AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Super aucun problème
Bonjour GHISLAINE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 6 mois
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UBALDI Mandelieu, service clients au TOP, efficace et réactif. Proposition de produit adapté à ma demande, très bon conseil.
Bonjour Yan,
L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 6 mois
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Produit conforme à la description, seul bémol, la livraison effectuée avec un véhicule non adapté (camion sans hayon)par des livreurs non formés, pressés et peu précautionneux.( légèrement agacés de devoir déballer et reprendre l'emballage alors que nous avions payé l'option).
Bonjour CORINNE ,
Merci pour votre note positive.
Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
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BIEN PASSÉ
Bonjour CECILE ,
Merci pour votre commentaire positif !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
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Produit conforme à la description et livré dans les temps. Je recommande
Bonjour Ale ,
Merci pour votre recommandation.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
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Pas encore installée !
Livraison sans problèmes dans les temps.
Bonjour CHANTAL,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.
A très vite.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 6 mois
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Un peu long pour passer la commande
Bonjour Melanie,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.
En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 6 mois
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Site que j utilise tout le temps
Bonjour Djamel ,
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
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Toujours le meilleur prix, meilleur choix!
Bonjour Sylvain,
Merci infiniment pour votre confiance.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
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Livraison catastrophique ! Le livreur explose l’appareil et refuse de récupérer l’ancien en vous insultant.
Bonjour GUILLAUME,
Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 6 mois
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Livraison rapide et conforme.
Pa contre le service client ne sait pas ce qu'ils vendent sur le site.
J'ai demandé comment faire pour acheter la porte de mon lave vaisselle intégral , réponse : on ne vend pas ce genre d'article!!! Alors que oui il y en a sur le site.
Bonjour CHANTAL,
Merci pour votre note positive.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Il s'agit d'articles qui sont vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
Bonjour JOHANN,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 6 mois
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Parfait en tout points
Bonjour JOHANN,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
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À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 6 mois
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la deserte de plancha est completement rayée; IL EST INADMISCIBLE de proposer a la vente un article defectueux et j'en demande le remboursement
Bonjour Véronique,
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.
Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.
Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.
Toutefois, à titre commercial une demande de photos vous a été envoyée par notre Service Client, je vous invite à y répondre afin de vous apporter une solution appropriée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 6 mois
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Je suis satisfait du produit mais très mécontent de la procédure de vente.
Lors de la commande on m'assure que ce produit est disponible et livraison sous 14 jours.
Passé ce laps de temps sans information, après m'être inquiété auprès de de vos services on me répond que le fournisseur a des difficultés d'approvisionnement mais l'appareil est tjs disponible sous 14 jours sur le site.
Méthodes qui ne conviennent pas trop et un peu irrespectueuses!
Bonjour Hubert,
Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 6 mois
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Tarif imbattable
Bonjour Jean ,
Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
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C’est tout simplement inadmissible. La livraison de mon lave-linge était prévue pour lundi dernier — j’ai donc posé une journée de congé spécialement pour le réceptionner. Passé 18h, toujours rien. Je contacte alors le service client Ubaldi, qui me renvoie vers le transporteur… alors même que, selon leur site, la livraison est censée être assurée par Ubaldi.
Je contacte donc le transporteur, qui m’annonce qu’ils ont bien le lave-linge, mais qu’ils ont tout simplement « oublié » de l’inscrire au planning ! Résultat : une nouvelle livraison prévue cinq jours plus tard, un samedi soir entre 19h et 21h — un créneau plus que contraignant. Et sans grande surprise… personne ne s’est présenté.
Résultat toujours pas de lave linge et un service client qui me dit revenir vers moi.
Bonjour MARIANNE,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
Un RDV a été demandé en urgence.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 6 mois
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Tout très bien !
Il faudrait juste pouvoir prévoir avec certitude la possibilité de mise en services du gros électroménager.
Bonjour OLIVIER,
Merci pour votre note positive.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois
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Jamais déçu par UBALDI ! des grandes marques au meilleur prix, un service de livraison rapide et puissant : Chez moi en Corse une grande enseigne nationale, avec des magasins dans la région, ne livre pas au delà de 60 km...UBALDI le fait rapidement, avec un suivi parfait et un prix très raisonnable.
Au top !
Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 6 mois
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Dommage que ce ne soit pas vendu directement par ubaldi
Bonjour Ramar,
Merci pour votre note.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 6 mois