Aucune étoile, ils vous vendent la voiture comme le nexplus ultra, avec garantie XL, une liste kilometrique de points de contrôle, il vous vendent en plus un contrat d'entretien OPTEVEN pas cher 32€ par mois et que
vous n'arriverai jamais a utiliser... une fois qu'il ont empocher la vente vous n'arriverais plus a les joindre.. irresponsabilité totale, le service téléphonique qui filtre les appels a un très bon entraînement, il ne travaille pas aujourd'hui, je prends le message, ils ne rappelle jamais, ils vous disent nous sommes vendeurs pas garagistes ...J'ai acheté une Citroën C3 qui est toujours actuellement en garantie, le compresseur de climatisation tombe en panne et j'attends la validation de la garantie, je ne peux pas rouler avec la voiture et le service SAV aramis auto font les morts... ce que je demande c'est la validation de cette réparation qui s'élève a 1136 €....je ne recommande pas ARAMIS AUTO
Date d'expérience le 18/10/2023
Je partage votre désespoir.. le mien est pareil
Courage si il faut nous devrions monter un collectif contre ces vendeurs peu scrupuleux.. moi ça va être la voie de la justice
Par Nicolle
il y a 5 mois
j'ai acheté recemment une mégane d'occasion récente et cette auto était équipé d'un attelage remorque .
Pendant la préparation du véhicule le col de cygne de l'attelage s'est volatilisé .
Malgré 3 déplacements ,de nombreux appels téléphoniques et quelques messages sans réponse on m'a dit au bout d'1 mois que le dossier était clos sans aboutissement alors que pendant ce fameux mois où on peut faire reprendre l'auto toutes les personnes contactées mettaient tout en oeuvre pour me satisfaire . A ce jour je n'ai pas trouvé une société qui me vende cette partie seule de l'attelage .
Le plus dur c'est de savoir que , par les frais , j'ai payé la personne qui a " égaré" cette pièce .
Je suis dégouté par le comportement de ces commerciaux qui manquent d'honnêteté .
Par Philippe Refe
il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/07/2023
Très doués pour encaisser notre argent sans aucune ristourne malgré leur incapacité et leurs mensonges.
Véhicule arrivé plusieurs jours en retard sans qu'ils aient prévenu, et pas sur la plateforme indiquée initialement. Nous avons dû louer une voiture pour les jours de retard. Puis plaque d'immatriculation erronée à l'arrivée. Des impacts repeints avec des touches de peinture, non signalés sur le site d'achat (véhicule non vu avant achat). Liquide de frein en quantité insuffisante: voyant allumé la veille de départ en vacances.
Et... cerise sur le gâteau qui me fait écrire cet avis : on vous donne une jolie pochette à l'achat sur laquelle il est écrit que le 1er entretien est pris en charge par Aramis soit un an après l'achat, soit à 15000 kms effectués après l'achat : des mensonges! Attention, on ne vous dit pas que si le véhicule a fait 15001 kms depuis l'achat au moment de la révision, ce ne sera pas pris en charge par Aramis. Mais nous, on était juste avant les 15000 sans le savoir, cependant prise en charge révision refusée au motif que celle-ci avait été effectuée avant la vente !!! (avec liquide frein insuffisant).
En conclusion, des heures et même des journées passées au téléphone, baladés entre les différents services d'Aramis, car aucun n'est responsable. Ils devaient me rappeler, j'attends toujours...
Date d'expérience le 14/10/2023
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Par Nicolle
il y a 5 mois
A FUIR...
Je suis toujours en attente d'un "document constructeur" depuis le 24 Août devant arriver dans les "4 à 6 semaines MAXIMUM" et devant arriver "la semaine dernière". J'attends toujours...
Aucune nouvelle, on me ballade d'interlocuteur en interlocuteur.
1) De quel document s'agit-il? Je n'ai aucune réponse claire sur "ce" document....
2) Pourquoi l'attente est aussi longue?
3) Pourquoi le constructeur ne répond pas depuis Août? Pourquoi faut il autant de mois pour produire un document (dont je ne sais le type?)
4) Pourquoi personne n'est en mesure de me dire explicitement quel est ce document et sous une date d'obtention de la part du constructeur?
5) Comment obtenir les coordonnées de mon constructeur afin de le joindre moi?
