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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

ça vous fait perdre des heures à chercher sous la contrainte, ...

ça vous fait perdre des heures à chercher sous la contrainte, plusieurs fois pendants des années, puis ça finit périmé. Aucun intérêt. ce sont des parasites.

Par Jo001 il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour cher client,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Afin de prendre en compte votre demande, merci de prendre contact avec le médiateur en lui indiquant les éléments suivants :

- Le numéro du chèque-cadeau,
- Votre adresse mail,
- Le récapitulatif de votre demande.

Ces éléments sont à envoyer à l'adresse [email protected].

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Refus prolongation

J’ai acheté des wonderbox avant Covid, pendant 2 ans nous pouvions pas les utiliser, la date d’échéance est arrivée à terme. Entre temps nous avions eu un problème familiaux. J’ai contacter le service client. Il refuse de faire un geste commercial et de prolonger la box.

Par Oceane il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour chère Océane,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Villa Charline à éviter absolument

Nous étions ravis de faire cette expérience d'un séjour d'une nuit avec spa privatif à la villa Charline à Ussel (11)... 129,99 € la box. Nous avons pris la table d'hôtes (39 € par personne donc 78€), boisson non comprise. Un verre de sangria (bouteille en vente pour 3€ en grande surface), pot d'arrivée !
Menu (après avoir lu d'autres commentaires, nous ne sommes pas les seuls à vécu la même chose) : salade dans un bol avec quelques croûtons et un quart de tomate, cassoulet sorti de la boîte (alors que le compagnon de Charline se targuer d'avoir passé 40 ans en cuisine!) et le top : le dessert (nous avons eu droit à la préparation des fruits surgelés passés au Vorwerk ! un petit café et bonne nuit. 39€ par 5 convives ce soir là, ça fait 195€, sacré bénef !!!!
Le petit déjeuner : 1 croissant et une chocolatine par personne légèrement réchauffé et sorti non pas de la boulangerie mais de l'emballage plastique lidl (je le sais, j'en prends aussi), café (de l'eau chaude), un jus de fruit multivitaminé sorti du carton et voilà ! Du foutage de gueule !!!
La cuisine dans le grenier : un bordel innommable, et un fond sonore Mike Brant en boucle !
La chambre, un grand placard exigu, des toiles d'araignée, un petit faisceau lumineux au dessus du miroir de lavabo, lui même à côté du lit,
Le spa sur une petite terrasse fermée faite de bric et de broc !
S'être fait prendre pour des cons ne nous a pas détendus alors que c'était le but premier.
Charline, au demeurant très gentille, et ses enfants qui ont pris apparemment la relève, ont tout compris !
On vient une fois car on ne sait pas mais on ne revient pas deux fois !
Ce n'est pas normal qu'il n'y ait pas plus de contrôles que ça !

Par Nemoz il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour d'expérience chez notre partenaire, qui semble en dessous des attentes de notre gamme de produit.

Je vous invite à prendre contact avec le médiateur à l'adresse mail suivante : [email protected]

Pensez bien à lui transmettre votre récit, afin de traiter votre réclamation.

Bonne journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Un site internet nul....

Un site internet nul....
j'ai 110€ d'avoir et ma demande est simple : pour minimum 110€ j'ai quel hôtel ou chambre d'hôtes ou diner gastro dans un périmètre de 50 km autour d'Avignon. Et bien bonne chance car il m'a fallu 1h30 pour trouver cette pu... de carte intéractive (désolé je suis énervé), malheureusement j'ai du cliquer ou il fallait pas et je l'ai perdu et impossible de savoir comment j'ai fait.
Nom de dieu c'est pas compliqué de mettre en gros "carte interactive" en première page ou il suffit juste de cliquer dessus.

Par Damien M. Chaleteix il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour cher Client,

Je prends bonne note de votre retour concernant l'utilisation du site.

