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Suite a un retour, le site m'informe avoir effectué ...

Suite a un retour, le site m'informe avoir effectué le remboursement. Après plusieurs jours, rien sur le compte bancaire....j'ecrit, on me confirme que l'opérationa été effectuée....ma banque n'a aucun vriement ppur moi......je reecris reecris toujours la même reponse.....et il refuse de me fournir de justificatif....copie de virement ou autre.....
Point mort....je ne lacherai pas l'affaire et tenterai de déposer une plainte .
Jmars26

Par Jmars26 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/10/2019
Bonsoir, votre problème s est il résolu ? 3 semaines que j'attends mon virement, sav inexistant aucune réponse au messages (vous pouvez me répondre sur ma boîte mail si jamais vous ne vous rappelez plus de vos identifiants : [email protected])
Par MOI1713 D. il y a 1 an
un peuvtard votre retour ....et vous insistez en me disant de nouveau que cous avez effzctue le remboursement. j ai a votre disposition tous mes releves banncaires.....rien depuis plus de 4 mois....verifies les votres...vous verrez surement quebla somme qui devait m etre remboursee na jamais ete debitee de votre compte. ou que la somme vous a ete retournee. mon compte netaitbpas domicilie en france
vous avez la chance que je voyage beaucoup et que je n ainpas encore eunl opporrunite de me rendee au commissariat pour porter plainte.je coris qu on appelle cela escroquerie.maisby a pas encore de prescription...je pourrai encore le daire a lon retour en france.
Par Jmars26 il y a 4 ans
Bonjour Jean Marcel,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Après vérification de votre commande et comme ce qui vous a été indiqué par notre Service Client, nous vous confirmons que le remboursement avait bien été effectué le 27/09/2019.

Nous vous avions également transmis la preuve de remboursement.

Merci de prendre les délais interbancaires en compte et de vérifier le compte lié à la carte bancaire avec laquelle vous aviez payé.

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans
Vous pouvez me contacter par mail ([email protected] ) le site multipliant les arnaques et escroqueries j’ai décidé de porter plainte et c’est en bonne voie.
Par Lagon09 il y a 4 ans

J’ai vendu une veste d’une valeurs de 130€ (Numéro ...

J’ai vendu une veste d’une valeurs de 130€ (Numéro de commande : 3462649 ) l’acheteuse à reçu sa commande mais n’a pas valider et je n’est plus aucunes nouvelles d’elle. Le services client ne me répond pas j’aimerais qu’ont m’aide au plus vite pour avoir mon argent

Par Yass il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2019
Bonjour Yasmine,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison.

Passé ce délai, si la commande n'est pas finalisée ou si aucune demande de retour n'a été effectuée, le vendeur est invité à contacter notre Service Client pour réclamer son paiement.

Après vérification, nous vous confirmons la finalisation de votre vente en date du 16/10, comme cela vous a été indiqué par email à cette même date.

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Deuxième vente chez vide dressing et dès le début j’ai ...

Deuxième vente chez vide dressing et dès le début j’ai senti une situation pas clair.
Vente d’un beau sac de luxe a un client très pressé de recevoir son achat. J’ai donc fait tout pr expédier cette achat de suite. Ce client m’ayant indiqué qu’il voulait l’achat pour le samedi. Le colis arrive donc chez lui le samedi et la personne. Au final se client si pressé n’a récupérer son colis que le mercredi en fin d’aprem.
Vu le temps, je lui ai demandé de vérifier le colis et prendre des photos si il y avait de la casse.
Le mercredi soir, cette acheteur m’indique que le sac est bien reçu. Mais qu’il va le faire authentifié auprès de la maison LV., car le numéro sur la facture diffère du numéro dans le sac??!! Je lui explique que le numéro sur la facture est la référence article et que celui qui est dans le sac est le numéro d’identité du sac. Il continue à me dire que les deux numéros sont différents. Il m’informe aussi qu’il fait authentifié tous les achats , même ceux achetés en boutiques !! Savez vous où il fait authentifié les sacs, chez le cordonnier du coin!!!
Je lui fait donc comprendre que si il a l’intention d’essayer de dire que le sac envoyé est un faux qu’il peut y réfléchir à deux fois. Quelques heures après, il m’annonce que son épouse ( cela fait 18 h que le sac est en sa possession) , n’aime pas le sac. Je lui informe donc que le sac, dès son retour sera réexpédier chez LV pour y être authentifié ( car j’ai un sérieux doute sur sa motivation)
Mais il persiste tout de même à joindre ma conseillère chez LV qui lui confirme les différents infos que je lui ai déjà donné et il m’annonce que les sacs ne peuvent pas être authentifié chez Lv. Heureusement je suis une cliente fidèle ( apriori selon lui), et LV veut bien le faire.
Donc le sac est en cours de livraison.
Vide dressing de son côté, zéro ! Je les ai appelé, Mais les conseillers ne savent rien et vide dressing ne réponds pas au mail.
Donc moi. Si je récupère un faux, l’acheteur récupère ses sous, moi un faux et 0 euros. A savoir que j’ai tout de même payé 25.35 € pour que cette acheteur reçoive son achat et aussi garantir le bien.

