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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

On m'a offert une carte cadeau wonderbox. Au vu des ...

On m'a offert une carte cadeau wonderbox. Au vu des conditions sanitaires, j'ai attendu.. trop attendu visiblement car j'ai dépassé la date de 2 jours.. Après un appel pour expliquer ma demande, tient au passage avant toute réponse j'ai du donnés toutes mes coordonnées (nom, mail, tel..) pour au finale me dire qu'il ne ferai, ni proposerai rien !!
Sympa !
Je me demande dans leur chiffre d'affaire, quel est le pourcentage des carte cadeaux et boxs payés ; non utilisés, et non remboursés !! Je pense que c'est là, la clé du succès financier de Wonderbox !.. (en plus de la vente de données clients)
Un conseil réserver en direct pour un meilleurs prix etc et une meilleur flexibilité..
Un cadeau !? autant offrir directement de l'argent ou un cagnotte litchi ^^ au pire ajoutez un catalogue d'une agence de voyage !!
Merci Wonderbox !! pour cette expérience

Par Emmanuel il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/09/2020
j ai perdu un avoir de 190.90 pour des problemes de connexion sur le site wonderbox on ma proposé un avoir converti en e billet d'une valeur de 25 euro valable jusqu'au 30 avril 2022 je rencontre les memes problemes quand j'utilise les raccourci pour la connexion sur le serveur pour leur écrire ou se connecter sur le serveur wonderbox les accés sont refusés .
quelle cadeau empoissoné
Par CUNY G il y a 5 ans
Bonjour Emmanuel,

Je suis désolée pour cette situation.

Afin de prendre en charge votre réclamation et vous trouver une solution, pouvez-vous nous écrire à [email protected] ?

A tout de suite,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans
C est 30% de coffret non utilisés =bénéfice net pour Wonderbox un conseil faites vos réservations direct sans par Wonderbox c est possible consulter les catalogues Wonderbox vous avez la liste des partenaires Wonderbox et réserver directement plus de soucis de date et d avoir périmé et prestations de meilleur qualité a moindre coût
Par CUNY G il y a 5 ans

Wonderbox a fuire .... voleur, escroquerie

Ayant 2 boxs cadeaux et n'ayant pas les tickets de caisse vu que ce sont des cadeaux ... pas moyen d'enregistrer les boxs ... voila plus de 200 euros de jeter à la poubelle... je ne comprend pas que la méthode de validation de la box ne se fait pas lors de l'achat comme chez Dakotabox ou Bongo...
C'est juste honteux wonderbox s'en met plein les poches et personnes ne réagit... bravo ????

Par Ladycosmic il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/08/2020
Il faut insister
Par CUNY G il y a 5 ans
Je suis d accord avec vous ce sont des bandits
Par CUNY G il y a 5 ans

WONDERBOX a fuir

WONDERBOX a fuir
il rackette les clients en annulant les avoirs argent facile a faire
c'est le sort qui attends 30% des clients ,c'est une honte
service réclamation inexistant ,
des amis m'on m'a offert un coffret cadeau ,j'ai réservé la semaine prochaine je crains le pire ,je pars la boule au ventre mon conseil ne plus offrir ce genre de cadeau empoissonné

Par CUNY G il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/08/2020

Mauvaise fois wonderbox

Mauvaise fois wonderbox
Je suis très déçu du service réclamation ayant toutes les preuves que injustement wonderbox à annulé mon avoir de 190,90 euro et pense avoir régler ce litige par un cadeau commercial d'une valeur de 25 euro c'est une honte et de l'argent facile à ce faire sur le dos de pauvre gens .soyez honnêtes pour la réputation de wonderbox rendez moi ce que vous m'avez voler.

Par CUNY G il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/08/2020

Mauvaise expérience service client inexistant ,j'ai ...

Mauvaise expérience service client inexistant ,j'ai perdu un avoir de 199,90 euro suite à des problèmes de connexion le service client refuse sa responsabilité bien que fondé et me propose à titre exceptionnel un cadeau de 25 euro c'est honteux et reste sur leur position en fournissant un argumentaire non crédible. Y a t'il un pilote dans l'avion au service réclamation une personne responsable qui puissent prendre en compte ma demande crédible est très argumentée si cette personne pouvait me contacter ce litige dure depuis plus d'un an merci de votre retour

Par CUNY G il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/08/2020

comment contacter le service commerciale quand on pas ...

