Première commande de voiture en ligne, l'acompte par téléphone est très perturbant et ne rassure pas forcément à l'achat. les documents envoyé une fois la réservation prise ne sont pas conformes (indication de la prise d'un crédit alors que non). reste du service top (recommandation 4/5 malgré tout).
Pour le véhicule que j'ai acquis, j'ai constaté un mini éclat sur la peinture, là pas de problème aramis auto vas faire le nécessaire, par contre pour le défaut de carrossage au montage usine que j'ai constaté également moi même aramis auto me demande de faire une démarche auprès de concessions toyota française, face à une fin de non recevoir de celles ci concidérant que aramis auto est le vendeur, les démarrches doivent être effectuées par celui ci. ( dans un cas précis comme celui ci que je subis, je pense que aramis auto devrais fournir à ses clients un véhicule de courtoisie équivalent dans l'attente que ce litige soi solutionné. )
La présentation des véhicules,et le mini cérémonial de la bâche lors de la livraison. la disponibilité et la patience de notre conseiller. en revanche, le manuel d'entretien fait cruellement défaut.toutes les explications fournies lors de la livraison sont pourtant parfaites, mais encore faut-il les retenir. le carnet d'entretien est fourni, mais en polonais.
1er achat de véhicule neuf. plus prendre le temps nécessaire d'expliquer l'entreprise, le mode de fonctionnement car ce n'est pas évident à comprendre et ça peut faire peur.
L'ensemble de l'équipe de carpiquet est au top. un problème de tva a retardé la livraison. il serait donc souhaitable de diffuser aux autres agences une note concernant l'assujettissement ou non à la tva des associations pour les véhicules venant d'espagne.
Aucune surprise : le prix affiché est le prix payé, le délai annoncé est le délai respecté (et même un peu moins !). tout est clair et transparent : pas de discussion de marchand de tapis. j'ai envoyé un mail pour une précision et j'ai eu une réponse rapide. c'est ma deuxième voiture achetée chez aramis et sans doute pas la dernière !
Facilité à la commande, le prix est fixe, pas de discussion inutiles, montant de la reprise proposée pour mon véhicule correct (même si finalement je l'ai vendu par moi même) ; le délai de livraison (malgré un retard de 16 jours) demeure très raisonnable. au moment de la livraison, la personne en charge de celle-ci s'est montrée très disponible, s'efforçant de répondre au maximum à mes demandes. seul bémol, les caractéristiques de l'extension de garantie avec le contrat d'entretien ne sont pas parfaitement maitrisées.
Chaque présentation de véhicule détaillée sans préjugé et sans esprit directif, ainsi le choix a été très naturel...tout ceci dans une bonne humeur communicative. bravo et merci!
Ce que j'ai beaucoup apprécié c'est qu'on n'a pas cherché à me vendre un véhicule au dessus de mes moyens, on a respecté mon choix et le petit malentendu a été très vite résolu car la personne s'est renseignée et m'a aussitôt recontacté. j'ai été très bien accueillie, très bonne communication.
Il y a de la transparence dans les informations, les interlocuteurs sont très disponibles. mais les voitures devraient être miuex nettoyer avant la livraison.
Merci pour l'accueil et l'expérience client des équipes d'annecy et lyon, vrai prise en compte de nos attentes, de nos besoin et de nos contraintes. encore bravo et merci continuez ainsi. peut être améliorer l'aspect extérieur du véhicule (propreté et absence de micro rayures) pour tendre vers la perfection et maintenir l'excellence du service tout au long de l'expérience client.
Bonne qualité d'ecoute sur le desir du client. disponible, professionnels avec un service de qualité. nous sommes très satisfait de notre achat chez aramisauto et le recommandons.
AVIS AUTHENTIFIÉ