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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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RAS pour le site, honteux pour la livraison

Le produit en lui même, la commande sur le site et le suivi de l'avancée du dossier, aucun soucis. Cependant le prestataire de livraison VIR est lamentable, créneau non respecté, contact et conditions de stockage de l'article est le pire que j'ai pu constater par un service de livraison. TV a 1200€ arrivée sanglée au toit d'une voiture. Sa durée de vie a du en prendre un coup. 4 étoiles pour le site, -50 pour la livraison. MAJ : Après lecture de votre réponse. Je n'ai toujours pas vu le "geste" qui m'a été attribué. J'ai bien précisé sur mon littéral qu'il n'y avait eu aucun problème avec le site, mais avec le service de livraison. J'ai répondu à toutes vos enquêtes de satisfaction sans avoir de retour de votre part concernant mon expérience, mais parce que cet avis est public, vous me répondez. C'est dommage.

Par YannMZ S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et convoquer son équipe pout sanction. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Merci de votre confiance, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bon produit. Livraison catastrophique et aucune compensation.

Très content du produit reçu et en bon état le 01/09/23. Par contre la société de livraison choisie par Ubaldi, devait me livrer un vendredi matin. J'ai reçu une confirmation par SMS la veille de cette société d'une livraison entre 9h et 11h. J'ai posé une journée de congé afin d'être présent pour la réception. Vendredi midi, aucune nouvelle. J'ai appelé Ubaldi, puis la société de livraison qui m'a informé que ma livraison avait été reprogrammée entre 15 et 17h.. personne ne m'en a informé. Mon départ en week end est compromi et une journée de congé de perdue. J'attend donc l'après midi et je reçois un SMS à 16h me disant que le livreur démarre sa tournée, et que je serai livré vers 19h !!!! Impossible de joindre qui que ce soit forcément, et j'ai finalement été livré à 19h45 ! J'ai déclaré mon mécontentement au service client Ubaldi qui a fait une déclaration pour remonter mon problème, et obtenir une compensation pour la journée perdue et le départ en week end compromis mais je n'ai eu aucun retour à ce jour.

Par CYRIL D K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai pas trouvé le paiement par…

Je n'ai pas trouvé le paiement par PayPal alors qu'il est indiqué que vous acceptiez ce moyen de paiement.

Par Peltier Alain H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Le moyen de règlement par Paypal est bien proposé pour tous vos achats de produits vendus et expédiés par UBALDI.com. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable

Suite à la livraison d'un sèche-linge commandé sur Ubaldi.com les livreurs auraient dû déballer l'appareil, récupérer l'emballage ainsi que l'ancien appareil. Bien que ce service était mentionné sur la facture, ils ont refusé et sont repartis. Ils n'ont assuré que la livraison, rien de plus. La prochaine fois je commanderai ailleurs. Après ce signalement, Ubaldi m'annonce rappeler le service de livraison, à 2 reprises, rappels qui ne sont malheureusement pas suivie d'effets.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Notre Service Relation Client peut mandater à nouveau le transporteur gratuitement afin que la reprise des emballages et de votre ancien produit soit effectuée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV qui se moque du client

Achat d'un frigo, qui est livré dans les temps, jusque là, pas de souci. Mais le produit arrive avec 3 chocs sur les deux portes et sur le côté. Je contacte le SAV qui me propose un dédommagement de 60 €...déductibles sur un autre achat ! J'hallucine ! Je viens de débourser près de 630 € et on me propose cela ? Clairement, le client n'est pas pris au sérieux, je ne recommanderai plus chez eux.

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site à alémiorer

çà, ne disait pas pourquoi cà bloquait: en fait s'était les horaire de livraison , mais il y aurait du avoir un message. j'ai tourné en rond

Par Fricker David R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Emballage du matelas sale

Emballage du matelas sale, non déballé par les livreurs et tâches sur le matelas en l'enlevant et non reprise de l'ancien matelas. Promotion rentrée annoncée et 10 jours plus tard le matelas est 100 euros moins cher donc méfiance sur les prix du site... Le site m'a fait un avoir de 25 euros sur un prochain achat, c'est ridicule.

Par Eve V B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Je vous souhaite une bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le choix de payement par c/b…

Le choix de payement par c/b n'apparaissait pas sauf le payement en plusieurs fois.Il a fallut attendre trop longtemps ......

Par SACCO Raimondo S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de vous aider à la validation de votre commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PROBLEME DE TRANSPORT

PROBLEME DE TRANSPORT . HORAIRE DE TRAVAIL DECALE POUR RECEPTIONNER LE COLIS ENTRE 8 ET 10H. APPEL A 15H POUR ME DIRE QU ILS NE POUVAIENT PAS LIVRER LE COLIS

Par DA COSTA NELSON K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement et je suis navrée pour les désagréments rencontrés. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande pas encore validée

Super j'avais mis dans mon panier un canapé lit en attente de voir pour la livraison car personne dans les lieux avant le 13/09. Remise de 30% jusqu'au 10/09 donc j'avais le temps de valider ma commande mais le canapé est passé de 286€ à 352€ avec la remise. On arrête pas le progrès !

