Avis clients Wonderbox

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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

TRES GROSSE ARNAQUE

TRES GROSSE ARNAQUE
ATTENTION IL SFIT D'AOIR LE SERCICE CLIENT POUR COMPRENDRE

Par Dumas eric il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023
Bonjour M. Dumas,

Je suis sincèrement navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

bonjour arnaque sur le thème de la box

bonjour

Étant cliente envers Wonderbox depuis plusieurs années, je suis très surprise et mécontente de (vos services indiqués sur le livret Wonderbox (CHATEAUX ET Délices).

je n ai malheureusement rien trouve de valide en tant que château ou hôtel dans un kilométrage de 200 km autour de chez moi, , et cerise sur le tout

je me suis donc rabattue sur la seule prestation" dans une MAISON D'HOTES , "avec 1 chambre, que j'imaginais autrement agréable, et qui ne correspond pas a la box (châteaux et délices).

sur plus de 12 appels , a tous vos partenaires inscrites sur votre livret, celles ci n'acceptent plus le paiement par box

Restant très stupéfaite, svp remettez a l ordre du jour vos prestations, qui actuellement ne sont pas valables

box : CHATEAUX ET DELICES N°024802995760 achat : le 28/12/2022
a fuir comme cadeau!!!!!!!!!!!!!

Par Annie BEGGIATO il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour Annie,

Je suis navrée de votre déception envers Wonderbox et l'un de nos coffrets.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

ARNAQUE !!!

WONDERBOX AVENTURE ET EVASION gagné lors d'une tombola ! Evidemment , nous étions ravis. Avant de partir en vacances, nous décidons de nous connecter et de l'activer et là problème car la box n'a pas été ACTIVEE à l'achat et l'on nous demande alors le TICKET DE CAISSE POUR l'activer ... mais c'est un cadeau et pas de ticket ... en plus, à aucun moment sur l'emballage, il est mentionné de garder PRECIEUSEMENT LE TICKET !!!! Nous contactons le service réclamation mais là rien à faire, on nous dit pas de ticket de caisse = pas de possibilité d'activer le coffret !!! La GROSSE ARNAQUE quoi !

Par DAGORNO il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

J’ai cherché ce jour à obtenir un avoir concernant ...

J’ai cherché ce jour à obtenir un avoir concernant une box qui avait été prolongée mais que nous n’avons pu faire. D’abord, le Covid rendait la chose difficile puis des événements personnels m’ont empêché de pouvoir utiliser cette box. Je l’avais par ailleurs alimentée pour obtenir de meilleures propositions et c’est donc 149,90 euros qui sont aujourd’hui dans les poches de Wonderbox sans que je n’ai pu les utiliser. Le service client le propose un avoir de 60 euros et me signifie que c’est exceptionnel.
La prestation n’a pas pu être réalisée. Je ne vois donc pas pourquoi mon compte ne pourrait pas être recrédité.
Je trouve cela inadmissible. N’ayez aucun souci quand vous obtenez une Wonderbox. J’aimerais pour ma part, trouver un travail qui me rémunère sans que je ne fournisse à usine prestation.

Par David31 il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

A FUIR. SERVICE CLIENT INUTILE.

A FUIR. SERVICE CLIENT INUTILE.
J'ai commandé un billet Wonderbox le 28 juillet, cependant, il y a eu un bug lors de la commande et j'ai été débitée 2 fois, et j'ai reçu deux fois ma commande. J'ai donc contacté le service client plusieurs fois par écrit, sans réponse, et j'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au téléphone.
J'ai pu envoyer une demande de rétractation suite à cet appel, qui a été indiquée comme prise en compte, mais aucune trace du remboursement.
J'ai de nouveau appelé, on m'a indiqué que le remboursement avait été effectué le 11 août, mais aucune trace sur mon compte bancaire.
J'ai de nouveau appelé, on m'a envoyé un mail auquel je devais répondre avec la preuve de non-remboursement, et depuis plus aucune nouvelle.
J'ai donc un trou de 99€90 dans mon compte, et on me laisse sans nouvelles ?
De plus, lors de ces échanges, le numéro de commande de la commande annulée variait en fonction de la personne à qui je parlais, donc j'ai peur qu'ils aient annulé les deux ? Et je n'ai le remboursement d'aucune des deux ? Donc je m'inquiète de savoir si l'un des billets va tout de même marcher ? (Il s'agit d'un cadeau).

