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Satisfait d'Ubaldi

Satisfait de l'enseigne Ubaldi une nouvelle fois. Prix attractif, livraison conforme, livreurs sérieux et sympathiques.

Par Client C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le service après vente est pitoyable

Le service après vente est pitoyable Ils vous demandent des photos de la pièce défectueuse, numéro de série, notre adresse six fois je les ai envoyé et en réponse toujours le même mail Veuillez nous envoyer les photos… Aucun contact téléphonique pour expliquer qu’ils sont en possession de tous les éléments pour réparer le défaut de l’appareil. Du non professionnalisme, un frigo bosch qui arrive avec une poignée enfoncée et aucune prise en charge de ma réclamation Très irritant. La technique de l’autruche bien maîtrisée. Ils ont l’air d’avoir classé ma réclamation moi pas !

Par CERVER LOETITIA A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Le Service Relation Client est en attente d'informations afin de vous apporter une solution commerciale. Je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SITE FACILE D UTILISATION

SITE FACILE D UTILISATION RESPECT DU DELAI DE LIVRAISON LIVRAISON CONFORME QUI S 'EST FAIT DANS LES REGLES DE L'ART REPRISE DE L'ANCIEN MATERIEL FAIT

Par COLIN SYLVIE L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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LIVRAISON ANNULÉE JOURNÉE PERDUE ET PAS DE COMMANDE

J'ai bloqué ma journée et aucune livraison ni appel du transporteur livraison annulée sans être prévenu!!!pour 1 première commande se sera la dernière. Et maintenant aucune nouvelle de la nouvelle livraison et encore 1 journée de repos perdue!!!quelle indemnisation ????

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre demande de geste commerciale puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un service de livraison et un service…

Un service de livraison et un service clients incompétents. Pour les objets volumineux, Ubaldi confie les livraisons à Vir by JP, une expérience catastrophique! Une première tentative de livraison d'un frigo a eu lieu, les pseudos livreurs ( jeunes hommes qui ne retirent même pas leurs lunettes de soleil/casquettes/sacoches et qui n'ont aucun matériel) ont estimé qu'il fallait être 4. Une nouvelle livraison est donc programmée. 10 jours plus tard, nouveau RDV, toujours à deux ... et là encore, bien évidemment livraison impossible. Sauf que cette fois, les deux " livreurs" ont descendu d'abord l'ancien frigo, ils sont repartis en le laissant en bas sans se demander s'il n'aurait pas été judicieux de le remonter pour que je puisse avoir un frigo 🤔 J'ai tenté de joindre le service client VIR by JP pour obtenir des explications sur ces couacs, ils n'en avaient rien à faire... j'ai contacté à maintes reprises le service client Ubaldi, après une dizaine de mails, je n'ai pas une seule fois pu obtenir la moindre réponse à mes questions. En quelques années Ubaldi a considérablement baissé en qualité de service, la résolution des problèmes est déplorable et surtout inexistante. Si vous souhaitez acheter un objet volumineux qui nécessitera une certaine expertise, il vaut mieux fuir ce site et ses livreurs, car personne ne fera d'efforts en cas de difficulté. L'article commandé coûtait plus de 1800€, aucune précaution n'a été prise pour en assurer la livraison et le SAV d'Ubaldi a été déplorable.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Soyez assuré que le Service Relation Client a fait le nécessaire pour vous accompagner et je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un tout tres satisfaisant

Le choix de produits, le rapport qualite/prix, la livraison realisee comme convenue a la commande.

Par Sandra H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande livrée rapidement

Commande livrée rapidement, 2 livreurs, prix intéressants, et facilitee de paiement. Rien à dire .

Par Sophie Auboiron K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Merci pour votre évaluation positive ! A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rapidité est

Rapidité est, la livraison est un tarif intéressante Comment

Par Antonio Reboredo S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande et livraison se sont très bien…

Commande et livraison se sont très bien passées, en revanche le frigo a un petit enfoncement sur la porte avant que nous n'avons pas vu au déballage car à contre jour et que nous voyons à la lumière du jour...

Par Mademoiselle Laure B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le paiement

Le paiement

Par Sevestre sylvie K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre note. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de nous détailler votre avis. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Délai de livraison trop long pour un…

Délai de livraison trop long pour un matériel en stock ! Soit 4 sur 5 !

Par Benoit Pillet R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très mécontente du sav Ubaldi

Le couvercle de mon lave linge s’est cassé car les charnières sont en plastique et n’ont pas supporté un usage fréquent . Le lave linge étant sous garantie ,grâce à l’extension que j’ai payée plus de 85€ , j’ai contacté le service après vente qui m’a répondu que cela n’entrait pas dans les clauses de la garantie . L’incroyable dénouement , c’est Darty qui va nous dépanner en changeant le couvercle car nous avons l’assurance Darty max Inutile de dire que nous n’acheterons jamais plus chez Ubaldi.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonsoir, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne soirée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien

Troisième commande,barbecue,lave vaisselle et plaque gaz.Produits livrés le jour et à l´heure annoncée

Par LABBE JEAN CLAUDE F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci pour votre évaluation positive ! A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

Prix correct, disponibilité des produits et livraison rapide, cela fait plaisir.

Par WEISS Yannick L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Je suis ravie de lire votre satisfaction. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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