agence fermée à l'heure de RDV. scandaleux !
heureusement qu'il n'y a pas possibilité de ne mettre aucune étoile car ca aurait été le cas
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
heureusement qu'il n'y a pas possibilité de ne mettre aucune étoile car ca aurait été le cas
J'ai commandé le 31.05.2017 un Peugeot 3008 avec quelques options en véhicule neuf. La date annoncée de livraison était le 20.02.2018 au plus tard. Je téléphone début février 2018 à Aramis afin de savoir la date exacte de livraison. On me répond que celle-ci sera retardée au 28.03.2018. Le 16.03.2018 sans info de la part d'Aramis, je téléphone à nouveau, et l'on m'informe d'un autre retard pour mai 2018, sans date précise. Aramis me dit qu'ils ont des difficultés à se fournir auprès de Peugeot. Dans le même temps, le délai chez Peugeot est de 7 mois > chercher l'erreur !!!
J'ai donc annulé ma commande, et le remboursement de l'acompte devrait m'être fait dans les jours qui viennent.
En conclusion, Aramis n'est pas sérieux dans ses commandes et délai de livraison, d'autant qu'un ami à Toulouse a eu des retards successifs de livraison pour un Ford Kuga....
Le service commercial d'Aramis n'est pas à la hauteur, car c'est au client d'aller aux renseignements. Désolant et pas sérieux !!!
208 commandée arrive d'Italie non neuve : peintures avant et arrière gauche repeinte .Aprés un passage chez notre carrossier (un petit choc )il nous a appris que notre 208 n'avait pas été livrée neuve mais repeinte en partie ( en peinture de basse qualité . Mais rien d'apparent lors de la livraison Nous avons donc demandé à Armis une peinture : réponse : elle n'a pas été repeinte à la concession mais peut-être à l'assemblage des pièces . MAIS où , en Italie ? ET DEPUIS PAS DE R2PONSE AUX NOMBREUX MAILS .
Bonjour,
Nous avons réservé une voiture en novembre et nous sommes faits balader pendant plusieurs semaines/mois alors que nous avions vraiment besoin d'un véhicule. Impossible pour aramis de retrouver des papiers fournisseurs pour établir une carte grise..... nous annulons notre commande et à ce jour aucun remboursement. Après plusieurs message sans réponse acceptable et surtout sans remboursement, nous irons porter pliante pour escroquerie lundi. Passez votre chemin.
J'ai acheté en juillet 2017 une Peugeot 208 Style Rouge Rubis. Fin aout 2017, nous constatons que le vernis s'écaille sur le capot. Après maintes courriers, mails, appels, envois photos et ce plusieurs fois depuis Aout 2017, Aramis nous informe ne pas prendre la réfection du capot pretextant entre autres que la voiture n'a pas été livrée dans cet état.... INADMISSIBLE.... Ne me parlez plus d'Aramis....
Aramis lamentable. Je vais ajouter mon message à cette longue liste de clients mécontents. J'ai commandé une voiture en juin 2017. On vient de m'annoncer une livraison décalée à fin mars 2018....
Vaste plaisanterie. Eviter Aramis société incapable de tenir ses engagements.
Choisissez un autre mandataire.
A EVITER
UNE FOIS LE VÉHICULE ACHETÉ NE COMPTER PAS SUR LE SERVICE APRÈS VENTE PUISQU'IL EST TOUT SIMPLEMENT INEXISTANT !!!!!
SI VOUS AVEZ UN SOUCIS AVEC LE VÉHICULE PENDANT LA GARANTIE APRÈS VOTRE ACHAT PENSER A FAIRE DES ÉCRIT SINON AUCUNE PRISE EN CHARGE !
AUCUN SERVICE. A NE SURTOUT PAS RECOMMANDER.
