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Avis Beauté privée du plus récent au plus ancien

Colis retourné depuis le 8 mai et toujours aucune réponse ...

Colis retourné depuis le 8 mai et toujours aucune réponse ni remboursement. Le suivi colis ne fonctionne pas non-plus. Pas de réponse au mail. j'attends toujours mais ma patience commence à atteindre ses limites. Bientôt 1 mois!

Par So il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/06/2021
Bonjour So,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
Bonjour ,

Cela va-t-il vraiment servir à quelque chose ? J'ai également envoyé le n° de retour du colis et rien n'a bougé !
Espérant que le problème soit réglé, voici mon n° de commande FR7617825
Par So il y a 4 ans
Bonjour So,

Nous faisons suite à votre message au sujet du retour de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pur ce délai de traitement.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je viens d'acheter sur Beauté Privée, un coussin de massage chauffant qui ne fonctionne pas correctement. La fonction "chauffant" après plusieurs minutes n'est pas fonctionnelle.
Je contacte le Service client pour retourner le produit et me faire rembourser et je viens d'apprendre que je ne peux me faire rembourser alors que je suis encore dans le délai des 14 jours de retour de produit pour cause de "PRODUIT UTILISE". Je tombe des nus pour une telle raison. Comment savoir si le produit fonctionne si je ne le teste pas. En plus, dès ma première utilisation (qui n'a duré que quelques minutes) j'ai remis le produit dans son emballage . Il s'agit d'un coussin pour le cou (pas de caleçon, ni d'un sous vêtement). De plus, rien de tout ceci n'esdt indiqué sur le site. J'ai l'impression de me faire voler.
Besoin de votre aide et de conseils

Merci

Par MS il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/05/2021
Bonjour MS,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coussin de massage chauffant ne fonctionne pas.

Nous vous présentons nos excuses pur cette situation.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

un cauchemar

commande passée début mai pour un parfum, une montre, une parure de bijoux fantaisie (bague-collier-BO), reçue aujourd'hui, sauf que les boîtes sont vides, pas de montre ni de bijoux, juste le parfum! Que s'est-il passé? C'est juste honteux, au mieux de la négligence, au pire du vol. Je précise que le paquet était en parfait état et n'avait pas été ouvert, donc problème à la préparation de la commande. Je suis très énervée, c'était mes cadeaux pour la fête des mères, pour 134 euros, quand même. J'attends une réponse rapide de leur part, mais je ne lâcherai rien.

Par Laure il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Merci de votre réactivité.
Par Laure il y a 4 ans
Bonjour Laure,

Le problème est résolu !

Notre équipe tient à faire tout son possible pour solutionner vos futures demandes, n’hésitez pas à nous solliciter.

L’équipe Beautéprivée.
Par beauteprivee il y a 4 ans
Remboursementceffectué le 4/06. Soulagée.
Par Laure il y a 4 ans
Bonjour,
Mon problème a en effet été pris en charge par Stéphanie que je remercie pour sa réactivité. J'ai envoyé les documents demandés (carte d'identité recto/verso et attestation sur l'honneur) et devrais être remboursée pour les produits non reçus.
Cordialement
Par Laure il y a 4 ans
Bonjour Laure,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercions.

Après vérification, nous constatons que votre réclamation prise en charge et traitée par nos services en date du 02/06/21.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

L´équipe Beautéprivée

Par beauteprivee il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,

J’ai commandé sur beauteprivee le 04 avril pour la livraison je l’ai reçu en temps et en heure sauf que j’ai reçu un colis complètement dégradé et de plus ce n’était même pas les produits que j’avais commandé j’ai demander un remboursement déjà ils mettent dix ans à répondre et en plus je suis sûr qu’il vont tout faire pour pas me rembourser !!!!! J’espère avoir un remboursement d’ici peu !
Savez-vous si à tout hasard nous pouvons porté plainte pour ce genre de chose ? Je prends de l’avance car le service client est vraiment pitoyables j’ai dû envoyer des tas de photos pour me justifier alors que le colis était déjà dégradé (15 pots de gels pour cheveux complètement renversés)

Par Laurianne il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/05/2021
Bonjour Laurianne,

Nous faisons suite à votre message au sujet du remboursement de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement.

Après vérification, nous vous informons le remboursement de votre commande effectué en date du 08/06/21.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
Bonjour,

A ce jour je n’ai toujours pas de remboursement pour ma commande FR7656513 j’ai renvoyer le commande qui ne m’était pas destinée le 17 mai soit il y a trois semaines et deux jours ....
C’est vraiment du n’importe quoi !
Cordialement
Par Laurianne il y a 4 ans
Bonjour Laurianne,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par beauteprivee il y a 4 ans
Numéro FR7656513
Par Laurianne il y a 4 ans
Bonjour Laurianne,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti quant aux anomalies relatives à la livraison de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pur cette situation.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
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une escroquerie / une belle arnaque / un service client pitoyable.

