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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour, Je suis très mécontent de ma commande WEB23052AE65-A J’ai passé cette commande après des heures de recherches sur le net pour trouver le bon produit. Au final j’ai donc fait ma commande sur votre site car vous aviez le bon thermostat. Bonne référence A13-0778-33 (ref. : 481010457444) et photo correspondante à ma pièce défectueuse. Or je viens de recevoir le colis et le thermostat n’est pas le bon 😡 ! C’est un K59-S2788/500 qui ne va donc pas pouvoir s’enficher dans le support électrique de l’éclairage du frigo. Marjorie du service client me soutient que le modèle envoyé est le bon, or, il ne l’est pas car comme déjà dit le brochage (3 cosses mâles) du Thermostat reçu n’est pas bon. Je reste donc très mécontent, car aucune solution concrète ne m'est apportée... EDIT : Au final le service client m'a recontacté et m'a remboursé le thermostat en me disant qu'il n'était pas nécessaire de le renvoyer. Mon problème de réfrigérateur n'est toujours pas résolu mais je trouve l'attitude du magasin assez commerçante... De ce fait j'ai mis trois étoiles et non une comme à l'origine.
Livraison conforme et dans les temps
Livraison rapide Produit conforme Prix au plus justes
Le prix toujours bien placé et la livraison rapide.
Rapidité de l'envoi de la commande
Bonjour, Livraison très rapide. mais l'aspirateur ne fonctionne pas. Nous l'avons expédié le 15-02-23 à Cusset 03300, comme convenu avec vous, depuis plus aucune nouvelle; nous avons un besoin urgent de cet aspi balai? que pouvez vous faire ! Cordialement
Livraison rapide livreurs competents et efficaces
Livraison soit disant gratuite mais en fait le prix du four était gonflé pour prendre en compte la livraison. Livraison catastrophique avec chronopost qui a refusé que je vérifie avec mon colis et qui m'a laissé seule avec mon four et ma fille de 3 ans sur le parking avec deux étages sans ascenseur à monter. Four par contre très bien emballé.
Du choix, bon prix,délais respecté et livreurs au top
De bons produits avec de bons prix . La rapidité et le suivi des commandes et la reprise de l ancien électroménager . Livraison rapide
Colis expédié avec beaucoup de précaution. Produit neuf et de bonne qualité.
Toujours un super rapport qualité prix et la fiabilité de la livraison
Très bien bien livrer super affaire
Produit conforme à la description, livré dans les délais annoncés.
Livraison catastrophique par un transporteur peu scrupuleux ayant imité ma signature et jeté le colis par dessus la barrière de notre logement. Résultat produit arrivé cassé , impossible d'obtenir un remboursement à ce jour. Les relances auprès d'Ubaldi restent veine à ce jour. Le délai de 14 jours comme promis le 15 Février arrive à expiration. Non réponse à notre courrier recommandé portant réclamation et remboursement intégrale auprès du revendeur qui a mandaté ce transporteur. Bref la pire expérience avec le commerce en ligne que je connaisse à ce jour. Au 7 Mars , nous avons recontacté par téléphone le revendeur qui semble débloquer la situation. Reprise effectuée le 8Mars et depuis plus aucune nouvelle, plus d'un mois que ce litige dure et pas de remboursement. Affaire à suivre. Un conseil ne pas acheter chez un partenaire d'UBALDI.
Très bon accueil et très bien renseigné sur le produit et sur le mode de paiement. Produit réceptionné au domicile conforme à la commande.
