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Publié à l'origine sur Custplace
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Très mauvais service
aucune compétence !!!!!
Livreur qui ne touve pas l'adresse a 3 fois avec appel au centre pour communiquer notre numero de téléphone pour que l'on lui explique. résultat au bout de 3 jours d'appels etc... il nous appelle pour nous dire que le colis est dans un point relais cela reste lamentable !!!!!!
Le serveur d'appel est aussi lamentable a nrepeter 50 fois la meme choses et de parler à une boite de messagerie !!!!
Du vole .il m'on cassé un magnifique bronze sur marbre on dirais qu'ils l'ont jeté d'un immeuble de 15 étages . Aucun échange possible par téléphone car très désagréable! ils me ballade de services en services , aucune compréhension , UPS rejette la faute sur le consommateur . (votre colis était mal emballé ) papier mousse 1 cm partout scotch plusieurs tours partout. Ils m'on enlevé mon emballage d'origine pour des raisons inconnus. Je comprend même pas pourquoi en France ce genre de société est le droit d'exercer. Un petit entrepreneur sérieux pour le quart de ce qu'ils font finirais enfermé, société liquidé etc!!! Et nous bon Français nous fermons les yeux ! HONTE à ses voleurs d' UPS !!!
850€ dans le .... . Car d’après ce que je lit UPS ne indemniseras jamais! des incapables ! Aucune parole! il ne rappelle jamais quand ils vous le disent!!!
Suite a l agression d un de vos chauffeurs très très pressé de la semaine dernière et le peu de professionnalisme du responsable du transport de Montpellier ....je vous envois ce mail pour me plaindre de cette livraison inacceptable ...vous me demandez mon avis ...je vous le donne ! Merci de me contacter au 0621443457
Le livreur n'a pas su lire mon nom sur la boîte aux lettres, ne m'a pas prévenu ni par mail ni par appel téléphonique. La femme au téléphone a été condescendante et comble, ils ont expédié mon colis en Belgique après deux semaines d'attente. Inadmissible.
C'est du vol! UPS livre t-il a domcicile? Jamais dans mon cas, toujours le fameux: "Client non disponible quand UPS a tenté la livraison. Va livrer à UPS Access Point™ pour enlèvement par le client."
Le livreur n'a pas appelé, il n''est pas venu dans ma ville et a déposé dans un point relai d'une autre ville alors qu'il y a un point relai dans MA ville ! Quelle honte!
Ils ne sonnent pas, n'appellent pas et après vous vous appercevez qu'il faut chercher votre colis à un point relais. Ils ne vous ont pas prévenu par mail non plus bien sûr. Tout ça pour 10 euros.
** JE NE COMMANDE PLUS AUCUNS PRODUITS LIVRÉ PAR UPS **
j'ai eu a faire a, "Je m'excuse pour tout inconvénient rencontré" au moins 4 fois et 4 semaines avant de recevoir le colis que je n'ai pas encore et qui va finir ds un point relais ou je devrais aller le chercher !! que faire ? a part rire de leur incompétences ...
n'attendez pas chez vous que le livreur passe car vous allez attendre tres tres longtemps, en gros il passe pas, sa se ballade dans toutes la france mais n'arrive jamais chez vous ! c'est des livraison UPS NOMADE , sa bouge ds tout les sens mais n'arrivent jamais a bon port , hahahahaha , perso pour ceux qui y bossent, c'est pas une bonne ref sur votre CV MDRRRRR
Mieux vaut être servi par soi même !!!
U.P.S, une des premières entreprise postale mondiale, est incapable de localiser l'adresse d'un destinataire résidant dans un village comptant deux cents habitants !!! repartis sur deux rue principales.
l'incompétence qui ressemble à s'y méprendre à de la fumisterie, empêchent certains des agents d'UPS de contacter le destinataire par téléphone, pour avoir de plus amples précisions sur l'adresse.Quant à leur site internet, il est d'un prétentieuse complexité qui n'est qu'enfumage.Au final je vais parcourir 70 kilomètres pour retirer mon colis dans un point relais, sachant que 25% du prix de l'article tant espéré, est dédié au transport.Encore merci, je ne vous dis pas à bientôt.
Livraison prévue le 18 avril là je m aperçois qu ils se sont trompés dans le code postal, J appelle je fais un changement de livraison et la personne me dit vous serez livré demain donc le 19 et aujourd'hui colis mal trié... Et je pars en vacance le 21 avril... Inadmissible honteux... Merci ups pour leur livraison rapide !!!!! En colère !!!!
À chaque livraison d'un colis par UPS il m'est toujours arrivé des problèmes ! Aucune bonne expérience à ce jour ! De la casse, des reatard (de plusieurs jours voir plus d'une semaine), des pertes et là, c'est la goûte d'eau ! Ces chèrs livreur n'ont pas trouvé mon adresse. Il n'ont pas trouvé ou ils sont tellement des gros branleurs qu'il ne se donne même pas la peine de chercher ? En 5 ans avec cette adresse je nai jamais eu aucun soucisde livraison et j'habite dans une résidence à l'entrée d'une ville pour vous dire ! Le service client est honteux ! On a l'impression que la personne se fout royalement de votre problèmes et vous répond d'une voix terriblement agaçante comme si ça l'embetait de vous donner des réponses ! LE PIRE SERVICE DE LIVRAISON DE FRANCE ! SI ce n'est du monde !
Livreur exécrable qui à l’interphone dit mon nom sans dire Monsieur avant.
