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UBALDI Siège social

Livraison dans les temps

Livraison dans les temps, produit en excellent état et des livreurs performants.

Par Mehdi G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Parfait je recommande

Parfait je recommande

Par Filancia Fabrice S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation et votre avis positif ! Je vous souhaite une excellente journée et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande d'une TV TCL Miniled

Commande d'une TV TCL Miniled, RAS La livraison avec 2 personnes c'est bien passée.

Par MALLET FABRICE E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Surtout n’achetez rien chez eux

Surtout n’achetez rien chez eux. Le service après est déplorable. Cela fait un mois et demi que j’attends que ma tv soit réparée. Ils me baladent avec la garantie constructeur. C’est inadmissible alors avant de commander réfléchissez à deux fois. Je suis vraiment très mécontent !!! Évitez ce vendeur.!!!!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne de votre téléviseur. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'ai transmis votre dossier auprès de la Station Technique agréée afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous remercie de votre confiance, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Procédure judiciaire imminente !

Résumé de mon expérience avec Ubaldi : - Je commande une Apple Watch Ultra le 3 septembre pour 982€ - Par coïncidence, quelques jours après Apple annonce la Ultra 2 à 899€ - Je décide donc de me rétracter pour prendre le nouveau modèle à la place, et là les problèmes commencent ! - Ubaldi me demande non pas une, non pas deux, pas même 3 ni 4 mais 8 (H.U.I.T) photos du produit afin de daigner fournir une étiquette de retour. - Initialement n'ayant ni l'envie ni le temps de m'adonner à un shooting photo (d'autant que je n'ai même pas déballé le produit et que la loi stipule que le consommateur qui se rétracte n'a pas à se justifier), ils refusent pendant 2 semaines de me fournir une étiquette de retour jusqu'à ce que je cède et envoie bien les 8 photos. Selon eux cette procédure permet de valider le bon état du retour. Si seulement... - Ils valident mes photos, me fournissent une étiquette Colissimo prépayée et j'envoie le colis et 27 septembre. Ils le reçoivent le 29 (suivi à l'appui). - Surprise : le 6 octobre ils me disent qu'en fait c'est pas le bon colis et ils vont me le retourner. Quand je leur demande des détails ils me disent de me débrouiller avec le transporteur que j'ai sélectionné. Oui, sauf que c'est Ubaldi qui a sélectionné le transporteur pour le retour. - Après leur avoir rappelé 3 fois que c'était eux qui avaient choisi le transporteur, on me promet une réponse sous 48h ouvrées (on est le 7 octobre à ce moment là). - 12 octobre : aucune réponse (vous n'avez pas suivi votre propre conseil et contacté votre transporteur je suppose?), je contacte UFC Que Choisir qui m'assiste dans l'ouverture d'une procédure de chargeback avec ma banque. Ils sont capables en 2 phrases de prétendre qu'ils n'ont aucun problème de logistique et que c'est moi qui ai mandaté le transporteur, alors que j'ai littéralement leur e-mail de confirmation de retour et l'étiquette qui va avec, qui prouvent le contraire. Leurs réponses par e-mail contiennent à peu près une faute d'orthographe par phrase. En résumé : ils demandent des photos pour compliquer la procédure, mais après les avoir validé ils reviennent en arrière quand même pour garder l'argent. Ils me disent que c'est à moi de me débrouiller avec "mon" transporteur, mais quand je leur rappelle que c'est bien leur transporteur devinez quoi, c'est toujours pas leur problème. Ils répondent à côté de la plaque puis font le mort en espérant qu'on oublie. Heureusement que j'ai l'appui d'UFC Que Choisir qui m'assistera dans la procédure judiciaire si la situation ne se règle pas suite au chargeback en cours. L'historique de mes tentatives de communication avec leur SAV est tellement accablant pour eux que l'issue ne fait aucun doute, c'est juste une question de temps. Et évidemment si ça se termine au tribunal ce sera avec dommages et intérêts. Chers consommateurs, gardez bien à l'esprit que ça peut vous arriver si vous commandez chez Ubaldi. Tout ça parce qu'ils ont réalisé qu'avec la sortie du nouveau modèle moins cher ils ne pourront certainement pas la revendre au même prix.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite à votre demande de rétractation, notre Service Relation Client vous a demandé la photo du produit afin de vérifier sa conformité et ainsi éviter tout problème lors du transport. Vous avez d'abord refusé d'envoyer les photos demandées pendant plus de 10 jours puis avez finalement accepté. A réception de vos photos, la procédure de retour vous a été adressée par mail. Malheureusement, à réception de votre produit dans nos entrepôts, nous avons constaté que vous n'aviez pas renvoyer le bon produit. Aussi, vous recevrez prochainement le retour de celui-ci à votre domicile et attendons votre retour pour le renvoi du produit conforme. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Achat top