comment contacter le service commerciale quand on pas acces au site internet et que l'on connais Pas le numéro de télephone ???
c'est une réponse je pense pour ce défiler d'un litige
c est une honte perdre un avoir de 199.90 euro alors que j'étais dans l'impossibilité de me connecter sur le site WONDERBOX (probleme serveur et mot de passe)
toutes les éxcuses sont bonnes pour entuber le client)
fuyez WONDERBOX = arnaques= profit
mais ou passent l'argent des coffrets non utilisés ? cela représente 30% des coffrets
GERARD CUNY

Par CUNY G il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/08/2020
je n'ai pas été averti pour la situation de mon avoir
Par CUNY G il y a 5 ans
avec 30% da vis negatif, un geste commercial remboursé de 25 euro sur 199.90 euro c'est une honte de la malhonneté geste commerciale que je refuse
Par CUNY G il y a 5 ans
Monsieur Cuny,

Si je peux comprendre votre insatisfaction, je ne peux pas vous laisser tenir les propos que vous tenez sans réagir.

Notre site internet fonctionne, notre service client est joignable, nous informons les clients avant la date d'échéance de leur avoir, nous savons reconnaitre nos torts, faire évoluer nos modes de fonctionnement pour encore mieux satisfaire nos clients, nous avons un score de 4/5 sur Trustpilot qui montre notre sérieux, et savons accorder des gestes commerciaux quand la situation le justifie.
Je vous rappelle que vous en avez d'ailleurs bénéficié.

Nous avons passé beaucoup de temps pour vous répondre et vous m'avez clairement indiqué par téléphone que vous continuerez à publier des messages de cette acabit jusqu'à l'obtention d'un geste commercial de notre part.

Si ce type de pratique vous satisfait, j'en suis désolée pour vous, ce n'est pas comme ça que nous fonctionnons.

Bien cordialement
Aline, Wonderbox



Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans
reconnaissez vos erreurs et assumé
Par CUNY G il y a 5 ans
vous trouver pas c'est une usine a gaz les consignes ne sont pas clair et manque de crédibilité désolé vous devriez vous remettre en question vous prenez les clients pour des pigeons .
Par CUNY G il y a 5 ans
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marchand de cauchemar a fuir

La perte de mon avoir au 9 juin 2018 est inacceptable, étant dans l’impossibilité d’utiliser mon avoir, dû à un dysfonctionnent de votre site Web
j'avais un coffret d'une valeur de 199.90 et on m'a proposé un avoir a titre commercial de 25 euro converti par wonderbox par un chèque cadeau HAPPY TIME a 2 date limite d'utilisation 30 avril 2022 d'une valeur de 25 euro
pour des marchands de rêves !!!
qu'elle cauchemar

copie réponse émail ven. 18/01/2019 14:08
Bonjour M. CUNY,

Nous faisons suite à votre courrier du 08/01/2019 concernant votre avoir expiré.
Nous sommes sincèrement navrée que vous n'ayez pu en profiter dans les délais. Passé la date de validité un avoir n'est plus prolongeable et j'en suis désolée.

A titre commercial nous avons le plaisir de vous envoyer un chèque-cadeau "Happy Time à 2".

Vous le recevrez d’ici quelques minutes directement sur votre adresse mail. Ce nouveau chèque-cadeau vous est envoyé sous format électronique

Par CUNY G il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
vous vendez du vent regarder les avis sur Trustpilot 28% des clients donne des avis négatifs posé vous les bonnes questions problémes : (relation clients ,prestations ,assistance qualités etc... ) !!! remettez vous en question
Par CUNY G il y a 5 ans
je déconseil l achat d'un coffret WONDERBOX ,sachant que 30% des coffrets ne sont pas utilisés délais dépassé = benéfice net pour WONDERBOX ,ce qui est domage qu'il na previenne pas le client quelque jour avant l'écheanche .par contre du maling tous les jours on en recoit .en conclusion c'est jeté son argent par les fenétres.
Par CUNY G il y a 5 ans
le mediateur ne fait rien de plus la réponse fourni n est pas crédible avec des erreurs ci joint réponse du 21 aout
Bonjour Gérard,
J'ai fait une erreur dans le détails de votre commande et je m'en excuse. Je rectifie cette information, vous avez utilisé 3 avoirs (59,90€ + 49,90€ + 29,90€) et le complément par CB (60,20€) pour l'achat de votre coffret "Week-end rêve de spa" N°8945658409 .
En ce qui concerne le message d'erreur, je vous informe que l'adresse de notre site internet est www.wonderbox.fr et non ea.wonderbox.fr.
Comme expliqué nous n'irons pas au delà du geste commercial accordé il y a maintenant plus d'un an le 18/01/2019.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Par CUNY G il y a 5 ans
je veux du concret plus du Rêve cela fait 2 ans que c'est cauchemardesque

Par CUNY G il y a 5 ans
c est déja fait pas de suite discution impossible
Par CUNY G il y a 5 ans
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A éviter de toute urgence.