Bonjour, Aramis qui devait faire ma demande de CI définitive m'envoie en recommandé ce jour les documents pour que je le fasse moi-même ! Je trouve étrange que parmi ces documents il y ait une carte grise Hongroise de Budapest au nom de HOVANY et 1 déclaration de cession entre 'Clever cars solutions' qui est en Autriche et Aramis. Il n'y a aucune déclaration de cession entre Hovany et Clever, la préfécture va t'elle refuser le dossier et suspecter la voiture d'avoir été volée en Hongrie et revendue par le garage autrichien à Aramis avec une carte grise qui n'est pas à son nom ? J'ai appelé plusieurs fois l'agence Aramis où j'ai acheté la voiture et j'attends tj leur réponse :( Merci d'avance pour votre aide
J'ai souhaité obtenir un devis pour acheter une voiture dans les prochaines semaines. J'ai été contacté par une femme qui a été plutôt désagréable et qui m'a fait comprendre que ma demande ne l'intéressait pas : comme je n'avais pas de date précise d'achat, elle ne pouvait pas me faire de devis (Ah bon !!!!!) et Aramisauto ne pourrait pas répondre à mon projet !!!!!!!!!
Je suis donc passé par un de leurs concurrents qui m'a très bien reçu !!!!!
No comment sur Aramisauto
Achat d'un Kadjar le 05 10 2017 et à ce jour 21 11 , pas de date envisagée pour l'obtention de ma carte grise. Pas de réponse téléphonique: personnel incompétant, ni de réponse à 2 demandes par mail. Mandataire à éviter absoluement
défaut de prise en charge suite à un défaut d'embrayage peu après l'achat du véhicule
J’achète un véhicule ix20 en février à 60000kms ma femme s'en sert pour aller au travail et faire quelques courses et au mois d'octobre on se retrouve avec 10000kms effectué et un embrayage hs ;Aramis ne prend pas en charge la réparation car (pièce d'usure) ,je trouve cela déplorable car chacun comprendra que si l’embrayage à lâché après 10000kms c'est qu'il était quasi a bout au moment de l'achat (pas besoin d'être expert) ,ma femme et moi avons passé la cinquantaine et nous ne sommes pas des fous du démarrage rapide au feux
Ceci arrive alors qu' a la prise des clés ou quelques jours après ,j'ai eu aussi un problème de démarrage qui à nécessité de remplacer les bougie de préchauffage (passé dans la garantie par le prestataire de garantie .J'ai failli renvoyé le véhicule mais comme cela à été tellement long et compliqué en envoie de documents et autre que j'ai préféré faire fonctionner la garantie .Il était pourtant évident que le véhicule n'avait pas été correctement contrôle mais n'étant pas de nature à compliquer les choses ,j'ai laissé tombé .
Aujourd’hui ,je suis déçu de l'attitude de prestataire qui revend des véhicule que lui seul connait l'origine et donc les antécédents et qui ne fait aucuns efforts pour que ses clients soit satisfaits d'avoir un produit qui correspond à leur attente.
Si je suis venu vers Aramis ,c'est que je pensait pouvoir ne pas me faire berné sur cet achat qui est assez technique et demande une vrais expertise .
J'ai l'impression que Aramis n'est pas du tout le bon interlocuteur pour acheter un véhicule d'occasion.
Quand à la livraison chez vous (mort de rire à l'arrivée du livreur) ,le livreur me demande de le raccompagner a la gare routière la plus proche car il est venu seul ,ce que j'ai fais bien évidement ,je n'allait pas le laisser partir à pied .
De tout ceci il n’y à que vérité pour éclairer ceux qui ne connaisse pas ARAMISAUTO ,il est important de pouvoir comprendre que vous n’êtes ni mieux ni moins bien que si vous achetez à un particulier
Nous avons commandé une voiture en août, après 3 propositions de livraison (panne électronique) nous avons dû la refuser car toujours la panne plus un coup sur la carrosserie.
De suite recommande d'une autre voiture avec un deuxième acompte pour bloquer la voiture!! et un peu moins chère. Aramis a gardé la somme versée pour la première voiture. Mais évidemment il y a une différence... surtout que nous devons payer la TVA et la carte grise, somme encaissée par Aramis lors de l'achat de la première voiture.
La livraison prévue le 13/10/2017 s'est bien passée.