Par Panasonic il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/10/2019
Vous savez que 4mois après c’est un peu tard!!
Vous devriez obliger les vend à mettre des tags, ce que je fait maintenant et votre « satisfait ou remboursé «  est à la limite du légal !!
Par Panasonic il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Pourriez-vous me communiquer le numéro de commande lié ?

Cordialement,

L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans
Merci.
L’acheteur a attrapé très peur et m’a renvoyé mon sac, j’ai été le faire vérifier chez lv av d’autoriser le remboursement.
Par Panasonic il y a 4 ans
Multiplication des arnaques sur ce site depuis plusieurs mois.
Ne rien lâcher porter plainte.
Par Lagon09 il y a 4 ans

Fuyez vide dressing

Vite fuyez ce site !!
Cela fait 2 jrs que j ecris à l assistance car impossible de me connecter pourtant mon adresse est correcte et mot de passe aussi logiquement. Dans le doute j'ai réactualisé mot de passe et rien ne change!!!
Comme par hasard ce problème intervient au moment où je vends et j attends de l argent de l acheteuse. Étrange hein??? Sans ma connexion je ne peux pas obtenir mon argent donc le site gagne avec la trésorerie et a mon argent de la vente.
En 2 jrs aucun résultat de connexion et pas de réponse explicatif à ce soucis. Service depannage assistance zéro ! Je vais donc solliciter 60 millions de consommateurs car j ai vu divers problèmes sur leur site.
J espère que mon.soucis de connexion sera vite réglé que je puisse avoir l argent de la vente de mon manteau. Je vous tiens au courant de la suite...

Par Diditj il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/10/2019

Connexion impossible pour valider une vente.

Connexion impossible pour valider une vente. Je vais donc la perdre puisqu'après avoir envoyé un mail à l'assistance, resté sans réponse, après avoir changé mon mot de passe et tenter de me reconnecter, sans succès, je ne peux pas confirmer la disponibilité de mon article. Évidemment nous sommes le weekend donc même si je voulais me faire entuber des tarifs surtaxés du numéro d'appel, je ne pourrais pas puisque le service client n'est pas joignable le weekend. Bref je suis vraiment déçue de ce site que je pensais fiable. Je vais perdre 75€. Peut-être que pour vide dressing ce n'est rien, mais pour moi c'est énorme !

Par Louise il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/10/2019
J’ai déposé une plainte pour non remboursement d’article retourné d’un montant élevé.
60 millions de consommateurs est très efficace .
Les arnaques ne multiplient hélas ces derniers mois..
Par Lagon09 il y a 4 ans
ah bon? mais comment est-ce possible? il faut valider quelque chose sur le compte pour recevoir l'argent?
Par Louise il y a 4 ans
Faites attention car la vente faite vous ne récupérez pas votre argent. Je suis hélas dans ce cas là
Par Diditj il y a 4 ans
Alors j'ai contacté le service client par mail qui m'a finalement répondu qu'il ne constatait aucun problème sur mon compte qui était bien actif. Malgré cela, il m'était toujours impossible de me connecter. Du coup, j'ai demandé à cet interlocuteur de bien vouloir valider la vente à distance, ce qu'il a fait. Cela résous temporairement le problème mais je n'ai toujours pas accès à mon compte...
Par Louise il y a 4 ans
J ai le même problème. J ai vendu et impossible de me connecter. Faites comme moi alerter 60.millions consommateurs car c est inadmissible. Je vais demander préjudices moral si ça continu.
Par Diditj il y a 4 ans
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Très mauvais ne paye pas les vendeurs !!! À fuir

