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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Suivi client à revoir

Dans la commande, un carton incomplet. Et aucune nouvelle du service client. Il faut vous améliorer sur ce point, merci.

Par Matthieu Cantau K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du fournisseur suite à la pièce manquante dans votre commande. Le nécessaire a été fait pour qu'elle soit commandée auprès du fabricant. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Une catastrophe au point de me demander…

Une catastrophe au point de me demander si je commanderai à nouveau sur ce site! nous avions pris livre dans la pièce de notre choix et reprise de l'ancien matériel. résultat des livreurs de vrai c.......! il y avait trop d'escaliers pour eux chez moi donc n'ont pas livré et ont laissé la commande dehors alors que je suis enceinte et mon compagnon venait de se faire opérer...mais ça ils s'en fichent et cerise sur le gâteau n'ont pas repris l'ancien avec l'excuse que cela pourrait salir leur camionnette...ubuesque ! j'étais franchement en colère ! Nul de chez nul!

Par MATHILDE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de programmer un rendez-vous de reprise de votre ancien produit gratuitement. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Store banne de 4 métres en kit

Livraison parfaite mais store banne de 4 metres en pieces détaché : qualité déplorable de l'article en deux parties de 2 metres article non conforme a sa description non reconnus par le SAV je deconseille se site !!!!!!!

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. N'hésitez pas à le contacter via votre messagerie afin d'obtenir des informations sur votre dossier et vous apporter une solution adaptée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison et sav décevants

Matériel livré abîmé et solution proposée 30€ de réduction sur prochain achat !!! Une blague

Par MIRAILLES SANDRINE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés, dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi Je vous souhaite une belle journée. Audrey- UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Site à fuir. [Résolu]

Site à fuir.
Retour cafetière expresso 09/03/2023 pour une panne.Produit sous garantie.Aucune nouvelles au 04/05/2023.Nombreux appels téléphoniques sans réponse à nos demandes.Envoi d'un courrier en AR :pas de réponse.
Aucun respect des clients.

Par Eric il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023

Bonjour, 

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la panne de votre machine à café. Notre Service Relation Client a fait le nécessaire afin que la station technique répare votre produit dans les meilleurs délais.

La réparation de votre machine a été effectuée depuis, en espérant que vous en soyez satisfait, je vous souhaite un bon week-end.

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Lave vaisselle arrivé abîmé impossible d’être remboursé ...

Lave vaisselle arrivé abîmé impossible d’être remboursé ou d’en avoir un autre en remplacement SAV incompétent
Ne jamais acheter sur ce site

Par Cup73 il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023

Bonjour,

Je suis navrée de votre avis suite à la livraison de votre lave-vaisselle. Pouvez-vous me communiquer un numéro de commande afin de consulter votre dossier ? 

En vous remerciant, Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Problème de SAV

Un accessoire vendu avec l'aspirateur était défectueux. J'ai fait une réclamation à partir du site Ubaldi dans les jours suivants la livraison mais je n'ai eu aucune réponse à ce jour

Par Jean M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Une demande est bien en cours auprès du fabricant pour votre accessoire défectueux. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Bonjour site internet passer votre chemin

Bonjour site internet a surtout ne pas commander chez eux ils ont des partenaires incompétent malgré qu il le vende sur leur site aucun suivi de garanti cela fait 4 mois que j ' attend la réparation de mon frigo américain ou on ma baladé aussi bien les conseillers d UBALDI et leur partenaires Passer votre chemin sur ce site.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne rencontrée sur votre produit. Le vendeur partenaire nous informe que la casse n'est pas garantie sur votre produit, nous avons mandaté uns station technique agréée afin d'établir un devis de réparation et ainsi vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Produit cassé aucune prise en compte du…

Produit cassé aucune prise en compte du service client malgré deux relances et des photos.

