Un accroc présent sur le véhicule qui n'était pas noté sur l'état des lieux : on me propose un dédommagement de 150 euros : je suis toujours en attente du virement. le nettoyage de l'intérieur était très sommaire. il restait des miettes de gâteau dans les sièges, du jus de fruit sur les tablettes... le cric et l'outillage de bord sont absents : je suis toujours en attente du solution. les essuie glaces notés changés sont à changer. il y a beaucoup d'amélioration à apporter sur la qualité de préparation des véhicules.
Oui, depuis le premier jour, après que ma voiture a été reçue, elle a allumé une lumière orange sur le tableau. je suis retournée à l?agence aramisauto demain et ils m?ont conseillé de me rendre dans un garage pour connaître les problèmes. dans le garage a été confirmé que la voiture a quelques problèmes qui doivent être réparés. j'ai donc acheté une voiture non vérifiée par aramisauto.
Déjà sur le site, on nous annonce deux à trois semaines au moment de la commande et c?est au final 3 semaines et demi. ensuite, black friday, remise sur la voiture. on demande à ce qu?elle soit prise en compte et notre interlocuteur ne repond plus au téléphone. quelqu?un de la plate-forme me dit que c?est normal et qu?il n?est pas joignable. pourtant, avant qu?on valide la commande il nous appelait tous les jours. on ne lache pas et on demande un nouveau bon de commande car il est bien noté dans les conditions générales que si le prix baisse dans les 15 jours, on en bénéficie. je ne reçois pas de nouveau bon de commande car on me dit impossible d?en établir un nouveau mais on m?envoie un accord par mail. le rdv devait être confirmé la semaine précédente et cela n?a pas été fait. j?ai alors appelé et personne ne répond je tombe sur un serveur qui m?annonce une livraison deux jours plus tard que le rdv fixé. j?insiste, je rappelle et on me répond que ce serait 3 jours plus tard. et tout ça sans nous prévenir. on essaie de s?organiser pour avoir un jour de congé etc. finalement la veille, quelqu?un me rappelle pour me dire que le rdv serait respecté mais entre temps, on n?avait pas fait le virement, obligé de faire un chèque de banque plus cher et s?organiser pour notre travail, poser un jour, l?annuler, demander un autre etc. bref, on récupère notre voiture et même pas 300 km plus tard « anomalie, défaut système » panne sur la voiture et le garage de nîmes ne nous propose pas de rdv avant mi-février après bien sur nous avoir demandé où on a acheté le véhicule. donc pour faire réparer un véhicule acheté chez aramis, on peut s?accrocher.
Tres décevant mon fils a acheter une voiture chez eux ça va faire 11 mois et que des problèmes dessus et la il l a ramené au garage problème de ventilation et la on vient de lui dire l que le compteur à été trafiqué elle aurait beaucoup plus de kilomètres au moins 200 000km et à chaque fois qu il appelle c est la galère les garages ne veulent même plus me prendre la voiture car il ne paye pas alors attention
Gros problèmes de gestion de notre dossier entrainant retard de livraisons, de nombreux déplacements en agence, un conseillers qui ne nous communiquait pas les informations. un nouveau conseiller a fini de gérer notre dossier malheureusement nous avons a peine fait 30 km avec la voiture qu'elle signale déjà un problème moteur. j'ai tenté de contacter notre conseiller en vain et pas de réponse à mon mail ni rappel ! nous sommes très déçu de vos services et hésitons à rendre la voiture et tout arrêter.
La voiture que jai acheté était sensée disposer d'une caméra de recul. elle n'en a pas. publicité mensongère ? très limite en tout cas. je le ferai savoir savoir les réseaux sociaux.
Manque de vendeurs professionnels. car actuellement s est plus un drive qu autre chose:tu commande chez toi tu paie car en agence personne pour t acceuillir.sinon un point positif celui qui s est occupé de la remise de mon véhicule.