Mais maintenant impossible d'avoir le centre financier pour discuter finances. On ne vous rappelle JAMAIS, on oublie un acompte sur une facture pleine d'erreurs de calcul. HALLUCINANT..... nous passons notre temps à envoyer des courriers électroniques, des coups de téléphone......aucune réponse... il paraît qu' un virement est prévu mais le montant n'a pas été discuté car nous ne sommes pas d'accord sur ce montant.
Pour immatriculer cette voiture, nous devons acquitter la TVA qu'Aramis a encaissé et maintenant cette société me propose un remboursement inférieur à la TVA!!!!!!
Donc ce matin, envoi au siège d'une lettre recommandée et contact avec UFC que choisir afin de régler ce problème qui est simple:
PRIX DE LA VOITURE + FRAIS FORMALITES + FRAIS DE LIVRAISON - GESTE COMMERCIAL = 23247€
PRET + VIREMENT+ 2 ACOMPTES + REPRISE VOITURE= 24039,76€
24039,76 - 23247= 792,76€
Aramis doit me redonner la TVA encaissée 3420€
donc
3420 + 792,76= 4212,76€
voilà c'est tout SIMPLE mais aucune réponse c'est le silence complet
Bonjour,
j'ai acheté un Touran chez Aramis Auto. Il m'a été transmis alors un certificat provisoire d'immatriculation valable jusqu'au 11/10/2017. Or à ce jour je n'ai toujours pas reçu de certificat d'immatriculation définitif de la part d'Aramis auto malgré de nombreux courriels de relance de ma part (restés sans réponse). Comment puis je faire ?
Mauvaise expérience chez ARAMIS AUTO
Le 13/09/2017, j'ai réceptionné ma voiture neuve que j'avais commandée chez ARAMIS AUTO en livraison à domicile.
Lors de cette livraison et en compagnie du chauffeur livreur, j'ai constaté des rayures sur la carrosserie.
Nous en avons donc porté mention sur l'état des lieux.
Je trouve scandaleux de livrer une voiture neuve avec des rayures sur toute la carrosserie.
Depuis ce moment, j'ai contacté à de multiples reprises le service livraison, le service commercial et le service satisfaction client par mail et téléphone.
Dans les mails, j'ai fourni comme cela m'avait été demandé, des devis de carrossiers et des photos de mon véhicule attestant des rayures omniprésentes sur toute la carrosserie pour obtenir réparation du préjudice.
A ce jour, le 10/10/2017, après de multiples appels, les seules réponses apportées par ARAMIS sont de rappeler ultérieurement car la demande serait en train d'être traitée par le service reconditionnement.
J'ai vraiment l'impression qu'ils prennent leurs clients pour des imbéciles.
Je suis très déçu par ce prestataire et son service après vente.
Je déconseille de passer par ARAMIS AUTO.
Bonjour ,j ai vendu le 26/09 ma voiture je n' ai toujours pas eu d virement je ne trouve pas ça normal
Bonjour Kevlilou84, toutes nos excuses pour ce délai. Après vérification, le virement a été engagé lundi. Il sera visible sur votre compte ce jour ou demain. Merci de votre patience. Bonne soirée, Aramisauto.
il y a 8 ans
J'ai passé une commande d'un Juke le 28 août pour une livraison entre le 4 et 17 septembre. Aujourd'hui 25 septembre toujours aucune date de livraison prévue . Le 19 septembre j'appelle pour avoir des nouvelles on me répond qu'il y a un problème de CERFA mais le service client est incapable de dire quel problème... malgré mes appels journaliers depuis 8 jours je viens seulement d'apprendre que ma signature est manquante... 8 jours pour qu'on me dise enfin quel est le problème ... pour accélérer la procédure je propose donc d'aller durectemysigner le papier à l'agence qui se trouve à 110kms de chez moi et là on me dit que la livraison risque de ne pas être effectuée cette semaine... je me retrouve sans véhicule puisque le mien a été vendu ... merci Aramis pour tous ces problèmes qui vous incombent et personne ne prend ses responsabilités évidemment...
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Plusieurs petites pannes sur un véhicule 0km... (plafonniers qui ne fonctionnent pas, "automatisme des feux à contrôler") sur un véhicule n'ayant pas roulé, c'est un comble de devoir l'emmener déjà au garage à l'achat.
