Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Thy63
il y a 7 ans
avoir de 230€ expiré de 9 jours( 6/10/2018 appel le 15/10/2018) wonderbox ne peut rien faire , au client de bien lire les conditions, si ce n'est pas du vol organisé cela est très bien imité,
Voir plusJFMo
il y a 7 ans
J'avais une wonderbox "escapade gourmande en amoureux". Arrivée à échéance j'ai demandé une prolongation qui a généré un avoir limité dans le temps à 6 mois qui permettait de recommander une autre box...
Voir plusMelissa Herlen
il y a 7 ans
Bonjour j'ai acheté une wonderbox 100% émotions et mon compte est bloqué. Pouvez vous me débloquer cela au plus vite car je souhaite réserver une activitée. Merci.
Voir plusBea9714
il y a 7 ans
Expiration d'avoir,
Bonjour,
Aujourd'hui, 13 octobre 2018, de mémoire, je sais que mon avoir Wonderbox expire à la fin du mois d'octobre. Je me connecte et constate que m...
Lololauracali
il y a 7 ans
Je ne comprend pas pourquoi j'ai pu accès à mon compte j'ai 2box a utilisé et impossible d'avoir accès à mon compte client ... J'ai envoyé plusieurs mails aucune réponse ..
Voir plusPiloupiloupilou
il y a 7 ans
Les box sont périssables, compréhensible pour coller toujours aux tarifs des hôtels et offres proposées. Du coup, vous changez les box en avoirs, mais qui eux aussi sont périssables (et encore plus vi...
Voir plusJoapo
il y a 7 ans
Bonjour. J'ai des avoirs à utiliser mais en voulant me connecter pour échanger mes coffrets, le site m'informe que mon compte est bloqué. Seulement en déplacement à l'étranger il m'était difficile de...
Voir plusJulienF
il y a 7 ans
NUL
Attention à la date d'expiration de votre box, mettez vous une alerte ou vous allez vous asseoir comme moi sur votre coffret
j'ai contacté leur service afin de faire...
CelineMen
il y a 7 ans
Déception totale....
Mes beaux parent nous ont offert une coffret pour Noel, J'ai du faire un échange en mars 2018 expirant en octobre 2018.
Depuis le 23 septembre et malgré les réinitia...
Pat631
il y a 7 ans
bonjour
très déçu par Wonderbox
j'ai demandé un avoir en échange d'une box. le mail retour a du passer dans les spams, cela ne sera pas arrivé avec un courrier postal et la date a expiré...
Idrissoux
il y a 7 ans
Bonjour j'ai eu un cadeau par mes collègues et c'est une Wonderbox je vous contacte car j'ai inscrit mon numéro de chèque cadeau et mon code de sécurité comme c'est inscrit mais ça me met que la Wonde...
Voir plusGuingui Lsr
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous contacte car je constate malheureusement que mon avoir a expiré il y a environ 1 mois, sans rappel au préalable.
Après appel au service client, il apparaît qu'un mail m'...
Lapetite Stef
il y a 7 ans
Une arnaque!!! J'ai utilisé mon avoir pour échanger ma Wonderbox samedi 06/10/2018, celle que je souhaitais coutait 10 euros de plus donc je règle par carte les 10 euros. Lors du paiement, figurait bi...
Voir plusMDAVOIGNIOT
il y a 7 ans
Mes amis m'ont offert une Wonderbox pour mes 20ans. J'ai donc voulu en faire un moment parfait et ai offert à mon copain de partager ce moment avec lui. Puis j'ai été malade et dans le début de la mal...
Voir plusVIGNE MARIE JOSEPHE M.
il y a 7 ans
En Septembre 2017, des amis nous ont fait cadeau d'une WONDERBOX «Bistrot et Saveur» .et d'une SMARTBOX pour un week-end.
Nous avons eu un début d'année 2018 difficile aussi nous avons...
Marie2888
il y a 7 ans
J ai voulu utiliser mon avoir aujourd'hui mais la mauvaise surprise : avoir périmé depuis le 04/10/2018.. de 4 jours quoi.. a aucun moment j ai eu un mail pou le m expliquer cela . Surtout qu'au momen...
Voir plusJoëlle Viano
il y a 7 ans
Mon expérience avec Wonderbox est ai reçu en cadeaux une Wonderbox d'une valeur de 39€90 que je n'ai pas pu utilisé tout de suite, quand enfin j'avais du temps pour en profiter la date était dépassée...
