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Nous sommes énormément déçus de l…

Nous sommes énormément déçus de l enseigne mais surtout de son entreprise de transport VIR! Le livreur ne nous a jamais livré et s’est permis d’envoyer une photo de la maison pour justifier sois disant son passage! La photo était d origine Google maps et pas la vraie photo! Le livreur n’est jamais venu et même pas un bordereau d absence dans la boîte à lettre alors qu’il devrait c’est ce qui est mentionné dans le contrat du livreur. Le service client Ubaldi ne prend pas au sérieux notre demande et nous traite comme un numéro de dossier de réclamation. Pour ma part c’est fini je ne commanderais plus sur Ubaldi!

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison avec Chronopost un peu…

Livraison avec Chronopost un peu chaotique avec tentative de retrait sur place impossible (file d'attente interminable et colis delivrés au compte goutte toutes les demi-heures...). J ai abandonné a 19:00...ils avaient du fermer le guichet sans avertir les personnes qui attendaient. Neamoins produit conforme a la commande et bon service d'Ubaldi.

Par STEFFANUT PASCAL L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bon service client

Très bonne réactivité du service client, par téléphone et par email.

Par Jerome M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi au top

Concernant Ubaldi je n'ai aucune mauvaise critique le colis est arrivé en temps et en heure correctement emballé. Concernant le produit acheté Téléviseur Thomson celui ci est arrivé en bon état avec un mode d'emploi réduit à son stricte minimum. Il est possible de télécharger une notice complète de l'appareil avec un lien proposé dans la doc mais celui ci ne fonctionne pas, impossible non plus aussi de trouver cette notice sur internet. Ayant contacter le service en ligne de Thomson je n'ai pour linstant reçu aucun retour de leur part et cela est à déplorer. Donc 1 étoile pour Thomson qui n'assure pas à ce niveau et 4 pour Ubaldi.

Par Jean Marc R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin que la notice de votre appareil vous soit envoyé. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Micro ondes reçu ne correspond pas a la référence

Micro ondes reçu ne correspond pas a la référence. J'en ai déjà un et même sur les autres site ce n'est pas le même sur l'inscription Candy façade . Très déçu d UBALDI ancien clients. Je n'ai plus le carton pour le retourner, Candy MIC25GDFX encastrable

Par Gressant T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Totalement insatisfaite

Un livreur a violemment cogné la porte de la salle avec son diable, et s'est montré moqueur quand je lui ai fait remarquer qu'il l'avait abîmée. Les livreurs sont repartis sans les emballages, qu'ils devaient récupérer selon les conditions de livraison. Totalement insatisfaite !!!

Par Karine P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bonne expérience

Très bonne expérience, première fois que je commande sur ce site super

Par Herve K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/07/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service après vente lamentable et inhumain ! !

Service après vente LAMENTABLE ! Notre nouveau lave linge dernière génération de Siemens tombe en panne après 3 lessives. Nous attendons un technicien qui vient 1 semaine après. La machine est remplacée seulement 2 semaines après. Mais la 2e machine a le même problème que la 1ère... un 2nd technicien revient et demande à changer de nouveau la machine. Nous demandons un lave linge de prêt pendant la période, la demande est refusée ! Cela fait 1 mois en pleine canicule à Nice (avec 1 nourrisson et 1 bébé) que nous n'avons pas de lave linge et cela ne dérange pas le SAV de Ubaldi : Totalement INHUMAIN !! Il n'y a toujours pas eu de solution à ce jour...

Par Leon C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. La station technique agréée de la marque Siemens, nous confirme que votre machine a bien été réparée et qu'un geste commercial a été accordé afin d'atténuer votre mécontentement. Merci pour votre patience et confiance accordée. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Il manque juste Apple Pay

Il manque juste Apple Pay Bisous

Par Drouet Geoffrey C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive, je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin qu'une solution vous soit apportée. J'espère vous revoir sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sans surprises

Un appel téléphonique a permis de préciser les conditions de la reprise. Puis tout s'est passé comme prévu. Livraison à l'heure (ou presque), Livreurs 'sympas'.

Par Bernard Mailhol M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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