A éviter de toute urgence.
Pas de mail de rappel pour indiqué l'expiration par contre des pubs inutiles là on en reçoit à la pelle.
Le minimum est un avoir et encore ça implique à repasser par vos services malhonnêtes.

Par Anthony il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/08/2020
le mediateur ne fait rien de plus la réponse fourni n est pas crédible avec des erreurs ci joint réponse du 21 aout
Bonjour Gérard,
J'ai fait une erreur dans le détails de votre commande et je m'en excuse. Je rectifie cette information, vous avez utilisé 3 avoirs (59,90€ + 49,90€ + 29,90€) et le complément par CB (60,20€) pour l'achat de votre coffret "Week-end rêve de spa" N°8945658409 .
En ce qui concerne le message d'erreur, je vous informe que l'adresse de notre site internet est www.wonderbox.fr et non ea.wonderbox.fr.
Comme expliqué nous n'irons pas au delà du geste commercial accordé il y a maintenant plus d'un an le 18/01/2019.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Anthony bonjour,

Je suis surprise par votre message car un email de rappel est envoyé avant l’échéance de l'avoir. Afin de me permettre de comprendre ce qu'il a pu se passer, pouvez-vous svp envoyer un email à mé[email protected] ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Wonderbox à éviter!!!!

Attention à la liste des partenaires!!!!
Deux box en cours de validité, je réserve à un endroit qui me dis non "on est plus partenaire", je réserve à un second qui me dis que ça fait un an et demi qu'il ne travaille plus avec wonderbox, je réserve à un troisième qui me dis que la dégustation proposée n'est plus d'actualité seul le prix de la box peut être déduit du montant d'un repas complet à la carte.....
J'appelle wonderbox, impossibilité de remboursement seul échange des deux box contre deux avoirs...donc pour racheter au final une autre box!!!!
Plus jamais...... et si j'ai un conseil quand vous regardez le catalogue wonderbox avant d'acheter un coffret, prenez contact avec le partenaire pour savoir si tout est encore d'actualité!!!!!

Par Moi il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/08/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Bonjour,

Je regrette sincèrement l'expérience que vous nous décrivez, et vous confirme que cela ne correspond pas à nos standards Qualité.

Afin de prendre en charge votre réclamation au plus vite, merci de nous écrire à [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.

Bien cordialement,
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Retractation Wonderbox


A l’attention des service client et médiation de wonderbox

Monsieur madame,

Pour faire suite a mon envoi recommandé AR daté du 29/07/2020 reçu par vos services le 31/07/contenant le bordereau de rétractation suite a un achat Week-end 3 jours en famille E-billetBSS301 pour un montant de 169,90 €

effectué sur votre site internet le 2 juillet 2020.
N’ayant aucune réponse J’ai envoyé des mail via votre formulaire de contact sur votre site internet les 2 et 3 aout 2020. Qui vous informe une nouvelle fois ma volonté de me retracter de cette achat.
N’ayant reçu aucune réponse de vos services

Je fait une dernière tentative de conciliation a savoir être remboursé de cette achat.

Sans réponse positive de vos service dans les 48 heures et sur le conseil de la DGCCRF une plainte sera déposer auprès de leurs services.

https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier

une courrier sera également envoyé a l’attention de Madame bertile burel PDG Wonderbox
cordialement

Par Pierre77400 il y a 5 ans
Tout a fait d'accord avec vous.
Par Pierre77400 il y a 5 ans
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Je fait suite à votre réponse voici le message reçu par sur ma boite mail et envoyé par vos services :

(Nous faisons suite à votre email de ce jour concernant votre demande de rétractation même si, bien évidemment, nous regrettons que notre produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Cependant, conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons malheureusement pas accéder favorablement à votre demande de remboursement car les avoirs ne sont pas remboursables.
Nous vous invitons à utiliser votre avoir afin d'acheter un nouveau chèque cadeau sous format électronique.)

Contrairement à vos affirmation j'ai payer par 110 € carte bancaire le 26 juillet 2020 et le reste en avoir donc il s'agit pour être poli de contre-vérité de votre part.
Le mensonge ne sert à rien
Madame bertile burel PDG Wonderbox votre service client est une honte
Par Pierre77400 il y a 5 ans
Bonjour Pierre,

Je regrette sincèrement l'expérience que vous nous décrivez, et vous confirme que cela ne correspond pas à nos standards Qualité.

Afin de prendre en charge votre réclamation au plus vite, merci de nous écrire à [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.

Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Menteur...

J'ai perdu mon Box lors d'un déménagement. Wonderbox m'a demandé de leur envoyer le ticket de caisse ainsi que le code (12 chiffres). J'ai tout envoyé. Rien à faire. 100 euros... Merci.

Par Mibi1991 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Bonjour Michèle,

Je vous remercie pour vos précisions.
J'ai bien reçu votre mail, je transmets votre demande à la responsable du service client Belge.
Elle reviendra vers vous rapidement.
Je vous remercie par avance pour votre patience et compréhension
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans
Merci. Je vous avez envoyé un mail. J'ai un compte ".be"...
Par Mibi1991 il y a 5 ans
Bonjour,

Je comprends votre déception.
Afin de me permettre de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous svp envoyer un email à : [email protected] ?
En nous précisant votre adresse mail et le N° de votre chèque cadeau

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai enfin retrouvé deux coffrets wonderbox mais le temps d'utilisation était dépassé. Contact par téléphone, on me certifie que ce n est pas grave, ne pas s inquiéter, etc, que le service commercial fera un geste,etc. Résultat, on me dit aujourd'hui que je n'ai droit à rien ! c est honteux, ma fille avait cassé sa tirelire pour nous offrir ces deux boxes. Que faire ? [email protected]

Par Gg35 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/07/2020
Bonjour,

Merci, votre service client m'a appelé et m'a proposé un avoir.
Cependant, je voudrais utiliser cet avoir et partout ou j'appelle pour réserver un hôtel,exemple ce weekend end sur Vannes, impossible !
- soit ils ne prennent plus la boxe
' soit , même si des chambres sont libres, ils annulent ou décalent soi disant, en raison du covid
J'ai bien l'impression que je ne pourrai finalement jamais utiliser cet avoir

puis je dans ce cas demander le remboursement ?

Merci
Par Gg35 il y a 5 ans
cher Gilles bonjour,

Je comprends votre déception.
je transmets votre demande à notre service client afin qu'ils vous proposent une solution personnalisée
Je vous remercie par avance pour votre patience et compréhension
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Profites de la crise pour nous voler

Bonjour, j'ai échangé ma wonderbox juste avant le confinement et en raison de la crise Covid j'ai préféré attendre pour réserver.
Au moment de réserver, l'avoir avait expiré et le service client refuse de prolonger l'avoir alors que j'ai payé 119€.
Vos engagements sont échange gratuit et illimité, c'est de la publicité mensongère.

Par Thomas il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/07/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Bonjour Thomas,

Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre avoir dans les délais.

Afin d'étudier à nouveau votre dossier, je vous invite à contacter [email protected] en précisant l'objet de votre réclamation.

A bientot,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Wonderbox: arnaqueurs ou incompétents? ...sans doute les deux...

A partir d'une wonderbox offerte en cadeau de mariage, j'ai effectué une commande le 15 juillet; cette dernière est toujours "en cours de traitement" et de ce fait, je n'ai toujours pas reçu le billet électronique.
Or, le problème est que le séjour doit avoir lieu la semaine prochaine (27 et 28 juillet) et que la gérante réclame vivement ce billet pour retenir la place dans son établissement (elle a pour l'instant fait preuve de patience et refusé d'autres demandes de location aux mêmes dates...mais pour combien de temps encore?).

Pour information, il ne s'agit pas d'une box dont la date est expirée...

Après avoir effectuer quatre appel au 09 77 40 41 41 (jeudi, vendredi, lundi et ce mardi!!!), la personne au téléphone m'a certifié que le problème avait été signalé au service "compétent" mais le problème n'est toujours pas résolu.
J'ai demandé à parler à son supérieur hiérarchique pour lui expliquer l'urgence de la situation mais celui-ci n'était soit disant pas disponible.
J'ai raccroché avec pour seule réponse la vague promesse d'un appel téléphonique de dernier ... qui naturellement n'a jamais rappelé...
Bref, la société Wonderbox détient donc le triste record du service d'appel le plus médiocre et inefficace auquel je n'ai jamais été confronté!!!
A moins que ce soit juste un profond mépris envers sa clientèle...

