Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 49 695 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Site de confiance

Recherche facile sur le site, livraison incluse avec délai court, paiement facile aussi

Par BEHAGUE C C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Je recommande

Je recommande. Produit conforme et livré dans les temps.

Par Maria Francesca S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Depuis le 13 octobre 2023

Depuis le 13 octobre 2023, Ubaldi ne trouve pas de solution pour résoudre mon problème de plaque induction; c'est le client qui doit résoudre le problème en fournissant le code de l'appareil inaccessible, pour qu'un technicien se déplace et donc il faut démonter la cuisine. L'appareil est sous garantie, la responsabilité revient au client! inadmissible!!! A FUIR A FUIR!! SAV NUL!

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. De manière générale, les fabricants demandent de leur communiquer les plaques signalétiques de vos produits afin d'anticiper d'éventuelles commandes de pièces détachées. De plus, votre plaque ne doit pas être collée ou siliconée vous permettant d'être plus accessible en la soulevant sans difficulté. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Vite et Bien !

Facilité de choix de l'article recherché. Disponibilité et livraison rapide et facile à organiser

Par Guy BAIS W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

A vous de faire le travail du service client

Commande d'une machine a café qui n'a pas été livré, suite a l'ouverture d'un litige, Chronopost me contact (3 semaine après) et reconnait sa responsabilité dans la non livraison du colis. une semaine plus tard je reçoi un message de Ubaldi m'annonçant que le bordereau de livraison est bon et que j'ai bien reçu le colis, je recontacte Ubaldi pour faire part de mon incompréhension car Chronopost m'a pourtant annoncé reconnaitre la non livraison de la commande, rien a faire il veulent rien entendre... du coup je contact a nouveau Chronopost qui m'assure qu'ils ont reconnu responsabilité dans le litige et le téléopérateur me fait un mail détaillant la situation, confirmant je n'ai pas reçu le colis Apres transmission du mail a ubaldi, on me reconfirme que non, le colis est reçu et qu'il s'arrêterons la. J'ai du les appeler (en précisant que j'enregistrais l'appel) pour le demander si du coup il comptaient garder mon argent ainsi que celui du remboursement de la commande par chronoposte qui reconnait sa responsabilité dans le litige pour qu'on me dise enfin: "ah mais pas du tout, on ne sait pas ou la situation en est, on fait remonter l'information au service transport". ça fait plus d'un mois maintenant il leur faudra sans doute plus d'une semaine encore pour obtenir les informations que j'ai eu en 20 min de téléphone avec Chronopost (dont 15 était de l'attente) mon seul regrets est bien sur de ne pas pouvoir partager de photo ici avec la série de mail dans lequel on voit Chronopost dire que le bordereau n'est pas bon et le service client me répondre dans le mail qui suit que le bordereau de réception est bon Bref je sais pas si c'est de l'incompétence ou de la malhonnêteté mais il a fallu que je fasse moi même des appels a Chronopost et que j'appel plusieurs fois ubaldi pour m'assurer qu'ubaldi ne tente pas de prendre avantage de chronopost qui reconnait la non livraison tout en me disant a moi que c'est livré du coup si vous souhaitez commander chez eux, assurer vous de connaitre votre facture pour être sur de vous faire livrer sinon vous aurez a faire le travail de suivi de litige si vous espérez un jour être rembourser et compter le temps en mois plutôt qu'en semaine.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. L'enquête a été clôturée auprès de Chronopost afin de vous apporter une solution. Notre Service Relation est en attente de votre confirmation par mail pour la suite à donner à votre dossier. Je vous remercie pour votre compréhension, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ne pas faire confiance !

L'appareil que j'ai reçu est défectueux.(lave vaisselle avec tableau de bord qui ne fonctionne plus au bout de quelques mois. J'ai demandé la réparation, j'en suis a bientôt prés de deux mois d'attente: "une réparation qui devait prendre 15 jours...." Je relance plusieurs fois par semaine et il ne se passe toujours rien, des réponses toujours floues. Le service après vente ne fait son travail et a même oser me demander de faire son travail, c'est a dire appeler le technicien pour avoir des nouvelles. Je conseille à toute personne hésitante de ne pas commander sur ce site : -RISQUES DE RECEVOIR UN APPAREIL DÉFECTUEUX - SERVICE APRES VENTE INCOMPETENT -PERTE DE TEMPS ÉNORME DANS DES ÉCHANGES VAINS

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos Vendeur. En effet, vous avez passé commande d'un produit auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire "La Boutique du Net". Je constate que le ce dernier a d'ailleurs mandaté rapidement un technicien à votre domicile et qu'une commande de pièce nécessaire à la réparation de votre appareil a été effectuée. Afin qu'une solution vous soit rapidement apportée, je vous informe transmettre votre avis auprès de notre Service Marketplace, en relation avec le Vendeur. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​