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UBALDI Siège social

Une commande avec promotion ubaldi +…

Une commande avec promotion ubaldi + offre de remboursement. Résultat; pas éligible à l’offre de remboursement et le prix de mon achat qui chute de 600€ 3 jours après !! Très grosse arnaque !

Par Cedric O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis et votre dossier, le conseiller vous a envoyé le 02/02 les informations de l'offre et donné leur décision quant à la baisse. Si ces informations ne conviennent n'hésitez pas à leur adresser un nouveau mail. Bonne journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vraiment déçu

Vraiment déçu Matériel en panne et Ubaldi ne l’échange pas sans technicien

Par COLAIANNI SILVIO J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et l'avons transmis à la Direction du Service concerné. Nous espérons que le constat du 16/02 permettra au dossier d'avancer. maj le 10/02: merci de retourner le produit afin de faire un échange. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aucun professionnalisme qu’il s’agit de…

Aucun professionnalisme qu’il s’agit de la livraison ou du service client à tous points de vue. Je n’achèterai plus jamais chez Ubaldi

Par LEE CAMILLE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception, soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments auprès de l'agence de livraison dont le 1er rendez-vous de livraison a été annulé. Nous sommes navrés de ce contre-temps, j'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi propose un service payant pour…

Ubaldi propose un service payant pour être livré le lendemain. La livraison était prévu le samedi matin entre 8h et 12h, j’ai attendu toute la matinée. A 12h15 j’ai contacté Ubaldi qui m’a annoncé que mon article ne sera pas livré le samedi. J’ai demandé le remboursement de ce service qui ne m’a pas été accordé. Donc ne payez pas le service pour être livré sous 48h.

Par LADET ISABELLE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'ai commandé une table de cuisson qui…

J'ai commandé une table de cuisson qui devait arriver le 21 janvier : j'ai donc demandé à avoir un rdv précis (entre 8 et 10 heures) avec petit surcoût de 4,90 €. Quelques jours avant, je suis prévenu que ce n'est pas possible et je reprends un RDV pour la semaine suivante, même créneau horaire. Je ne suis pas prévenu qu'il y a un problème avec la table dont le colis est endommagé. J'attends donc sans bouger de chez moi (c'est mon jour de repos et de sport) et n'ayant pas de nouvelle, je vais sur le site de Chronopost qui signale donc le problème de colis endommagé. Je n'ai pas de nouvelle depuis. J'ai entre temps commandé d'autres appareils électroménager sur le site et tente de tout avoir pour semaine prochaine le même jour sur un créneau dans l'après-midi.

Par Dominique BARON S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Nous avons lu avec intérêt votre avis et nous espérons que notre Service Relation Client va pouvoir vous aider concernant les livraisons de vos commandes. N'hésitez pas à les contacter. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J ai commandé un robot kitchenaid avec…

J ai commandé un robot kitchenaid avec en photo les accessoires donnés dans le pack et une fois reçu il manquait un accessoire à 90 euros !!! Et il n ont jamais voulu me l envoyer disant que la photo n etait pas contractuel que c était une erreur de leur part voilà tout ! Tout en laissant le client sans réponse supplémentaire ! Plus jamais ubaldi des voleurs … De plus le commercial par téléphone vous ment sur la fiabilité du produit (kitchenaid ) en vous disant qu’il a plein de retour en sav et qu il faut prendre leur garantie supplémentaire ! Pfff metteur et escros!

Par CHRIS R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre avis que nous regrettons et de la solution apportée le 01/02/2023. Nous espérons poursuivre notre relation. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Deçu par l’achat du réfrigérateur Bosch…

Deçu par l’achat du réfrigérateur Bosch un de vos conseillers ma donner toute les options intéressantes pour que je puisse l’acheter deçu par cette achat avec aucune option :il est noir mais sur les côtés il est gris, il ne sonne pas quand la porte est mal fermer ect……

Par Oriental B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Nous regrettons cette expérience concernant cet avis que vous avez validé après les conseils pris. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas à livré à ce jour

Toujours pas à livré à ce jour. Je devais être livré le 18 janvier. La livraison est repousée au 3 février... Passer cette date je demanderai l'annulation de la commande et le remboursement.

Par Eric K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une belle journée et espérons que la livraison du 03/02 vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

SAV pitoyable !!! Refuse de répondre à ma demande de ...

SAV pitoyable !!! Refuse de répondre à ma demande de pièce détachée nécessaire pour utiliser une hotte achetée sur leur site. Du coup je me retrouve avec une hotte inutilisable.

Par Pierre il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023

Bonjour,

Je n'ai pas pu identifier votre achat avec l'email renseigné.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin d'accéder à votre dossier ? 

Cordialement,

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Sav pourri !!!!

Après l'achat et la réception d'un réfrigérateur / congélateur cette semaine, il s'avère qu'au déballage une des portes présente un énorme impact sur un côté.
Mail envoyé au service qualité ubaldi, qui m'oppose une fin de non recevoir.
Ce manque de considération envers les Clients est tout simplement scandaleux !!! Sur un appareil à 700€, j'attendais au-moins que me sois proposé un échange de porte...
À fuir !!!!

Par Christophe Vulliez il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés et l'avarie constatée sur votre produit.

Soyez assuré que le Service Relation Client a fait les actions nécessaires pour vous accompagner, un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison.

