Je donne cette note, car pour vendre le matériel la personne ou plutôt le commercial est disponible se dit disponible après pendant plusieurs mois et à l’écoute sauf que dès que nous avons payé et installer le matériel nous demandons un renseignement il n’y a plus personne je trouve ça un petit peu dommage vu le prix que l’on paye et nous faisons confiance à la marque pour ne pas avoir de suivi ni de réponse derrière
Je regrette votre expérience négative. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions une solution ensemble en envoyant un mail à [email protected].
L'équipe Verisure.
Par Verisureil y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Par Verisureil y a 1 an
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Cette installation complémentaire du 11/10/2022 fait suite à une panne récurrente survenue après la première installation réalisée le 29/09/2022. Il a été nécessaire d'ajouter 5 capteurs complémentaires pour assurer un fonctionnement correct du système. Ceci entraîne un coût supplémentaire d'environ 150€ pour l'achat des capteurs et une augmentation de 4€ de l'abonnement mensuel. Compte tenu que par contrat, l'installation initiale devait être dimensionnée pour assurer correctement la sécurité de la maison, cette dépense supplémentaire est difficilement acceptable pour rétablir un niveau de sécurité conforme aux engagements initiaux. Bien que m'étant résigné à faire cette dépense supplémentaire pour atteindre un niveau de sécurité correct, j'espère un geste commercial significatif de VERISURE pour atténuer l'augmentation aussi bien sur l'achat des capteurs que sur l'abonnement mensuel. Par ailleurs, je tiens à souligner que le technicien qui a effectué l'installation complémentaire s'est comporté très professionnellement et que la note de 4 ne s'applique pas à sa prestation à laquelle j'attribue une note de 9/10. Le premier technico-commercial du 29/09 avait réalisé une bonne prestation mais visiblement, il avait mal apprécié le comportement de 3 capteurs placés sur des ouvertures coulissantes.
Nous sommes désolés si l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous restons néanmoins à votre disposition en envoyant un mail à [email protected]
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Par Verisureil y a 1 an
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Des gro décalage de wifi en retour entre la maison et mon téléphone.
Et gro problème avec la caméra arlo niveau batterie elle et régulièrement dégagée même avec un panneau solaire à 30e je vous cache pas gand sa va me prendre je la remet dans se boîte
Et même arête tout et aller voire chez un concurrent et de plus on m'a dit que l'abonnement était à 51 et on me prélève 67 .??? On m'a vendu du rêve.....
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Par Verisureil y a 1 an
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Par Verisureil y a 1 an
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Par Verisureil y a 1 an
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Déclenchement intempestif à cause d’un aspirateur robot : solution apportée -> passez le quand vous êtes chez vous pas quand vous partez !
Pourtant l’intérêt d’un aspirateur robot c’est bien de le faire tourner quand on est pas là et aujourd’hui 40% dés foyer en ont un ou en auront un au cours de l’Annee 2023…..
Ensuite problème sur Moonshot avec le lecteur de badge, l’interlocutrice n’as pas su m’expliquer pourquoi et à mis 30mn à trouver une solution…
On me dit que je suis censé avoir un code maître, je n’en ai jamais entendu parler… puis pas de solution pour que je sache ce qu’est le code maître et comment l’avoir…. La personne était gentille mais toutes ces explications très très bancales. Ça ne fait pas sérieux et laisse de nombreux doutes.
Enfin l’alarme qui est censé faire 105db s’entend à peine à l’extérieur du logement est peu facilement être obturée étant donné qu’elle est intégrée au lecteur de badge et directement accessible car positionnée à hauteur d’homme et dans l’entrée de l’habitation….
Avec un abonnement à 50€ pas m’ois soit quasi le double de la concurrence, un abonnement de 36 mois et un matériel annoncé à un prix exorbitant, je suis très étonné et déçue !
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Par Verisureil y a 1 an
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Par Verisureil y a 1 an
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Par Verisureil y a 1 an
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Le système vient d'être installé. Il me paraît performant. La qualité se paye, certes, mais son prix est assez élevé. Autrement j'aurais installé un radar supplémentaire + une ou deux caméras extérieures. Mais je ne suis pas satisfait du poseur qui pense surtout à obtenir davantage de clients.
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Par Verisureil y a 1 an
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Parce que la personne qui m'a installée les appareils n'est plus joignable ..je voulais des explications au sujet de l'application sur mon telephone et SILENCE RADIO I
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Par Verisureil y a 1 an
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Par Verisureil y a 1 an
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Installation tout ses tres bien passer et depuis nous avons contacté à 2 reprises notre conseillère mes ne répond n'y a nos messages vocal n'y au SMS. Très déçu on a l'impression que ses tres bien avant et des que lon a signer et donner nos sous ses fini .
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Par Verisureil y a 1 an
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Parceque la qualité des photos est scandaleuse... Comme je l ai dit...au prix où vous vendez le matériel, on s attend a autre chose... J ai des vieux mobile de 2001 qui font de plus belle photo que ça.
Le reste du service est bon, mais ce point fait vraiment tâche
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Quelques erreurs sont à noter, sur l'installation, sur les informations fournies, un dialogue trop commercial (même si évidemment l'idée est de vendre le service)
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il y a 1 an