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Bon prix ..

Bon prix ... dommage que je n'ai pas pu bénéficier de la réduction associée Whirlpool...le Doc n'était plus disponible quand j'ai eu ma livraison ...

Par LAL SYLVIE C. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
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SAV Nul, des voleurs

Service après vente nul, appareil en panne au bout de 4 mois, avec utilisation normale, je précise, appareil sous garantie mais ne fait passer aucun réparateur, on me laisse avec mon appareil en panne. Ils empochent l argent et après on doit se débrouiller, c est du vol. Plus de 4000€ de marchandises et voilà comment nos appareils sont garantis chez eux. Si vous etes déçus comme moi, n hésitez pas à faire un signalement à la DGCCRF.

Par Lexi H. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour , Nous faisons suite à votre avis que vous avez actualisé le 15/02/2023. Vous avez effectué une commande le 01/08/2022 pour un lave-linge livré le 5/08/2022. Vous avez contacté le Service Après-Vente le 14/12/2022 car votre lave-linge avait une fuite. Nous vous avons demandé des photos de votre appareil. Suite à l’étude des photos, LG a constaté que la cuve de votre lave-linge est percée et dans ce cas, conformément à nos Conditions Générales de Vente, la garantie légale n'est pas applicable car la fuite provient d'une partie cassée Article 12-Garantie : " III) Exclusion de la garantie, NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE : - Les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive. - Les dommages résultant d'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'utilisation non-conformes aux prescriptions du constructeur ou négligences. - Le remplacement des pièces consomptibles, telles que : joints, filtres, batteries, accessoires et pièces de présentation, moufles de four, lampes, bougies d'allumage, lampes de rétroprojecteurs, etc... - Le remplacement ou la réparation des appareils résultant d'une oxydation. - Les pannes d'antennes, les erreurs de branchement ou de mise en service. - Les dommages résultant d'une utilisation industrielle ou commerciale. - Les dommages résultant d'incendie, de foudre, de tempête ou de vandalisme. - Les dommages matériels et immatériels consécutifs à la panne de l'appareil (trouble de jouissance, contenu des appareils Nous avons répondu à votre courrier en date du 23/12, puis au courrier de UFC Que Choisir en date du 09/02. Notre équipe de la Relation Client vous a également répondu à vos différents messages sur les réseaux. De plus, nous vous avons proposé de mandater un technicien à nos frais de la marque LG afin de vérifier votre appareil et avoir un rapport, ce que vous avez refusé. Dans l’attente de votre retour. Nous restons à votre disposition à l’adresse mail [email protected]. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Non reprise de la machine à laver…

Non reprise de la machine à laver précédente pour fausse excuse (vidange non faite)!

Par Aline MATHIS W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés toutefois la prestation que nous vous offrons est notée clairement sur le site soit une livraison dans la pièce de votre choix, l'installation effectivement reste à votre charge. y compris pour enlever le matériel c'est faisable mais il faut que celui ci soit sorti de son emplacement et vidangé, c'est aussi noté dans le mail de confirmation que vous avez du recevoir. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Déçu par la livraison

Déçu par la livraison Normalement cela devait être effectué par deux personnes et reprises de l’emballage … et une seule personne et colis juste déposé

Par DUHAULT REMY M. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 3 ans
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Satisfaction …

Satisfaction totale pour le produit acheté. Par contre moins avec la livraison sous-traitée. Malgré l’existence de l’ascenseur, le livreur nous demande par l’interphone de descendre puis nous aide juste à déposer le lourd colis dans l’ascenseur avant de nous dire au revoir.

Par Marcel W. il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
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