Voir plusNek
il y a 7 ans
EXTRÊMEMENT DÉÇUS!!
Prestations offertes ne correspondant pas du tout à
la prestation payée par une Wonderbox à plus de 300 euros. Petite chambre au RDC, mal equipee avec vue sur le gar...
Avis client Wonderbox
Thy63
a vous de juger [Résolu]
avoir de 230€ expiré de 9 jours( 6/10/2018 appel le 15/10/2018) wonderbox ne peut rien faire , au client de bien lire les conditions, si ce n'est pas du vol organisé cela est très bien imité,
il y a 7 ans
Thy63
il y a 7 ans
il y a 7 ans
JFMo
Pas cool Wonderbox [Résolu]
J'avais une wonderbox "escapade gourmande en amoureux". Arrivée à échéance j'ai demandé une prolongation qui a généré un avoir limité dans le temps à 6 mois qui permettait de recommander une autre box (on trouve plus simple pour une prolongation). Ayant un voyage en préparation j'ai voulu me connecter début octobre à mon compte ce qui n'a pas été possible car il fallait changer le mot de passe. J'ai fais cette demande le 11, j'ai reçu un mail de Wonderbox le 12 et je me suis connecter le 13 pour constater que la date limite d'utilisation de l'avoir était le 7 octobre (oas de relance de Wonderbox). J'ai demandé à Wonderbox de bien vouloir me réactiver cet avoir compte tenu de cet historique : ce fut un NON catégorique "vous n'aviez qu'à mieux lire les conditions et faire attention". MERCI WONDERBOX.
il y a 7 ans
JFMo
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Melissa Herlen
Bonjour j'ai acheté une wonderbox 100% émotions et ... [Résolu]
Bonjour j'ai acheté une wonderbox 100% émotions et mon compte est bloqué. Pouvez vous me débloquer cela au plus vite car je souhaite réserver une activitée. Merci.
il y a 7 ans
Cartouz
Expiration d'avoir [Résolu]
Expiration d'avoir
Cartouz
il y a 7 ans
Bonne soirée et merci vraiment
il y a 7 ans
Cartouz
il y a 7 ans
Merci pour ce mini geste commercial, mais quelle que soit la raison invoquée, il n'en reste pas moins que :
1) Le système de transformation des avoirs en box avec date limite n'est pas très explicite lors de la manipulation.
2) Pour le cas de ma fille en particulier il restait 2 mois entre la date limite de l'avoir et celle initiale de la box offerte et dans un cas comme celui-ci c'est la date limite de la box qui devrait être valide, en plus c'est celle qu'on a en tête, dans les autres cas je comprend la date limite de validation.
3) Ce qui me chagrine le plus c'est que l'on puisse encaissé 119 Euros (non aujourd'hui 94 Euros) comme ça alors que la date initiale..., enfin bref !
Merci quand même, j'aurais apprécier que ce geste soit plus proche de la valeur initiale de la box.
Je suis en train de transformer 2 avoirs en une seule box car je voulais la prendre plus importante pour mieux profiter, mais pour le coup je vais me satisfaire du montant ceux-ci et pour éviter que nos cadeaux soient perdus, nous n'offrirons plus des boxs (quelle que soit la marque d'ailleurs), .
il y a 7 ans
Cartouz
il y a 7 ans
Bea9714
Expiration d'avoir, [Résolu]
Expiration d'avoir,
Bonjour,
Aujourd'hui, 13 octobre 2018, de mémoire, je sais que mon avoir Wonderbox expire à la fin du mois d'octobre. Je me connecte et constate que mon avoir a expiré le 11 octobre 2018. Comment se fait-il que je n'ai pas reçu un mail d'avertissement concernant cette date d'expiration? Avec un déménagement, un nouveau boulot, je n'ai pas pensé à cette box (cadeau de mes 30 ans) que je comptais utiliser pour mes vacances d'hiver.
J'aimerais récupérer mon avoir car je ne trouve pas cela normal de ne pas être averti de l'expiration de mon avoir sachant les délais assez longs. Dois-je contacter les associations de consommateurs pour mettre en avant les vices de Wonderbox?
Vous vendez du rêve à vos clients, vous envoyez des publicités par mail mais vous êtes incapables d'avertir de l'expiration d'un avoir ou d'une box!!!
Ni le client, ni le futur prestataire ne bénéficie de cela. Cela vous arrange que vos clients, pris dans le train-train de leur quotidien, oublient leur box et avoir. Ainsi, vous gagnez de l'argent de façon malhonnête sur l'oubli.
Je souhaite récupérer mon avoir et bénéficier de ce cadeau que mes proches ont été contents de m'offrir.
Bea9714
il y a 7 ans
Je n'ai pas contacté le service client car celui-ci n'est pas disponible au-delà de 18h le samedi et fermé le dimanche. Je suis donc passée par cette plate-forme après avoir remarqué que je n'étais pas la seule dans ce cas.
Cependant, je vous remercie car j'ai reçu une réponse par mail du médiateur de wonderbox m'indiquant que mon dossier a été étudié et que mon avoir est à nouveau disponible.
Il serait aussi bénéfique pour vous que pour vos clients qu'un mail d'avertissement des dates d'expiration soit mis en place afin de ne plus avoir à traiter ce genre de désagrément.
Cordialement
il y a 7 ans
Lololauracali
Je ne comprend pas pourquoi j'ai pu accès à mon compte ... [Résolu]
Je ne comprend pas pourquoi j'ai pu accès à mon compte j'ai 2box a utilisé et impossible d'avoir accès à mon compte client ... J'ai envoyé plusieurs mails aucune réponse ..
il y a 7 ans
Piloupiloupilou
Grosse arnaque !!! [Résolu]
Les box sont périssables, compréhensible pour coller toujours aux tarifs des hôtels et offres proposées. Du coup, vous changez les box en avoirs, mais qui eux aussi sont périssables (et encore plus vite que les boxs) !!! Incompréhensible ? Et bien non, ça s'appelle juste du vol.
il y a 7 ans
Joapo
Déception de ne pouvoir échanger les coffrets suite au compte bloqué [Résolu]
Bonjour. J'ai des avoirs à utiliser mais en voulant me connecter pour échanger mes coffrets, le site m'informe que mon compte est bloqué. Seulement en déplacement à l'étranger il m'était difficile de vous joindre...
Merci de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Cordialement.
il y a 7 ans
JulienF
inacceptable ! du reve au cauchemar, à fuir et bannir [Résolu]
NUL
Attention à la date d'expiration de votre box, mettez vous une alerte ou vous allez vous asseoir comme moi sur votre coffret
j'ai contacté leur service afin de faire prolonger la box ou recuperer mon avoir, lequel me repond que conformement à leurs conditions la box est périmée. AUCUNE PITIE, ZERO SERVICE CLIENTS ! A FUIR !
Pourquoi ne prevenez vous pas les clients lorsque la box arrive à expiration ? Pourquoi ne remboursez vous pas la personne qui nous offert la box puisque la prestation n'a pas été utilisée ?
Pour info, pourquoi demandai-je la prolongation de ma box ? la verité c'est que personne ne veut prendre de reservation lorsque l'on contacte les adresses des box et que l'on dit que l'on souhaite reserver dans le cadre de la WONDERBOX. Jusqu'à présent, je ne m'etais jamais posé la question mais tout devient fluide desormais. Si la relation client est aussi nulle qu'avec le prestataire, il n'est pas etonnant que personne ne veuille nous prendre avec ce type de box
Pour ma part, Wonderbox c'est fini, ils detruisent le reve des gens à qui l'on a offert un peu de reconfort
Ces conditons sont totalement abusives d'autant qu'il est marqué partout "Échange et prolongation gratuits et illimités". Mais de qui se moque t-on ?
resultat 100 euros de perdu.
A qui profite cette somme ? Pas au consommateur en tout cas !
J-invite tous ceux qui se sont fait avoir comme moi à porter l'affaire devant les tribunaux et saisie des associations de consommateurs ainsi que la DDPP de Paris
JulienF
il y a 7 ans
il y a 7 ans
JulienF
il y a 7 ans
Coutinuez comme ca, vous allez aller loin !!!
Ca vous derange pas d'encaisser l'argent des clients sans avoir délivré la prestation !!! Elle est pas belle la vie ?
Profitez bien de vos vacances vous ! en pensant au mal que vous faites aux clients et la superbe image que vous véhiculez !!
il y a 7 ans
JulienF
il y a 7 ans
CelineMen
Déception totale.... [Résolu]
Déception totale....
Mes beaux parent nous ont offert une coffret pour Noel, J'ai du faire un échange en mars 2018 expirant en octobre 2018.
Depuis le 23 septembre et malgré les réinitialisations de MDP, il m'était impossible de me connecter sur mon compte (message d’erreur de compte bloqué).