A noter que j'ai écrit hier soir au service de médiation de Wonderbox ([email protected]) sans grand espoir...

Je précise également que la société concurrente Smartbox (auprès de laquelle j'ai également passé une commande la semaine dernière) m'a fournit le billet électronique en moins d'une heure...

Si mon problème n'est pas résolu dans 24h, je contacte des associations de défense des consommateurs (UFC que choisir, 60 millions de consommateurs).
J'ai découvert aussi hier soir, qu'il existait un groupe facebook intitulé "Wonderbox.fr m'a entubé(e)!"...
pour ma première expérience avec Wonderbox...je ne suis pas vraiment étonné..

Par NVM il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/07/2020
J'ai enfin reçu le billet électronique et je vous en remercie...mais quel chemin de croix pour y parvenir...
Bien cordialement,
M.Van Meyel
Par NVM il y a 5 ans
Merci Nicolas,
Je transmets ces informations à notre service client pour qu'il vous recontacte rapidement

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans
Je viens de vous renvoyer un mail intitulé "problème à régler de toute urgence" depuis l'adresse mail : [email protected].
Espérant que ce soucis soit résolu très rapidement.
Bien cordialement.
M.Van Meyel
Par NVM il y a 5 ans
Monsieur,
Sur ce site d'avis la seule information en ma possession vous concernant est votre pseudo : NVM.
J'ai bien noté que vous aviez déjà contacté notre service de médiation hier soir, en revanche je n'ai aucun moyen de m'en assurer et d'être sûre que votre demande était en cours de traitement, c'est la raison pour laquelle j'ai préféré vous demander de renouveler votre demande.
Je vous remercie pour votre patience et compréhension
Bien cordialement
Aline, Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans
...en désespoir de cause, je vous renvoie quand même de nouveau le mail envoyé hier soir...
Par NVM il y a 5 ans
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Bonjour

Bonjour
J'ai oublié mon mot de passe
J ai demandé à plusieurs reprises le réinitialisation de ce dernier sur le site
Un mail est sensé m'avoir été envoyé mais je n'ai rien
J'ai répété ma demande plusieurs fois sans succès...

Par Julien il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Bonjour j ai eu le même problème et wonderbox refuse toute responsabilité j'ai été arnaqué par ces voleurs de 199'90 euro plus de son ni d image circulez on vous a fait un cadeau commerciale et à titre exceptionnel de 25 euro merci wonderbox.ce litige traine depuis plus d un an
Par CUNY G il y a 5 ans
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Julien,

Je suis sincérement désolée de lire votre témoignage, pour me permettre de vous aider, pouvez-vous svp m'envoyer un email à [email protected] en me précisant votre adresse mail ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Arnaque à la prolongation / durée de validité !

Le business des box périmées / oubliées, était une image qui leur collait à la peau.
Ils ont essayé de redorer leur image, en affichant partout sur leur site des slogans du type : "Validité de 3 ans et 3 mois", "échanges et prolongations gratuits et illimités", et même "Garantit contre la perte et le vol" !
Mais lorsque vous souhaitez passer par un renouvellement, vous renvoyez votre bon, vous recevez un email vous confirmant que l'avoir correspondant (180 € dans mon cas) a bien été crédité sur votre compte.
Et là où toute la confusion arrive, est qu'il faut utiliser cet avoir endéans les 6 mois ... sinon il est perdu !
Alors essayer de regagner la confiance en affichant de beaux slogans sur le site internet, pour garder des clauses comme celle-ci, est clairement trompeur, voir abusif.
Pourquoi pouvoir prolonger "gratuitement et en illimité" une box et pas un avoir ?
En quoi consiste la "garantie contre la perte" ?
De plus, si le système est capable d'envoyer un mail pour vous avertir de la disponibilité de l'avoir sur votre compte en ligne, pourquoi n'est-il pas capable de vous avertir avant son échéance ? (si ce n'est dans le but de récupérer des avoirs volontairement)
En résumé, idée à fuir comme cadeau, et si on m'en propose à nouveau je refuserai !

Par G. J. il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Très juste j ai le même opinion
Par CUNY G il y a 5 ans
Pareil pour moi, je n'avais jamais été prévenu.
Après discussion avec la relation client, puis ensuite le médiateur, ... ils m'ont d'abord proposé un coffret à 15 €, pour rappel j'avais perdu un avoir de 180 €.
N'ayant pas accepté cette proposition ridicule, ils ont finit par me proposer un avoir de 110 €, sur lequel j'ai donc du ajouter 70 € pour racheter ma box perdue.
Au final cette prestation m'aura coûté 250 € alors qu'en direct chez le prestataire elle était à 130 € !
Encore une fois, si il y a quelque chose à retenir, c'est de passer directement par le prestataire final !
Par G. J. il y a 5 ans
Moi je n ai pas été prévenu et j'ai perdu mon avoir encore un mensonge de plus vous êtes malhonnête wonderbox
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Julien,

Je comprends votre déception mais suis assez étonnée par votre message car nus prévenons les clients avant l'échéance de leur avoir.