AUCUNE REPONSE, je pose la question au téléphone personne ne me répond clairement.
Je demande à pouvoir contacter le constructeur et me donner les coordonnées et le pays d'origine de mon véhicule, personne ne me répond.
Je demande à pouvoir avoir un écrit attestant la garantie d'obtention de ma carte grise définitive avant décembre, on me répond exprès à côté ou on refuse de faire le nécessaire. "L'attestation est valable jusque Décembre vous avez le temps", j'explique pour la nième fois que non car les démarches prennent plusieurs mois et tant que le fameux document n'est pas là, pas de démarche initiée.....
Je demande un responsable, on me répond non et on rigole même au téléphone en me raccrochant au nez...
J'ai appelé plusieurs fois, on m'a certifié avoir ce document début octobre et démarrer les démarches auprès de l'ANTS: mensonges. On nous dit ce qu'on souhaite entendre.
Les démarches ANTS sont longues et retardées en ce moment, j'expose mon inquiétude qui n'est pas écoutée. Si vous ne démarrez pas les démarches ANTS pour ma demande de carte grise avant mi octobre, celle ci ne sera pas réceptionnée à temps. (préfecture contactée pour les délais).
J'attends donc une réponse rapide et une date d'obtention rapide du document en question.qui devait être arrivé cette semaine.
Je n'hésiterai pas à prendre des mesures supplémentaires fermes si aucune réponse ne m'est donnée. Les associations de consommateurs sont déjà prévenues de vos démarches malhonnêtes.
On m'a garanti une résolution de ma situation il ya déjà trois semaines.
A ce jour on tourne toujours en rond avec du blabla téléphonique et aucune démarche réellement faite.
Merci de me communiquer les coordonnées du constructeur en question également car je ne les ai jamais eues.
Date d'expérience le 09/10/2023
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Par Nicolle
il y a 5 mois
Attention Aramis n'assume pas les frais de réparations suite à panne de batterie un mois après l'achat du véhicule 282€ chez un garagiste. D'après eux les contrôles ont été faits, si la batterie est à plat c'est à cause de la température extérieure !
Voiture occasion de plus de 21000€.
Autre exemple sur leur qualité de contrôle pas de liquide essuie glace pour une voiture neuve.
Mais une fois acheté ils ne veulent plus rien assumé.
Pas de geste commercial.
Je déconseille ce vendeur de voitures. Il n'y a que l'argent qui compte pour eux.
Il y a d'autre mandataires plus sérieux.
A éviter !!!!!
Date d'expérience le 12/07/2023
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Par Nicolle
il y a 5 mois
Trop de problème avec mon véhicule et même avec la garantie supplémentaire aramis ne prends rien en charge
Entreprise à fuir
Date d'expérience le 06/09/2023
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Par Nicolle
il y a 5 mois
1 étoile justifiée par une livraison « ratée » et surtout un manque de communication de la part d’Aramis.
Les raisons de notre insatisfaction :
Après confirmation par mail du paiement du véhicule, je n'ai reçu aucun mail pour nous informer précisément du jour et de l'heure de livraison à Fréjus, nous avons été informés seulement par le convoyeur une demi-heure avant la livraison (18h30).
Le véhicule a été livré non préparé, sans nouvelles plaques d'immatriculation (1plaque tordue), sans lavage inter/exter, sans marquage antivol, sans tapis ni kit de sécurité. Ce dernier lot nous a bien été livré mais à l'adresse de notre résidence principale 95110 Sannois. (à confirmer).
Aramis a tenu absolument à livrer la voiture le 19 juillet 23 comme c'était prévu à l'origine de l'achat, alors que nous n'avions aucune exigence, nous aurions pu attendre 24 heures de plus afin de recevoir un véhicule en état.
Malgré 2 appels tel et 1 mail pour informer Aramis de ce désagrément, nous n’avons eu aucun retour pour nous expliquer comment nous devions procéder pour finaliser cette livraison. Pour rappel nous avons payé 249 € pour avoir une livraison à domicile complète.
Nous sommes donc très déçus par cette attitude irrespectueuse vis à vis du client.
Le seul retour d’Aramis auto est une enquête de satisfaction envoyée par mail 17 fois ?…
Nous aurions préféré que tout cela se passe autrement. Dommage car le véhicule réceptionné est en bon état avec toutes ses fonctionnalités OK, de plus nous avions eu droit à une bonne présentation de prise en main du véhicule.