Super bouilloire, le réglage des températures est parfait pour le thé , design extra. livraison rapide

Par BT Claire S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Je suis ravie de lire que votre produit vous apporte satisfaction. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Tarif compétitif

Tarif compétitif, livraison dans les délais alors que la TV commandée n'était pas en stock. Bravo.

Par GAGNEBIEN B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

UBALDI, est son service.

UBALDI est une entreprise très sérieuse et efficace, des livreurs sympathiques. Merci.

Par MEDINA IVAN L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service après vente au Top !

Service après vente au Top ! A la suite d'un problème sur le boitier de chargement des AirPods, le produit de presque deux ans a été remplacé par un neuf.

Par MINICHETTI Christian K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Fluidité de la commande

Commande facile à réaliser sur le site et avec une surprise, une réduction qui n'était pas prévue. Les délais de livraison ont été respectés et le transport a été impeccable. Le site web commerçant prévoit la reprise de l'ancien appareil.

Par Cédric B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique et pour votre magnifique commentaire. J'espère vous revoir bientôt sur notre site ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ubaldi m'a vendu de faux Airpods 2

J'ai acheté des airpods 2 chez Ubaldi qui ne fonctionnaient pas. Je suis donc allée chez Apple et après vérification, ils m'ont dit que mes airpods étaient des faux . J'ai contacté le service client il y a 10 jours pour me faire rembourser. No news. Enfin si toujours le même message : "votre email est en cours de traitement auprès de notre Service qualité en relation avec la marque". Je l'ai reçu 3x en 5 jours et rien ne bouge. Je trouve ça scandaleux, 250 euros dans la nature.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, nos produits sont neufs et proviennent directement de nos fournisseurs agréés de la marque. Afin de vous apporter une solution, notre Service Après-Vente va vous faire parvenir par mail un bon de retour prépayé afin de nous retourner votre produit. Je vous remercie pour votre confiance, bon après-midi, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix, livraison gratuite, facilité de paiement

Par Gijagian P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

De bon prix

Apres une recherche désespérante sur le net, j'ai trouvé mon bonheur chez UBALDI.

Par Gilbert Carpentier S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. J'espère vous revoir bientôt sur notre site ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Problème achat centrale vapeur Calor sur le site Ubaldi

J'ai acheté un centrale vapeur (GV9568C0 Pro Express Ultimate) sur le site Ubaldi que je pensais fiable, centrale affichée à 400 euros et achetée en promotion. A réception de l'appareil, la fonction vapeur de la centrale ne fonctionne pas en dépit de différents tests. Je souhaite la renvoyer mais le SAV Calor et le SAV Ubaldi essaient pendant une semaine de me forcer à l'envoyer en réparation alors que j'ai un besoin urgent d'une centrale fonctionnelle et que je ne souhaite pas perdre plus de temps pour un appareil en panne. Calor me propose même de l'apporter dans un centre de réparation à une heure de chez moi. En dépit de la vidéo montrant la panne et mes demandes répétées et très claires, aucune réponse correspondant à ma demande. SAV vraiment incompétents, je déconseille fortement l'achat d'un appareil Calor, a priori non testé avant mise en vente et au plastique particulièrement cheap, et l'achat sur le site Ubaldi. Cet avis sera mis à jour selon la réponse rapide apportée à mon problème.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je sus navrée de la panne rencontrée sur votre centrale vapeur. Un bon de retour prépayé vous a été envoyé par mail afin qu'un diagnostic de votre produit soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles. Merci pour votre confiance accordée. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

A éviter

A éviter. Je reçois un piano SMEG avec un côté enfoncé et le service client ne veut rien savoir à part me proposer un bon de réduction sur ma prochaine commande. Scandaleux ! Service clientèle médiocre

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Notre Service Relation Client vous a également proposé la commande de la pièce endommagée. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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