Avis clients Azaé

Bonjour NORTH Jeanine,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Haguenau répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Haguenau

Bonjour DELVART Françoise,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lille Centre répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Lille Centre

Bonjour MAHIET MARTINE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence  répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe 

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité d’Azaé.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

J’ai contacté votre agence suite à votre avis pour avoir d’avantage d’éléments sur la situation.

Nous sommes navrées d’apprendre que des prestations ont été annulés le jour même à votre demande, car cela impact fortement l’organisation des plannings pour votre agence.

Aussi sachez que votre agence cherche à vous joindre depuis le début de vos prestations.

Nous vous invitons à prendre contact avec eux pour faire un point sur vos besoins et vos attentes.

En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement.

Bien cordialement, l’équipe Azaé.

Bonjour SALADO DENISE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Béziers répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Béziers

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous avons bien pris en compte votre avis. Avec votre agence, nous vous présentons nos plus sincères condoléances. 

Nous vous remercions d’avoir choisi Azaé pour les prestations destinées à votre mère et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons avoir pu répondre à ses besoins avec sérieux et professionnalisme. Votre avis est précieux et nous aide à continuer à offrir un service de qualité à nos bénéficiaires. Nous vous remercions du temps pris à partager votre expérience avec Azaé. 

Avec toute notre sympathie et notre respect, 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Azaé. Nous avons bien reçu votre retour et sommes ravis de lire votre note positive sur notre personnel. Concernant la stabilité des prestations, nous comprenons que des changements d'intervenants puissent survenir afin de garantir la continuité et la qualité de nos services. Toutefois, n'hésitez pas à contacter votre agence pour discuter plus en détail de cette situation et trouver une solution adaptée à vos attentes. 

Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée. 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour DENAENE FERNANDE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Dunkerque vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Dunkerque

Bonjour  Xav1xb,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Ajaccio vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Ajaccio

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d'Azaé. Nous avons bien reçu votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre intervenante. Nous avons contacté l'agence concernée, qui vous a rapidement joint pour obtenir plus de détails. Elle vous a également invité à la contacter en cas d'insatisfaction. L'agence s'engage à trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,

Bonjour PERRIN SYLVIE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Bassin d'Arcachon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Bassin d'Arcachon

Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité de Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons que les changements d'intervenants peuvent survenir pour garantir la continuité et la qualité de nos services. Nous sommes désolés pour les perturbations que cela a pu causer dans votre quotidien.

Notre personnel administratif sont des professionnels diplômés, avec une solide expérience, et bénéficient de formations continues dans divers domaines pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Nous serons néanmoins plus vigilants à l'avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour TARDIEU CLAUDE,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Montpellier Est

Bonjour LEFEVRE FERNANDE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Lens répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Lens

Bonjour LEFEVRE GERALDINE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Lens vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lens

Bonjour  Gocko,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Argentan. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Argentan

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité des services fournis par nos aides. Cependant, nous prenons bien note de vos préoccupations concernant l'organisation. Après avoir fait le point avec vous, nous comprenons que vous souhaiteriez être informée de tout changement d'intervenants et d'horaires, en particulier les mercredis où votre intervenante fixe est souvent absente. 

Nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet. Pour améliorer notre service, nous allons rappeler à nos collaboratrices l'importance de vous tenir informée de ces changements. De plus, nous vous proposons d'utiliser notre extranet, un outil pratique pour suivre les interventions et les éventuels changements. Enfin, afin de garantir une meilleure stabilité, nous avons décidé de changer l'intervenante du mercredi pour éviter les absences répétées et assurer un service continu et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous aider à nous améliorer.

Cordialement,

L’Équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité de Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes navrés de lire votre mécontentement. Il est essentiel pour nous de comprendre les besoins spécifiques de nos bénéficiaires afin d'ajuster nos services et d'assurer une prestation personnalisée. Nous regrettons que vous ayez ressenti cela. Ainsi, nous vous invitons à prendre contact avec votre agence, qui pourra prendre en considération vos demandes et les traiter avec intérêt. Nous espérons que vos prochains avec votre agence seront plus constructifs et vous apporteront satisfaction. 

Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec Azaé, comptez sur nous pour continuer d’accompagner votre agence pour améliorer la qualité de nos services. 

Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée. 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour FERRI Nathalie,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Montpellier Est répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Montpellier Est

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis sur nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous tenons à vous fournir une explication détaillée et à vous proposer des solutions pour améliorer votre expérience avec Azaé.

Nous comprenons que l’absence de notifications téléphoniques pour les modifications de planning puisse être frustrante. Actuellement, nous demandons à nos clients de vérifier l’extranet pour toutes les mises à jour, mais nous reconnaissons que cela peut ne pas suffire dans certaines situations. Nous travaillons activement sur une solution pour améliorer ce processus, notamment par l’envoi de notifications pus efficaces.

Nous sommes conscients que notre service client a été difficile à joindre récemment. Notre agence a déménagé et nous rencontrons des problèmes de connexion internet, ce qui a affecté notre capacité à répondre rapidement aux appels et aux mails. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes techniques le plus rapidement possible. Entre-temps, nous mettons en place des mesures pour assurer une meilleure gestion des appels et des mails, afin de minimiser les délais de réponse. 

Nous regrettons que vous n’ayez pas pu joindre directement les membres de notre équipe. Sachez que nous avons mis en place des renvois d’appels pour mieux gérer les communications. Nous nous efforçons de répondre à tous les messages vocaux dans les plus brefs délais. Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, n’hésitez pas à nous envoyer un mail et nous vous répondrons dès que possible. 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. 

Vous pouvez vous rendre directement à l'agence si nécessaire, où le personnel sera disponible pour répondre à vos questions en personne.

Cordialement,

L’équipe Azaé