Je confirme ce site est une escroquerie. j'ai commandé pour 60e de produit.
Après 1.5 mois d'attente j'ai contacté le support qui m'affirme avoir un suivi de la poste qui a livré dans ma boite aux lettres le colis.
Je n'ai jamais reçu de lien de suivi concernant cet livraison et jamais de colis en boite.
Ils ont le culot de me répondre de demandé à mes voisins.. pffffffff qu'elle honte.
C'est un site à fuire. une belle arnaque et un service client pitoyable.

Par Arnaquée il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021
Bonjour,

Nous faisons suite à votre message dans lequel vous nous communiquez la référence de votre commande.

Après vérification, nous nous informons que cette référence ne correspond pas à votre numéro de commande.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande commençant par FR svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
#301966
Par Arnaquée il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la non-réception de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pur cette situation.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

C’est très grave ! J’ai reçu un produit qui devait ...

C’est très grave ! J’ai reçu un produit qui devait être conservé au froid mélangé avec tous les autres produits sans aucune protection. Je leur ai fait part de mon mécontentement en précisant que le produit était impropre à la consommation. Au lieu de me demander de le jeter et procéder son remboursement le service client me demande de le renvoyer dans son emballage d’origine pour pouvoir le revendre !

Par Sev il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/05/2021
J’ai quand même renvoyé le produit alors s’une photo aurait suffit ! Et en plus je n’ai toujours pas été remboursée ! Commande : FR7571523. Je suis très déçue…
Par Sev il y a 4 ans
Bonjour Sev,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article de votre commande non utilisable.

Nous vous présentons nos excuses pur ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Beauté privée = arnaque

Une escroquerie..le site a buggé au moment du paiement de la commande et je me trouve avec une commande en double. Le site dit que l'on peut annuler la commande tant qu'elle n'est pas préparée et là impossible j'ai demandé à annuler 10mn après la commande on me renvoie des mails bateaux alors que la commande est restée 3 jours notée en cours de préparation..j'ai reçu les 2 colis jeudis derniers j'ai fait plusieurs demandes de retour mais aucunes réponses du service client cela fait 4 jours..une bonne escroquerie !

Par RJN18 il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/05/2021
Bonjour RJN18,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas obtenu de réponse au sujet de la demande de retour d'une de vos commandes.

Nous vous présentons nos excuses pur ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Des escroc des voleurs

Des escroc des voleurs

Par Myriam il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2021
Bonjour Myriam,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
FR7240894/1
Par Myriam il y a 4 ans
Bonjour Myriam,

Nous faisons suite à votre message au sujet du remboursement de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pur ce délai de traitement.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
Je n'ai a ce jour toujours pas reçus le remboursement de mes retour car produit de mauvaise qualité. Je dis pas que tout et mauvais biensur ya des bon produit mais pas ma commande de cette fois ci une catastrophe. Je demande à être ré crédité sur mon compte beauté privé pour prendre autre chose et c toujours la même réponse..il faut attendre 3 semaine ya plus d'un mois et demi jattend.
Par Myriam il y a 4 ans

Commande le 20 février 2021 d'un montant de 28€60 ...

Commande le 20 février 2021 d'un montant de 28€60
A ce jour malgré plusieurs mails envoyés la situation reste au même point.
Les personnes sont désagréables
Je souhaiterais avoir un avoir du montant de ma commande

Par Catarina il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/02/2021
Bonjour Catarina,

Nous faisons suite à votre post concernant le traitement de votre réclamation.

Nous vous présentons nos excuses pur ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Des escros a fuire!

Des escros a fuire!
J’ai commandé deux produits et j’ai reçu des produits qui n’avaient rien a voir avec ma commande, je renvoie donc les produits pour avoir un remboursement, il me font danser pendant plus de trois semaines pour me dire qu’il me rembourse un produit sur 2 parce que l’autre je ne l’ai pas renvoyé.
Sauf que l’autre je ne peux pas le renvoyer puisque je ne l’ai pas reçu !!!
Ils ne veulent rien savoir et font comme si il ne comprennent pas alors que c’est une erreur de leurs part je compte porter plainte pour escroquerie!
A ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement! Service client lamentable ! A fuir!

Par ClientJ il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
FR7469029
Par ClientJ il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti quant au traitement relatif au remboursement de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pur ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Un ESCROQUERIE tout simplement !

