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UBALDI Siège social

Des appareils livrés au bas de…

Des appareils livrés au bas de l'immeuble et les créneaux horaire trop important.

Par BONNAIRE Estelle R. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, vos appareils de gros électroménager vendu et expédié par UBALDI.com est livré à l'étage et par 2 personnes. Pour les articles de nos vendeurs partenaires, les conditions de livraison sont indiquées sur leur fiche produit. Bonne réception, belle journée, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison horrible

1ere commande chez Ubaldi. Si j'avais su que la livraison se faisait par Chronopost je n'aurais pas acheté chez Ubaldi. Comme a chaque fois avec Chronopost le colis s'est perdu et il a fallu que je me débrouille seul pour qu'il soit retrouvé. Avant ma prochaine potentielle commande chez Ubaldi je veillerais a ce que le transporteur soit mentionné et qu'il ne s'agisse pas de Chronopost

Par Loïc L. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Mauvaise expérience avec le service…

Mauvaise expérience avec le service Ub2You. Aucune amabilité, une gestion de la clientèle a revoir clairement. Une belle belle vente de perdue. Chez Boulanger, ils ont su faire le nécessaire.

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, après consultation de vos échanges avec notre Service Commercial, je constate que notre Vendeur a prit le temps de répondre à toutes vos demandes et vous a proposé une sélection de produits personnalisés répondant à vos demandes. Malheureusement, la remise tarifaire que vous lui aviez demandé n'a pas pu vous être accordée car le prix proposé était le plus bas à l'instant T en fonction de nos conditions d'achat et du marché. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Mauvaise Sous traitance, Pas de colis en vue,

Voila, j ai commander une télé via ubaldi, qui l'a sous traiter a une entreprise de "livraison" qui est completement DEPLORABLE. Cela fait 2 fois que ma livraison est annulée le matin meme, 4 SEMAINE QUE JE L ATTEND Il n y a aucun service client de leur part, aucun moyen de savoir ou elle se trouve. Je dois faire quoi ? Continuer a etre pris pour un pigeon? Pour information, le sous traitant est l entreprise VIR BY JP , a eviter absolument, sinon les livreurs partiront avec vos commandes et vous n aurez rien en retour

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. En espérant que votre produit vous convienne, belle journée, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Produit ne correspondant pas à la photo…

Produit ne correspondant pas à la photo non contractuelle…

Par Philippe LOZACHMEUR G. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre déception. En ce qui concerne votre produit il est bien indiqué : "Le visuel ci-dessus est une mise en situation. Ce produit est encastrable/intégrable et nécessitera un habillage de porte qui n'est pas fourni." Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J'ai décidé de le retourner car il…

J'ai décidé de le retourner car il était trop volumineux. Je l'ai retourné en bon état (photos à l'appui) mais Ubaldi a refusé de me le rembourser car il serait arrivé abîmé mais aucun moyen de savoir si cela n'a pas été abîme par Ubaldi lors de la récupération. Sur 2 commandes chez Ubaldi c'est la 2ème fois que cela m'arrive. Je trouve cette démarche bizarre. Je ne recommanderai pas Ubaldi.

Par Lura Y. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti, dans le cadre de votre droit de rétractation, votre produit doit être reçu en parfait état de vente ce qui n'était pas le cas de votre colis. Toutefois à titre commercial, un avoir a été validé par notre Service Relation Client, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Suite à un bug informatique il m'a été…

Suite à un bug informatique il m'a été livré deux fois ma commande; les frais de retour du deuxième colis ont été à ma charge.

Par Régis B. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Votre seconde commande aurait dû être refusée à la livraison. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le livreur est venu seul et j ai du…

Le livreur est venu seul et j ai du installer la tv seul. Il était spécifié que 2 livreurs devaient installer la tv dans la pièce de mon choix.

Par MONTEIRO PIERRE D. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit Miele conforme livré hors délais…

Produit Miele conforme et livré en bon état. Les déménageurs ont déposé le four déballé dans ma cuisine. La livraison n a pas eu lieu le matin comme prévu dans le planing mais l'après midi.

Par Philippe GUILLOIS C. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive. Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Machine HS après le premier café

Expédition rapide, colis bien emballé. Mais la machine à café ne marche plus après le premier café. L'infuseur est coincé et ne se remet pas en place. Il doit s'agir d'un défaut. Le service client devrait me rappeler d'ici 2 jours.