Afin d'effectuer votre recherche, vous devez tout d'abord sélectionner la thématique de la prestation recherchée en première page, puis intégrer le filtre de budget et le filtre quant au lieu.

Notre service client reste à votre disposition pour vous aider si besoin, du lundi au samedi au 09.77.40.41.41.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Date de validité dépassé cause COVID WONDERBOX refuse ...

Date de validité dépassé cause COVID WONDERBOX refuse de prolongé est affirme que je devait appeler avant la date de fin pour permettre la prolongation aucun geste commercial.
alors que un coffret cadeau de relais est château eux accepte sans aucune difficulté.
je déconseille Wonderbox et préconise Coffret Cadeau Relais et Château

Par FRANCOIS BONNET il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023
Bonjour cher François ,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

4 box date passer SOI-DISANT avoir reçu un mail comme ...

4 box date passer SOI-DISANT avoir reçu un mail comme le délais aller expire pour des raison médicale le n'es pas put en profite et mâtements 300euros vos dans leur poche c'est inadmissible de l'arnaque pur est sImple

Par Perdriau sylvie il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Arnaque complète.

Arnaque complète.
Les accords avec les hôtels sont en fait inexistants puisque la Wonderbox n'est acceptée nul part. Service client qui ignore mes mails et mes relances. J'attend toujours mon remboursement. Pas du tout arrangeant.

Par Madeleine il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2023
Bonjour chère cliente,

Je suis navré d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de votre Wonderbox.

Afin de prendre en compte votre demande merci de prendre contact avec le médiateur en lui indiquant les éléments suivants :

- Le numéro du chèque-cadeau,
- Votre adresse mail,
- Le récapitulatif de votre demande.

Ces éléments sont à envoyer à l'adresse [email protected].

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Grosse arnaque. Deux ans que nous avons une box et ...

Grosse arnaque. Deux ans que nous avons une box et impossible de l'utiliser.
Le service client ne peut pas intervenir. C'est une honte !!!!!

Par Jaucot il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/04/2023
Bonjour cher client,

Je prends note de votre retour et je m'excuse pour ce désagrément.

Afin d'en discuter et trouver une solution éventuelle, je vous invite à prendre contact avec notre médiateur.

Son adresse mail: [email protected]

N'oubliez pas de lui fournir votre adresse mail, votre numéro de chèque cadeau et les éléments nécessaires à la compréhension de votre réclamation.

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Avec notre wonderbox 3 jours charmes et délices nous ...

Avec notre wonderbox 3 jours charmes et délices nous avions réservé au château Cibioux à Surin 86 pour 2 nuits, 2 repas et 2 petits déjeuners. Nous sommes arrivés dans un château où il ne faisait que 15° dans la chambre et dans le salon où il nous a été servi un repas moyen dont crudités en boîte en entrée et, pour nous réchauffer, 2 boules de glace au dessert. Le matin il nous a été servi dans un salon à 13°5 un petit déjeuner digne d'un hôtel Formule 1. Le propriétaire n'a pas jugé bon de nous prévenir de la situation, il nous a juste dit être désolé mais que sa chaudière vieille de 30 ans l'avais lâché il y a 4 jours.!!!
Inutile de vous dire que nous avons quitté les lieux le matin même, mais il nous a fallu retrouver une chambre d'hôtes et un restaurant à nos frais alors que ce monsieur a du se faire rembourser les 320 euros qu'a coûté le séjour.

Par Jacques Martignon il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour cher Jacques,

Je suis navrée d'apprendre ces désagréments.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

A fuir, wonderbox n'est pas fiable

J'avais un avoir de plus de 600€ sur mon compte wonderbox suite à échange de plusieurs coffrets pour m'en offrir un de plus important. Cet avoir ainsi que mon historique de compte a disparu il y a plus d'un mois. Après plusieurs appels au service client et message via facebook, mon avoir est bien retrouvé mais non crédité sur mon compte..... Franchement évitez wonderbox ils ne sont pas fiables et cela vous évitera beaucoup d'énervement en cas de soucis. J'attends toujours de récupérer mon avoir de 600€.