Date d'expérience le 28/07/2023
A quoi bon ? Vous ne répondez JAMAIS aux mails. J'ai encore appelé une conseillère aujourd'hui, qui m'a dit qu'elle relançait le service concerné et de rappeler dans 14 jours si je ne reçois toujours rien. Votre service client est nul, vous prenez vos clients pour des imbéciles, au moins vos conseillers sont sympas, c'est la seule chose de vaguement positive à propos de votre boîte.
Par Elisa il y a 2 ans
Bonjour Elisa,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pas obtenu satisfaction auprès de notre Service Client.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau ou de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Arnaque

A Fuir C’est des malhonnêtes !!!
Conseillère grossières et incompétentes.
Mon coffret « 3 jours de rêve en Europe » avait une validité de 3 ans.
Sauf qu’en 2020, personne ne pouvait quitter la France à cause du Covid.
Mon coffret devait être prolongé d’une année pour compenser l’année perdue a cause du Covid.
La conseillère a quand même refusé de prolonger mon coffret soit disant c’est expiré. Elle n’avait aucun argument, elle se contenter de répéter en boucle « votre coffret est expiré » comme si elle vivait dans une grotte et qu’elle ne savait pas qu’en 2020, c’était impossible d’aller en Europe à cause du Covid.
Vous avez volé une année entière de validité.
Vous êtes des malhonnêtes.

Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour Bacar,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pu profiter de votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

A éviter sa mérite, même une plainte ne veulent pas ...

A éviter sa mérite, même une plainte ne veulent pas rembourser un avoir été mes pas on peut rien faire je déconseille cette entreprise et croyez-moi je vais vous faire que de la mauvaise pub de partout je vais aller

Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour Micka,

Je suis navrée de lire votre message.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Expérience très compliquée,

Expérience très compliquée,
Après une demande de prolongation, ma box a été annulé, car le délai est dépasser de 6 jours!!!
L'interlocuteur est complètement fermé à la discution, alors qu'en parallèle j'attendais le déblocage d'une autre commande, afin de réaliser cette nouvelle commande...
Le serpent se mort la queue!!! et la date est passée: TROP TARD!!!
Inadmissible!!!

Par Briffox il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2023
Bonjour Briffox,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez pu prolonger votre box.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Il faut souhaiter qu'un jour prochain , les coffrets périmés soit récupérable par le propriétaire car c'est pur bénéf pour wonderbox et le client n'a que ses yeux pour pleurer . Des gestes commerciaux seraient le bienvenue
Par Jean-paul il y a 2 ans

A fuir

A fuir j ai commandé un e billet imprimable normalement à recevoir dans l heure après la validation de la commande nous sommes 10 jours après et je n ai toujours rien par contre le paiement lui a bien été débité ,Après de nombreux appels aux services clients, des mails sans réponse aucune solution, aucune explication, aucune excuse ne m est donnée. Le service client ne sait que me répéter en boucle que je dois patienter.J appelle cela du vol mon paiement a bien été prélevé mais je n ai pas mon produit en échange. Détail non négligeable il s agissait d un cadeau de groupe pour un mariage d une valeur de 500 euros très beau le cadeau 😕 et pour se faire rembourser il faut attendre d avoir la commande donc on tourne en rond belle arnaque Wonderbox. Et vu les commentaires lus un peu partout cela ne donne pas du tout envie d avoir un coffret à éviter à tous les niveaux à priori

Par Fabocha il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023
Bonjour chère cliente,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro de commande concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Bonjour, Normalement vous avez le e-billet dans votre espacé client dans la rubrique " mes commandes "
Par Jean-paul il y a 2 ans

Une honte pour ce service client!

Une honte pour ce service client!
J'avais pris rendez-vous dans un restaurant dans la liste affiché compatible avec ma box. Lors du rendez-vous, on me dit que la box n'est plus accepté chez eux depuis des années. Je décide d'en informer le service client Wonderbox pour qu'ils retirent le restaurant en question du site. Ca fait 1 mois que je n'ai aucune réponse ! Plus jamais je n'achèterai chez eux

Par Céline il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2023
Bonjour Céline,

Je suis navrée de lire votre message.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, numéro votre chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

un cadeau pour rien!

Comme beaucoup de monde nous avons oublié une wonderbox qui avait été trop bien rangée! Celle-ci n'a donc pas été utilisée mais lorsque l'on se connecte sur le site elle est déclaré "expiré". J'ai donc appellé le service client qui me dit qu'il est impossible de prolonger les box expirées en 2022. Nous ne manquerons pas de partager cette expérience à nos proches pour plus qu'ils ne dépensent pas leur argent pour rien!