Commande passée le 15 aout 2018 pour un tiguan. Le commercial nous appel 1 semaine après car nouveau prix. On recommande le même. Aujourd'hui retard pour problème de transporteur alors que véhicule livre le 19septembre. En 15j personne n est capable de trouve une solution?. Super service clientèle qui est tout juste bon a confirmer les retards mais incapable de trouver une solution. Je pense annulé.
Mon histoire en résumé :
Ayant besoin d’une voiture assez rapidement , je me suis adressée à Aramis Dammarie. J’ai été reçue par un vendeur qui m’a traitée comme s’il vendait des fruits et légumes au marché ! Apparemment il était pressé !! Bref je lui donne toutes mes attentes concernant mon futur véhicule à savoir surtout 5 portes, diesel et pas une couleur foncée ( parmi d’autres critères)
Il expédie tellement vite que je me rend pas compte toute suite qu’il me vend une 3 portes, .. arrivée chez moi ( 30min après ) je le contacte pour lui dire que ce n’est pas possible et qu’il faut arrêter la transaction , il me répond pas de soucis désolé je bloque le prélèvement de 990 euros! Évidemment, il ne l’a pas fait!!!
Méfiante, Je décide quand même d’envoyer les recommandés AR pour annuler l’achat . Malgré des relances et une attente patiente ( presque 1 mois) à ce jour je n’ai toujours pas récupéré mon argent !!! Presque un mois de salaire bordel!!
J’espere que les intérêts vous rapportent parce qu’en attendant vous foutez les gens dans la merde !!!
Je vais prendre contact avec un avocat, je pense que sera plus simple et plus rapide! Un tribunal sera peut-être plus convaincant qu’une simple cliente!
Nombreuses erreurs sur notre dossier car fait par plusieurs conseillers qui n'ont pas communiqué, mauvaises informations données par le premier conseiller que nous avons eu ce qui nous a obligé à avancer 2000 euros en urgence et aucun moyen de contacter l'agence après signature ... dès qu'on a signé, plus personne ne s'occupe de nous ... nous sommes toujours en attente du remboursement des 2000 euros
Voiture tombée en panne 7h après son achat... Qui plus est, pour une défaillance connue par le constructeur. J'en viens à me demander si les vérifications sont vraiment réalisées correctement. Nous étions encore dans les délais pour rendre la voiture, ce que nous avons fait. Sauf que nous avons fait reprendre notre ancienne voiture avec la prime à la casse...2000euros qu'ARAMIS refuse de nous rembourser ! Et personne ne sait ou est notre voiture, et dans quel état. Réponse des commerciaux : rachetez nous une voiture... FUYEZ ! Honnêtement fuyez.... Nous nous retrouvons qu'avec une voiture depuis 3 semaines, ils nous mettent dans une situation très compliquée. Bref, plus jamais ! Nous allons certainement entamer une procédure à leur encontre.
Le vendeur à la livraison était incompétent ou c'est un arnaqueur, il nous a fait croire que le livret d'entretien de honda n'existait que dématérialisé, ce qui est faux, nous n'avons donc pas le livret, le code de l'auto radio était absent, pas d'adaptateur cable usb, non respect des plaques demandées, absence d'informations sur la révision des 120 000 et de son coût, nous n'avons pas l'original du contrôle technique. il manque une boite d'ampoules. je lui ai fait remarqué qu'il restait un papier à la place du conducteur, le vendeur m'a répondu que c'était normal... nous avons donc retiré nous même le papier qui salissait notre voiture... je prépare un courrier à votre direction.
Voiture tombée en panne 7h après son achat... Qui plus est, pour une défaillance connue par le constructeur. J'en viens à me demander si les vérifications sont vraiment réalisées correctement. Soyez vigilants. Nous sommes encore dans le délai pour rendre la voiture, ce que nous allons très probablement faire... A coté de ça, les commerciaux ont été très corrects et professionnels.
Bonjour à tous,
FUYEZ ARAMIS Auto. Voici la petite histoire...