Par Laure il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/04/2023
Bonjour Chère cliente,

Je suis navrée de lire votre situation concernant votre avoir indisponible sur votre compte client.

Afin de traiter au mieux cette demande, je vous invite à prendre contact avec notre médiateur à ce sujet.

Voici son adresse mail : [email protected].

Pensez bien à lui transmettre votre adresse mail et les numéros de vos anciens chèques cadeaux.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Inacceptable

Service WOnderbow qui ne prend pas en compte les temps COVID et mettent en place de délais intenables pour profiter de sa box au prix important. Je ne conseille pas du tout, passez en direct par les prestataires et ne perdez pas votre temps et argent avec des services qui ne servent à rien. 1ere et Derniere fois pour moi

Par KARI il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour Kari,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je invite à envoyer votre demande détaillé (numéro du chèque cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

3 box que je transforme en avoir pour un montant de ...

3 box que je transforme en avoir pour un montant de 179 € je souhaite échanger avec des places pour le puy du fou ! Et là on me dit que ce n est pas possible ! Car c est un autre vendeur que wonderbox ! Tick n box je crois. Je trouve ça lamentable. Pourtant wonderbox propose bien ce coffret . Plus jamais je ne souhaite qu on m offre des box. A savoir chez smartbox l échange est possible.

Par Nathpor il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bizarre ! Pour moi le puy du fou a un coffret wonderbox ! Je ne vois pas de différence !
Par Nathpor il y a 2 ans
Bonjour Nathpor,

Je suis navrée de vous confirmer que le paiement en avoir est possible sur les coffrets en format électronique de la marque Wonderbox.

Cette information est marqué dans les conditions générales d'échange que vous avez accepté lors de l'échange.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Minable.

Minable.
Que des hôtels bas de gamme qui utilisent ce système pour combler les vides en semaine en février ...impossible de convertir les 389 € en cartes utilisables dans des enseignes de déco ou autre sauf à payer 15 € par tranche de 150. €. A fuir d'urgence. Faites un virement aux personnes à qui vous voulez faire plaisir. Ils se feront plaisir.

Par Fifi de pau il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2023
Bonjour cher client,

Je prends note de votre retour et je m'excuse pour ce désagrément.

Afin d'en discuter et trouver une solution éventuelle, je vous invite à prendre contact avec notre médiateur.

Son adresse mail: [email protected]

N'oubliez pas de lui fournir votre adresse mail, votre numéro de chèque cadeau et les éléments nécessaires à la compréhension de votre réclamation.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Il faut que wonderbox fasse le menage dans ses offres . J'ai pris hier 4 coffrets pour aller dans un hotel de Nevers. Mes coffrets pour l'activité précise, je contact l'hotel et voici la réponse :
Bonjour,

Nous sommes désolé mais nous ne pouvons donner suite à votre demande,
Nous ne prenons plus les réservations avec les offres wonderbox.

Le contrat avec wonderbox n'a pas était renouvelé et donc nous ne pouvons plus prendre de réservations avec les coffrets.

Cordialement,

CAMPANILE Nevers Nord Varennes-Vauzelles**
HOTEL RESTAURANT
6, rue Louise Michel
58640 VARENNES-VAUZELLES
J'annule mes coffrets et avant de reprendre un coffret pour aller dans un autre hotel de Nevers , je leur fait un mail pour voir si je peux réserver et voici la réponse :

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre demande et vous en remercions.

Cependant, nous sommes aux regrets de vous informer que nous ne proposons plus ce genre de prestations.

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné, et vous prions d'agréer nos salutations sincères et les meilleures.


Service Réception
HÔTEL MERCURE
Nevers Pont de Loire
*
En clair , sur les 2 hotels qui prenait les wonderbox à Nevers , aucun des deux ne les prends et ils sont pourtant toujours sur le site wonderbox
Par Jean-paul il y a 2 ans

Ces box sont juste impossible à utiliser sans ajout ...