Très mauvais ne paye pas les vendeurs !!! À fuir

Par Gallois il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/09/2019
[email protected] / Bonsoir, votre problème s est il résolu ? 3 semaines que j'attends mon virement, sav inexistant aucune réponse au messages (vous pouvez me répondre sur ma boîte mail si jamais vous ne vous rappelez plus de vos identifiants : [email protected])
Par MOI1713 D. il y a 1 an
Déjà fourni la cni plus rib vous voulez quoi de plus ?
Par Gallois il y a 4 ans

Bonjour,


Votre paiement a été bloqué par notre Service Comptabilité.


Nous vous avons demandé de nous fournir des justificatifs afin de pouvoir valider ce dernier.


Le Service Juridique ou Comptabilité se tient à votre disposition pour tout éclaircissement.


Cordialement,


L'équipe Videdressing

Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Ayant vu pas mal de mauvais avis sur se site je déconseille! ... [Résolu]

Ayant vu pas mal de mauvais avis sur se site je déconseille! aucune nouvelle de la vendeuse m’a vente a été finalisé l’acheteuse a donc été récupérer le colis je n’ai reçu aucun payement! si je ne reçois rien je serrais dans l’obligation de porter plainte

Par Sasa5444 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/09/2019

Bonjour Sabrina,


Nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre avis. En effet, après vérification de votre vente, nous constatons que votre acheteur a retiré le colis le 05/09.


Dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison.


Toutefois, votre acheteur a bien finalisé sa commande le jour même du retrait, soit le 05/09. Vous avez donc reçu votre paiement à cette date.


Cordialement,


L'équipe Videdressing

Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Ne jamais commander sur ce site !!!!! [Résolu]

1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro !

Je déconseille ce site à tout le monde !

J'ai commandé une veste et la vendeuse s'est trompée dans la commande. Après des semaines de réclamation j'ai enfin pu obtenir une adresse de retour et j'ai du retourner le colis à mes frais, et surprise quelques jours plus tard de retrouver cette veste dans la boite aux lettres car le site s'est trompée d'adresse !!! Pour me faire rembourser je dois de nouveau retourner le produit à mes frais (ce qui commence a me revenir encore plus cher que la veste) !
Meme après 2 erreurs de leur part, je n'ai jamais reçu un désolé ou un seul petit geste commercial !!
Je me retrouve donc avec une veste moche et trop grande pour moi, je la déposerai à la croix rouge finalement..

Surtout éviter absolument ce site, juste une belle bande d'escroc qui ne fait attention à rien et se moque de tout le monde !!

Par Mélissa il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2019
Bonjour Mélissa, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous constatons que vous aviez retourné l'article à votre vendeuse mais que le colis n'a pu être livré et vous a donc été retourné. Dans un premier temps, nous tenons à vous rappeler que conformément à nos Conditions Générales, les frais de port de retour restent à la charge de l’acheteur, et ce quel que soit le motif de retour. Malheureusement, pour des raisons évidentes, la somme éventuelle d’un remboursement de frais de réexpédition ne peut être prélevée à votre vendeur avant passage de votre commande. Nous ne sommes donc pas en possession de cette somme. Toutefois, je vous rappelle qu’en cas de non-conformité de l’article, les frais de port initiaux vous seront remboursés.De plus, nous vous rappelons que les informations qui vous sont transmises sont celles renseignées par les utilisateurs. L'erreur d'adresse n'est donc pas de notre responsabilité mais de celle de votre vendeuse, qui n'a pas mis à jour son adresse postale. Dans ce cas, la réexpédition se fait à ses frais. Néanmoins, vous avez décidé de ne plus retourner l'article. Nous avons donc procédé, à votre demande, au paiement de votre vendeur.Cordialement, l'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Je viens d’effectuer ma première vente sur vide-dressing. ... [Résolu]