Bonjour Solenne, nous regrettons d'apprendre cela. La garantie constructeur ne devrait toutefois pas poser de problèmes pour s'appliquer. Cordialement, Aramisauto.
il y a 8 ans
1 ere achat chez aramis et très déçu je roule avec ma voiture depuis 3 mois et demi et j'ai découvert plusieurs défaut (c'est la meilleur des façons de s'apercevoir des anomalies )
1 )garantie aramis 1 ans bidon "1 conseil faire une expertise privé du véhicule directement après l'achat dans les 15 jours qui suive l'achat pour éviter des vis cachés ! (Surtout ci vous êtes sujet a des déplacement professionnel c'est encore pire⚠⚠⚠⚠ Attention )15000 km cela peut être effectué en moins de 3 mois il y a eu une usure anormale des pneus dû a un défaut de parallélisme d'ailleurs non pris en charge ni par aramis auto ni par l'extension de garantie i car de financement via cetelem. ⚠Les seul changements effectués et prise en charge par aramis sont la videnge et les pneus !Mais attention vous ne savez pas tous il ne mette pas des pneus de qualités mais des pneus pas cher ne croyez pas que se sera du Michelin ou continental ses deservices 1er prix
ET LA MEILLEURE : DES PNEUS Michelin D ANNÉE 2011 À L'ARRIÈRE DU VÉHICULE ET CRACKLER AUTANT VOUS DIRE QU'IL Y A DES RISQUES DANGERS .PREUVE À L'APPUIE
2) une service client après vente incapable de fournir des renseignements clair et précis . ( Ballotté de service en service) et pas agréable du tout ! Ci vous n'aimez pas votre poste changer de métier cela serait préférable car mauvaise image de aramis auto
3) publicités mensongères à la télévision et sun les réseaux sociaux.
Des commerciaux qui vende du rêve et des QU'IL y a un problème il ne sont plus disponibles ou il vous oriente vers D'AUTRES SERVICES !faire contrôler votre dossier d'achat auprès d'un avocat spécialisé DIRECTEMENT APRÈS SIGNATURE
JE N'HÉSITERAIS PAS À DÉCONSEILLÉ ARAMIS AUTO SURTOUT POUR DES VOITURES D'OCCASION MAL
RECONDITIONNÉ ET UN SERVICE CLIENT INCAPABLE DE COMPRENDRE LE CLIENT .
Je tenai à informer tous les lecteurs j'ai acheté une voiture chez Aramisauto Donzere une Toyota yaris hybride le 10 juillet 2017 au bout de 3 semaines j'ai failli perdre le moteur un bruit de vibrations très important côté passager. Je m'arrête j'ouvre le capot et je m'aperçois que le moteur est incliner. Je fais appel à Toyota Montelimar le lendemain diagnostique il manquait 2 vis au niveau du moteur et le 3eme était cassé. Aramis nous a pourtant assez fait la réclame que tout les véhicules qui vendait était révisée et contrôler mais cela leur a "échappé" pourtant monté sur le pont cela se voyer bien. Alors attention si vous achetez une voiture chez eux. En plus je n'ai eu aucun service de leur part j'ai été immobilisé de voiture 15 jours pas de voiture de remplacement aucun service "demerdez vous" voilà maintenant presque 2 mois est je n'ai toujours pas de carte grise il me disent que sa vient de là préfecture mais ils ne savent pas laquelle. Si j'ai un conseil à vous donnez attention si vous achetez une voiture chez aramisauto Donzère bon pour vendre mais apres si problèmes de leur part aucun service très très très dessus
J'ai acheter un véhicule dans l'une de leurs confessions automobile au bout de à peine 3 000 km j'ai tous les voyant qui s'allume , j'ai même un message qui s'affiche sur le tableau de bord "problème moteur ramener votre voiture au garage".
La voiture ne roule plus quand on la démarre elle tramble énormément.
Leur service clients m'envoie baladé et ne se soucie même pas de mon problème.
Je ne recommande vraiment pas.