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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Pire expérience, fuyez

Pire expérience, privilégiez d'autres sites bien plus sérieux. J'ai commandé une barre de son, reçue le 31/05. Commandée en noire, arrivée en blanche et en plus cassée (plastique fendu d'un côté). Après avoir fourni plus d'une dizaine de photos demandées (!), plus de réponse. Je les relance donc, on m'envoie une étiquette de retour qui n'est pas prépayée et je n'ai pas à payer pour renvoyer un objet que je n'ai pas demandé et en plus cassé. J'appelle le service client et même scénario : on me demande à nouveau la dizaine de photos. J'envoie en plus un lien drive partagé, on me dit qu'ils n'ont pas accès à toutes les photos (ce qui est impossible puisque le dossier est partagé, j'ai même vérifié en navigation privée). Je renvoie donc à nouveau les photos ainsi que l'étiquette du colis, et on me fait enfin parvenir l'étiquette de retour prépayée (09/06), j'ai posté le colis dans la foulée et il a été reçu chez eux le 14/06. Depuis, plus rien. Ca va bientôt faire un mois depuis la réception du colis, aucune proposition de geste commercial, rien. Le service client et après-vente est inexistant. Je suis obligé de mettre des avis négatifs et de faire un litige sur Paypal pour faire avancer les choses... Une de mes pires expériences d'achat en ligne.

Par Darrick G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du fournisseur qui a emballé la mauvaise référence par erreur. Nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans votre cas, malgré l'absence de réserve notée au moment de la livraison avec le transporteur, notre Direction vous a accordé le retour gratuit de votre produit à titre commercial. Notre Service Relation Client reste à ce jour dans l'attente de votre confirmation. Je vous invite à vous rapprocher de nos Services et à modifier votre avis afin de sélectionner le maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison

Aucun problème avec UBALDI. Gros problèmes avec la livraison. Horaires non respectées. Livreurs qui ne maîtrisent pas le français, ainsi que les conditions de livraison ( reprise de votre ancien appareil, déballage et enlèvement des déchets) Et cerise sur le gâteau livre un frigo à la place d'une machine à laver. Ma présence à rectifiée tout ceci.

Par JACQUES KEVIN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je vous remercie de votre évaluation positive. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

C était marqué 48heures et ça durait…

C était marqué 48heures et ça durait double

Par Sinkova Jana L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti. En effet, votre commande passée la nuit du samedi a été expédiée dès le lundi matin et livrée ensuite sous 48h par l'un de nos transporteur. Ce dernier a d'ailleurs prit contact avec vous afin de valider le rendez-vous de votre choix. Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prix et choix

Prix et choix, mais relation clientele pas exceptionnel : pas de code de reduction ou bien d'offre spécifique selon les achats déjà effectues, pas de carte de fidélité.

Par Rémi B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! N'hésitez pas à parrainer l'un de vos proches pour bénéficier d'un code promotionnel à valoir sur votre prochaine commande ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande d'un réfrigérateur

Commande d'un réfrigérateur livré dans les temps avec 2 personnes comme prévu. Rapport/qualité/prix très corrects. Je recommande ce site.

Par Rose B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Excellente expérience

Facilité pour la commande, ainsi que pour la reprise de mon ancien électroménager. Je recommande à 100 %

Par NOGUEIRA-ALVES A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et pour votre recommandation ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison en temps et en heure

Livraison en temps et en heure, livreurs efficaces et rapides, produit conforme à mes attentes. Bref que du bonheur !

Par Noizette B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Merci pour votre évaluation positive ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

PAS DE REPRISE DE L EXISTANT

PAS DE REPRISE DE L EXISTANT sous un prétexte bidon les livreurs m'ont dit qu'ils reprogrammeraient la repris de mon ancien lave vaisselle, j'attends toujours.... je suis très mécontente on s'est clairement moqué de moi !

Par Elodie cuilleron B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que vous pouvez contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin que la reprise de votre ancien appareil soit effectuée. J'ai transmis votre avis auprès de l'agence de livraison afin que vous soyez contacté rapidement. Je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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