Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Lou Jamet
il y a 7 ans
Bonjour, nous disposons d'une boxe "3 jours d'escapade en Europe" composée d'un billet électronique sur lequel il n'existe aucun code à trois chiffres. Pouvez-vous nous aider ? bonne soirée.
Voir plusMARTINEZ C.
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de m'apercevoir que mon avoir a expiré.Est il possible de trouver une solution pour me le recréditer. En effet je n'ai reçu aucun mail m'avertissant que celui ci allait...
Ladysev29
il y a 7 ans
Le prestataire n'étant plus référencé, je dois modifier mon chèque cadeau. Mon compte étant bloqué impossible de le faire. Le service client me propose tout simplement d'attendre 3h ...
Voir plusISAVIN
il y a 7 ans
j'ai 2 avoirs d'une valeur de 200 € que je souhaitais utiliser en prenant un autre coffre à 240 €, et lorsque j'ai appelé pour utiliser ces avoirs on m'a répondu qu'ils étaient périmé depuis 15 jours....
Voir plusPatrice50
il y a 7 ans
J'ai fait une demande le 14 mars 2018 de prolongation de 2 box à échéance 31 mars. Ce 14 mars, Wonderbox m'annonce qu'une fois les éléments réceptionnés, je recevrai un mail sous 30 jours me confirman...
Voir plusCAT30
il y a 7 ans
Cliente chez WONDERBOX depuis plusieurs années j'ai offert des coffrets chaque année pour Noël aux amis à la famille je les ai appelé le 30 septembre 2018 car j'avais un avoir de 229 € qui avait expir...
Voir plusStephanieAD
il y a 7 ans
Deux cadeaux de deux personnes différentes et deux box inutilisables !
Je me suis faite offrir par deux amis à deux occasions différentes deux box. Évidemment, comme c’était l’une un cadeau de...
MagaliMeriaud
il y a 7 ans
Mon Avoir à expiré d'un jour seulement, j'appelle le 8 octobre pour informer que mon avoir était dépassé de la veille (donc dimanche 7) et que je souhaitai acheter une nouvelle box avec cet avoir de 3...
Voir plusAudray
il y a 7 ans
Avoir expiré de peu et zéro geste commercial honteux. Après avoir insisté pour parler a un responsable celui ci dit ne rien pouvoir faire etc. En plus communication coupée, je rappelle donc et demand...
Voir plusNicolas83
il y a 7 ans
Bonjour, j' ai contacté le service client hier matin après m' être rendu compte que mon avoir été dépassé de quelques jours, on devait me recontacter dans la journée soit par email, ou bien par téléph...
Voir plusYann35
il y a 7 ans
prolongation, échange, avoir ... une complexité voulue ? J'ai déjà eu l'occasion de prolonger des box avec des sociétés concurrentes et aucun problème, l'illimité est vraiment illimité ! Avec wonderbo...
Voir plusMarielle Bouilhac
il y a 7 ans
Voulant prendre quelques jours pour souffler un peu (je suis chef d'entreprise et je n'ai pas pu prendre un seul jour durant tout l'été ayant à gérer départ d'un salarié et beaucoup de travail...) , j...
Voir plusGuyllom
il y a 7 ans
En souhaitant utiliser mes 2 avoirs Wonderbox, il m'est indiqué sur mon compte qu'ils sont expirés depuis une semaine. Bien évidemment, aucune alerte n'est envoyé au client et pourtant la société disp...
Voir plusCharlotteL
il y a 7 ans
Je pouvant pas utiliser ma box dans les délais, j'ai procédé à une prolongation en ligne. Ma prolongation a fonctionné, j'ai ensuite vécu plusieurs mois à l'étranger et je comptais utiliser ma box à m...
Voir plusVelyne85
il y a 7 ans
On m'a offert un chèque cadeau Wonderbox. Ayant des soucis familiaux ( un proche luttant d'une terrible maladie, le cancer); j'avais prolongé le délai de validité, mais cet avoir était tombé dans les...
Voir plusLolipopey
il y a 7 ans
Mes avoir wonderbox sont expiré depuis Juillet 2018. Je n'avais pas pensé que c'etait tout de suite sachant que j'avais fait un échange sur des box qui alllaient jusqu'en Septembre et l'autre jusqu'e...
Voir plusNasse
il y a 7 ans
Statut non valide
Je viens d’échanger ma box pour une autre jusque là tout va bien j’utilise mon avoir
Le problème arrive au moment où je dois enregistrer ma box .
Message STATUT...