Je viens d’effectuer ma première vente sur vide-dressing. La vente elle-même s’est parfaitement déroulée mais le site m’ a envoyé deux mails successifs : le premier m’informant que la vente était finalisée et l’argent (120€) versé sur mon porte-monnaie. Le second à peine quelques minutes après m’informe d’un recouvrement de 4,90€ ainsi qu’une régularisation a déjà été faite sur mon compte .... je me connecte Et je constate qu’en effet mon porte monnaie a été « allégé » des 120€ quasi immédiatement.... là le parcours du combattant pour les joindre commence. Je tente d’abord par mail mais n’arrive pas à finaliser l’envoi car un système de vérificateur je ne suis pas un robot relance inlassablement le contrôle sans le valider (vous savez les fameuses vignettes photo à sélectionner, sauf que là ça ne marche pas). Drôle de coïncidence quand même..... une petite recherche sur internet montre que le site est coutumier des faits : arnaque et absence de contact pertinent..... Il ne me reste plus qu’a leur téléphoner et bien entendu le no est surtaxé et dure..... l’operateur Qui m’a répondu me dit que la régularisation viendrait d’un impayé de ma part (!!) datant de janvier 2018.... Or, cet achat est bien indiqué comme finalisé sur leur site, et de mon côté le paiement apparaît bien sûr mon relevé bancaire de l’epoque (J’ai vérifié par acquis de conscience) et on essaie de me faire croire qu’un impayé de plus en un an et demi n’aurait fait l’objet d’aucun rappel ?? Par contre ils se précipitent sur l’argent qui rentre aujourd’hui ??
Cela s’appelle du vol pur et simple. Aucune solution ne m’a été proposée, on doit me rappeler.... aucun délai ne m’a été communiqué.... j’ai pris rendez-vous lundi au commissariat pour un dépôt de plainte et si je n’ai pas de réponse pertinente de leur part d’ici là je lancerai une procédure !

Par Palmira il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2019
Bonjour Palmira, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Comme expliqué par notre Service Client, il s'agit d'une dette existante sur votre compte. Cette dette est liée à une de vos anciennes commandes, pour laquelle nous avions payé votre vendeur à nos frais. Vous étiez donc en possession de l'article et du remboursement depuis Janvier 2018. En tant qu'intermédiaire de vente, nous devons nous assurer de vous protéger tout au long de la transaction mais nous nous devons aussi de nous assurer que les besoins de votre venduer soient pris en compte. Nous vous avons donc indiqué la démarche à suivre pour régulariser votre situation. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, l'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

comment se faire avoir en beauté [Résolu]

moi le problème que j'ai avec vide dressing je viens de faire une commande le 11/07/2019 première vendeuse mal élevé indifférente vulgaire à tel point que j'ai annulé mon achat.
deuxième vendeuse vous met en confiance vous achetez mais fournit un numéro de suivi Mondial Relay faux donc insulte indifférence, appels téléphoniques raccrochés par le service , dépense de plus de trois euros de téléphone raccroché car numéro à 0,35 la minute, messages non répondus de la vendeuse .

Quant au service client il me dise de me débrouiller sachant que j'ai payé la première mensualité, et maintenant silence absolu pour trouver des solutions pour récupérer ma commande.

la valeur de ma commande est de 130 euros Que faire ? Portée plainte ?

Par Dodo il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2019
N'oublions pas que cela s'est passé ainsi grâce à ma persévérance et ma patience ....
Par Dodo il y a 4 ans
Bonjour Caroline, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification de votre commande, nous vous rappelons que nous avons procédé à votre remboursement partiel le 15/07 puisque vous aviez demandé l'annulation d'un article. Quant aux trois autres, le numéro de suivi était bien correct. Toutefois, les délais d'acheminement ne dépendent malheureusement pas de notre volonté. Le colis a été pris en charge par Mondial Relay le 15/07 et vous l'avez d'ailleurs retiré le 18/07. Nous avons donc procédé au paiement de votre vendeuse. Cordialement, l'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Vide porte monnaie et pas videdressing [Résolu]

Bonjour,

Petit topos, je vends un article dont je dois bien sûr avancer les frais d'envoi, qui sont comptabilisés dans le porte monnaie de videdressing avec la somme de la vente, soit on les revire moins la modique somme de 1€ soit on rachète avec.

Depuis des années je vend des articles et donc je réactualise toujours mes ventes mais surprise quand je veux acheter il y a quelques jours, je me rend compte que je ne peux pas utiliser mon porte monnaie ! Et pour cause , il a été "regularisé" par videdressing qui doit être rebaptisé, videpoche.

