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Un désastre de A à Z

Acquisition d une plaque induction sur le site . Attente d un mois. Mensonge des vendeurs en magasin et du service client concernant l installation ( jamais realisee). Vendeurs désintéressés puisque plus de commission car vente sur internet. Paiement d un surplus pour une livraison rapide et ça continue. Plaque livrée 2 jours après la date prevue. Promesse du service client d installation et de remboursement de ces frais. Jamais d appel, de reponse à mes mails sur ce point, ni de remboursement... Expérience client déplorable.

Par SL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite aux désagréments relatés. A ce jour la livraison a eu lieu ainsi qu'un dédommagement sur les frais de livraison. Si vous avez besoin de procéder à l'installation comme il vous avait été communiqué par le magasin, n'hésitez pas à contacter le Service Relation Client. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Article qui baisse de 200 Euros !

Prix d'un article qui baisse de 200 Euros en 24H !!! Appel au service client qui s'en moque éperdument. Malgré ma demande et sous prétexte que j'ai utilisé un code promo, pas le moindre geste commercial (même minime). TRES TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT.

Par Pepsipat A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement mais le système automatique d'envoi de code en cas de baisse et les consignes des conseillers sont effectivement limités en cas de code promo associé à la commande. Pour précision Ubaldi vous a offert la livraison de ce produit. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Malgré la demande de reprise de…

Malgré la demande de reprise de l'ancien matériel, et la bonne prise en compte, le jour de la livraison cela n'a pas été fait.

Par TRIAYRE ALISON H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément car en effet cela était noté. Nous vous invitons à le signaler par mail au Service Relation Client qui pourra demander un autre passage si vous avez conservé l'ancien matériel. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Catastrophe du début à la fin

Catastrophe du début à la fin. Service client payant par téléphone qui vous dit qu’il vous recontacte mais plus de son plus d’image… Dommage ! UBALDI : moins cher mais beaucoup moins Bon

Par G. D. R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti mais il est vrai que Ubaldi était en attente du retour de Chronopost sur la demande que nous avons fait en temps et en heure. Nous notons que la gestion de votre dossier aurait dû être différente. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Vous attirez le client avec un tarif de…

Vous attirez le client avec un tarif de 359€ mais il faut juste attendre que vous en receviez une nouvelle commande et dès que la commande est la, le prix a augmenté à 369€ avec une fausse promo de 2% ou le produit revient ensuite à 362€. Vous n’êtes pas très correct et votre service commercial qui gère les mails de réclamation, ne sont pas commerciaux du tout. Vous vous foutez des clients, votre but est uniquement de faire le plus d’argent possible.

Par Keith L Bowman K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous avons pris lecture de votre avis qui a été transmis au Service concerné pour une réponse que vous avez reçue le 01/02. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande TV

Commande d'une TV TCL à un très bon prix de base + promo du constructeur si achat de tel à tel date. Paiement par virement bancaire de ma part. Au bout de 3 jours paiement par virement toujours pas validé par UBALDI => date de promo constructeur dépassée => annulation de la commande de ma part => annonce de remboursement (par chèque) de la part d'UBALDI sous 14 jours.
Après 30 jours aucun chèque reçu. Relance de ma part. Après 40 jours nouvelle relance de ma part. Annonce d'envoi d'un courrier de désistement au chèque non reçu. Après 45 jours relance de ma part. À ce jour (J+50) toujours pas remboursé. Traitement du dossier catastrophique, multiple interlocuteur incompétent et non professionnel. Ne surtout pas payer par virement. Société à fuir.

Par Julien il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis et que votre chèque ait été égaré par le service de La Poste.

Votre dossier indique que les actions ont été réalisées auprès de notre Service Comptabilité afin d'annuler le chèque envoyé et réaliser ainsi un virement qui a été ordonné le 23/01. 

Je vous souhaite une bonne journée, cordialement Audrey UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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