Patriciaetjose
il y a 7 ans
Super déjà commander et nous nous bien amusé et c est pour cela que nous recommandons
Voir plusMouka
il y a 7 ans
Je viens de me rendre compte que mon avoir de 169€ a expiré, je compté commander une box pour l'offrir comme cadeau de mariage à mon amie , j'espère que vous pouvez m'aider .merci
Voir plusAvis client Wonderbox
Lou Jamet
aucun code [Résolu]
Bonjour, nous disposons d'une boxe "3 jours d'escapade en Europe" composée d'un billet électronique sur lequel il n'existe aucun code à trois chiffres. Pouvez-vous nous aider ? bonne soirée.
MARTINEZ C.
avoir qui a expire [Résolu]
Bonjour
Je viens de m'apercevoir que mon avoir a expiré.Est il possible de trouver une solution pour me le recréditer. En effet je n'ai reçu aucun mail m'avertissant que celui ci allait expirer.J'achete régulièrement des wonderbox pour mes proches pour divers occasions.Pour une fois que j'en avais une je ne vais même pas pouvoir en profiter.De plus j'ai déjà eu une smartbox que j'avais repoussé sans avoir à renvoyer la box et j'avais pu racheté tout de suite un séjour.Là effectivement du fait à avoir à renvoyer la box je n'ai plus pensé à ce remboursements en avoir.
J'espère que nous trouverons une solution ensemble surtout que c'était un cadeau pour notre anniversaire offert par nos enfants qui sont étudiants.
MARTINEZ C.
il y a 7 ans
MARTINEZ C.
il y a 7 ans
MARTINEZ C.
il y a 7 ans
Ladysev29
Chèque cadeaux auprès d'un prestataire non référencé et compte internet bloqué [Résolu]
Le prestataire n'étant plus référencé, je dois modifier mon chèque cadeau. Mon compte étant bloqué impossible de le faire. Le service client me propose tout simplement d'attendre 3h ...
ISAVIN
j'ai 2 avoirs d'une valeur de 200 € que je souhaitais ... [Résolu]
j'ai 2 avoirs d'une valeur de 200 € que je souhaitais utiliser en prenant un autre coffre à 240 €, et lorsque j'ai appelé pour utiliser ces avoirs on m'a répondu qu'ils étaient périmé depuis 15 jours. A quoi ça sert de créer un compte si on ne nous retourne pas un mail pour nous rappeler que les avoirs vont arriver à expiration! On ne garde pas toutes les dates en mémoire.... 200 € c'est de l'argent qui sort de notre poche et qu'ils n'ont pas à nous substituer sans prestation! c'est vraiment scandaleux. La personne au SAV ne fait que répéter que c'est comme ça, c'est le contrat, et il fallait faire attention......
ISAVIN
2 avoirs perdus WONDERBOX [Résolu]
2 avoirs perdus WONDERBOX
Patrice50
Perte de 2 avoirs Wonderbox [Résolu]
J'ai fait une demande le 14 mars 2018 de prolongation de 2 box à échéance 31 mars. Ce 14 mars, Wonderbox m'annonce qu'une fois les éléments réceptionnés, je recevrai un mail sous 30 jours me confirmant le remboursement sous forme d'un chèque cadeau ( 2 pour ma part).Je ne pense pas avoir reçu ces 2 mails. Je leur en demande donc une copie qu'ils ne peuvent me fournir mais m'indiquent une date d'envoi soit le 24 mars à 6h29. J'ai vérifié dans ma boîte mail et je pense ne jamais avoir reçu ces 2 mails. Bien sûr, ces avoirs étaient à échéance 6 mois donc 24 septembre et sont donc perdus. Je pense que c'est une vraie arnaque et que Wonderbox fait tout pour compliquer la procédure. Quelqu'un peut-il m'aider pour résoudre ce problème. Je réfléchis à des procédures à entamer que ce soit par des mails à adresser aux amis ou bloquer dans les grandes surfaces la vente de ces box. Merci de ne plus acheter Wonderbox et de le dire autour de vous. Cordialement
CAT30
c'est honteux !!!!!!! [Résolu]
Cliente chez WONDERBOX depuis plusieurs années j'ai offert des coffrets chaque année pour Noël aux amis à la famille je les ai appelé le 30 septembre 2018 car j'avais un avoir de 229 € qui avait expiré depuis 2 jours leur publicité est basée sur l'échange où la prolongation je leur ai expliqué que j'avais eu un problème de santé suivi d'une hospitalisation ils n'en n'ont pas tenu compte il est vrai que j'ai dépassé la date mais ils auraient pu faire un geste commercial je suis sidéré de voir le manque de professionnalisme 2 Wonderbox inimaginable qu'une grosse société comme ça laisse partir ses clients chez Smartbox aucun geste commercial de leur part aucune compassion pour mes problèmes de santé qui ont fait que j'ai perdu cet avoir je suis très déçu et ne les remercie pas c'est honteux je vous envoie ce message aujourd'hui car mes parents m'ont demandé de prévoir les cadeaux de Noël pour toute la famille et de prendre chez eux je leur ai donc expliqué ce qui s'était passé et évidemment j'irai chercher des coffrets chez Smartbox Je suis tellement déçue j'ai l'impression d'avoir été volé....