Commande (FR7440657) passée le 23/03/2021. Livraison prévue entre le 12/04/2021 et le 18/04/2021 mais toujours rien à ce jour. La date de livraison ne cesse de changée (30/04/2021 et le 07/05/2021) sans aucunes explications de la part du site.
Montant déjà prélevé sur mon compte mais pas de colis reçu ! En voyant les avis des clients, je ne souhaite même pas attendre ma commande… Une escroquerie tout simplement !
Je souhaite annuler ma commande et j'exige d'être remboursé !!!

Par Eléonore il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/03/2021
Bonjour Eléonore,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

COLIS DISPARU CHEZ BEAUTE PRIVEE DEPUIS 3 MOIS

COLIS DISPARU CHEZ BEAUTE PRIVEE DEPUIS 3 MOIS


J'ai fait une commande le 4 Janvier 2021 (REF: FR7041758/1) d'un montant de 42,70 € . Le service client est déplorable ! On me balade de liens en liens sur des lignes PAYANTES en plus. A ce rythme j'aurais payé l'équivalent de ma commande en facture de téléphone. j'étais censé recevoir ce colis au plus tard le 21 Janvier 2021. Il est toujours selon eux chez le transporteur. Ils faut que les consommateurs se réunissent et saisissent le médiateur de la république car cette situation a déjà trop durée. Je vous met en demeure de me livré mon colis ! Sans nouvelles de vôtre part je saisi la justice !

Par MaAb il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Colis soit disant livré au gardien qui n’a à ce jour ...

Colis soit disant livré au gardien qui n’a à ce jour rien reçu de votre part, envoi multiple D’emails avec screenshots des bons de livraisons.
On me répond à propos d’une autre livraison qui a déjà eu lieu et qui a un numéro de commande différent de celui affiché sur les pièces jointes, il faudrait peut être ouvrir les yeux non? C’est quoi le rapport avec ma demande?

Collissimo ne veut rien savoir car pour eux la livraison a été effectué dans leur système, et beauteprivee n’a pas l’air de s’en faire pour une commande de presque 80€.

Je vous conseille de vous bouger la rondelle car j’ai déjà prévenu par e-mail que je porte plainte pour fraude et escroquerie de votre part.
Vous êtes les seuls responsable de ce fiasco.

A bon entendeur

Par NikolaichukSergii il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/04/2021
Bonjour,

Nous faisons suite à votre message dans lequel vous nous informez ne pas eu de réponse au sujet de votre litige.

Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour cette situation.

Après vérification, nous constatons qu'un mail vous a été adressé en date du 14/04/21 faisant suite au traitement de votre réclamation sujet duquel nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de votre part.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
Je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part!! Où est mon colis??
Par NikolaichukSergii il y a 4 ans
Bonjour,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
Numéro de commande FR7350288

Je voudrais que vous me renvoyez la commande complète gratuitement ou me remboursiez la somme que j’ai déjà déboursé car je n’ai reçu aucune réponse de la part de collisimo mais aussi de votre collègue du service client.
Par NikolaichukSergii il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la non-réception de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
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Énorme déception

Une étoile parce que je n’ai pas le choix sinon je n’en mettrais pas ! J’ai passé une commande de plus de 15 euros de produits nivea pour avoir un casque du PSG pour un jeune handicapé fan du PSG, je ne l’ai pas reçu ! Imaginez sa déception !! Maintenant on me dit que je n’y ai pas le droit car je n’ai pas mis le code alors que je l’ai fait. J’ignore ce qu’il s’est passé, mais pensez-vous que j’adore nivea au point d’en acheter pour 15 euros? montant minimum pour avoir le droit à ce casque. Si l’avais fallu J’aurais payé les frais d’envois Le service client ne veut rien savoir, alors je dis bravo à beauté privée pour son manque d’empathie et son sens du commerce. Maintenant je vais faire tous les sites pour tenter de trouver de quoi consoler ce garçon !

Par Suricat il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/03/2021
Bonjour, merci, j’attends de vos nouvelles dans ce cas.
Par Suricat il y a 4 ans
Bonjour Suricat,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
Et??? Vous vouliez mon numéro de commande ...
Par Suricat il y a 4 ans
Mon numéro de commande FR7386471
Par Suricat il y a 4 ans
Bonjour Suricat,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le casque relatif à votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
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Bonjour j'essaie de contacter le service après vente ...

Bonjour j'essaie de contacter le service après vente de beauté privée pour une erreur dans mes commandes , aucun numéro , le mail ne fonctionne pas .
FR7397587/1 numéro de la commande que je voulais annulé car commander et payer deux fois .

Par Stefarya91 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/03/2021
Bonjour Stefarya91,

Nous faisons suite à votre message concernant la demande d'annulation de votre commande.

Nous regrettons énormément cette situation.

Après vérifications, nous vous confirmons que l'annulation de votre commande a bien été prise en compte par nos services.

Un mail de confirmation vous a été adressé en date du 18/03/21 afin de vous en informer.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Attention Arnaqueurs! Colis reçu mais un article manquant, ...