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Appareil tombé en panne dès sa première…

Appareil tombé en panne dès sa première utilisation et long délai pour la réparation.

Par Franck Choquez H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction et nous communiquer des précisions sur votre dossier. En effet, le numéro de commande indiqué dans votre avis ne correspond pas à un produit en panne. En cas d'erreur, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande livrée très tardivement

Commande livrée très tardivement. Jamais plus je ne passerai par ce site qui de plus reste trop vague au niveau du suivi

Par Marie R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. En effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La plancha commandée ne fonctionne pas

La plancha commandée ne fonctionne pas. Je l'ai signalé le lendemain de la réception du colis. 3 semaines après, l'échange n'a toujours pas été fait. Certes UBALDI n'y est pour rien dans le non fonctionnement du produit, mais le délai de traitement d'un SAV est très long (il s'agit d'un cadeau d'anniversaire, surprise tombée à l'eau!) - Les contacts UBALDI sont toutefois très bons et très sympas.

Par PAUZET SANDRA T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être transmis en urgence au Service Technique , notre Service Relation Client vous contactera directement par message afin de vous apporter une solution. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un chariot inox pour une…

Achat d'un chariot inox pour une plancha arrivé abimé. Après l'envoi de plusieurs mails au service client avec photos et explication, je n'ai jamais eu de nouvelles de leur part... En déclarant une casse sur leur site, un message vous indique de contacter le service client...

Par Solero B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à l'avarie rencontrée. Votre suivi de dossier m'informe que le Service Relation Client vous a contacté à 2 reprises par mail au sujet de votre dossier et que nous n'avons pas eu de réponse à ce jour. Je vous invite à contacter nos services, un numéro de téléphone non surtaxé est à votre disposition, disponible sur votre facture en vous connectant sur votre compte client. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée, Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un chariot inox pour une…

Achat d'un chariot inox pour une plancha arrivé abimé. Après l'envoi de plusieurs mails au service client avec photos et explication, je n'ai jamais eu de nouvelles de leur part... En déclarant une casse sur leur site, un message vous indique de contacter le service client.

Par Solero S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/09/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à l'avarie rencontrée. Votre suivi de dossier m'informe que le Service Relation Client vous a contacté à 2 reprises par mail au sujet de votre dossier et que nous n'avons pas eu de réponse à ce jour. Je vous invite à contacter nos services, un numéro de téléphone non surtaxé est à votre disposition, disponible sur votre facture en vous connectant sur votre compte client. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée, Audrey UBALDI.com.
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cde catastrophique...

Cde chez Ubaldi le 05/08/23 . Départ du produit 07/08/23 . Après ça, galère avec le transport . 3 rdv annulés, sans raison . Appels sans réponse pour enfin me dire " votre produit a trop de casse pour vs le livrer " le 25/08/23... Le service client Ubaldi n'a aucune action sur leur transport. Dommage pour la perte de clients... Point positif quand même, mon remboursement rapide !

Par Frederic H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/09/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Je regrette la finalité de votre dossier. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service livraison moyen mais produit intact.

Aucun problème avec l'évier reçu. Mais le camion de livraison a casse une plaque de regard en béton pour les VRD. Je ne rale pas pour le prix de la plaque de beton mais pour le principe. Car ces derniers sont partis à toute vitesse sans m'avertir. Je comprend leur fuite face à la crainte des conséquences. D'autant plus que la canicule et la fin de journée n'ont en rien favorisé leur attitude. Mais dans mon cas un simple "Pardon, je n'ai pas fait exprès" m'aurait suffit. Bien que le dessus du carton de mon colis était ouvert ou mal scotché, mon evier est intact et aucune pièces manquantes.

Par Melle Vanessa SAPIA F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Je vous souhaite une belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison déplorable et ils annoncent…

Le commande est rapide et ils annoncent de bon délais de livraison mais du coup c’est la société de livraison qui ne les respectent pas. Du coup j’ai dû attendre plus de 10 jours mon frigo et posés deux jours de congés pour rien. Je suggère à Ubaldi de chercher une société de livraison plus compétente afin de ne pas nuire à son image.

Par KATIA W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

La livraison a été catastrophique on a annoncé un créneau de 7 à 12 j ai été livrée à 13h30 et cela ne m arrangeait vraiment pas :(

Par DELMEIRE SANDRINE F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyen

Je ne comprends pas que l'on m'oblige à laisser un avis

Par Tjc S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/08/2023
Bonjour, Je vous rassure vous n'avez aucun obligation à répondre aux avis envoyés par notre partenaire :-) Votre avis est précieux car nous souhaitons offrir les meilleures qualités de services à nos clients et ainsi améliorer les prestations afin de vous satisfaire au mieux. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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