Comment peut-on "régulariser" ainsi???? De quel droit agissent-il ainsi???? En toute impunité...

On me dit que cela va être récréditer... mais toujours rien

Par Lyssye il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/07/2019
Bonjour Lyssye, comme expliqué par notre Service Client, il s'agit d'une régularisation effectuée par Videdressing. Conformément à nos Conditions Générales, que vous déclarez avoir lues et acceptées, le porte-monnaie n'est pas un compte bancaire et ne doit pas être utilisé comme tel. La situation sera donc régularisée rapidement. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Vide Dressing à fuir absolument ! [Résolu]

Bonjour,

J'ai acheté une jupe sur Vide dressing, c'est mon premier achat et il n'y a aucun renseignement de suivi. Depuis 8 jours, l'article est en préparation d'envoi. J'ai envoyé plusieurs messages à la vendeuse, pas de réponse. Et pour contacter Vide Dressing par mail c'est le parcours du combattant, par téléphone je n'ai même pas essayé car c'est un numéro très taxé. Bref, on ne m'y reprendra plus, il y a d'autres sites de vente plus sérieux.

Par GLUON il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/06/2019
Bonjour Rachel, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.Conformément à nos Conditions Générales, le vendeur dispose d'un délai de 4 jours pour confirmer la disponibilité de son article. Une fois celle-ci confirmée, votre vendeur est supposé expédier l'article sous 3 jours ouvrés.Si ce délai n'est pas respecté, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client.Après vérification de votre commande, nous constatons que vous avez finalement reçu l'article et finalisé votre commande le 23/06.Enfin, nous vous rappelons que vous avez totalement la possibilité de nous contacter via la rubrique "Assistance" de notre site. Un formulaire de contact, très visible, est à votre disposition.Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

je recomand pas ce site...la poste a perdu mon colis ...

je recomand pas ce site...la poste a perdu mon colis et le vendeur et moimeme..tout les deux ont perdu largent...cest videdressing qui a gardez la paiement..donc cest mauvaise pour tout le monde sauf videdressing

Par Marigold il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2019
Bonjour Marigold, comme expliqué à plusieurs reprises, votre vendeuse indique que le colis ne se trouve pas à son bureau de Poste, malgré l'information fournie par le suivi en ligne. En votre qualité d'expéditrice, nous vous avons demandé d'ouvrir une réclamation auprès des services postaux. Dans l'attente de la résolution de ce litige, nous bloquons effectivement la somme : votre vendeuse n'est pas payée et vous n'êtes pas non plus remboursée. Conformément à l'art. 4.5.12 de nos Conditions Générales, dans l'hypothèse où un litige surviendrait entre le vendeur et l'acheteur, Videdressing pourra bloquer le porte-monnaie des utilisateurs concernés jusqu'à la résolution du litige. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Attention à vos achats sur Videdressing...

Attention à vos achats sur Videdressing...
J’ai acheté un article à une vendeuse en Espagne. Il a été envoyé dans une enveloppe bulle que j’ai retrouvée vide dans ma boîte aux lettres! Bien évidemment après plusieurs réclamations la Poste indique que le colis a été livré normalement. Seul problème ce colis devait être livré contre signature et j’attends toujours le retour de la Poste avec la preuve de ma signature apposée! 2 mois déjà que ça dure!!
Entre-temps VD valide la vente en stipulant que la Poste confirme la livraison. Alors voilà le problème, pour eux je suis une menteuse, et la Poste est privilégiée par rapport aux acheteurs! Seulement moi j’ai respecté le contrat car j’ai payé et eux non car je n’ai pas été livrée! Le vendeur et son intermédiaire VD sont seuls responsables et sont tenus de me livrer car ce sont eux qui ont confié le colis à la Poste et sans signature le contrat est nul et le remboursement obligatoire, c’est la loi et je compte bien la faire appliquer.
A bon entendeur salut

Par Nanoushka il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2019
Je constate que vous m’avez reconnu, tant mieux!! J’ai bien compris votre réponse. J’ai perdu de l’argent, je ne pense pas pouvoir en plus perdre mon temps. Cet avis est juste un moyen de prévenir les éventuels clients du genre de problèmes qu’ils peuvent rencontrer et ce malgré une protection que l’on paye en tant qu’acheteur.
Par Nanoushka il y a 4 ans
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification du litige lié à votre commande, nous vous informons que nous avons effectivement procédé au paiement de votre vendeur puisque la Poste confirme la livraison du colis à votre domicile en date du 09/03. Si un vol est survenu de votre côté, votre vendeur ne peut en être tenu responsable. C'est pourquoi notre statut d'intermédiaire nous empêche de procéder à votre remboursement. Vous devez ainsi, vous rapprocher du médiateur de la Poste. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Un seul mot... FUYEZ!!!!

