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Bonjour à toutes et tous,

Bonjour à toutes et tous,
Me voilà de retour une petite année après mon premier avis, à mon grand regret la note reste aussi mauvaise même si mon premier avis avait fait bouger les lignes comme par magie.
Donc un an plus tard même panne et même retour du sav, c'est à dire 5 jours de délais pour avoir un réfrigérateur de prêt ... cerise sur le gâteau il faut que je vide et que je coupe le mien pour le décongeler, le rallumer ET si le problème persiste alors le sav me donnera un rdv avec un réparateur. Enfin une fois de plus ils me laissent dans la M.... C'est fatiguant

Par FAURE il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023

Bonjour,

Je prends note du rendez-vous validé avec le technicien agréé et vous laisse revenir vers moi après l'intervention en me communiquant votre numéro de commande afin de clôturer votre demande.

Je vous souhaite un bon après-midi, Audrey UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Bonjour Audrey, le service sav vient de me donner un rdv pour le 20 mars avec un réparateur. Je comprend le délais de réparation dû surement au manque de personnes qualifiées, ce sur quoi je bloque c'est sur votre manque de réactivité pour nous dépanner d'un petit model en attendant .
Par FAURE il y a 2 ans

Bonjour,

Je ne peux pas retrouver votre référence de dossier avec ce numéro, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande, facture ou adresse mail utilisée lors de la validation de votre achat ? 

Merci de vos précisions, Audrey UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Bonjour
Voici mon numéro de dossier : DUBA 230 351 57 47 dans l'attente de votre retour .
Par FAURE il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée de la panne constatée sur votre réfrigérateur, pouvez-vous me communiquer votre numro de commande afin de me rapprocher de notre Service Après-Ve,nte ?

En vous remerciant, bonne journée,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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❌ Site de drop shipping, passez votre chemin

❌ Frigo annoncé disponible sous deux semaine avec bon de commande qui indique une livraison sous 3 maximum. ❌ 2 mois après, toujours aucune date. ❌ Commandé par téléphone, donc suivi impossible en ligne. Seul l'agent qui a pris votre commande peut vous informer, les autres refuse simplement. Et bien sur, votre agent, il a des réunions qui durent 24h. ❌ Aucun dédommagement, Ubaldi est un site de drop shipping sans garantie. Ils n'ont aucun stock. ❌ Payement immédiat même si le produit n'est pas disponible. ❌ Après un mois, on me propose un autre modèle soit disant identique, mais le vendeur n'a aucune connaissance du produit qui s'avère bien différent. ❌ Aucun intérêt, vous allez juste perdre votre temps.

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Je rassure tous nos clients que beaucoup de nos produits sont en stock sur notre site et d'autres peuvent être sur commande comme indiqué au moment de la validation de votre commande. Notre Service Relation Client peut vous apporter une solution d'échange en fonction de vos critères d'achat et besoins. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site peu ergonomique pour la recherche de produit

Difficile de naviguer dans la site quand on recherche quelque chose de précis;

Par MENAGER Claude W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti et vous invite à détailler votre avis auprès de notre Service Relation Client afin de le transmettre à notre service technique et ainsi faire remonter les difficultés que vous avez rencontrées. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV défectueux

SAV défectueux Achat d'un rasoir électrique qui tombe en panne. Renvoi du produit défectueux le 02/02/2023 et depuis cette date et malgré mes nombreux appels aucune information fiable sur la traitement de mon dossier et aucune solution commerciale envisagée

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Votre produit doit être envoyé en station technique afin de vous apporter une solution de réparation ou d'échange. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service de livraison déplorable

Service de livraison déplorable. Livraison à la mauvaise adresse alors que toute les informations étais bien à jour après vérification. J’ai du me débrouiller par mes propre moyen et nous parlons bien d’un frigo américain de 150 kg non pas dans micro-onde .

Par CAVORET TEDDY R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de trouver une solution à votre livraison. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Site bien fait

Informations produits très complètes. Site bien fait. Par contre l’article le moins cher n’apparaît pas toujours en premier (celui d’ubaldi apparaît en premier mais ça se comprend) Reste à voir la livraison du produit sheila

Par Fanny V R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
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