Par Xavier Blanchon H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services sont en attente du numéro de série de votre produit. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Batterie défectueuse sur produit neuf

Batterie défectueuse sur produit neuf. Autonomie non conforme aux données annoncées : moins de 3h contre 9h annoncé. Port USB défectueux

Par MONDON VIRGINIE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments auprès de la station technique agréée afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Produit neuf ,endommagé en attente de…

Produit neuf ,endommagé en attente de reprise

Par BOURG MAX K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Le Service Relation Client a fait le nécessaire pour la reprise de votre produit et la mise à disposition de votre avoir valable un an, sur les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Je vous remercie de votre confiance et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison rapide mais 0 solution de reprise

Livraison rapide mérite 5 etoiles. Mais 0 solution de reprise de l'ancien electro. Ce n'est pas très professionnel ni même 'legal'.

Par PATURET FREDERIC P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que le retour de votre ancienne plaque peut-être effectué gratuitement sur demande. Dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service client déplorable suite à une…

Service client déplorable suite à une commande passée, refusé une reprise sur une commande reçue qui est abîmée ! Bravo messieurs dames

Par DE SOUSA QUEIROS FERREIRA ANTH S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments aux transporteurs pour vous accompagner toutefois un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution, solution impossible au vu de votre dossier. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Première et dernière fois

Première et dernière fois Lave vaisselle livre avec beaucoup de retard et posé à l’envers du coup pas vu tout de suite qu’il était abîmé ,cabossé de l’eau à l’intérieur ,les paies de lavage démantibulées, plaques e de protection fendue Demandé son remplacement photos à l’appui refus de Ubaldi propose 40€ de remise sur un prochain achat ! Très très mécontente plus jamais je recommanderai sur ce site

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Première et dernière fois

Première et dernière fois que j'achète de l'électro-ménager sur Ubaldi. Cela fait 3 mois que je les ai sollicité pour réparation de mon lave-linge qui est en panne (toujours sous garantie avec l'extension de garantie 3 ans), et que la pièce n'est toujours pas commandée. On nous mène en bateau depuis 3 mois, c'est absolument inadmissible.

Par benji89 il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023

Bonjour,

Je vous présente nos excuses et regrettons vivement la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit.

Notre Service Relation Client vous a confirmé l'échange de votre produit, dans l'attente du choix du modèle souhaité affin de vous apporter une solution au plus vite.

Je vous souhaite un bon après-midi, 

Audrey UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Le service client est nul

Le service client est nul. Il a fallu 3 semaines pour que mon dossier soit pris en charge pour un simple remplacement de matériel Le service après-vente et le service client de Ubaldi n'ont pas su gérer mon dossier et j'ai dû les relancer une bonne dizaine de fois c'est inacceptable

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Experience tres décevante

Produit cassé et aucune solution apportée pour le moment.

Par Karin M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Navrée de lire votre avis, si celui-concerne votre achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaires, nous vous invitons à le contacter via votre messagerie afin d'avoir une solution à votre dossier. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, nous pouvons vous aider dans vos démarches. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Tout ok

Commande bien passée

Par Balty Mathilde K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Première et dernière fois

Première et dernière fois que j'achète de l'électro-ménager sur Ubaldi. Cela fait 3 mois que je les ai sollicité pour réparation de mon lave-linge qui est en panne (toujours sous garantie avec l'extension de garantie 3 ans), et que la pièce n'est toujours pas commandée. On nous mène en bateau depuis 3 mois, c'est absolument inadmissible.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation relatée et panne rencontrée sur votre produit. Le nécessaire a été fait afin qu'un échange soit validé, j'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois votre nouveau lave-linge livré. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Sav méprisant.

Un lave linge arrivé avec le joint de hublot percé et donc qui fuyait. 4 jours avant que le sav crée le dossier, puis 3 semaines avant que le technicien n’ai un créneau. Ensuite la pièce commandée s’avère être la mauvaise, nouvelle commande de la pièce, 2 semaines plus tard la pièce n’est plus en livraison mais finalement en livraison. Demande de geste commercial, refus catégorique, les prix sont bas et la livraison offerte circulez y a rien à voir. Malgré l’arrivé d’un bébé prématuré rien n’y fait, le surcoût ne sera pas compensé. Assistance juridique mise en place en attendant wait and see

Par FREBOURG STEVEN H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments occasionnés suite à l'anomalie rencontrée sur votre lave-linge. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit neuf vous soit livré. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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