Par Client C. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est en relation avec la station technique en charge de votre dossier SAV. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très déçu dans le cadre d'un litige…

Très déçu dans le cadre d'un litige avec un vendeur sur votre Market Place. Je ne suis pas aidé par vos services

Par Malem O. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat de votre auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Une messagerie dédiée est disponible en vous connectant à votre compte afin qu'une réponse vous soit apportée sous 48h. En cas de problème, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

On me laisse me débrouiller avec Siemens

Livraison rapide pas de souci. Hotte de cuisine vendue avec mention p »peut être utilisée en extraction ou recyclage. Mais le kit pour recyclage n’est pas fourni, de plus il vaut très cher et cerise sur le gâteau n’est pas vendu par Ubaldi et est introuvable en France. Au final après moules échangés et réponses à côté de la plaque on le dit de voir avec Siemens directement ! »

Par PROLA THIERRY K. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception. Nous ne commercialisons pas l'accessoire demandé. De ce fait, notre Service Relation Client vous a transmis les cordonnées de la marque directement qui pourra vous renseigner. Je vous remercie pour votre compréhension, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Souci de panier

Souci de panier

Par Pasler Ludovic M. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de répondre à l'avis le…

Impossible de répondre à l'avis le matériel commander non livré troi semaine de retard

Par GAUDIN ROMANE U. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Merci pour votre patience. Bonne réception, à très vite Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service livraison pas à la hauteur

Livré en deux fois ( j’attends encore la deuxième) alors qu’ubaldi m’avait proposé après échange par mail une livraison unique ( pas besoin d’être present deux fois une demi journée pour la réception) Carte débitée instantanément alors que l’expedition n’est pas réalisée. Les livreurs ont refusé de sortir le réfrigérateur de son emballage pour le rentrer dans la pièce d’utilisation , l’emballage ne passe pas par la porte qui fait 67, le frigo largeur 60 y passe sans problème, donc frigo liebherr 78kg laissé dans le garage…débrouillez vous!

Par Dominique B. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. J’ai fait remonter votre remarque à l'agence de livraison afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossibilité d’annuler une commande en cas de non livraison

Nous avons commandé un plaque de cuisson haut de gamme. Le site est bien fait. Navigation facile, description très précise. Tarif compétitif. Et promesse de livraison rapide et gratuite. Malheureusement, on ne peut pas choisir son entreprise de transport. Résultat, Chronopost doit nous livrer le colis depuis plus de 15 jours et plus de nouvelle du transporteur malgré les relances du SAV d Ubaldi (qui fait au mieux). Le site ne permet pas d’annuler la commande tant qu’elle n’est pas livré, et les frais de retour seront à ma charge ! Bref, le principal point faible est la logistique et l absence d’option d’annulation.

Par LJ (94) S. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, suite au dysfonctionnement du transporteur, pour lequel nous vous présentons nos excuses en son nom, vous avez souhaité demander l'annulation de votre commande. C'est pourquoi notre Service Relation Client a fait une demande de retour sans frais pour que nous puissions annuler votre commande et vous rembourser entièrement dès réception dans nos entrepôts. J'espère que vous nous attribuerez une seconde chance et que nous vous reverrons sur notre site, Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service téléphonique peu compétent

Les service téléphonique n'a pas pu répondre à mes questions : pays de fabrication de la cuisinière et comment faire le raccordement électrique

Par Edouard Puy de Dôme R. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas obtenu les réponses attendues lors de votre appel avec notre Service Relation Client. Toutefois, nous sommes revendeur de produits des grandes marques, nous ne connaissons donc pas leur modalités de fabrication ou leur mode d'installation détaillé dans la notice du produit. J'espère que ce dernier vous apporte malgré tout entière satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Aucune explication de vérification du…

Aucune explication de vérification du paiement en demandant des données personnelles malgré plusieurs relances

Par CARQUIN CYRIL B. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le contrôle que vous avez eu. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au client. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Je comprends néanmoins votre insatisfaction face à cette situation pour autant c‘est une sécurité complémentaire pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Changement de prix a la validation!!!

J'ai consulté l'article quelques heures avant de passer commande et le prix a changé au moment de valider!!!!!!

Par Bruno RICHARD M. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison trop long

Délai de livraison trop long

Par Marie Jo Battisti A. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, les délais de livraison sont un peu plus longs pour la Corse car le transport de marchandise nécessite l'expédition par voie maritime. J'espère que vos produits vous apporteront entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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