Mesdames, mesieurs.... fuyez!!!!
Après tout ce que j'ai pu lire, je confirme que Vide Dressing ne protège pas ses vendeurs.
Leur service client pratique la langue de bois. Et nous fait tourner en bourrique.
A force de réponses identiques et de refus de nous écouter, on fini par se faire une raison et perdre de l'argent. Pour ma part, vendeuse depuis 2011, 145 ventes, je viens de capituler après de nombreux échanges par mails complètement stériles. Je vais supprimer tous mes articles en ligne et partager autant que possible mon expérience.
Les acheteurs ont tous les droits. Ne sont jamais pénalisés pour leurs erreurs et ceux sont les vendeurs qui sont sanctionnés financièrement.
Ici, l'acheteuse ne met pas ses coordonnées postales à jour. Elle ne recevra jamais son colis. La vente n'aboutira pas. Les frais de port sont pour ma poche. Je vais attendre sagement le retour de mon colis (en espérant que celui ci arrive à bon port....).
Dans tout ça, la vendeuse sera remboursée. Et moi non....
Je perds de l'argent mais surtout du temps et le service client trouvera (je cite) ce "désagrément" normal.
Allez je file à la concurrence. C'est pas tout mais j'aurais déjà suffisamment perdu d'énergie comme ça.

Par Hortense il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2019
Bonjour Hortense, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Comme expliqué par notre Service Client, en offrant les frais de port à votre acheteur, vous acceptez de ne pas être remboursée en cas de retour du colis (dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé ou pour une autre raison). Nous ne pouvons vous rembourser ce montant puisque votre acheteur n'a pas payé ces frais et qu'ils ne sont donc pas en notre possession. Enfin, nous ne pouvons évidemment pas procéder à votre paiement puisque votre acheteur n'est pas en possession de l'article. Enfin, nous vous rappelons que l'acheteur est responsable des informations personnelles (adresse, nom, prénom, coordonnées bancaires etc.) qu'il renseigne et nous ne pouvons pas savoir si celles-ci sont erronées ou non. Nous comprenons votre déception mais nous ne pouvons vérifier des informations dont nous n'avons pas connaissance. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Porte monnaie à zéro suite à une vente

J’ai vendu un article qui a étais reçu par l’acheteuse qui m’a confirmé la réception de sa commande en revanche mon porte monnaie est à 0€ ?!! Est-ce normal ?

Par Nej il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/05/2019
Bonjour Najlaa, après vérification, je constate que le colis a été retiré en date du 18/05 par votre acheteur. Dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison. Si l'acheteur ne s'est pas manifesté, nous considérons alors la vente comme finalisée et procédons à votre paiement. Ainsi, nous vous confirmons la finalisation de votre vente en date du 21/05.
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

arnaque avec complicité du point relais attention

arnaque avec complicité du point relais attention
vide dressing prend l argent c est tout en cas de problème il sont plus la

Par Val il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2019
Bonjour Valérie, comme expliqué par notre Service Client, votre acheteur nous indique que son colis ne se trouve pas à son point de retrait et ce, malgré l'information fournie par le suivi en ligne. Nous vous avons donc demandé d'ouvrir une réclamation auprès de la Poste en votre qualité d'expéditeur. Malgré ce que vous pouvez croire, nous vous rappelons que nous n'effectuons aucune action sur l'envoi de votre colis puisque nous ne sommes ni expéditeur ni destinataire. Ainsi, merci de répondre aux emails de notre Service Client et de nous tenir informés à l'issue de la réclamation ouverte. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Je suis extrêmement choquée de l'attitude de site qui ...