CAT30
il y a 7 ans
CAT30
il y a 7 ans
StephanieAD
2 Box inutilisables sans raison ! [Résolu]
Deux cadeaux de deux personnes différentes et deux box inutilisables !
Je me suis faite offrir par deux amis à deux occasions différentes deux box. Évidemment, comme c’était l’une un cadeau de Noël, l’autre un cadeau d’anniversaire, je n’ai pas eu la preuve d’achat dans le paquet cadeau. Résultat, aucun moyen de faire valider mes deux box ! Elles sont toutes les deux en cours de validité et inutilisables ! Quand j’appelle le service client, je passe pour une voleuse car je n’ose pas demander à mes amies les preuves d’achat ! C’est un scandale !
MagaliMeriaud
Mon Avoir à expiré d'un jour seulement, j'appelle le ... [Résolu]
Mon Avoir à expiré d'un jour seulement, j'appelle le 8 octobre pour informer que mon avoir était dépassé de la veille (donc dimanche 7) et que je souhaitai acheter une nouvelle box avec cet avoir de 30E.. On m'a donc dit que je recevrai un mail pour savoir si la prolongation était faisable. Je viens seulement de recevoir cette réponse aujourd'hui (le 19) qui est négative évidemment....
J'ai pourtant eu plusieurs expériences wonderbox très satisfaisantes mais sur cette dernière j'ai l'impression de me faire voler mon argent...
Audray
Avoir expiré de peu et zéro geste commercial honteux. ... [Résolu]
Avoir expiré de peu et zéro geste commercial honteux. Après avoir insisté pour parler a un responsable celui ci dit ne rien pouvoir faire etc. En plus communication coupée, je rappelle donc et demande a reparlé avec la même personne, la standardiste refuse de me mettre en communication avec . En gros service client zéro et pour moi ce n' est ni plus ni moins que du vol .en gros box intéressante si vous savez de suite ou vous voulez allez car aucun droit à l erreur avec eux ils encaissent et c est tout. Pas de geste commercial en 2018 jamais vu sa !!!ce qui est sur c et que désormais nous ne passerons plus par cette enseigne.
Audray
il y a 7 ans
Nicolas83
AVOIR expiré de quelques jours. [Résolu]
Bonjour, j' ai contacté le service client hier matin après m' être rendu compte que mon avoir été dépassé de quelques jours, on devait me recontacter dans la journée soit par email, ou bien par téléphone, malheureusement aucune nouvelles, ce serait bien que je récupère mon avoir de 69 euros ! en vous remerciant par avance.
Yann35
prolongation, échange, avoir ... une complexité voulue ... [Résolu]
prolongation, échange, avoir ... une complexité voulue ? J'ai déjà eu l'occasion de prolonger des box avec des sociétés concurrentes et aucun problème, l'illimité est vraiment illimité ! Avec wonderbox, l'illimité n'est qu'un faux argument. A la base, je souhaitais simplement prolonger la box achetée 119,90 € à la FNAC ... j'ai du omettre quelque chose car je me suis retrouvé avec un avoir valable 6 mois, avec une date d'expiration au 11/10. Quand je m'en suis rendu compte (sans mail d'avertissement par ailleurs) j'ai voulu contacter le service client par mail mais impossible, je ne dispose plus du chèque cadeau, envoyé pour générer l'avoir (je n'avais pas pris la peine de noter les références, la confiance était là), quand a appeler une plate-forme téléphonique avec des réponses standards ... Au final, une grosse déception devant cet illimité non illimité.
Yann35
il y a 7 ans
Yann35
il y a 7 ans
Marielle Bouilhac
Voulant prendre quelques jours pour souffler un peu ... [Résolu]
Voulant prendre quelques jours pour souffler un peu (je suis chef d'entreprise et je n'ai pas pu prendre un seul jour durant tout l'été ayant à gérer départ d'un salarié et beaucoup de travail...) , je viens d'aller sur le compte wonderbox pour m'apercevoir qu'elle a expirée !
On pourrait nous envoyer un email d'avertissement car quand on est très occupé, on ne pense pas à aller sur le compte pour regarder......