Attention Arnaqueurs! Colis reçu mais un article manquant, je le signale sur le site, on me dit d'attendre, que l'article manquant est en cours de livraison donc j'attends, chaque semaine, je vais vérifier sur mon compte cliente, rien! 3 semaines après, je me décide d'envoyer une réclamation, je complète la déclaration sur l'honneur + copie carte d'identité, et là après quelques échanges de mails, ils me disent qu'ils ne savent rien faire. C'est vraiment une grosse arnaque! Profiteurs et voleurs!

Par Chris333 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/03/2021
Bonjour Chris333,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre commande incomplète.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.


Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Commande effectuée le seize février numéro FR7250862/1.Le ...

Commande effectuée le seize février numéro FR7250862/1.Le relais colis de st cyprien qui devait recevoir ma commande étais en congé et on me propose un autre relais colis au bout de cinq jours .Couvre feu oblige je téléphone et rends au relais colis de latour bas elne qui me dit n avoir pas de trace de ma commande et que mes produits sont retournés dans vos entrepôts.
À aujourd’hui aucune nouvelle et nous sommes le onze mars 2021.J aimerais bien avoir des nouvelles et avoir un remboursement de ma commande de 48.70 euros.Bientôt un mois de délai pour recevoir ces produits ,il ne faut pas être presser .Je ne recommande pas ce site .

Par Buxeda il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/03/2021
Je suis exactement dans la même situation 1 mois que j’attend moi carement jore il se sont tromper de point relais qui aller re être acheminer depuis le 8mars j’attend pas de numéro pour les contacte Mafoi bizzar je trouve
Par Diva il y a 4 ans
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ait rencontré des difficultés de livraison.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

je viens de passé une commande , et je reçois un baume ...

je viens de passé une commande , et je reçois un baume nourrissant , a la place d'une huile de massage , rien a voir et surtout au niveau du prix ! je suis dégouter c'est déjà la 2eme fois que j'ai des problème avec ce site ! numéro de commande FR7246296

Par Laura il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/03/2021
Bonjour Laura,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article non conforme dans votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Ce site est juste à fuir...

Ce site est juste à fuir...
mais vraiment

Un service incompétent .. S’était en plus de cela ma première commande je me suis
dit, pour une fois pourquoi pas essayer ce site. Au final je commande une crème
on m’envoie une mauvaise crème. ????
par ailleurs imaginez en cas d’allergie..

Pire encore, en plus de ça le produit n’a aucun emballage, vraiment aucun emballage. Même pas un petit film plastique; c’est à se demander si les articles vendus sur ce site sont vraiment des produits neuf, ou si ce ne serait pas plutôt pas des produits, que les clients ont rendus en magasins après avoir essayé ect

Quant au prix, le prix est le même quand magasin voir plus avec les frais de livraison, je n'ai jamais vu un tel site sans compter l’arnaque du «  service client «  qui ne vous donnera jamais suite à votre demande lorsque vous leur indiquez qu’ils vous ont envoyés un mauvais article, qu’ils se sont tout simplement trompés dans votre commande.

Le service client ce résume à des messages robots préenregistrés qui ne vous laisse aucune chance de pouvoir aboutir à un retour ou bien à un remboursement ou autre suite à leurs fautes commises...

d’ailleurs pour se cacher de cela une fois que vous avez été cherchez votre colis il ne vous demande même pas votre avis il faudra que vous allez sur une page en-dehors du site pour pouvoir partager votre expérience.. c’est à se demander si leur pratique est légal.

Par Shana il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/03/2021
Bonjour Shana,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ayez reçu un article non conforme dans votre commande.

Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans

Service incompétent.

Service incompétent. Suite à un colis non reçu, au bout d'un mois on me réponds que je n'ai pas fourni l'attestation sur l'honneur en temps et en heure, la parole du livreur compte plus que celle du client. À bon entendeur, n'achetez sur ce site qu'avec une livraison en point relais.

Par Lisa il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/03/2021
Bonjour Lisa,

Nous accusons réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
Bonjour ma commande est FR6990941/1
Par Lisa il y a 4 ans
Bonjour Lisa,

Je fais suite à votre message concernant la livraison de votre commande.

Je vous présente de nouveau mes excuses pour cette anomalie.

J'accuse réception des informations reçues auprès de nos services relatives à votre réclamation.

Ayant à cœur votre satisfaction, pourriez-vous svp me communiquer votre numéro de commande afin de faire suite à votre requête.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
J'ai déjà envoyé à de multiples reprises et la réponse est que le livreur a fait la livraison !!
Par Lisa il y a 4 ans
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de votre colis.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande svp.

Cordialement,
L´équipe Beautéprivée
Par beauteprivee il y a 4 ans
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