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Annulation de la commande sans raison ni information

Malgré la confirmation que la transaction est bien passée, nous nous apercevons que la commande a été annulée. Sans aucun message. Et nous qui attendions le produit… Il y a un soucis de paiement sur lapp. Ce n’est pas la première fois

Par Claire B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, votre commande n'a pas été annulée et un rendez-vous de livraison pour votre réfrigérateur a été validé pour le 20 Juillet. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Une fois livré, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bon site

Très bon site. Seul bémol le transporteur. Livraison annulée à 2 reprises dont la deuxième sans prévenir. Bilan 1 semaine de retard dans la livraison. Cela n’est pas du fait du vendeur c’est pourquoi je met 4 étoiles.

Par JEREMY G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour,

Bonjour, Tout c'est très bien passé pour moi, alors que j'ai commencé par faire un doublon de commande sur 1800€ d'électroménager, et ben nickel réaction instantané, annulation de commande et remboursement qqs jours plus tard. Parfait. Le seul bémol que je noterai c'est la communication, j'aurais voulu être mieux informé quand j'attendais le remboursement. Cordialement

Par TREZY FREDERIC C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Merci d’avoir choisi Ubaldi.com A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vendeur sérieux, prix compétitifs.A recommander

Service client efficace et très disponible. Prix raisonnables. J'ai déjà acheté chez eux, et j'y reviendrai très probablement, à condition que les prix restent compétitifs.

Par Andre Barelier T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Satisfait

Article livré dans les délais

Par MUNIER KATY K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une commande

Super et rapide je recommande

Par MATHEOSSIAN JEREMY M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation et votre avis positif ! Je vous souhaite une excellente journée et j'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Catastrophique

Il. Y a pas plus laborieux

Par CHAUVIER CELINE D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avis positif

Globalement, l'expérience a été satisfaisante. Je mentionnerais une chose qui pourrait etre ameliorée : j'ai souhaité changé la date de livraison et il a été difficile d'obtenir mon interlocuteur. Il a fallu que je rappelle plusieurs fois. Cependant la personne au bout du fil a été très professionnelle et arrangeante.

Par Chris H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au transporteur afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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