Toutefois, à titre commercial et afin de vous satisfaire, votre conseillère est en attente du numéro de série de votre produit afin de commander la porte abimée à nos frais.

Je vous invite par la suite à modifier votre avis, des solutions peuvent vous être proposées.

Je vous souhaite une belle journée.

Audrey - UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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UBALDI=FUYEZ Commande d'un écran PC Gamer (haut de…

Commande d'un écran PC Gamer (haut de gamme) pour noël le 9 décembre. Le 25 décembre ouverture du cadeau mais surprise la partie à l'arrière de l'écran ou l'on doit fixer le pied de l'écran ne correspond pas au bon modèle (erreur de fabrication confirmé par mail par samsung) Après plusieurs mails et appels (plus d'un mois écoulé) pour demander le remplacement du produit,UBALDI joue la montre et essai de contourner ses obligations (Garantie légale de conformité) en m'indiquant que j'ai signalé le problème hors délai de 14 jours ce qui n'a rien à voir et ceci étant du au fait que c'est un cadeau de noël! Résultat ils ont gâché le noël de mon fils , et ils s'en foutent royalement! Je sens bien que je vais être obligé d'aller jusqu'à une procédure contre eux donc si vous pouvez FUYEZ UBALDI Je vais faire un signalement à la DGCCRF Je vais rien lâcher pour leur faire passer l'envie de s'assoir sur leurs obligations légales et sur les droits des clients/ consommateurs!!!

Par Isaiah L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre avis et des informations notées dans votre dossier. Nous vous confirmons que c'est bien en cours et que la solution va vous être apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai toujours pas eu mon colis

Je n’ai toujours pas eu mon colis. Chronopost ne repoonds pas. Donc toujours pas de produit

Par LANGUENOU JEAN BAPTISTE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, le Service Relation Client a transmis tous les éléments au service de Chronopost et il manque une pièce à votre dossier afin de porter réclamation. Pour cela, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ecouteurs reconditionnés vendus avec mention neuf

Bonjour, Un des écouteurs était en panne. Lors de ma visite chez Apple, on m'a indiqué que les écouteurs avaient une date de vente de Juillet 2022 dans leur base de données (produit reconditionné) Cordialement

Par KHELIFI L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour, Nous regrettons ce désagrément, toutefois dans un tel cas il aurait fallu adresser un mail détaillé au Service Relation Client afin qu'ils puissent vous apporter une réponse. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service après vente toujours aussi…

Service après vente toujours aussi nulle.

Par Henot Yves K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client car toutes les remarques sont utiles afin de nous aider à progresser. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Trop d'avis négatifs récents !

Bonjour,
Je voulais commander un congélateur Armoire mais vu les avis négatifs sur la livraison et le SAV je vais fuir.
Il existe des avis positifs sur d'autres sites certes mais au vu des expériences récentes vécues par des clients et partagées ici c'est pas prudent de risquer une grosse somme sur ce site.
J'achèterai un peu plus cher mais de chez le fabricant directement.

Par Hammtin H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée de votre ressenti et rassure nos clients qui lisent les avis, n'oubliez pas de lire les avis positifs qui sont beaucoup plus nombreux que les avis négatifs.

Vous pouvez vous rendre sur le site TRUSTPILOT par exemple où l'échantillon des avis est beaucoup plus nombreux.

Ne "fuyez" pas! ce serait dommage de ne pas profiter de nos tarifs avantageux et livraisons offertes ! je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Je vous souhaite une belle journée,

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Problème de livraison Vir by JP

Livraison non effectuée selon le créneau pris, livraison reportée de 3 jours alors que nous étions sensé partir en vacances. Le jour de la livraison, livraison planifié de 09h à 11h et toujours pas de livraison effectuée à 13h45.

Par MARTY GUILLAUME M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Nous espérons que la livraison a bien eu lieu depuis si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ça sera ma dernière commande .

Ce n est pas ma première commande .. jusqu’à ce jour je trouvais un vrai suivi et un vrai professionnalisme J en reviens ! Ma dernière commande est catastrophique 2 articles livrés sur 3 J ai appeler plusieurs fois Ubaldi Des excuses et le numéro du transporteur pour que je me débrouille toute seule !!!! Je me bâts avec le transporteur depuis 5 jours pour avoir une date de livraison Pas de retour C est inadmissible

Par MBC C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et vous présentons nos excuses quant au transporteur. Votre dossier est en cours avec au sein de notre Service Relation Client qui a, avec regret, annuler et rembourser votre aspirateur. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Services après vente

Obligé d'appeler le service client tout les jours durant 8 jours pour trouver une solution à mon problème qui n'est toujours pas résolu

Par Wilfrid osvald F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis qui concerne la commande de l'ordinateur, nous vous présentons nos excuses. Votre dossier est en cours avec au sein de notre Service Relation Client, nous espérons que la finalité sera positive. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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13 jours et toujours pas de commande…

13 jours et toujours pas de commande reçu après plusieurs appels de mécontentement !!! A ce jour toujours rien 😡😡😡 Quelle honte !!!

Par MEZITI ALI W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et vous présentons nos excuses quant au transporteur. Votre dossier est en cours avec au sein de notre Service Relation Client, nous espérons que la finalité de ce contretemps sera positive. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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