Par Christophe dubois il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2023
Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre chèque-cadeau dans les délais.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Vaste fumisterie

Impossible de réserver dans les établissements partenaires qui pourtant ont les disponibilités correspondantes. Réponse du SAV : «désolés pour la gêne occasionnée »
C’est vrai, que cela nous aide à profiter du coffret… quelle vaste fumisterie, hyper déçu…

Date d'expérience le 03/08/2023
Bonjour Keval,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Je ne veux plus entendre parler de wonderbox

Je ne veux plus entendre parler de wonderbox
Cadeau empoisonné
Impossible de réserver dans les propositions de wonderbox, à chaque fois les prestataires refuse Je viens une fois de plus de me faire refouler par un hôtel qui pourtant avait de la disponibilité à Verrières proche de Poitiers !!! A l exeption des hôtels campanile qui ne refuse jamais, pour le reste c'est une vraie mission pour réserver, c est une honte !!!

Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour Marie,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

ARNAQUE

Attention quand vous resservez une box de bien contrôler se qu il y a dans la région car nous avions une box en Haute Savoie mais il y a pas grand chose le choix est limité donc on regarde mais on trouve rien ou à 150 KM (chère pour une box à 149 €) l occasion ne s'est pas présenté et quand on trouve la box est périmer donc pas de geste commercial
Merci Wonder box Alors acheter en direct pas de surprise

Par Xavier il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant les possibilités de réservation dans voter région.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre chèque-cadeau et des lieux de prestations que vous avez déjà contactés.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

grosse arnaque

grosse arnaque
J'ai reçu une box en cadeau, lorsque j'ai voulu l'utiliser, le code était déjà enregistré par quelq'un d'autres.
Réponse du service client je doit leur envoyer le ticket de caisse accompagné d'un dépôt de plainte, c'est du foutage de gueule rien de plus, ils ne veulent pas assumer leurs erreurs

Par Sylvain il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de la photo de votre chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

WONDERBOX = ARNAQUE

WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.

Par Andrade il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant les possibilités de réservation.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre chèque-cadeau et des lieux de prestations que vous avez déjà contactés.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

WONDERBOX = ARNAQUE

WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.

Par Andrade il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant les possibilités de réservation.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre chèque-cadeau et des lieux de prestations que vous avez déjà contactés.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Arnaque du siècle

Les coffrets Wonderbox grosse arnaque, pour réserver une prestation et bien bon courage! Et certain prestataires ne font plus partie du concept bref on m'a offert 3 coffrets pour un total de 149.90€. J'ai échangé en avoir car rien n'était dispo dans les activités proposées. J'ai commandé une Wonderbox pour l anniversaire de mon mari la date de livraison annoncée n'a pas été respecté, j'ai demandé un remboursement, je fut rembourser sur PayPal mais après deux coup de fil au service client toujours pas d avoir recréditer sur mon compte bref Wonderbox ou plutôt Wonder arnaque!

Par AMANDINE PEREIRA il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour chère cliente,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Copie ci-dessous de ma réponse à leur service après ...

Copie ci-dessous de ma réponse à leur service après "vente"

Bonjour 

Ne me remerciez surtout pas de ma compréhension,  je ne comprends absolument pas cette technique de vente qui s'apparente à une escroquerie. 

Votre boîte est principalement achetée pour faire des cadeaux, et traditionnellement, en France, on ne joint pas de ticket de caisse pour in cadeau!

D'autant qu'on doit en plus saisir le code barre et le code secret à 3 chiffres associé qui n'est pas visible de l'extérieur,  sauf si on ouvre la boîte.


En résumé :

Je suis dégoûté par votre procédé qui vise à ne pas réaliser la prestation payée,

Vous faites partie d'une escroquerie à grande échelle.


Je vous ferai toute la publicité mérité afin de prévenir un maximum de personnes de l'entourloupe.

Date d'expérience le 28/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher client,

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox concernant ce désagrément.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...
Une bonne grosse arnaque dans toute sa splendeur !
Reçu une box en cadeau, créer un compte, saisir le code et lorsque j'ai voulu l'utiliser, le code était attribué à quelqu'un d'autre.
Malgré de très très très nombreux échanges avec le service clients, je l'ai eu dans l'os.
On nous demande de fournir une preuve d'achat pour un cadeau... vachement logique !!!
J'avais donc une jolie box chez moi, avec tous les papiers à l'intérieur et aucun moyen de l'utiliser !!! La date d'utilisation passée, je reçoit un mail dans ma boîte, au nom de la personne qui m'a "volé" le code, me demandant mon avis. Comment dire... si ce n'est pas se foutre pas de la tête des gens, je ne vois pas ce que c'est...
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Date d'expérience le 31/12/2022
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher Client,

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour l'incident concernant l'utilisation de votre offre.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans