Avis clients UBALDI.com

Bonjour Stéphane,

J'ai bien pris connaissance de votre avis cependant je ne comprends votre commentaire.
En effet, votre commande a été passée le 07/08 et livrée le 09/08, soit dans un délai de 48h, parfaitement conforme au délai annoncé lors de votre achat.

N’hésitez pas à revenir vers notre service client si vous souhaitez des précisions, nous restons bien entendu à votre disposition.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour STEPHANIE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour ADAMAWOURI,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PHILIPPE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Lilia,

Je vous remercie d’avoir partagé votre retour. Après vérification, je vous confirme que lors de votre commande, l’option choisie était la livraison « au pied du camion ».

Dans ce cadre, nos livreurs ne sont pas tenus d’acheminer les produits jusqu’à l’intérieur du logement.

Je comprends néanmoins que la situation ait pu être inconfortable et je suis heureuse qu’un de nos livreurs ait pu vous aider à installer votre appareil avec votre mari.

N’hésitez pas, pour vos prochains achats, à sélectionner l’option "livré et déballé dans la pièce de votre choix" afin de bénéficier d’une prestation complète jusqu’à votre domicile.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTINE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Michel,

Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience avec notre lave-vaisselle. je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de séchage et de résidus alimentaires. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. Je vous encourage à vérifier que le modèle est utilisé selon les recommandations du fabricant. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute assistance supplémentaire.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour EVA,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JADE,

Merci pour votre note.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour BENOIST,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour ALEXANDRE,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour MAXIME,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour STEPHANE,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour  YVON,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Jean-Claude,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant la livraison, effectivement les délais vers la Corse peuvent parfois être un peu plus longs, car ils dépendent du transporteur local une fois le colis pris en charge. Nous en sommes sincèrement désolés et comprenons votre ressenti.

Pour l’opération “10€ offerts”, les modalités sont bien précisées dans le règlement de l’offre : il s’agit de 10€ offerts tous les 100€ d’achats sur une même commande. Je prends cependant bonne note de votre remarque afin de veiller à ce que l’information soit toujours la plus claire possible.

J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,
Le produit en stock a malheureusement été constaté comme endommagé au moment de l’expédition et n’a donc pas pu vous être livré. Nous avons immédiatement recommandé un nouvel appareil auprès de notre fournisseur, puis expédié votre commande en express dès sa réception.
Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Excellente journée,
Laura - UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes vraiment navrés pour le délai, cela dépend parfois de nos fournisseurs. Un grand merci pour votre confiance, votre patience et surtout pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité du matériel vous donne satisfaction, et votre soutien nous fait très plaisir !
A bientôt,

Laura - UBALDI.com

Bonjour Julien,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée de trois jours. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en compte et travaillons sur des solutions pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Mélanie UBALDI.com

Bonjour Dominique, je vous informe que le produit commandé chez nous était annoncé en stock sous 2 semaines. Les délais de réception dans nos entrepôts sont toujours annoncés sur notre site internet.
Je vous souhaite une belle journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre ressenti. Sachez toutefois que la fiche technique complète et détaillée du produit est bien disponible et téléchargeable directement depuis la page de l’article sur notre site.

Concernant la livraison, nous tenons compte de vos remarques et allons travailler avec notre partenaire logistique afin d’améliorer le suivi.

Cordialement,

Laura-UBALDI.com