Par DEVIENNE
il y a 8 mois
Date d'expérience le 19/07/2023
très exigent sur une reprise de voiture en excellent état, mais par contre quand j'ai voulu voir mon futur achat , la voiture n'est pas là , sois disant dans le sud en usine avec un prix surelevé ,et pourrie de rouille , manque de professionnalisme , juste un peu roublard !!!!!!
Par Robert steenhorst
il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/08/2023
Problème mécanique le jour de la livraison après 5kms parcourus, retour du véhicule immédiat, des travaux ont été effectués, une amélioration mais 2 semaines après toujours des problèmes de broutement, fumée noire etc, retour chez aramis, cette fois on m'annonce qu'il il y aura pas de véhicule de prêt...pas de rappel au téléphone comme prévu. .. bref service après-vente déplorable...
Date d'expérience le 01/07/2023
En panne depuis 15 jours
Achat d un véhicule neuf chez aramis une garantie constructeur encore effective de nombreux échange avec aramis ,certes il me dise faire le nécessaire et que je dois patienter mais après avoir du annuler plusieurs de mes rendez vous et solliciter des personnes pour des déplacements je suis très en colère ...... mondial assistance Toyota ne reconnais pas mon vehicule,son numéro de châssis que veut dire tout ceci
Je veux qu aramis en qui j ai donné ma confiance il y a deux ans prenne et fasse le nécessaire le plus vite possible
Date d'expérience le 16/07/2023
Je devais être livré ce matin à 10h, il est 14 h38 et je n'ai, malgré mes appels aucune nouvelle. Ma voiture est payée mais je ne peux pas partir en vacances
Date d'expérience le 10/07/2023
véhicule acheté le 29 mars , DS3 E-TENSE en panne ce matin tout est bloqué et depuis ce matin j'essaie d'activer le prêt de véhicule dans le cadre du contrat de garantie signé chez ARAMIS on me renvoie de personne en personne j'ai répété six fois la même chose on doit me rappeler et personne ne le fait Mon dossier est introuvable chez l'assureur! LAMENTABLE A FUIRE Service clients lamentable
Date d'expérience le 11/05/2023
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Par Nicolle
il y a 5 mois
Même si le contact avec le personnel est bon, le véhicule, un Citroën c4, perdait de l'huile.
On avait fait un diagnostic le 25 novembre 2022, deux mois après l'achat, qui indiquait que tout était OK. On a payé de notre poche
46.80€.
Cependant, le problème continue. Suite à l'allumage du voyant moteur, la voiture a été emmenée chez Citroën. Là ils ont trouvé ; fuite pompe à eau, bougies.... il y à pour plus de 600 € à payer. Normalement, l'assurance d'Aramis devait régler cette somme mais, 15 jours après, aramis ne répond pas au garage et nous, nous sommes sans véhicule depuis 15 jours.
Le SAV est très difficile à avoir, toujours occupés.
Mon mécontentement est important car le moteur de cette voiture, achetée par mon fils de 19 ans, il y a moins de 6 mois aurait pu causé un accident ( il n'y avait pas une goutte de liquide de refroidissement ). Heureusement que l'interlocuteur de mon assurance nous a bien conseillé et la voiture a été immobilisée et ramenée chez Citroën.
A ce jour, la voiture est toujours chez Citroën, bientôt 15jours, et nous sans véhicule.
Bravo Aramis !
JE DÉCONSEILLE
Date d'expérience le 01/03/2023
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La mienne 5 mois qu’elle y est !!!
Par Nicolle
il y a 5 mois
j’ai acheté un berlingo 1.5 Blue HDI chez ARAMIS le 28/12/2022 avec 30040 kms au compteur.
Le 17 février 2023, 32202 kms au compteur, je vérifie le niveau d’huile et constate qu’elle est fortement noire et largement au dessus du niveau maximum toléré ( 2cm au dessus du max).
ARAMIS me propose de faire enlever le trop plein par aspiration !
Peu convaincu, le 18 février je fais procéder à une vidange par gravitation et remplacement du filtre à huile.
Il m’a été alors confirmé qu’aucune vidange par-dessous le véhicule n’avait été réalisée ( joint très dégradé), et que le filtre à huile n’avait jamais été changé !