Pour me permettre de comprendre ce qu'il a pu se passer, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre chèque cadeau.

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Très très insatisfait. Annulation de la commande le ...

Très très insatisfait. Annulation de la commande le jour même et 2 mois après toujours pas de remboursement. On me dit que c'est en cours c'est juste du foutage de gueule.10 appels depuis 2 mois et personne n'essaie de me trouver une solution ou trouver d'où vient le problème. Bien facile de toujours dire que a cause du covid19 les délais sont plus long . Pourtant le télé travail existe !!!

Par Julien il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/05/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Julien,

Je comprends votre déception.

Pour me permettre de comprendre ce qu'il a pu se passer et vous proposer une solution personnalisée, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre commande ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Box inactive

On vient de m'offrir une wonderbox. Je l'ai enregistrée mais elle est inactive. Que faire?

Par Cfeautri il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/07/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Des échanges sont en cours avec le service client wonderbox. Il faut que la personne qui me l'a offert retrouve le ticket de caisse, sinon rien à faire même avec la facture! je trouve ça assez scandaleux car après recherches sur internet je vois que ce soucis est récurrent avec toujours l'excuse d'une box "mal scannée en caisse". cela ne veut rien dire, soit le produit est scannée (et donc payé et facturé) soit il ne l'est pas. Si je dispose d'une facture émis par le vendeur et mentionnant le numéro de la box cela signifie forcément qu'elle a été scannée. je ne comprends pas cette excuse qui revient systématiquement. Est-ce une vraie arnaque organisée par wonderbox, avec les revendeurs? Pour nous décourager à utiliser notre box (car visiblement ce n'est pas le seul obstacle si on en crois les différents recours contre wonderbox, ainsi que les avis sur le net, quasiment tous négatifs)...
Par Cfeautri il y a 5 ans
Cher Client bonjour,

Je vous présente mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous svp, nous envoyer un email à : [email protected], pour que nous puissions vous proposer une solution personnalisée ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Comme pour beaucoup de commentaires que j'ai pu lire ...

Comme pour beaucoup de commentaires que j'ai pu lire sur internet, ma mésaventure Wonderbox n'est pas très originale. Elle n'en est pas moins inadmissible même si elle date de 2018/2019.
Je n'ai malheureusement pas utilisé mon coffret Wonderbox dans les trois ans impartis mais avais anticipé l'expiration du délai en demandant une prolongation de la durée de validité du coffret. Un avoir m'a été proposé. Je n'ai malheureusement pas bien parcouru les lignes du mail qui m'a été envoyé... et ai appris à mes dépens que l'avoir n'était en fait valable que 6 mois, non renouvelable !!!!! Quelle déconvenue au moment de réserver....
Cette méthode commerciale, misant sur l'inattention de nombreux clients comme moi, dans une ère où la relance mail est d'une facilité déconcertante à mettre en place (ainsi que le font certains concurrents), me semble abusive. Je souhaitais en témoigner !

Par ND il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
j ai exactement le méme litige mais cela est volontaire sachant que 30 % des coffrets ne sont pas utiliser = bénefice net pour WONDERBOX tout est fait pour que le client ne l'utilise pas me concernant sutite a une impossibilité d'acceder a leur site j'ai perdu mon avoir de 199.90 euro .ce sont des voleurs le conseil ne plus acheter de coffret cadeau WONDERBOX c'est jeter son argent par les fenetres
Par CUNY G il y a 5 ans

Nous n'avons séjourné nul part ni envoyer notre chèque ...

Nous n'avons séjourné nul part ni envoyer notre chèque , ni renvoyé notre contrat de location rien, aucune preuve que nous avons séjourné quelque part sauf un coup de fil dans l'hypothèse d'y aller et notre numéro par téléphone. Wonderbox fait traîné depuis mai ce problème aucune résolution, un service téléphonique déplorable.

Par Cec28 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/07/2020
Cher Client bonjour,


Pour me permettre de comprendre ce qu'il a pu se passer, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre chèque cadeau.

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans
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