Ces box sont juste impossible à utiliser sans ajout d'argent ou sans devoir se battre afin d'avoir une date chez les prestataires...

Par Sophie il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023
Bonjour cher Cliente,

Je suis désolée de prendre connaissance de vos difficultés de réservation.

Afin de prendre en compte votre retour et d'y répondre je vous invite à joindre notre médiateur.

Voici son adresse mail : [email protected]

Pensez à lui fournir les éléments nécessaires, tel que votre numéro de chèque cadeau et la listes des partenaires que vous avez joint pour une éventuelle réservation.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Si par malheur vous loupez la date de validité de votre ...

Si par malheur vous loupez la date de validité de votre box vous perdez tout. Tout bénéfice pour Wonder box ! Aucun geste commercial de leur part

Par XAVIER GESTAS il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Bonjour Cher Client,

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret.

Je vous invite à prendre contact avec le médiateur à l'adresse mail suivante : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre votre adresse mail reliée à votre compte client, et votre numéro de chèque cadeau.

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

J’ai reçu en cadeau un coffret « séjour de rêve en ...

J’ai reçu en cadeau un coffret « séjour de rêve en Europe » il y a quelques années. Je l’ai échangé contre un avoir car aucune expérience n’était convenable. (Hôtel bas de gamme, complet ou n’acceptant pas Wonderbox).
Je n’ai pas pu trouver une nouvelle expérience à mon goût et voulais me diriger vers les cartes cadeaux histoire de ne pas perdre mon avoir. Les cartes cadeaux ne sont (bien sûr) pas réglables avec un avoir.
J’ai donc contacté le service client (qui est réactif) afin d’obtenir un remboursement complet.
Résultat : ils ne veulent pas rembourser, j’ai donc perdu 200€.

J’ai reçu un nouveau coffret il y a peu…bis repetita

Par Mathilde Eliautout il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Un an plus tard, aucune solution ne m’a été apportée
J’effectue à nouveau un signalement sur le site du gouvernement et vous invite à faire de même.
Il est anormal qu’une entreprise ar na que autant de personnes en toute impunité!
Par Mathilde Eliautout il y a 1 an
Bonjour,
Je suis déjà passé par ce service qui n’a trouvé aucune solution pour moi
Par Mathilde Eliautout il y a 2 ans
Bonjour chère client,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de comprendre votre situation et vous aider, Je vous invite à contacter le médiateur à l'adresse mail suivante : [email protected].

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Escroquerie!!!!! Nous avons reçu une box Escapade gourmande ...

Escroquerie!!!!! Nous avons reçu une box Escapade gourmande en amoureux: très peu de choix et le plus souvent des établissements basiques avec des repas genre panier pique nique!!!!
Certains établissements qui figuraient sur la liste lorsque nous avons regardé il y a deux mois ont même disparu depuis!!!!!

Par abelorgey9871 il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Bonjour chère cliente,

Je suis navré d'apprendre ce désagrément.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Sachez que la liste de nos partenaires est évolutive.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Cadeau empoisonné

Impossible d'obtenir la moindre prestation , tous les hôtels sont toujours pleins à n'importe quelle date dés qu'on parle de wonderbox Par pitié n'offrez plus de wonderbox

Par Jpnolan il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Bonjour Cher Client,

Je suis navré d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de votre Wonderbox.

Afin de prendre en compte votre demande merci de prendre contact avec le médiateur en lui indiquant les éléments suivants :

- Le numéro du chèque-cadeau,
- Votre adresse mail,
- Le récapitulatif de votre demande.

Ces éléments sont à envoyer à l'adresse [email protected].

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

J'ai réservé une expérience de pilotage via Wonderbox...