129€ dépensés tous diagnostics réalisés en complément.
Méfiant, je vérifie que le contrôle technique avait été réalisé le 9 septembre 2022 à 30054kms, alors qu’ARAMIS m’a vendu le véhicule le 28 décembre avec 30040kms soit 14 kms de moins, surprenant pour une vérification réputée si rigoureuse !!
Ma femme n’achètera pas de voiture chez eux car la confiance est rompue, malgré les 12 mois de garantie vendus avec .
Date d'expérience le 20/02/2023
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Par Nicolle
il y a 5 mois
Extrêmement déçu d’Aramis auto qui, dans notre cas, a fait de la publicité mensongère. Nous avons acheté et payé intégralement un véhicule le 17/01 dernier pour une livraison le 21/01, décalée une première fois au 23/01 puis de nouveau annulé et plus de nouvelle. Il a fallu que je me déplace 2 fois dans un centre aramis pour apprendre :
- le 23/01 que ma voiture a un voyant moteur anomalie - révision immédiate
- le 31/01 - que ma voiture venait seulement d’être déposée dans un garage pour passer la valise. 2 semaines après le paiement de la voiture ! Et plus de 10 jours après la 1ere date de livraison.
Le problème du véhicule ? Le calculateur est mort. Ah bon ? Mais les véhicules sont expertisés et testés sur route avant leur vente non ? C’est ce qu’ils disent partout dans leur publicité ! Mais je doute que ce soit systématiquement le cas. Pour mon cas non en tout cas.
Leur solution : me proposer une autre voiture, plus chère et avec plus de km, moins d’options avec juste 500€ de remise pour faire correspondre les 2 prix des voitures. Mais je dois rajouter des sous pour la carte grise et la livraison.
Autant dire que le geste est ridicule comparé au préjudice. Eux ont bien joué avec mon argent dans leur trésorerie durant 15 jours sans me fournir de voiture. Pas de prêt de voiture non plus durant cette période !
Lisez bien les conditions générales avant d’acheter !
Je viens d’annuler ma commande et demander le remboursement, j’attends de voir le délai. En attendant je n’ai pas de voiture … 👍🏻
Merci aramis 👍🏻
Date d'expérience le 03/02/2023
Véhicule estime 8000 e l'argus et la centrale et la coteturbo .
Véhicule estimé par Jérôme 200 euro LOL deux cent euro faut le faire quand même!
Ne vous FIEZ pas au faux avis sur les site .
JE NE RECOMMANDE A PERSONNE CETTE ORGANISATION DOUTEUSE.
Date d'expérience le 01/02/2023
Attention la première offre de rachat de votre voiture " pour attirer "que vous recevrez par mail et fausse. Quand vous passerez en agence l'offre définitive est finalement largement plus basse même si votre véhicule est en très bon état avec zéro défaut et contrôle technique vierge. Bonne journée
Date d'expérience le 25/01/2023
Trés mauvais service, je déconseille. La voiture est livrée avec une panne mécanique donc direction le garagiste (c'est la boite de vitesse qu'il faut remplacer), Les fameux 200 points de contrôle avant de livrer les voitures sont il me semble théorique !!
Date d'expérience le 14/01/2023
Véhicule non livré comme convenu et rdv décalé au dernier moment à la guise de l'entreprise sans prise en compte des disponibilités du client. Impossible d'établir un contact téléphonique, les commerciaux ne rappellent pas et communiquent essentiellement pas mail une fois la commande passée. Impossible d'obtenir les factures d'entretien du véhicule. Cela peuvent éventuellement être montrées si le client les demande à la livraison une fois que le client s'est engagé et a tout signé. J'ai annulé ma commande car trop de doutes sur le véhicule, le non rappel des commerciaux et surtout aucun justificatif donné sur l'entretien du véhicule commandé. Attitude non professionnelle des commerciaux lorsque la commande est passée. Acompte versé et toujours pas remboursé ce jour. Entreprise peu recommandable.
Date d'expérience le 20/12/2022
Très très mauvaise expérience. Mauvaise communication. Réservation faite, prélèvement fait, crédit versé et assurance validé. La voiture avait été vendue plusieurs semaines auparavant. Aucune proposition commerciale faite.
Par Rommelaere
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2022
