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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
Nous avons réservé une voiture en novembre et nous sommes faits balader pendant plusieurs semaines/mois alors que nous avions vraiment besoin d'un véhicule. Impossible pour aramis de retrouver des papiers fournisseurs pour établir une carte grise..... nous annulons notre commande et à ce jour aucun remboursement. Après plusieurs message sans réponse acceptable et surtout sans remboursement, nous irons porter pliante pour escroquerie lundi. Passez votre chemin.
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J'ai acheté en juillet 2017 une Peugeot 208 Style Rouge Rubis. Fin aout 2017, nous constatons que le vernis s'écaille sur le capot. Après maintes courriers, mails, appels, envois photos et ce plusieurs fois depuis Aout 2017, Aramis nous informe ne pas prendre la réfection du capot pretextant entre autres que la voiture n'a pas été livrée dans cet état.... INADMISSIBLE.... Ne me parlez plus d'Aramis....
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Aramis lamentable. Je vais ajouter mon message à cette longue liste de clients mécontents. J'ai commandé une voiture en juin 2017. On vient de m'annoncer une livraison décalée à fin mars 2018....
Vaste plaisanterie. Eviter Aramis société incapable de tenir ses engagements.
Choisissez un autre mandataire.
A EVITER
UNE FOIS LE VÉHICULE ACHETÉ NE COMPTER PAS SUR LE SERVICE APRÈS VENTE PUISQU'IL EST TOUT SIMPLEMENT INEXISTANT !!!!!
SI VOUS AVEZ UN SOUCIS AVEC LE VÉHICULE PENDANT LA GARANTIE APRÈS VOTRE ACHAT PENSER A FAIRE DES ÉCRIT SINON AUCUNE PRISE EN CHARGE !
AUCUN SERVICE. A NE SURTOUT PAS RECOMMANDER.
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Sérieux, efficacité, rapidité.
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Ça serait optimum si un double de la clé était fourni
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Il est très compliqué de communiquer avec l'agence : nous passons systématiquement par la plateforme qui ne permet pas d'obtenir les bonnes réponses ou de faire suivre nos messages en agence. gros problèmes de communication entre la plateforme et l'agence, et c'est le client qui en fait les frais. bons contacts avec l'agence avant la commande. ensuite, on se sent perdus en étant face à la plateforme uniquement.
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Après le report de la date de livraison, le 16/12, je n'ai pas eu d'explication sur la raison de ce report malgré une demande par message sur le site jusqu'à ce que je passe le 3 janvier à l'agence où j'ai appris que la voiture était là. je suis à accepter toutes les explications à condition de les avoir. les fêtes de fon d'année ont du joué et le report a été limité. globalement je suis très content des conditions de ma achat. bonne année 2018. philippe derreumaux
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Mon véhicule ne disposait pas du gps europe comme indiqué dans le descriptif mais benelux. j'ai du faire le nécessaire et ai été remboursé mais j'aurai apprécié de ne pas avoir à le faire moi-même (d'autant que ça n'a pas été simple)
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Ce n'était pas de votre faute mais le délai d'obtention de la carte grise a été très long et les renseignements directs très rares. il faudrait améliorer le suivi entre commande et livraison, par exemple en désignant un interlocuteur unique pour une commande. il n'est pas normal que le carnet de garantie du véhicule ne soit pas présent au moment de la livraison et que les renseignements sur les conditions pour l'obtenir soient aussi difficiles á obtenir.
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Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté. j'ai dû partir en vacances sans mon véhicule et après différents interlocuteurs, j'ai été obligée de menacer de ne plus acheter le véhicule pour le récupérer à la 2ème date prévue. cela fait 10 jours que j'attends une réponse de votre service clientèle pour une remise commerciale.
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Améliorer les explications fournies lors de la commande, améliorer notre disponibilité au téléphone, améliorer les informations fournies entre la commande et la livraison
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Il faudrait livrer plus vite pour les personnes ayant besoin d'un véhicule dans l 'immédiat .
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Personnel très gentil, compétant. sauf, la somme de reprise de mon ancienne voiture(toyota prius), qui me semble sous-estimée. j'aurai peut-être besoin de vous pour terminer le couplage de mon téléphone portable avec le nissan qashqai. cordialement. jean rouillon.
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Je suis très satisfait de ma commande et de ma livraison mieux.. la jolie présentation de la voiture avec son ruban rouge a fait de ce moment un instant festif auquel s'est ajoutée la disponibilité et l'amabilité de la personne chargée de la prise en main de la voiture ... il ne reste plus qu'à confirmer dans quelques mois que mon choix aura été sur le plan mécanique merci à toute l'équipe de melun !