C'est ma fille qui a travaillé pour l'offrir à ses parents donc je souhaite trouver une solution d'un nouvel avoir ou un remboursement.
Merci pour votre compréhension et coopération
Marielle Bouilhac
il y a 7 ans
Vous avez su être à l'écoute et compréhensif. BRAVO !
Marielle Bouilhac
il y a 7 ans
Merci de bien vouloir me répondre.
Guyllom
En souhaitant utiliser mes 2 avoirs Wonderbox, il m'est ... [Résolu]
En souhaitant utiliser mes 2 avoirs Wonderbox, il m'est indiqué sur mon compte qu'ils sont expirés depuis une semaine. Bien évidemment, aucune alerte n'est envoyé au client et pourtant la société dispose de toutes mes coordonnées. Je trouve ça dommage d’empêcher au client d'utiliser une prestation qui a déjà été payée !!! J'espère trouver de l'aide sur ce site.
Guyllom
il y a 7 ans
CharlotteL
Service de prolongation trompeur [Résolu]
Je pouvant pas utiliser ma box dans les délais, j'ai procédé à une prolongation en ligne. Ma prolongation a fonctionné, j'ai ensuite vécu plusieurs mois à l'étranger et je comptais utiliser ma box à mon retour en France. A mon retour, je constate que je ne peux pas utiliser ma box car il s'agissait d'un avoir (non illimité, contrairement à la mention "échanges illimités" figurant sur le site) et je devais encore racheter un coffret avec. Je ne comprends pas que la procédure soit si compliquée et que la prolongation ne suffise pas. Je trouve surtout incorrect de n'avoir eu aucun mail de rappel avant l'expiration de mon avoir pour m'inviter à racheter un coffret. Après appel du service client, aucun geste commercial et toujours "ce sont nos conditions générales de vente".
Velyne85
On m'a offert un chèque cadeau Wonderbox. Ayant des ... [Résolu]
On m'a offert un chèque cadeau Wonderbox. Ayant des soucis familiaux ( un proche luttant d'une terrible maladie, le cancer); j'avais prolongé le délai de validité, mais cet avoir était tombé dans les " oubliettes". La vie reprend le dessus et je me rends compte que le délai de prolongation n'est pas d'un an mais six mois. Espérant un geste commercial, je contacte le service client qui me signifie que je n'avais qu'à lire les conditions du contrat!
Je ne comprends pas qu'il n'y ai pas de rappel quelques temps avant l'expiration de l'avoir puisque la validité est illimitée. C'est ce que l'on retient principalement lors de l'achat ou à la réception du cadeaux.
Je suis très déçue par wonderbox et je ne conseillerai sûrement pas ce type de cadeau. C'est du vol, et je me sens mal vis à vis de la personne qui m'a offert ce cadeaux. Pas besoin de ça en ce moment.
Lolipopey
Mes avoir wonderbox sont expiré depuis Juillet 2018. ... [Résolu]
Mes avoir wonderbox sont expiré depuis Juillet 2018. Je n'avais pas pensé que c'etait tout de suite sachant que j'avais fait un échange sur des box qui alllaient jusqu'en Septembre et l'autre jusqu'en octobre. Je pensais pas que l'avoir durait moins longtemps que la box. J'ai regardé fin juin et juillet et les activités que je voulais faire dans ma region etait completesaux dates ou j'étais disponible. Comment je peux faire pour etre re-crédité?
Nasse
Statut non valide [Résolu]
Statut non valide
Je viens d’échanger ma box pour une autre jusque là tout va bien j’utilise mon avoir
Le problème arrive au moment où je dois enregistrer ma box .
Message STATUT NON VALIDE et que je dois contacter le service client avec une preuve d’achat sauf que je n’ai pas cette preuve car c est un cadeau qui date de août 2016. J’avais déjà procédé à un échange 6 mois avant aucun problème mais pour ce deuxième échange gros problème.
Merci pour votre retour
Nasse
il y a 7 ans
je vous confirme que tout est rentré dans l'ordre merci
Patriciaetjose
Super déjà commander et nous nous bien amusé et c est ... [Résolu]
Super déjà commander et nous nous bien amusé et c est pour cela que nous recommandons
Mouka
Je viens de me rendre compte que mon avoir a expiré, ... [Résolu]
Je viens de me rendre compte que mon avoir de 169€ a expiré, je compté commander une box pour l'offrir comme cadeau de mariage à mon amie , j'espère que vous pouvez m'aider .merci
Mouka
il y a 7 ans
je me permets de vous relancer car je n'ai pas eu de message de Christian.
Merci
Mouka
il y a 7 ans
merci pour votre retour . j'attends son message pour pouvoir résoudre ce soucis.
cordialement
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