J'ai enfin réussi à me connecter aujourd’hui 11/10 pour constater que mon avoir a expiré le 06/10, je contacte donc le service client pour leur expliquer la situation et je me fais "rembarrer" par mon interlocutrice comme quoi j'aurais du prendre mes disposition pour les contacter AVANT, et que, et bien, on peut rien faire et l'avoir est perdu, point final.
Je lui répond que il aurait été judicieux, et simple, de programmer également un e-mail automatique de rappel d'échéance, comme le font beaucoup d'autre boites, aussi grande que wonderbox..... Non, ca ne se fait pas me dit elle..... oui mais m'envoyer pas moins de 30 mails de promotions depuis mars 2018, ça, ca sait faire
Bref, un coffret perdu, un service client pas agréable et au ton de reproche assez hautain.
Suite à cet appel, une lettre recommandée avec AR a été envoyée à la direction pour leur faire part de mon mécontentement et pour leur demander d'effacer mon compte ainsi que toutes les données me concernant.
Je ne consommerai plus jamais de ce type de produit
il y a 7 ans
Pat631
bonjour [Résolu]
bonjour
très déçu par Wonderbox
j'ai demandé un avoir en échange d'une box. le mail retour a du passer dans les spams, cela ne sera pas arrivé avec un courrier postal et la date a expirée.J'ai contacté une plateforme basée a l'autre bout du monde (entreprise française ) et la seule réponse que l'on a été capable de m'apporter c'est que j'avais pas respecté les conditions d'achats.
L'engagement de qualité de Wonderbox, finalement ne sert qu'a décorer et à apporter un peu de couleur sur les coffrets,tout comme l'echange illimité. Vous avez intérêt à bien lire entre les lignes et de bien respecter les conditions , Le plus simple c'est de les fuir et de louer directement, pas de déconvenue avec les plateformes africaines de cet entreprise Francaise
Pat631
il y a 7 ans
Je faisais ce style de cadeaux à mes proches pour Noël , J’étais un bon client mais à partir de ce jour je vais fuir Wonderbox et j'invite tous les clients qui n’apprécient pas les entreprises qui se disent françaises et qui délocalisent leurs plateformes au Maroc à faire de même.
cordialement
il y a 7 ans
Pat631
Wonderbox [Résolu]
Wonderbox
Idrissoux
Wonderbox non valide [Résolu]
Bonjour j'ai eu un cadeau par mes collègues et c'est une Wonderbox je vous contacte car j'ai inscrit mon numéro de chèque cadeau et mon code de sécurité comme c'est inscrit mais ça me met que la Wonderbox n'est pas valide mes collègues n'ont certainement pas gardé le ticket donc j'aimerais trouver une solution au plus vite car je suis assez déçu parce que c'est un cadeau
il y a 7 ans
Idrissoux
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Idrissoux
il y a 7 ans
Idrissoux
il y a 7 ans
Guingui Lsr
Avoir expiré sans mail ni rappel [Résolu]
Bonjour,
Je vous contacte car je constate malheureusement que mon avoir a expiré il y a environ 1 mois, sans rappel au préalable.
Après appel au service client, il apparaît qu'un mail m'aurait été envoyé m'indiquant une durée de validité de 6 mois le jour de création dudit avoir.
Je ne retrouve malheureusement pas trace de ce message électronique de votre part, aussi pourriez-vous svp me fournir l'accusé de réception suite à votre envoi ?
Sans retour positif de votre part, je me verrai obliger de solliciter mon assistance juridique pour faire avancer la problématique.
Merci.
Cordialement,
GL
il y a 7 ans
Lapetite Stef
Une arnaque!!! J'ai utilisé mon avoir pour échanger ... [Résolu]
Une arnaque!!! J'ai utilisé mon avoir pour échanger ma Wonderbox samedi 06/10/2018, celle que je souhaitais coutait 10 euros de plus donc je règle par carte les 10 euros. Lors du paiement, figurait bien l'avoir déduit et le paiement dû en plus. Aujourd'hui je m'aperçois qu'il m'ont débité la totalité du montant sur mon compte bancaire!!! J'appelle donc Wonderbox, la conseillère me dit qu'il faut que je me rétracte et que j'envoie mon RIB afin d'être remboursée et que l'avoir sera crédité sur mon compte Wonderbox. Je lui demande le remboursement par carte bancaire puisque j'ai payé par carte bancaire et que je ne veux pas attendre 14 jours pour être remboursée. Ils ne peuvent pas. Ca ne m'inspire pas du tout confiance!!! Je ne traiterai plus jamais avec eux, le service client est incompétent, aucune confiance.
