinistre.
Tryba, c’était bien... mais ça, c’était avant.
Bonjour,
Vous avez pu échanger avec notre service à la suite de votre demande, et nous vous confirmons les éléments suivants.
Notre concessionnaire est intervenu à trois reprises à votre domicile dans le cadre du remplacement du vitrage de votre baie coulissante TRYBA :
Une première fois le 16 février 2025,
Une seconde fois le 20 mars 2025,
Et enfin le 23 avril 2025, date à laquelle le vitrage a pu être correctement posé.
Lors de l’intervention du 23 avril, les techniciens ont procédé à la pose du vitrage. Cette intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions, comme en atteste le procès-verbal de réception signé par vos soins, dont une copie vous a été adressée par mail ce mercredi 25/06.
Ce n’est que quelque temps après cette intervention que vous nous avez signalé une détérioration des profils verticaux de votre coulissant ainsi que de certains caches en plastique.
Après vérification auprès de des techniciens, ceux-ci nous ont confirmé qu’aucun dommage n’a été causé au montant lors de leurs interventions. Dans ces conditions, et en l’absence d’éléments techniques ou visuels permettant d’établir un lien entre notre intervention et les dommages constatés, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de remplacement.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Un grand merci à la société Tryba Ludres pour leur 4ème interventions à notre domicile d'où maintenant nous pouvons dire que notre maison est quasiment équipée de la qualité Tryba.
Nous remercions principalement la société Tryba pour leur patience car il a fallut attendre presque 5 mois pour obtenir notre prêt ECOPTZ. Merci à Sébastien Laheurte notre commercial qui a été notre interlocuteur durant cette période et qui a su être à notre écoute.
Merci à l'équipe de poseur pour leur professionnalisme et leurs sympathie.
C'est une société dont nous ferons de la publicité sans hésitation.
Un grand merci à Yannick pour son professionnalisme et ses bons conseils. Fiable et efficace.
On recommande
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce message qui sera transmis à l'ensemble de nos équipes pour récompenser le travail de tous. Ca fait vraiment plaisir de lire votre satisfaction.
Nous vous souhaitons à présent de profiter pleinement de vos menuiseries.
Toute l'équipe de Tryba.
il y a 5 mois
Nous avons commandé chez Tryba Lyon 7ème nos baies vitrées, notre porte d'entrée et les moustiquaires. Entreprise sérieuse, grande expertise, bons conseils. Délais respectés. Les poseurs sont sympathiques et ont laissé l'endroit propre. Je recommande cette société pour le service, le choix et la qualité des matériaux.
Une énorme baie vitrée remplacée en phonique, fenêtres, portes-fenêtres, volets roulants remplacées dans les règles de l'Art. Le poseur est exceptionnel et tous travaillent en équipe dans le même esprit. Conseil, Expérience, compétence, qualité du matériel et respect des délais. Bref du métier, de la sécurité et une relation avec le client ouverte au dialogue tant techniquement que commercialement. Bravo, je recommande sans réserve+++
Très satisfait de mon expérience avec Tryba Arras. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et les produits sont de grande qualité. Pose soignée et délais respectés. Je recommande sans hésitation !