Je lui indique ensuite le 4ème étage, et il demande si il y a un ascenseur. Ce à quoi je réponds que non. Il pose à nouveau la question. Je lui dis que non il n’y a que des escaliers. Il dit alors « Il n’y a pas d’ascenseur ». Il finit enfin pas comprendre.. Je sais bien qu’il répétait ça en espérant que j’allais descendre chercher mon colis, qui plus est était tout léger.. (Je pensais alors « tu peux rêver flemmard, fais ton boulot »)
Quand il arrive à la moitié des escaliers devant ma porte plutôt que de monter jusque devant mon palier et me remettre le colis, il s’arrête au milieu des escaliers, et dit « Tenez, tenez » avec un ton de connard. Je ne prend même pas la peine de le regarder et prend mon colis sans lui dire Merci. Et là il dit « Merci, merci Monsieur » comme s’il attendait que je lui dise Merci !! On croit rêver !! je lui dis « De rien » en me foutant de lui et là il dit « Ok » Je pense qu’il a compris que je me foutais de sa gueule ou alors il est trop con et a cru que ça voulait dire Merci, mais n’a rien trouvé d’autre à répondre. Puis je lui claque la porte au nez.
Bref, ce connard a eu ce qu'il méritait !!
Catastrophique! Je n'ai jamais eu de problème avec Kiala qui a été repris récemment par UPS. En revanche UPS m'explique laconiquement qu'ils ont "perdu" mon colis, pas de remboursement possible, aucun effort pour le retrouver malgré un tracking number (qui ne sert apparemment à rien) et standardiste d'une impolitesse sans limite. Système totalement opaque, sans communication et dans lequel on est pris en otage. A EVITER de tout prix!!!
UPS m'envoie un mail pour me dire "livraison le lundi" puis un autre le lundi... Finalement livraison mercredi... Okay... Parce que j'ai une vie à côté de UPS j'appel... Quand serais-je livré ce mercredi svp ? Entre 9h et 19h xD je croyais qu'avec laposte on avait déjà touché le fond mais eux au moins ils déposent dans la boite aux lettres... Merci UPS de m'avoir prouvé que je me trompais et que pire que laposte... C'est possible.
UPS livre mon colis durant mon absence et le dépose de sa propre initiative à un point relais à près de 30 km de chez moi.... Après un appel houleux auprès du service UPS j'obtiens une seconde livraison pour l'après midi du lendemain et après 14h. Le livreur vient à 13h durant de nouveau mon absence et quand j'appelle l'opératrice qui se moque des détails et surtout qui a la prétention de vouloir m'apprendre que 13 ou 1'h c'est la même chose, elle me met en attente en spécifiant "JE M'EN MOQUE C'EST VOUS QUI PAYEZ LE TELEPHONE". UPS est un service de M avec des collaborateurs qui n'ont aucune notion du service...
UPS devait me livrer un colis j'ai attendu deux jours à la maison. La livraison devait ce faire dans la journée, en fin d'après midi je recois un message comme quoi je serai livré le lendemain. Je patiente encore le lendemain toujours pas de livraison, je laisse passer le week end et appelle UPS le lundi, qui me dit qu ils ne m'ont pas trouvé donc on renvoyé mon colis à l'expéditeur. Je demande de nouveau le renvoi de mon colis toujours aucune nouvelle de UPS qui ont renvoyé mon colis pour la troisième fois à l'expéditeur.
Commercante, j'avais un point relais acces point depuis mon ouverture il y a 2 ans... la clientele colis ups kiala s'en plaisait bien car acces facile en hyper centre et parking grauit... j'ai eu le malheur si je puis dire d'etre enceinte, j'ai arreter de travaille le 1/12/17 pour un accouchement prévu le 14/12/17... je prend le stricte minimum d arret maternité (j'ai repris le travail le 27//0218) et la ne comprenant pas pourquoi les clients ups me ronchonnaient dessus car le colis pas a leur adresse de relais habituel, mais excentré dans la ville, je decide d appeler UPS et la j apprend que je suis fautive que je me suis arretée 3 mois pour avoir mon bébé!!!! bref cette société me dégoute et je vais devoir continuer de m'excusez auprès des clients qui avaient l'habitude d'avoir leur colis deposer chez moi!
atroce!!!!! aucun suivis!!!
On a essayé de me livrer la semaine dernière, étant absente, pas de livraison. Nous avons dû les appeler, ayant aucune nouvelle, car UPS n'a même pas essayé de le faire. Nous avons re-convenue d'une livraison pour la semaine d'après avec tous les digicodes, étages, num d'appartement... toutes les informations nécessaires à une meilleure prise en charge.
Ce matin, UPS nous a rappelé car ils n'avaient soit disant pas les digicodes et tout le reste, nous leur avons donné pour la énième les infos.
cet après midi, lors de la livraison, le livreur au pied de mon immeuble me dit qu'il est en bas, qu'il ne peut pas monter car il n'a pas réussi à rentrer car il y avait des digicodes. Bien sur je n'allais surtout pas descendre les ouvrir vu le prix qu'on paie et vu toutes les démarches que nous avons faites pour que ça soit fait dans de bonnes conditions. J'ai dû le ré-envoyer les informations par textos!!!!!!!!!!!!
bien sur en vérifiant de plus près sur le colis, toutes ces info étaient notées dessus.
mais c'est INACCEPTABLE!!!!
Je passe commande sur Amazon et le délai dépassé je contacte le vendeur du me dit que ups m'a contacté pour me demander mon adresse par qu'il l'on perdu 1 pas d'appel ou de mail bande de manteur, et leur service clients et pire encore un répondeur qui de propos des choix bidon, surtaxé et à aucun moment on peut parler à un conseiller ci conseiller il y a