il y a 7 ans
Lapetite Stef
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Lapetite Stef
il y a 7 ans
il y a 7 ans
MDAVOIGNIOT
Mes amis m'ont offert une Wonderbox pour mes 20ans. ... [Résolu]
Mes amis m'ont offert une Wonderbox pour mes 20ans. J'ai donc voulu en faire un moment parfait et ai offert à mon copain de partager ce moment avec lui. Puis j'ai été malade et dans le début de la maladie j'ai pensé à prolonger la box sous forme d'un avoir valable jusqu'en septembre 2018. Après m'être remise de la maladie, je suis partie à l'étranger à l'autre bout du monde, littéralement, où je n'ai pas eu une situation très stable.
La wonderbox est donc passée au second plan devant la maladie et la situation à l'étranger.
Pour montrer leur manque de compréhension, je n'ai pas reçu de rappel pour utiliser l'avoir et quand je m'en suis aperçue (octobre 2018) j'ai simplement reçu un refus catégorique d'un geste commercial après appels téléphoniques et mails au service client en vain...
Maintenant que je suis rétablie et établie, je ne pense pas que ce soit trop demandé d'avoir un geste commercial de quelques jours pour prendre la box ou un remboursement car je trouve scandaleux que la facture de mes amis ait été encaissée alors que la prestation promise n'ait pas été à la clé ! Pourtant après une maladie rien de mieux, qu'un bon moment offert par ses amis...
J'avais déjà connu les services sans aucun problème et sans avoir eu recours au service client, alors cette seconde expérience me déçois réellement d'autant plus !
il y a 7 ans
VIGNE MARIE JOSEPHE M.
WONDERBOX NON VALIDE. UNE ARNAQUE ?? [Résolu]
En Septembre 2017, des amis nous ont fait cadeau d'une WONDERBOX «Bistrot et Saveur» .et d'une SMARTBOX pour un week-end.
Nous avons eu un début d'année 2018 difficile aussi nous avons reporté leur utilisation.
Nous avons profité de la Smartbox cet été sans problème.
A l’occasion de l’anniversaire de mon mari nous projetions d’aller au restaurant et avons décidé d’utiliser la WONDERBOX.
Nous avons donc procédé à l’ouverture d’un compte et enregistré le numéro correspondant.
A la fin de l'enregistrement nous avons été surpris de voir apparaitre un statut non valide et un message : votre chèque ne peut être utilisé chez nos partenaires veuillez contacter le service client au numéro 09.77.......
Nous avons donc contacté ce service qui nous a indiqué que le coffret n’avait pas été sorti du magasin !! Je devais me rendre dans ce magasin (que je ne connais pas puisque c’est un cadeau) et apporter la preuve de mon achat (que je n'ai pas puisque c'est un cadeau) ,,,
Nous avons de nouveau précisé qu’il s’agissait d’un cadeau que nous ne savions pas ou il avait été acheté et que nous n'avions aucun ticket.
De plus nous habitons Villeurbanne et la box a surement été acheté ou nous étions en vacances.
Rien a faire la personne du service client nous répétait en boucle : " cet article n’est pas sorti normalement du magasin : autrement dit VOLE !!! Intéressant comme approche. vous devez vous présenter à ce magasin (inconnu de nous). Nos amis serait surement très
étonnés de votre qualificatif à leur égard!!!
Nous sommes outrés par votre manière de traiter les clients, sans cherché à trouver une solution constructive. Le magasin qui a vendu cet box est surement à même de vous apporter un début de réponse par leur caisse ou comptabilité !!!
En tout cas nous avons utilisé plusieurs smartbox sans problème et la première WONDERBOX que nous avons est source d'ennui.
Votre employée au téléphone a carrément insinué qu'il s'agissait d'un vol, et nous sommes très très en colère suite à vos allégations.
Ce n'est pas nous les voleurs mais vous qui avez encaissé le prix de la box sans contre partie et elle va aller directement à la poubelle.....
Cordialement
MIJORE
il y a 7 ans
VIGNE MARIE JOSEPHE M.
il y a 7 ans
Tout est rentré dans l'ordre et je vous en remercie.
