Bon commercial
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Bonnes explications
La commande est passée
Reste la pose à effectuer
Date d'expérience le 24/06/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bon commercial
Bonnes explications
La commande est passée
Reste la pose à effectuer
Matériel de qualité, installation et SAV au top.
Toujours à la recherche de la perfection, une fois les réserves levées.
C'est la troisième fois que je fais appel à l'entreprise Tryba. J'ai toujours été satisfait de leur travail. L'échange avec chaque intervenant est facile et agréable.
Bon rapport qualité prix, je ne peux que conseiller.
JE SUIS CLIENT CHEZ EUX DEPUIS PLUS DE 15 ANS, LA PREMIERE EXPERIENCE S'EST PASSE SANS
PROBLEME. J'AI DONC FAIT APPEL A LEURS SERVICES POUR MON NOUVEAU PROJET DE RENOVATION, CATASTROPHIQUE!!!!
J'AI VOULU PREVILIGIER UNE SOCIETE FRANCAISE, MAIS LA A BANNIR, DES COMMERCIAUX INCOMPETETENT QUI NE CONNAISSENT PAS LEURS PRODUIT, NE SONT PA FOUTU PLACER DES PRODUIT COHERENT A LA DEMANDE DU CLIENT.
MES LIVRAISONS ONT ETE DECALES A PLUSIEURS REPRISES ET UN PRODUIT QUI NE PEUT ETRE POSER VA METTRE FACTURER DE NOUVEAU AVEC UNE REMISE DE 50%, ALORS QUE LA FAUTE EST A 100% LIE AU PSEUDO COMMERCIAL.
ENCORE UNE FOIS, C'EST DOMMAGE DE VOIR A QUEL POINT LE NIVEAU DE QUALITE DE CONSEIL ET DE SUIVI CLIENT EST TOMBE BIEN BAS, VU LE PRIX DES PRODUITS.
CORDIALEMENT.
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.
Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par message privé ou mail à l'adresse [email protected] plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?
Nous vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 5 mois
Très déçue !!
Tout s'est bien passé avec le commercial, le maître d'œuvre qui est venu prendre les mesures pour faire (normalement) du sûr mesure.
Les ouvriers venus poser la fenêtre très gentils , rien à dire.
La grosse déception est que la taille de la fenêtre est 10cm plus petite que prévue sur le devis !! Surtout que j'étais très contente de la taille promise et convenue à l'origine.
Mais, finalement, taille standard (pas du tout du sûr mesures comme annoncé), plus petite.
De plus, livraison avec 2 mois de retard, sans prévenir, mais par contre, pour aller régler, il y a le jour même un message !
Lorsque je l'ai fait remarquer, lors du paiement, à l'agence, la réponse est floue, que cela arrive qu'il y a des différences entre le devis et la réalisation réelle, c'est comme ça !!
Aucun geste commercial possible.
Grosse déception !
Dommage !
Bonjour,
Le devis et chiffrage comporte des côtes théoriques, qui sont ensuite affinées par le passage du métreur. Ceci est indiqué dans les mentions légales du devis et bon de commande que vous avez signés.
La côte est donc bien juste par rapport à votre ouverture.
Bonne continuation à vous, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Travail bien exécuté, équipe sympathique et expérimenté.
Rien à redire. Je remercie Mathias PAYLOT et son équipe, et je les recommande.
La planning devis, commande et pose a été respecté , les 3 poseurs ont changé ma porte et ma baie vitrée 3 ventaux de 8h30 à 16h30.
Le travail et le matériel sont de qualité , le rendu est vraiement parfait.
Je me sens tranquille avec les 30 ans de garantie, cela correspond bien à la qualité alsacienne.
Tous ces points positifs qui ne doivent pas faire oublier le prix de la prestattion et cette histoire de paiement du solde 8 jours avant la pose avec comme raison le transfert de propriété. J'ai bien sûr refusé et j'ai effectué mon virement le jour de la pose. J'invite le directeur financier et le juriste à modifier les conditions générales de vente. Ce n'est pas illégal mais c'est contre productif et non respectueux vis à vis du client.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec notre enseigne et regrettons votre sentiment concernant le paiement en avance.
En effet, votre Espace Conseil recommande un délai de 8 jours en cas de week-end entre le virement et le jour de la pose, afin que le règlement soit effectué pour le jour J.
Pour répondre à votre demande, votre Espace Conseil vous a proposé de faire un virement instantané à l'arrivée des équipes avec les menuiseries. Nous espérons que cette solution vous a apporté satisfaction.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 5 mois
Un commercial et technicien très professionnels.
Ils ont été très rapides.a l écoute du client.je vous conseille ce professionnel !
Personnel efficace et sympathique
Nous recommandons
Produits de qualité
SAV au top pour sa rapidité, disponibilité et sa rapidité d'intervention.
Je recommande vivement Tryba de Saint Quentin
Nous avons changé la porte de garage à nortkerque avec le magasin de calais. Content de la prestation poseurs ponctuels je recommande vivement
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes
ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, votre équipe TRYBA
il y a 5 mois
Merci à Didier et son équipe de poseurs! Professionnels, efficaces et sympathiques!
Très satisfaits de la pose et du matériel! À recommander !
M Canavaggio
Une très bonne prestation. Des professionnels sérieux, soigneux et compétents. On recommande !
Satisfait de la prestation. Personnels disponibles et à l'écoute du client. Matériel de bonne qualité.
Une équipe de professionnels très performante
Nous sommes très satisfait du travail réalisé, une équipe de techniciens pros, sympathique et sérieux.
Avec un encadrement au top ! délais respectés et matériel de qualité.
Nous recommandons vivement.
GC.Penna
R a s on verra la suite de la commande
Bonjour,
Vous avez pu échanger avec notre service et tout est désormais en ordre !
Bonne continuation à vous, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois
Lorsque l équipe est venue installer très agréable et tout semblait nickel. Pour changement de tous mes volets. Au bout de 4 mois un volet n a plus fonctionné, la les problèmes ont commencé, j'ai du bien insisté pour qu ils viennent voir mon problème, finalement une équipe autre que tryba est venue, moteur mort et voilà plus de 3 semaines que j attend qu on vienne me changer le moteur.. Acheter des volets bien cher pour au final avoir une chambre noir volet bloqué c'est vraiment pas se que je voulais lorsque j'ai fait appel à la société tryba, je suis très déçue D autant que mon soucis est tjrs existant
Bonjour,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.
Votre Espace Conseil a réceptionné le moteur et va revenir vers vous pour programmer une date d'intervention dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement, Le service relation clients
il y a 5 mois
Très bon échange commercial avec de bons conseils et honnêteté. Pose et suivi de chantier très satisfaisant. Service après vente assuré.