Je suis extrêmement choquée de l'attitude de site qui ne protège pas les vendeurs honnêtes contre les acheteurs malhonnêtes. L'acheteur a annulé la vente sous prêtexte que l'article n'était pas conforme ce qui est faux. Malheureusement j'ai accusé réception de la réception de l'article mais n'ai pas fait attention au motif. Résultat l'acheteur lui s'est fait intégralement remboursé alors que moi on ne veut pas me rembourser les frais de port. Ce sont des escrocs site à éviter

Par Loulou1706 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2019
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. En confirmant la réception de l'article, vous déclarez avoir reçu votre article et de ne rien avoir à signaler. Cela enclenche donc le remboursement automatique de l’acheteur et nous ne sommes malheureusement plus en possession des fonds. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure d’accéder à votre réclamation. Veuillez noter qu’en cas de contestation du motif du retour évoqué par l’acheteur, le vendeur est invité à contacter immédiatement nos services via le formulaire de contact et ne doit pas valider le retour sur le site jusqu’à ce que la situation soit régularisée. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Pas de règlement

Bonjour, je n’ ai pas été réglé à ce jour. Pourtant mon sac a été livré à l’acheteuse le 26 avril 2019. Depuis aucune nouvelle...

Par Rina il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2019
Bonjour Rina, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous constatons que le problème provient de la non mise à jour du suivi en ligne. En effet, nous n'avions pas connaissance du fait que le colis avait été retiré par votre acheteuse. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de nous contacter directement. Votre vente a néanmoins pu être finalisée le 05/05. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans

Non mais sérieusement, ça existe encore des arnaques ...

Non mais sérieusement, ça existe encore des arnaques pareilles en 2019 ? Je veux bien qu'il y a 4 ou 5 ans, il y ait eu des tentatives d'escroqueries ou une protection des acheteurs-voleurs mais en 2019, c'est une honte ! Le 12 avril, une "acheteuse" commande une paire de mules portées une fois (parfait état). Hier, je reçois un message de Vide dressing me disant qu'elle demandait le retour ! Sans motif d'indiqué, bien sûr ! J'attends d'ailleurs qu'on me dise que l'état était lamentable ou autre tentative grossière d'escroquerie du genre car... mon côté parano fait que je photographie tous les articles que j'envoie, accolés de leur bon d'expédition (mentionnant l'expéditeur donc !), le jour de l'expédition. J'ai donc les photos horodatées. J'attends également le moment où l'on me dira que c'est une contrefaçon ! Malheureusement pour eux, j'ai la facture du site de la marque concernée. J'aurais déjà dû me méfier de voir que l'acheteuse faisait traîner le retrait du colis (bizarrement le dernier jour avant réexpédition du colis)... Soit 13 jours après l'envoi ! Ben tiens ! Elle a 48 heures pour me renvoyer le colis. Si d'ici à mardi, je n'ai aucune trace d'un quelconque renvoi de mes mules, je porte plainte pour vol et complicité de vol. Si dois dois me dépêcher d'envoyer l'article un samedi matin, à courir à l'autre bout de la ville, pour respecter les clauses de cette plate-forme et l'acheteuse, j'exige le renvoi dans les mêmes conditions ! Surtout après 15 jours sans nouvelle ! Et, en ce qui me concerne : plus jamais aucune transaction sur ce site, complice de vol, de manoeuvres frauduleuses et au vue des commentaires, expert en foutage de gueule des vendeurs, qui rappelons-le paient des commissions conséquentes. NB : je compte bien évidemment avertir les consommateurs de ces arnaques et des défaillances de cette plate-forme. Avec mes 4100 amis Facebook prêts à eux mêmes relayés l'information, autant sur twitter, linkedin et consorts et ma profession, très proche des utilisateurs, ça devrait être vite réglé ! Il ne leur resteront que des escrocs pour survivre !

Par Sandra verlet il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/04/2019
Bonjour Sandra, nous ne sommes pas sûrs de comprendre l'origine de votre réclamation. En effet, conformément aux Conditions Générales que vous avez acceptées, dans le cadre de la Garantie Satisfait ou Remboursé, l'acheteur dispose d'un délai de 48h à compter de la réception de son colis pour confirmer sa satisfaction. Ce délai ne comprend pas le jour de la livraison. Votre acheteur a simplement souhaité retourner l'article pour un problème de style/taille. Le retour a totalement été effectué dans les délais, sans litige. Vous avez d'ailleurs confirmé avoir reçu votre article, sans encombres, le 05/05. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing Videdressing il y a 4 ans
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