Avis Positif cordialement MIJORE
il y a 7 ans
Marie2888
J ai voulu utiliser mon avoir aujourd'hui mais la mauvaise ... [Résolu]
J ai voulu utiliser mon avoir aujourd'hui mais la mauvaise surprise : avoir périmé depuis le 04/10/2018.. de 4 jours quoi.. a aucun moment j ai eu un mail pou le m expliquer cela . Surtout qu'au moment de l échange de ma box il est écrit: ÉCHANGE ET PROLONGATION GRATUIT ET ILLIMITÉS. Euh... nous n avons pas la même définition de l ILLIMITÉS . J ai donc dépensé 184 euros qui vont être au final offert à wonderbox ce qui est honteux!!cet argent est le mien !!nous avons plusieurs départ en retraite à mon travail et nous devions prendre des wonderbox..autant vous dire que des demain je signalent " l arnaque " a mes collègues et nous changerons de cadeaux de départ !!!!
il y a 7 ans
Marie2888
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Marie2888
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Joëlle Viano
Mon expérience avec Wonderbox est des plus mauvaise. ... [Résolu]
Mon expérience avec Wonderbox est ai reçu en cadeaux une Wonderbox d'une valeur de 39€90 que je n'ai pas pu utilisé tout de suite, quand enfin j'avais du temps pour en profiter la date était dépassée de 4 mois, j'ai tout de suite appelé le service client qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi, que ma box était perdue, a force d'insister la personne que j'avais au téléphone m'annoce qu'il faisait un geste commercial et qu'il m'octroyait un avoir de 16€ pour faire quoi ??
J'en ai pleuré tellement j'avais de la peine pour mon fils qui avait travaillé pour me faire cadeaux cette box.
Fort de cette mauvaise expérience j'avais en ma possession une autre box d'un montant de 119€. De peur de la perdre je demande un échange qui ce passe d'ailleur très bien et je reçois un avoir dont la date de validité était au 6/10/2018. J'ai eu entre temps des problèmes de santé et autant vous dire que l'avoir je l'ai un peu oublié. Dimanche 7/10 je me rappelle de cet avoir, je vais donc sur mon compte et je vois avoir expiré.
Ce matin lundi 8/10 j'appelle le service client qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi,exactement le même discourt que la dernière fois, que je n'avais qu' à faire attention à la date, que c'était le règlement.
Comment peut on vendre une prestation / un service, encaisser les sommes et ne pas assurer la prestation qui a été payée même si les dates ont exportés ?
Je ne vais pas faire une bonne publicité à Wonderbox parce que pour moi je me suis fait en quelque sorte arnaqué...
Cordialement
il y a 7 ans
Joëlle Viano
il y a 7 ans
Mon jugement sur Wonderbox est revue à la hausse. Très cordialement.
il y a 7 ans
Nek
EXTRÊMEMENT DÉÇUS!! [Résolu]
EXTRÊMEMENT DÉÇUS!!
Prestations offertes ne correspondant pas du tout à
la prestation payée par une Wonderbox à plus de 300 euros. Petite chambre au RDC, mal equipee avec vue sur le garage avec une décorationvieillotte.
La literie est très médiocre.
Télévision de la salle commune
en panne.
Buffet petit déjeuner peu fourni et identique d un jour à l autre. (Aucune viennoiseries proposées).
Pas de réfrigérateur dans la
chambre ou la salle commune afin de prendre une boisson ou de quoi se
préparer une boisson chaude alors qu un bar sur place et mentionné dans
les services inclus.
Les prix des consommations du dîner sont excessifs. Nous ne pouvons pas vérifier le montant demandé puisqu aucun affichage des tarifs n est lisible nul part et qu aucune note détaillée n est également fournie comme il se devrait.
Entrées à l espace "Bien Être" du centre nautique de Saverne non proposées et pourtant incluses dans le prix. Après renseignements pris par mes soins, j ai appris que l espace "Bien Être" était fermé pour cause de travaux. Aucune compensation pour ce désagrément ne nous a été proposée.
Remarques faites à la maîtresse de maison, cette dernière nous avoue ne pas avoir regardé à quoi correspondaient les prestations de notre Wonderbox.
Un manque de considération et de professionnalisme frustrant.
La maison bien située, la bonne humeur et les bons conseils de l hôtesse ne suffiront pas à rattraper tous les manquements énumérés ci-dessus.
NOUS DÉCONSEILLONS CET ENDROIT!!
il y a 7 ans
il y a 7 ans
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