J'ai réservé une expérience de pilotage via Wonderbox. Arrivé sur les lieux on me dit qu'il est nécessaire que j'ai en ma possession le bon physique (les photos de la box, mails de réservation avec bulletin rempli et renseignement du coffret sur l'application sont donc inutiles...). Résultat, je n'ai pas pu faire l'activité, j'ai fais 3 heures de route aller-retour, payer 70 € de péage et carburant pour rien, sans pouvoir négocier quoi que ce soit car le "bon magique" était absolument vital pour faire cette activité! Jamais vu ça de toute ma vie sur une box...

Par Jdelbort il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/04/2023
Bonjour,

Toujours aucune démarche de Wonderbox pour me contacter suite à mon message envoyé au médiateur il y a plus de 10 jours... En revanche, une tentative de Wonderbox de faire suppprimer mon avis car "il ne reflète pas une expérience auhentique...". Pathétique...
Par Jdelbort il y a 2 ans
Bonjour cher client,

Je suis désolé de lire ce retour concernant votre prestation de pilotage avec l'un de nos coffrets.

Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à prendre contact directement avec notre médiateur.

Voici son adresse mail : [email protected]

N'oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque cadeau, le nom de partenaire et la date de la prestation.

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Jamais de disponibilité!

Hôtel qui n'a jamais de disponibilité pour une WONDERBOX - Best Western Hotel Aurelia, Maussane-les-alpilles. Plusieurs dates mais toujours la réponse pas de possibilité pour une WONDERBOX. Il faudrait qu'il ne soit plus dans ce programme nous ne sommes pas que des bouches trous!

Par daniel81 il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/04/2023
Bonjour, je pense que le manque de sérieux de votre vivier d'hôtelier est un véritable problème. Soit ils adhérent sans conditions soit ils sortent de votre référencement. Honnêtement on ne peut pas dire à un client "désole c'est un weekend de pâques et on n'accepte pas les clients Wonderbox". Ces clients, au final, ne sont que la variable d'ajustement pour le remplissage de l'hébergeur ! On essaye donc un weekend après et c'est la même chose "le weekend en saison pas de client Wonderbox" priorité aux réservations autres ! Donc bilan le weekend c'est pour les clients autres que Wonderbox, venez en semaine combler notre planning de réservation et là certainement nous serons les bienvenus. Une question aux gestionnaires de Wonderbox ; à votre avis quand les clients ont-ils besoin d'un hébergement ? Hors saison ? Hors weekend ? Hors pont avec jour férié ? Les professionnels ont oubliés ce qu'est le commerce et les attentes des clients ! Doit-on se considérer comme des clients de deuxième zone et bien oui! Le bilan est déplorable pour ceux qui jouent le jeu. Messieurs ce dispositif est voué à l'échec par manque de reconnaissance du client en tant que tel.
Par daniel81 il y a 2 ans
Bonjour, je pense que le manque de sérieux de votre vivier d'hôtelier est un véritable problème. Soit ils adhérent sans conditions soit ils sortent de votre référencement. Honnêtement on ne peut pas dire à un client "désole c'est un weekend de pâques et on n'accepte pas les clients Wonderbox". Ces clients, au final, ne sont que la variable d'ajustement pour le remplissage de l'hébergeur ! On essaye donc un weekend après et c'est la même chose "le weekend en saison pas de client Wonderbox" priorité aux réservations autres ! Donc bilan le weekend c'est pour les clients autres que Wonderbox, venez en semaine combler notre planning de réservation et là certainement nous serons les bienvenus. Une question aux gestionnaires de Wonderbox ; à votre avis quand les clients ont-ils besoin d'un hébergement ? Hors saison ? Hors weekend ? Hors pont avec jour férié ? Les professionnels ont oubliés ce qu'est le commerce et les attentes des clients ! Doit-on se considérer comme des clients de deuxième zone et bien oui! Le bilan est déplorable pour ceux qui jouent le jeu. Messieurs ce dispositif est voué à l'échec par manque de reconnaissance du client en tant que tel.
Par daniel81 il y a 2 ans
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour réserver.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
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