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Publié à l'origine sur Custplace
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POUR TOUTE PERSONNE EN PASSE DE FAIRE UN ACHAT SUR UBALDI:
Commande d’une TV en promo le 07/01/26 (WEB26007AP72): à ce jour 20/03/26, la TV n’est toujours pas reçue.
Obligé de relancer le service client qui a chaque fois m'annonce des dates de réapprovisionnement jamais tenues.
Pendant ce temps là la TV se vend sur d’autres sites, et evidemment la promo Ubaldi n’est plus presente aujourd’hui!
Je n’ai aucune confiance en leurs annonces et je vois en lisant les avis que le probleme se reproduit trés souvent, et le service client n’a pas de credibilité dans la mesure ou aucun délai n’est respecté.
Je ne ferai plus d’achat sur ce site, je regrette d’avoir fait confiance en eux.
CONSEIL:
Passez par d’autres sites pour vos achats, je n’ai jamais rencontré cela chez la concurrence.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Parfait je suis content
il y a 12 heures
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
Catégories de produits d'Ubaldi
- Électroménager
- TV & Informatique
- Salon & Deco
- Literie & Chambre
- Image & Son
- Cuisines
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Bonjour l'achat c'est bien passé , bien conseiller par le vendeur .
il y a 13 heures
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J'ai commandé un four en connaissant le délai un peu long (3 semaines) lors de ma commande. J'ai reçu celui-ci abîmé lorsque je l'ai déballé et Ubaldi, suite aux diverses photos que j'ai envoyé, m'a échangé le produit.
Cela n'a pas été simple car il a fallu que j'envoi des mails quasiment tous les jours pour connaître l'évolution de mon dossier (récupération du four abîmé et livraison du nouveau four) mais j'ai enfin reçu mon four.
Par contre le conseil que je peux vous donner même si ça ne plait pas aux livreurs, c'est de déballer le produit au pied du camion devant eux avant de les laisser partir car au moindre soucis sur votre produit vous le refusez et ils repartent avec.
Bref j'avais commandé mon four mi-janvier et j'ai reçu mon produit conforme mi-mars.
il y a 14 heures
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Merci pour la service l'efficace
il y a 14 heures
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Produit beaucoup plus cher qu ailleurs
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Livraison rapide, mais les livreurs ont refusé d'attendre que je déballe le réfrigérateur. Les protections en polyester avaient un bel aspect sans trou ni arrachage. J'ai déballé et mis le frigo à son emplacement dans la cuisine. Ce n'est que le soir même que je me suis aperçu que le bord de porte était enfoncé sur 2 cm environ...
Livraison annulée 2 fois. 2 journées de congés perdues....
produit en stock lors de la commande. puis comme par magie, le délai est passé au 30 mars. victime comme des milliers de personnes ici. une honte cette enseigne.
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Après commande, les produits n’étaient pas disponibles.
Ce n’est qu’après trois relances de ma part que UBALDI m’a informé est tenu au courant du problème de stock côté fournisseur
La communication n’est clairement pas adaptée en terme de service et de service après-vente
Rien à signaler côté produit et côté transport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.
Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 17 heures
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Bonne en attente de l'utiliser
il y a 20 heures
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Parfait, RAS.
il y a 20 heures
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Très satisfaite de ma première expérience sur le site UBALDI, excellent. Tout est très clair, le suivi tout comme la livraison et les délais sont parfaits, je recommande vivement
il y a 21 heures
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J'ai commandé un frigo mi janvier reçu mi mars, service support contactable par mail seulement.
Ils m'ont répondu soyez patient, soyez patient, soyer patient, soyez patient... heureusement que j'avais un autre vieux frigo...
Finalement bien reçu 2 mois après bref très long...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Le numéro de téléphone de notre service client est indiqué dans votre compte client.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 17 heures
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Respect délai de livraison et produit conforme à la description
il y a 21 heures
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Avis mitigé, produit conforme mais performance et infos techniques trop peu detaillees, d'ou une deception sur les performances réelles.
Produit noté en stock, alors que plus disponible, d'ou un gros retard de livraison...
il y a 21 heures
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Site OK, Livraison désastreuse
Bonjour,
Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 17 heures
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Le prix a baissé de trente euros avant que je réceptionne le lave vaisselle. Dommage que le site n’est pas capable de faire un geste commercial.
Bonjour,
Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.
Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.
Bonne journée !
L'équipe UBALDI.com
il y a 17 heures
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Deuxième achat chez Ubaldi et deuxième très bonne expérience
il y a 1 jour
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Le frigo correspond à mes attentes. Livraison au top avec récupération de mon ancien appareil.
il y a 1 jour