Le 16 juin je repère une Ford S max annoncée 4x4 sur le Boncoin. Je fais une réservation, une estimation de la reprise et on arrête la date de livraison pour le 28 juin 2018. A chaque contact (3 fois) avec Aramis auto je précise l'utilité du système 4x4, habitant en montagne. Voila qu'à la livraison je demande de nouveau le fonctionnement du 4x4. Et la réponse est simple "c'est automatique, vous n'avez rien à faire" exacte, SAUF que une semaine plus tard chez mon garagiste, pour préparer les jantes et pneus pour l'hiver, STUPEFACTION. PAS DE 4x4. Une voiture normale. Alors quand Aramis vous parle d'atelier de reconditionnement... ouf ouf ouf... très PRO
Courrier est envoyé et Aramis n'a d'autre choix que de reconnaitre. Je vous passe les phrases du gendre " [b]Nous tenons également à vous assurer que le prix du véhicule correspondait à un 2 roues motrices et non un 4x4. Vous n'avez donc pas été payé plus que vous n'auriez dû[/b]" erreur, son estimation (km réels ) est de 2300 € de moins. Ainsi de suite...
Bref, j'ai cherché un 'accord à l'amiable, rapide et silencieux : remboursement et dommages de 500 € doivent êtres versés. Mais voila que Aramis préfère faire traîner les choses, depuis une semaine aucune nouvelle... toujours très Pros... et voila j'ai décidé finalement de prévenir tous ceux qui s'adressent à Aramis auto.
Bien des bonnes vacances à tous...
Suite à une simulation de reprise sur le site Aramisauto, mon véhicule a été évalué à 10756 euros, pour avoir une estimation plus précise j'ai dû télécharger et prendre des photos avec un questionnaire sur les points sollicités(rayures/enfoncements, etc...) Après avoir été contacté dans la demi-heure par un téléconseiller, avec qui nous avons pu avoir un échange cordial sur l'objectif de ma vente (sur l'état du véhicule, sur la qualité correct de mes photos et sur l'achat éventuel d'un nouveau véhicule... non prévu). Je devais recevoir une réponse sous 2 heures comme l'inique le site Aramisauto, mais..... rien, j'ai dû les rappeler plusieurs fois pour avoir une estimation très dégradée le soir du lendemain pour un montant de 8400 euros, soit une décote de 2356 euros, car le véhicule (Peugeot 5008) serait difficile à vendre (contrairement à notre échange téléphonique). Un véhicule de la même année, même finition avec 20.000 km de plus est en vente sur leur site pour 12.990 euros. soit une marge sur la revente de 4590 euros!!! sans compter la différence kilométrique.
Je déconseille fortement si vous souhaitez uniquement vendre votre véhicule !!
Ils vous annoncent une reprise à 7700 euros ,ma voiture est côté 8700 euros ,je me déplace chez eux ,l informatique ne marche pas donc il doit me rappeler pour me donner le prix de ma reprise .bien sur pas de coup de fil alors j envoi un mail après plusieur jours je reçois une reprise à 4700 euros . En me disant que il avait des frais à faire à une hauteur de 800 euros pour la revente .vraiment trop gros comme anarque .
nul nul nul nul voiture commander grise arriver blanche une semaine avant la livraisonn!!!!
ARAMIS VEUT FAIRE UN GESTE DE 400 EURO!!!POUR UNE PEINTURE METALISE FACTURER 600 EURO :!!!! REGARDEZ BIEN AVANT D ACHETER CHEZ ARAMIS !!!!
HEUREUSEMENT J AI TROUVER MON BONHEUR POUR LE MEME PRIX CHEZ UN CONCESSIONNAIRE AVEC PLUS D OPTIONS OUFFF!!!! ACHETER UNE VOITURE SANS LA VOIR PLUS JAMAIS POUR MOI ET SURTOUT PAS CHEZ ARAMIS
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
AVIS AUTHENTIFIÉ