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Toujours pas livré

Toujours pas livré. Colis introuvable au dépôt donc annulation de la livraison le jour même. Aucune nouvelle, obligé de relancer pour que ça bouge. Résultat livraison 2 semaines plus tard alors que mon congel est en rade et que j'avais acheté ce produit en anticipation

Par LASSERRE PIERRE ALEXIS N. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un nouveau rendez-vous a été planifié, bonne réception, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Paiement par paypal ne fonctionne pas

Le paiement par paypal ne fonctionne pas malgré 5 essais

Par Jean du Havre C. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le site est bien fait

Le site est bien fait j’espère que la livraison va bien ce passer

Par Poujayroux Stephan J. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rien à redire sur la plateforme UBALDI…

Rien à redire sur la plateforme UBALDI par elle-même, mais très mécontente des conditions de livraison : j'ai dû pratiquement me battre avec le livreur de chronopost pour pouvoir ouvrir le colis en sa présence! Alors que, par mail, vous insistiez sur cette pratique pour préserver les garanties et s'assurer de l'intégrité du produit livré.

Par GANDY MADELEINE P. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Des défauts de fabrication...

Un peu déçue sur la qualité d'assemblage du produit. En effet, j'ai constaté lors du montage trois soucis en terme de fabrication : des soudures très grossières et mal finies, une roue complètement cabossée et un élément défectueux car trop court et tordu. Dommage car j'ai trouvé le suivi du colis et la livraison vraiment parfaite. Le reste du produit est bien, le prix plus abordable qu'ailleurs, avec un joli rendu esthétique. La notice de montage n'est pas claire et erronée par contre...cela fait beaucoup pour un seul produit!

Par Christine A. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je viens de commander , A suivre ...

Je viens de commander Il y avait longtemps.... J'attends mon article pour améliorer ou non ma note !

Par Alain Lampert W. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

un vendeur en particulier devrait se remettre question ...

un vendeur en particulier devrait se remettre question sur la façon de proposer vos produits en rabaissant le client en fonction de ses moyens comme si au dessous de 1500 euros tout est bas de gamme chez vous un petit stage en communication lui serait fort profitable

Par Patricia viglietti il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2024

Bonjour,

Je suis navrée de vos lire, pouvez-vous me spécifier dans quel magasin vous vous êtes présentée ?

Votre expérience est importante, je me chargerai de transmettre votre avis au service concerné.

En vous remerciant, bonne journée.

 Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Tarif correct et matériel de qualité

Tarif correct et matériel de qualité. Simplement, le four est arrivé sans prise et les livreurs ne l'ont installé parce que j'ai oublié de cocher la case, installation comprise en ligne. Fort heureusement, les livreurs sont extrêmement gentils, ils ont cherché toutes les solutions pour me faciliter les choses. Merci à eux !!!

Par LECONTE Lakssami C. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai pas été prévenu du report de la livraison

J'ai pas été prévenu du report de la livraison qui est du coup prévu samedi 24/02. Après ma réclamation, Ubaldi, a eu un geste commercial Merci

Par CHRISTINE C. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le seul point négatif a été la…

Le seul point négatif a été la livraison, prévu un dimanche matin et finalement livré le jeudi suivant

Par GOUTILLE PHILIPPE M. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com et pour la confiance que vous nous accordez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Prix compétitif mais prévoir la reprise des anciens appareils SVP

Joli magasin d'expo avec un concept par marque. Prix compétitif. Livraison par chronopost sans reprise immédiate de l'ancien appareil comme le font les concurrents.... Bref pour les gros électro-ménager bon courage aux futurs acheteurs

Par FRANCIS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Bonjour, Je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil de gros électroménager lors de la livraison du nouveau. Vous pouvez le signaler à l'étape d'expédition de votre commande en cliquant sur le bouton "reprise de votre ancien appareil ». Chronopost n'effectue pas la reprise des anciens appareils. Toutefois, une fois votre commande livrée, je vous invite à contacter noter Service Relation Client afin de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée par mail vous permettant la reprise gratuite de votre ancien produit. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le suivi de livraison n'était pas du…

Le suivi de livraison n'était pas du tout correct et je n'ai pas reçu ma commande le jour prévu. De plus, le livreur a simplement laissé le colis devant la porte alors qu'il était de valeur et auraitt pu être volé

Par Véro D. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison…

Le gros problème c’est la livraison annulée alors qu’un jour a été posé car le colis ne rentre pas dans la camion. De plus 2 programmation avec changement d’horaire et finalement maintien de l’horaire initialement prévu.

Par BALAY ELODIE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je regrette l’absence de numéro de…

Je regrette l’absence de numéro de téléphone pour avoir des conseils etc

Par Client H. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison annulée sans être informé

Livraison annulée sans être informé, livreur peu sympathique. Merci pour votre réponse.

Par Laurent Fenies R. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/02/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Du positif et du négatif

Les + +livraison en quelques jours +prix unitaires compétitifs les - -à l'inscription, bizarrement j'ai commencé à recevoir 40 spams par jour, et il a fallu longtemps pour m'en débarrasser. 2 mois plus tard ça semble revenir. -le site ne fonctionne que sous Chrome -pas de réduction au volume pour l'achat de plusieurs éléments

Par Cyriks G. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. Je vous souhaite une belle journée, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bien mais … livraison pas cool !

Service et prix au top ! Par contre soi-disant livré par deux personnes, le livreur était seul ! J’ai dû l’aider avec un mal d’épaule à porter une tv du camion jusqu’à mon salon. Pas très cool pour moi mais surtout pour lui.

Par Jlc D. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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15 jours pour livrer un lave-linge !!

15 jours pour livrer un lave-linge !! Mais il est vrai que la Corse est très loin du continent !!

Par Cliente K. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation fin que votre rendez-vous puisse être avancé. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Expérience moyenne.

Expérience moyenne. Service client variable selon la personne qui répond (2/3 en a rien à faire du client). Manque d'esprit commerçant.

Par Leslie H. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pour l’instant je n’ai fait que…

Pour l’instant je n’ai fait que commander Donc quelle expérience?????? La livraison a été annulée car le camion était en panne… J’ai appelé au numéro proposé pr reprogrammer, ça n’a pas décroché ! Par mail, j’ai reprogrammé en laissant un message concernant l’horaire Pas de réponse!

Par Magali Laharrague T. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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